Фэшн хаус (Fashion House) Россия - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, ул. Ярославская, д. 8, корп. 3, оф. 309
Телефоны: 8(800)550-85-85;8(495)540-85-85
Email: info@fashionhouse.ru;zakupki@fashionhouse.ru;arenda@fashionhouse.ru;hr@fashionhouse.ru
Сайт: fashionhouse.ru
Fashion House ― это сеть магазинов женской и мужской одежды, существующая с 2001 года. За это время компания Fashion Housе успела завоевать сердца миллионов Покупателей и помочь им в создании собственного неповторимого и безупречного образа.
В настоящий момент открыто 30 магазинов Fashion Housе, удобно расположенных в крупных торгово-развлекательных комплексах недалеко от столичных станций метро.
114 отзыва
Отзыв о работе компании
Офис переехал на Дубровку и это полный ужас: 1 туалет на 100 чел. со сломанным бочком, питьевая вода типа в кулерах, на самом деле из-под крана и даже стаканчиков не дают, только для гостей) Поесть негде, рядом рынок с пирожками, макдак, в офисе грязная тесная кухня 3 м, нет даже раковины, люди моют овощи в туалете… Зп задерживают, отношение начальства как к швали, увольняют пачками одним днем. Полиграф при любых сомнениях в твоих словах, вход-выход-перерыв только с фиксацией по отпечатку пальца. Вакансии не снимают, не суйтесь туда, помойка полная, нигде не было такого скотского отношения.
Положительные стороны
смеетесь?
Отзыв о работе компании
Оклада нет, есть проценты с продаж, а также минимально гарантированная сумма 30000(за 195 отработанных часов) в случае если вы продадите меньше неё. Продавцов в смене больше 5, что уменьшает вероятность продать и без того безвкусные вещи .Если вы хотите хорошо заработать, то не ходите на перерывы и берите доп. смены которые как выход не оплачивают, потому что оклада нет, наступайте на пятки покупателям, заставляйте их купить у вас что-нибудь и будет вам счастье.
Положительные стороны
Близость к метро, коллектив, поочерёдный подход к покупателю, система мотивации,
Отзыв о работе компании
Так поняла, что текучка в ФХ просто кашмар!Я прошла собеседование и была направлена в один из ТЦ.Предложили сразу выйти, без стажировок, смотрин.Вот так сразу с документами в офис, А потом уже на работу!Т.е.меня даже никто не видел в смысле директор, админ.и собственно са коллектив) Очень странно,хотя в некоторых компаниях людей мурыжат по три дня дурацкими стажировками,А потом(мы рассмотрим вашу кандидатуру..Ну,да ладно вернёмся к ФХ всё-таки смутило меня их предложение о работе.
Отзыв о работе компании
При приеме на работу компания практикует применение полиграфа. сейчас, когда всю информацию о соискателе получить можно легко и легально без участия соискателя, у этой процедуры только одна цель. унизить человека. доминировать, показать подчиненную позицию. мне было любопытно пройти эту процедуру и она реально мне помогла принять решение о работе в компании. после первого же вопроса все встало на свои места. работать в компании, где принимают на работу через унижение это не для меня. Компания работает с отзывами и пишет позитивные отзывы о себе. почитайте отзывы где пишут негатив, там больше правды.
Отзыв о работе компании
Людей сначала берут , потом выкидывают !!!! Деньги сделал им и пошел вон !!! Отвратительное отношение к людям и сотрудникам !!!
Отзыв о работе компании
В магазине Фешен хаус на Братиславской работают продавщицы, с больными глазами, не различающими цвета. Набрали дальтоников! Ну как, скажите, можно назвать шарф небесно-голубого цвета жемчужным? Ну это же какими тупыми надо быть, чтобы так кинуть клиента! Приехала получить шарф по акции, специально звонила узнавала, поперлась аж с другого конца Москвы. Жемчужный это одно, а голубой это абсолютно другое, даже продавец в Леруа правильно цвет определил.
Набирайте нормальных сотрудников, а не таких больных, которые цвета не различают.
Испортили настроение абсолютно!!!!
Отзыв о работе компании
Сотрудники магазина создают атмосферу непрекращающегося психоза. Продавцы в состоянии психомоторного возбуждения бросаются на покупателей, как мухи на г...о. Ни малейшего желания возвращаться в этот магазин нет. Особенно, учитывая, что те же самые вещи висят в других магазинах на 1000 дешевле. Так что засуньте себе в задницу свои якобы "подарочные" 500 и 1000 рублей, а я пойду в другие места, где продавцы не столь прилипчивы и общая атмосфера поспокойней.
Отзыв о работе компании
Была в магазине- Город, Лефортово. Настроение сегодня испорчено, зашла посмотреть платье-трапецию, т.к жду ребёнка и сейчас только такой фасон сидит на мне хорошо. Продавец принесла совсем другие платья и уговорила купить. Очень навязчиво предлагают подогнать одежду прямо в магазине. Если бы знала, что потом нельзя вернуть, ни за что бы не согласилась. Посмотрела позже цены в других магазинах, такое же платье стоит на 1000 руб дешевле. Продавцы милые, но очень навязчивые , и совсем не стилисты как их рекламируют по громкой связи- рекламе. Неприятное ощущение, что меня как будто обманули. В этот магазин заходить больше не хочется . Помните: после подгонки по размеру вещь вернуть нельзя. Я теперь это тоже знаю
Отрицательные стороны
Сама в компании не работала. Очень хотела у них поработать. Ранее работала в сфере одежды. На собеседовании , как мне показалось из пяти человек ( которые были без опыта, в этой индустрии) я лучше всех ответила на интересующие вопросы Катерины. Но увы , видать этого мало, для работы в их компании.
Положительные стороны
Не знаю....
Отрицательные стороны
Обещали 40000,платят 34000(ст.кассирам).Это ужас ,кидают всю работу магазина на кассира,работу мерча,всю документацию,офисную работу.И вечно стоящий,нечего не делающий директор,который только чему то хочет научить кассира,а сам нечего не знает.Вообщем в офисе обещают одно,а работаешь совсем другое выходит,Жаль,что за таких директоров,которые не могут руководить,уходят очень профессиональные люди.
Положительные стороны
Чай,кофе и вода бесплатная
Отзыв о работе компании
Никогда не писала отзывы о магазинах,но в этот раз не сдержусь!Совершая покупки в Афимоле,зашла в магазин познакомиться с данным брендом.Узнала,что шьют русские дизайнеры ...так все звучит Russian Fashion week...Меня сразу отокавали и просто достали.Я подбирала штаны и из 10 штанов ни одни не сели,были сборки «на пикантном месте" ...на что консультант сказала :«Смотрите, и у меня так же»(показав свои брюки с чуть ли расходяшейся ширинкой и с многочисленными сборками)))Мне стало смешно.Далее мне наволокли полную примерочную платьев,некоторые сели хорошо,но меня смутило ткань.Я колебалась.При каждой примерке они как стая зазывали меня выйти в магазин и узнать их мнение.Нахваливали.Говорили какая бесподобная фигура,оценивали внешность!А мне от них хотелось спрятаться за шторкой и решить спокойно!В итоге,я не решилась на покупку.ТК то что я хотела не нашла.Когда они узнали,что я ничего не хочу покупать.....началось.«Да Ваши размеры нам почти не привозят,мы постоянно их заказывает,торопитесь,потом будете жалеть)))))и с ухмылкой Размер 42 может и найдете где,так это В Детском мире!!!!Я еще себя неудобно чувствовала,что они «так» старались,а я ничего не купила.Я сказала:«Знаете,мне как-то не удобно...перед вами ,а она мне ответила:«Неудобно спать на потолке.....»Ну что это за обслуживание,я же не на войне.Я что за свою свободу выбора должна сражаться?Огромная ошибка этих людей в том ,что они не дальновидны.После их язвительных шуток ворачиваться не хочется.В голове остается галочка отвратительного ощущения,которое не хочется повторить!Хочется напомнить всем,ложь всегда видна,недооценивайте друг друга!
Отрицательные стороны
Добрый вечер! Ездила на собеседование на продавца консультанта, причем пригласили сами. 1,5 часа слушали какая прекрасная компания, что можно много заработать, и при этом мы еще не прошли собеседование, это так нас встречали, они все говорили что они обучают, что уже всех берут, что они развевающая компания, что открывают много магазинов, когда мы все это прослушали, нас взяли по 5 человек и стали проводить собеседование, каждого распрашивать, девушку одну распрашивали она из Беларусии приехала и к ней больше было внимание, хотя с документами у нее не очень все хорошо, но когда очередь дошла до меня, хотя с документами у меня все в порядке, и возраст, и желание большое, при этом меня особо не слушали, потом всех отпустили и сказали что перезвонят, но так и не перезвонили, хотя обещали, но когда я позвонила, узнать берут или нет, мне сказали что мне отказали, и я хотела узнать причину отказа, мне так и не сказали.
Я не понимаю почему. Наверное у кого в порядке с документами они не берут, а берут у кого не в порядке с документами, чтоб можно было обмануть. Девчонки делайте выводы, они созывают туда для того чтоб делать свою рекламу, ты туда приезжаешь, ждешь полчаса, потом тебе встречают, ты еще слушаешь 1,5 часа, о том что они прекрасные и классные и какие вещи у них качественные.и еще около 40 минут ты проходишь собеседование не индивидуально, а в коллективе из пяти человек, а потом тебе говорят что перезвонят. Вообще везде обманывают пишут зарплату от 40 000, а она намного меньше, чем говорят.
Положительные стороны
Все очень плохо!
Отзыв о работе компании
Уважаемое руководство!
Очень недовольна кассиром Ольгой в тц Облака! Являюсь вашим постоянным клиентом, но её непрофессионализм меня пугает. Орёт на персонал, при покупателях, нервничает, а покупателям постоянно говорит шаблонные фразы.
Примите меры, либо начнёте терять клиентов.
Отрицательные стороны
Компания сама прислала приглашение на работу. Оставили общий тел компании, руководитель отдела подбора трубку не снимала, девушки секретари 3 раза записывали мой тел для связи. Лишь через 3 дня договорились о встрече. В компании на охране проверили паспорт, далее офис менеджер вообще его забрала и попросила заполнить анкету полностью дублирующую резюме:(((. Затем дали тест на знание ТК РФ, я объяснила, что к моей вакансии это не имеет прямого отношения, вопросы довольно странные при учете, что компания серая, далее предложили тест на компьютере на знание Word,Excel, 1 C склад. Вакансия начальник отдела подбора!!!! Попросила пригласить руководителя, который назначил собеседование, ответ был таков: У нас такие правила((((. Вывод: процесс ради процесса, уважение к соискателю 0, при этом куча нарушений. Коллеги не тратьте время, ищите компанию, которая стоит лицом к соискателю и уважает труд на результат! Никому не рекомендую тратить время!
Положительные стороны
Пока не оценила.
Отзыв о работе компании
Очень навязчивые продавцы в магазинах Fashion House. Искала себе платье и просто ходила по всем магазинам торгового центра. Но данный магазин оставил ОСОБОЕ впечатление! В магазине на 3 клиента - 6 продавцов. Ходят следом, не дадут оглядеться и самой что- нибудь подобрать, все время что-то навязывают. Куда только мой взгляд не упадет- все тут же достается и нахваливается. Прямо чувствуешь себя как на рынке, и вид у продавцов такой же рыночный. Хотя цены в данном магазине, на мой взгдяд, предполагают совсем другой подход к клиенту - не впаривающий, а помогающий подобрать из широкого ассортмента именно то, что действительно тебе подойдет. При этом мне понравилось несколько вещей, но я даже не решилась их померить, так как поняла, что продавец от меня не отцепится и добьет до конца. Желания нет больше туда даже заходить.
Отзыв о работе компании
Товар неплохой, но работа продавцов напоминает уличные рынки 90-ых годов, та же навязчивость и стремление впарить ненужную вещь и содрать деньги. Попробуйте только что-то примерить и не купить это. Куда только их притворная вежливость девается.
Отзыв о работе компании
Нахалки-продавщицы этой сети могут даже звонить на мобильный, т.к. у них в базе при заведении дисконтных карт наши номера остаются. Я покупала одну вещь, про еще одну сказала им, что подумаю. Но решила не покупать и не вернулась за ней. Причем даже не отвешивала эту вещь. При оформлении покупки дисконтной карты у меня с собой не было, пришлось сказать им фамилию для поиска по базе. И они мне потом названивали и навязывали эту вторую вещь уже по телефону.
Отзыв о работе компании
Вы укажите заодно ВСЕМ сотрудникам, что жесткие методы продаж далеко не всегда приемлемы. Пусть прекращают навязывать человеку не нужный ему товар, а лучше научатся подбирать вещи, чтобы не таскать в примерочную все подряд, что есть в магазине. Если я прихожу в магазин купить одну блузку и рассчитываю потратить столько, сколько она стоит, а не в 5-10 раз больше, то зачем мне в примерочную подсовывают платья, юбки, костюмы, пальто? И еще такие злые лица у продавцов, когда говоришь, что та или иная вещь не нравится или просто не нужна! Куда только приветливость девается.
Отзыв о работе компании
Очень не понравились навязчивые продавцы этой сети магазинов и применяемые ими жесткие методы продаж. Приходишь за конкретной вещью, и только за одной, а тебе в примерочную волокут все, что только у них в магазине есть, даже если это совсем не соответствует стилю человека. Я понимаю, что им надо продать, но покупатели вообще-то рассчитывают потратить определенную сумму из своих, тоже ЗАРАБОТАННЫХ денег, больше у них может не быть, а эти продавцы так навязывают, будто у них обязаны купить все, что они предлагают. В результате очень неприятно. Раньше кое-что покупала в этих магазинах, но теперь больше не пойду. Есть боле достойные места, при таком же или лучшем качестве товара.
Отзыв о работе компании
м. ВДНХ.Есть там одна баба,наверно их начальница,полный неадекват,стою я,значит, выбираю платье, а она за моей спиной шипит так тихо что-то по-змеиному, чего-то шепчет,потом опять прошептала типа с.ки или шл.хи,и обернулась на меня в упор посмотрела.Рядом никого не было,значит адресовано мне.Я в шоке!Рожа у нее страшенная,реально,выражение такое неприятное,скурвленное,белые пережженые волосы до плеч,лядище в натуре,баба лет 50.Будете там,гляньте на нее,если она будет в зале,узнаете сразу.
Отзыв о работе компании
Полностью согласна с Вами!Сегодня зашла в магазин FH наПражке,так думала живой не уйду, консультанты а их было 4 человека просто накинулись на меня со своими предложениями и помощью,и пройтись не дают и посмотреть толком.Ощущение было что ещё чуть чуть и просто все в четвером на руки прыгнут от своей услужливостью!
Отзыв о работе компании
Добрый день! Искренне сожалеем, что наш сервис вызвал у Вас подобные эмоции! Желания Покупателя и его хорошее настроение для нас прежде всего. Поэтому, пожалуйста, если Вас не затруднит, напишите дату и примерное время посещения магазина. Чтобы мы могли указать сотрудникам на их ошибки, и такое больше не повторялось. Надеемся все же еще увидеть Вас в нашем магазине на Пражской, а также в других магазинах сети и порадовать отличным выбором и сервисом. Если Вы позвоните в нашу клиентскую службу (номер телефона: 8 (495) 651-60-68), предупредив о дате и приблизительном времени следующего визита в магазин, то мы сможем обеспечить Вам лучшее обслуживание. Также Вас будет ждать подарок от Fashion House.
Отзыв о работе компании
Несколько раз покупала вещи в FH на Пражской. Была очень довольна и обслуживанием и платьями от Larro. Но мой последний визит отбил всякое желание посещать этот магазин. Девушка-консультант на мою просьбу подобрать платье просто исчезла. Ее коллеги, предлагая очередную вещь, ехидно переглядывались, а затем также "испарились". К сожалению, не запомнила их имен. Хочется напомнить и менеджерам и консультантам, что СЕРВИС должен быть ИСКРЕННИМ! Чего вам и желаю!!!
Отзыв о работе компании
Добрый день! Как представитель Fashion House, хочу выразить сожаление по поводу сложившейся ситуации! По правилам компании сотрудники магазинов действительно не имеют права принимать изделия для устранения дефекта по истечении 2-х недель со дня совершения покупки. Однако мы готовы пойти Вам навстречу. К сожалению, мы не можем решить проблему оперативно, ввиду того, что Вы не оставили своих контактных данных. Поэтому просим связаться с нашей клиентской службой по телефону: +7(985)12-12-188, чтобы мы могли как можно скорее принять меры.
Отзыв о работе компании
Я несколько раз покупала одежду в ТЦ "Облака". Хочу сказать, что продавцы там хорошие. Пришла я туда за платьем, ушла и с брюками и кофточками и т.д. Качество одежды разное, есть действительно очень дорогой полиэстер 100%, который никому не нужен, но это уж смотреть надо сразу на состав. Есть вещи, которые действительно прямо как с рынка. например купила водолазку, сразу не обратила внимание на то что сшита она неправильно и без помощи портнихи ее одеть никуда нельзя (бросается в глаза). Купила я ее в спешке, т.к. магазин закрывался, вещей предлагали много (многие из них я тоже приобрела), и приглядеться не успела к данной водолазке. понравился цвет и взяла. Собралась одеть на работу только через месяц, увидела этот дефект, пришла в магазин попросила устранить дефект, но мне было отказано, со ссылкой на то, что надо было в течение 2-х недель приходить. Вот теперь она у меня лежит без дела на полке. Т.к это трикотаж, перешивать ее дорого, не сопоставимо с той ценой сколько она стоила. Это что касается неприятного связанного с этим магазином. А в целом продавцы приветливые, стараются поднять настроение. Предлагают иногда совсем не то, что надо, это такое дело, они же не знают нрав каждого человека и что кому нравится. поэтому и предлагают иногда не то что хотелось бы... В целом посещением магазина довольна. Вот собираемся съездить на Пражскую посмотреть мужскую линию одежды.
Отзыв о работе компании
У меня предложение. Если вы не верите подавляющему большинству потенциальных покупателей, отправте всех ваших продавцов-консультантов в отпуск на неделю. Оставьте минимум, чтоб было кому задать пару вопросов. И все. Увидите, что прибыль вырастет в разы.
Если кому-нибудь нужно объяснить значение русского слова "черечур", то достаточно привести в пример обслуживание в магазинах Fashion House.
Редко кому нравится подобная прилипчивость и гипер-услужливость. Даже времени нет осмотреться и подумать.
Неужели руководство не видит, что в магазине на одного случайно зашедшего бедолагу-покупателя приходится с десяток хищников продавцов, которые и шагу не дают ступить спокойно. Такое было разве что в салонах связи начала 2000-х, но там вовремя одумались.
Два года назад заходил в магазин Fashion House в ТД Город, чуть не поругался с девушкой-консультантом. Минут пять упрашивал одну мне не мешать, затем прилипла другая.
Неделю назад я забылся и снова наступил на те же грабли, на этот раз в Рио Реутов. Тех 20 секунд, в течении которых я спокойно передвигался по отделу мне, конечно, не хватило ознакомиться с вашим богатым ассортиментом. Жаль.
Одумайтесь! Умерьте пыл ваших работников. Во всем нужна мера.
Оценки: Ассортимент: ПЛЮС ЧЕТЫРЕ. Качество ПРОЧЕРК (невозможно проверить). Обслуживание: твердый МИНУС ПЯТЬ.
Отзыв о работе компании
Добрый день! Позвольте принести извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление от посещения нашего магазина! Очень жаль, что Вы не оставили контактных данных, чтобы мы могли с Вами связаться и решить проблему как можно скорее! Мы внимательно относимся к содержанию этикеток на изделиях и следим за тем, чтобы информация соответствовала действительности. К сожалению, человеческий фактор исключить нельзя. Если это наша ошибка, то Вы, конечно же, имеете право на возврат денег, даже несмотря на то, что вещь подшивалась в ателье. Мы очень хотим разобраться в этой ситуации, искренне сожалеем о случившемся и просим Вас связаться с нашей клиентской службой по телефону +7(985)12-12-188. По информации на Вашем чеке / квитанции из ателье мы проверим этикетки на соответствие и обязательно найдем решение.
Отзыв о работе компании
Но простите, отечесттвенная юбка из полиэстера за 3595 руб.! Цена-качество вряд ли совпадают!
Отзыв о работе компании
Вы можете сравнить цены на бренды Fashion House с ценами других розничных и интернет-магазинов на те же бренды и модели, и увидите, что разница будет минимальной (а чаще всего мы стараемся предлагать Покупателям одежду по наиболее выгодной стоимости). У наших Покупателей всегда есть возможность приобрести одежду еще дешевле, используя дисконтную карту Fashion House, и с идеальной посадкой по фигуре, благодаря бесплатной услуге «ателье». Касательно стоимости конкретных вещей, могу Вас заверить, что она устанавливается именно производителем (рекомендованная розничная цена). Ценообразование зависит от множества факторов: позиционирования бренда, использованных материалов и фурнитуры (их состава, страны производства, качества и цены), а также сложности исполнения (лекал, кроя и декоративных элементов). На данный момент все мировые лидеры в производстве одежды стремятся к использованию максимально тонких и легких тканей, даже когда речь идет о теплых вещах (технологии позволяют практически невесомым материалам сохранять теплоизолирующие свойства). Поэтому нет ничего удивительного в том, что плотное и тяжелое пальто может стоить дешевле, чем пальто из тончайшей дорогой шерсти. Так что пальто в магазинах Fashion House этой весной можно приобрести по цене от семи до тридцати тысяч рублей и, чаще всего, именно молодежные модели как раз самые бюджетные. Ведь ценность хорошего качества и индивидуального обслуживания особенно важны для людей постарше.
Отзыв о работе компании
В ответ на Ваш комментарий сразу хочу сказать, что цены в принципе не могут устанавливать производители одежды, а как же наценка за ареду магазина, за перевоз одежды как вы утверждаете из Европы, все это дает значительную прибавку в цене, все это и складывает ваши заоблачные цены! Ткани на ощупь и вид дешевые, за пакетное по толщине пальто отдать 20 тысяч это безумие на мой взгляд, когда за такие деньги и ниже можно купить вполне достойное пальто и даже с мехом, в общем впечатления от пары раз посещения вашего магазина неприятные, пусть ходят к вам тетеньки предпенсионного и пенсионного возраста на радость вашим гипер навязчивам как на рынках консультантам!
Отзыв о работе компании
а я постоянных клиент этого магазина уже много лет. Может быть мы с вами говорим о разных Фэшн Хаусах? Я считаю его лучшим в Москве в средней ценовой категории, прежде всего из-за персонала. Таких приветливых продавцов, которые готовы принести в вашу примерочную все, что вы только захотите, редко найдешь даже в крутых бутиках. Ну и еще конечно их ассортимент - у меня за эти годы уже сложился ритуал - я посещаю фэшн хаус каждый месяц после з/п и практически никогда не уходила без обновок. Только коллегам не выдаю, где отовариваюсь - они уверены, что это Милан и дизайнерские бутики и я живу не по средствам, а что может быть приятней?
Отзыв о работе компании
Добрый день, во-первых хотелось бы сказать, что цены в ваших магазинах просто заоблачные! Заходила в ваш магазин пару раз, но не смогла ничего выбрать себе, потому что как только моя нога переступала порог торгового зала ко мне подбежала консультант с расспросами за чем я пришла, что бы мне хотелось, чем мне помочь (зачем мне помогать? Я в силах сама выбрать себе одежду) и т.д и т.п, невозможно ходить по магазину в таком формате, все время пока я ходила по залу за мной ходила девочка консультант, я чувствовала это спиной, уважаемые работники, ну это не способ продать/впарить одежду! Ассортимент на любителя, одежду такого типа я видела в магазинах «ВЕЩЬ» и «Панинтер», только цены там дешевле. Честно вообще не понимаю, что за такую одежду, на вид некачественную просят такие деньги. И ещё один момент, искала недавно пальто себе и проходя мимо витрины увидела на ценнике у манекена, что пальто стоит 7 тыс.руб., зайдя во внутрь поняла, что это пальто стоит 17 тысяч!!! А пальто я себе купила в известном магазине немецкой одежды с хорошей скидкой!