Садовая фирма Виктория - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Магнитогорск
Телефоны: 8 (3519) 58 08 48
Email: info@sc-victoriya.ru
Сайт: www.sc –victoriya.ru
Категория:
Производство и поставка
Садовая фирма «Виктория» была образована летом 2001 года командой единомышленников, которая поставила перед собой задачу – обеспечить садоводов-любителей качественным посадочным материалом.
10 отзыва
Отзыв о работе компании
Хотела заказать через интернет-магазин только иргу, такой в своем городе не нашла, но сумма заказа оказалась недостаточной. Заказала еще грушу и кустарник годжи. Пришло вот в таком виде (смотреть фото), груша была сломанной. Деревья очень маленькие и слабые, вряд ли что-то вырастит. Отдала 1800 рублей за это чудо.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Начну с предистории. Мама попросила заказать несколько саженцев у этой горе -фирмы. Сначало меня все устроило. Заказ принели быстро, оператор позваниоа и спросила когда лучьше будет отправить мне поссылку, я ответила что в середине апреля тк у нас еще снег лежит. Так же я уточняю вернут ли мне деньги если товар будет плохого качества, мне отвечают что да. Проходит чуть больше месяца и мы с мамой идем на почту за посылочкой, и были просто в шоке от того что пришло! Заказывали мы 6 саженцев. Два из них оказались мертвыми, третий у корня что то было еще живое, но одназначно не на свои деньги. (фото к сожелению не прошли ) На почту я им написала в тот же день, и несколько раз звонила. (Дозвонится до них это отдельный квест). По электронке мне ответили что саженцы спят и проснутся через две недели, на другие три мои письма мне не ответили. Через несколько дней когда я таки дозвонилась до оператара мне сказали писать не на почту, а жалобу на имя деректора. На жалобу сначало ответили и попросили прислать все данные для перевода денег ииииииии ТИШИНА, ДЕНЬГИ ЗА НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ! Я еще несколько раз звонила и писала им. На письма не отвечают, оператор ответила что директор занят. В общем фирма отвратительная! Не советую с ними связываться потеряете время, деньги и кучу нервов
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Сегодня 08 мая получила долгожданную посылку. Но все омрачилось когда её открыла из 8 заказанных растений 3 можно выкинуть. У гортензий ветки склизкие, кора от мокроты отошла от ствола. У другой гортензии наоборот ветки и ствол высохшие, дельфиниум истлевший корень. Написала претензию. Не знаю что из этого выйдет.Позже напишу конец моей истории. Друзья, садовод, любители- вывод один надо покупать саженцы у частников. А интернет покупки - это лотерея.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Клюнула на рассказы и показы директора фирмы. Молодой, грамотный, сам показывал как сажать. Поверила и решила заказать клубнику. Но все же решила посоветоваться, обратилась к консультантам. Ответ пришел, что не могут посоветовать, обращайтесь к специалистам! Рискнула, заказала на свое усмотрение. Заказ пришел через 9 суток. Забрала в тот же час. На утро началась посадка рассады фриго. Вот что в итоге получила! Ни один корешок не соответствует тому, что показано в рекламе. А еще я заранее много перечитала информации о данной рассаде, но нигде не говориться, что рассадой могут служить отработавшие кусты. 1. Практически каждый корень - толстенная борода длинной около 30 см. Под нее копать ямы по полметра, даже обрезав немного, как рекомендовано. 2. 40 из 55 корней с толстыми цветоносами, а это значит, что это не рассада, а отживший свое куст. 3. 48 из 55 корней имеет по 2-3 сердечка, что тоже говорит о том, что куст уже прожил жизнь. Меня просто обманули, подсунув отходы производства. Это не рассада, а отжившие и удаленные кусты.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Оформила в ноябре 2017 заказ в Садовой фирме Виктория. Доставку указала СДЭК. В апреле оформила еще один заказ. Доставку указала почтой России, но в комментарии попросила объединить заказы. Вскоре мне позвонила девушка-оператор и сказала что объединить заказы уже не получится, т.к. первый заказ в обработке. Тогда я попросила на апрельский заказ оформить также доставку СДЭК. В мае получаю сообщение Отправлена посылка от фирмы Виктория. Захожу на сайт и вижу, что моя посылка отправлена Почтой России, а не СДЭК. Что в пути она уже почти месяц. Звоню оператору. А она не знает, почему вместо СДЭК посылку отправили почтой. Подсказать мне, куда обратиться для выяснения этого вопроса, тоже не знает. Что мне делать с посылкой, в которой наверняка уже погибли все саженцы, тоже не знает. Задаю вопрос о ноябрьской посылке. А она, оказывается, уже ждет меня в почтовом отделении. Она тоже отправлена Почтой России. Тоже в пути месяц!!! Разумеется, выкупать посылки с засохшими саженцами и посадочным материалом я не стала. Написала письма в Садовую фирму директору и в отдел претензий. Но, похоже, из никто там их и не читает - ответ так и не пришел. Заказывать у них больше ничего не буду.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Всем доброго дня! Решила я заказать у них саженцов в 2018 году, и сто раз пожалела. Обман уже на этапе оплаты (если у вас предоплата). Распечатала их квитанцию - в ней пометка - комиссию банка оплачивает сад.фирма виктория. Я спросила у оператора в чате - действительно ли это так. Мне сказали - да! Оплачиваете только сумму заказа. Оплачивал муж, поэтому про этот момент забыл - и оплатил с комиссией. Пишу снова операторам - можно ли как то вернуть эту комиссию. Ответ - НЕТ, КОМИССИЮ БАНКА ОПЛАЧИВАЕТЕ ВЫ! Я говорю - как так? Сами же написали, что этот пункт оплачиваете вы. Что тогда означает данная строчка? Ответ - это комиссия за наложенный платеж!. Я сначала реально подумала, что это я недопонимаю. Даже поискала -что это за налож.платежи у банка? Потом поняла - что это это оператор не понимает, о чем пишет. Я спрашиваю - значит если посылки по налож.платежу отправляются - то комиссию за налож.платеж вы оплачиваете? И почему в квитанции банка написано про НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ? Если слово в слово - речь идет о комиссии банка? Мне просто короткий ответ - комиссию банка оплачиваете вы. По этому поводу - я писала писем 10 - и на почту, и как претензию- ответ один и тот же. Видимо компания их вся в одном лице. Один и тот же человек отвечает на письма. Потом кто-то мне все таки ответил - это ошибка в документе. И все! Ни извините, не простите (кстати, из них вообще никто никогда (даже директор) не здоровается, не прощается, ни извиняется - это видимо фишка компании). А вообще за ошибки - отвечать надо. Наврали - оплачивайте! Далее. Заказов у меня было два (районе 3 и 4 кг). В сумме дали 7,5. Я сто раз спрашивала и просила - дайте мне точную сумму за доставку заказа! Сообщите, какая сумма будет. Какой вес. Мне важно знать! Я живу на декретные. У меня каждая копейка посчитана. Мне сказали - почтой примерно 700р, т.к. - на 200/300 дороже. Хорошо, давайте почтой. Потом приходит письмо с номером посылки. Решила посмотреть - что по сумме! ПОЧТИ 2200!!! Вы не представляете, что я испытала. Заказ уже оплачен, а так бы отказалась!! Посылка в три раза по доставке дороже вышла!!! У меня слезы, паника. Я сразу писать операторам - мне отвечают - вам же сказали - примерно! И вообще у вас ведь объединенный заказ из двух - в сумме дал больше веса! Я говорю - он в СУММЕ всего 7,5! Каким он образом он увеличился почти в два раза?! Она молчат - видимо поняла, какую нелепость сказала. НО ЭТО НЕ ГЛАВНОЕ!!!! Самое главное вот - они пишут - что стоимость доставки и веса они не увеличивают! Я связывалась с почтой - мою посылку доставить стоит - 1580 (остальное, как сказал оператор - спрашивайте с продавца, это уже их накрутка)! А они налож.платеж выписали на 2200+ комиссия за пересылку денег! Директор мне всего 1 раз отвечал на все мои кучу писем. Весь ответ простой - мы ничего не накручиваем, все по тарифам почты россии. Представляете?! Люди НАГЛО ВРУТ!!!! Никто не решил эту проблему. Мне отправили скрин с их программы 1с - там указана доставка 2200. Этим скрином они аргументируют свою правоту. Вы представляете? Я понимаю скрин с почты россии! Но не с их программы, где все данные они вносят сами лично! Я просила предоставить скрин чека за услуги почты, тоже игнор. Вообщем все проблемные вопросы они игнорируют. На моей работе - на любую претензию директор бы просто душу вытряс ответственному работнику, если бы не решили проблему клиента! А тут на ваши проблемы и вопросы просто наплюют! Просто ужасная организация работы! И кого в работники понабрали? Если человек про комиссию банка В БАНКОВСКОЙ КВИТАНЦИИ - говорит, что это речь о наложенном платеже? Люди, отвечающие на вопросы покупателей - это лицо компании. Вы представляете КАКОЕ ЛИЦО у этой компании? У некоторых операторов ответы на почте с ноткой истерики. Ни один оператор не дал мне информации по поводу возврата (Как оформлять, какое заявление писать, полную ли сумму вернут- спрашивала раз 10). Оператор всего один раз написала - какие деньги вы хотите вернуть??? Верните нам наш товар!!!!. Разве это нормальный ответ? Если написано на сайте - заказ на 7,5! Будьте любезны - отправлять посылку на 7,5 кг. Они пишут, что вес узнают уже перед отправкой (а просто весы нельзя приобрести?). Если так сильно изменился вес и сумма заказа - вы просто обязаны предупредить человека перед отправкой посылки! Моя посылка вышла на 11,6 кг! Еще, у них нет нормального программиста, который смог бы сделать нормальный шаблон у писем. А то знаете какой абсурд приходит УВАЖАЕМЫЙ АНАСТАСИЯ! Вот такой маразм я вижу в первый раз. Подкину вам хороший вариант - пишите Уважаемый покупатель ... или Уважаемый заказчик.... Какой итог. Я делала покупки как минимум в 20-30 интернет магазинах. Редко где бывает идеально. Но сервис всегда на высоте у всех. В последний раз оператор на сайте другого инет-магазина посчитала мне доставку около 300руб. Доставка обошлась дороже, аж в два раза, как выяснилось уже на почте. Я все равно выкупила товар, но дома задала оператору этот вопрос. Мне принесли извинения и компенсировали ту сумму, на которую ошиблись. Вот это сервис! Вот это понимание и человечность. А тут, я делаю заказ в первый и последний раз. Вообще, на этих ребят можно смело подавать в суд. Уже даже за то, что они врут насчет доставки. А за косяк с квитанцией они должны возместить комиссию. Вы знаете как в магазинах? Если цена на ценнике и на кассе - разные, то оплачивает разницу кассир из своего кармана. Но тут вы даже Извините за доставленные неудобства не дождетесь. На ютубе тоже сделаю видео отзыв. Люди должны знать - чего от них ожидать. Покупать там чтото - не советую. Поберегите нервы и деньги. Есть куча других фирм, где вам продадут хороший товар и сервис! Если работники так относятся к своим покупателям, возникает вопрос - как они обращаются со своим товаром? И складывается мнение, что их положительные отзывы частично купленные либо авторы - работают в этой компании. Потому что часто вижу, как автор хорошего отзыва с критикой набрасывается на автора негативного отзыва. Значит человек заинтересован. Нормальный человек разве будет придираться к чужим отзывам? P.S.если у них ТАК отвечают на вопросы (и врут и дезинформируют) их операторы и директор Виктория (он или она так представляется...видите, даже не разобрать, как зовут директора), представляете, что вам насоветую их специалисты по растениям? ИХ АГРОТЕХНОЛОГИ? По их советам наверно и угробить растение можно.
Отрицательные стороны
абсолютно некомпетентный персонал! врут и дезинформируют завышают стоимость доставки (а говорят что нет) не обнаружил не отвечают на письма, претензии. нет весов взвесить посылку
Отзыв о работе компании
К Весне 2018 г. заказал 3 абрикоса.Оплатил. Пришли довольно быстро. Жигулевский сувенир — полностью вымерзший + скелетные корни при упаковке завернуты кверху и полностью поломаны. Кичигинский — корни поломаны,практически полностью обмерзший в рост пошла одна подмороженная почка, за лето дала прирост один сантиметр 2-3 листика по 3-4 мм., уверен что не оправится. Северный триумф — корни поломаны две трети саженца обморожены всего 3 почки пошли в рост наверное отойдет. При доставке почта в извещении указала что посылка пришла наложенным платежом, но стоимость была меньше стоимости моего заказа. Я был сбит с толку, ведь заказ я оплатил банковской картой как только мне выставили счет. Позвонил в садовую фирму Виктория поинтересовался почему так… Сказали что это стоимость доставки по тарифу Почты России и получатель средств почта России. Как будто Почта ошибочно указала наложенный платеж в извещении. Позвонил на почту, там сказали, что деньги которые я оплачиваю за доставку это наложенный платеж и получатель садовая фирма «Виктория» точнее ИП Пупкин. Получается что клиенты «Виктория» сначала оплачивают товар, потом они под видом оплаты за доставку почте России, снова оплачивают наложенным платежом еще одну сумму, с которой фирма оплачивает доставку почте. Сколько из этой второй суммы фирма платит почте России за доставку, а сколько оставляет себе известно только самой фирме.
Положительные стороны
! их нет!
Отзыв о работе компании
С фирмой Виктория столкнулась впервые. Привлекло то, что Магнитогорск находится практически в одной с нашей климатической зоне. Уже читая прайс было двоякое чувство: с одной стороны разнообразие сортов, особенно ягодных, с другой — иногда полное отсутствие характеристики сорта. Масса хвалебных эпитетов — как вкусно, необыкновенно, удивительно и т.д. и ничего о самом сорте, как биологической единице. Приходилось без конца открывать другие сайты, чтобы узнать что же это такое. Такой пиар достоин перекупщиков, а не серьезную фирму по собственному агроземледелию. Дальше нужно было заказывать и я очень надеялась на помощь и подсказки диспетчеров (думала там сидят грамотные специалисты), но, увы, видимо — это были обычные дилетанты с улицы. Их интересовало одно: сколько и чего я заказываю, меня торопили: «Вы уж решите быстрее, что хотите». В итоге, после двух звонков, решила оформить заказ через интернет, а не по телефону, на свой стах и риск. Единственное о чем попросила мобильно, отправить заказ после 10 апреля (звонила еще раз, чтобы убедиться, что это мое пожелание записано, в чем меня горячо уверили) Заказ № 20506 сумма 5100р. отправка наложенным платежом (сумма с ним). Отправлен 4 апреля!!! Пришел через 4дня!!! Извещение получила в субботу, после трех часов. У почты короткий день и два выходных следом. Получила посылку только 11го. Согласно инструкции фирмы решила прямо на почте вскрыть, но почтовые работники ни за что не желали это делать без полной оплаты. Пришлось заплатить. ВСкрыли. Упаковка растений просто ужасна. В длинной коробке, размером, примерно.60-70 х15-18 просто сложены все саженцы с завязанными корнями. Примерно треть пустого пространства, которое можно было заполнить хотя бы мятыми газетами. Один саженец жимолости — это засохший пенек, без малейших признаков жизни, второй (ценой 450р) с веточками в 1,5-2 мм весь изломан, с веточек в некоторых местах даже кора содралась от трения во время пересылки. Хотя бы в отдельные пакетики можно было аккуратно завернуть?.. Малина — один саженец в великолепном состоянии, второй — мертвый. Порадовала земляника, хоть она и не была во мхе, как показано в их пиар-видио, но видно было, что она живая (кроме сорта Альбион). Правда и тут не обошлось без ложки дегтя ибо вместо молодых розеток присланы просто старые отплодоносившие кустики-деленки, так что говорить о каком-то, даже небольшом, урожае в этом году не приходится, где-то года через две, когда наберутся молодые розетки и можно будет заменить непродуктивные кусты. Стыдно такой разрекламированной фирме, позиционирующей себя, как одна из крупнейших на российском рынке, так промахиваться на мелочах, которые в принципе подрывают репутацию и доверие. Естественно позвонила на фирму (попросила почтовых девиц засвидетельствовать порчу товара), обещали разобраться, но так и не ответили. Ну, да, время горячее, нужно собирать другие посылки, а за эту ведь заплачено......
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Я заказывала в садовой фирме «Виктория» саженцы клубники 3 сорта и клубни георгинов. Заказ № 8496 весна 2017. Посылка пришла быстро, без задержек на сумму 3500. Когда открыла, была жестоко разочарована. Это как вы любите свои растения, судя по вашей рекламе, чтобы так загубить. Саженцы клубники были завёрнуты в простой целлофановый пакет, никакого мха-сфагнума, как в рекламном видео, даже земли не удосужились подсыпать! Корни засушенные, покрыты каким то белым налётом, листочки и розетка жёлтые. Сразу начала реабилитацию, но нажежды призрачные. Зато как издевательство, в описи есть пожелание высоких урожаев. Клубни георгинов — пересортица. Нет тех, которые заказывала, некоторые по два экземпляря, скорее для того, чтобы сумма соответствовала. Бессовестные!!! На мою претензию ни ответа, ни привета. Хотелось бы очень посмотреть в глаза этому Алексею Александровичу, который так красиво врёт, убеждая, что беспокоиться нечего. Теперь меня волнует вопрос в какой суд мне обратиться за защитой как обманутому потребителю. Волгоград.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Заказывала несколько раз. Семена, картофель сортовой- все было неплохо, и сервис устраивал и ассортимент. Картофель вырос, ожидания оправдались. Дальше уже все плохо. Затем заказала саженцы малины - уже второй год пытаюсь из них что-то вырастить, но пока результаты не радуют. Саженцы слабые, прирост дают минимальный до урожая далеко как до Питера пешком. Следующий заказ был саженцы жимолости - из трех разных сортов не выжил никто. Стоимость заказа около полутора тысяч. Пролет. Еще заказ на рассаду (фриго) садовой крупноплодной земляники, тоже три разных сорта по 5 шт. каждого. Стоимость заказа с доставкой 2350 руб. Из трех сортов один выжил 100% все пять штук, второй сорт всего 1 шт. из 5 полученных, третий сорт выживших нет вообще..У рассады выжившего сорта корешки были не черные, а с белыми кончиками, т.е. живые. Посылки шли быстро, получила за 7 дней, т.к. отслеживала сама и не ждала извещения от почты (в основном время теряется именно там), Читала в интернете на форумах как надо сажать , читала инструкции. но все напрасно Хочу подчеркнуть, что в садовых делах я не новичок, как что растет знаю не примерно а конкретно, но все это не помогло. Упаковано все было классно, но если в упаковку заложены уже не живые растения то результат будет плачевный. Вывод такой: саженцы надо покупать только в контейнерах, мой опыт общения с этой и с другими садовыми фирмами это подтверждает. Фирма Виктория не исключение из этого правила.Обидно, что напрасно были потрачены деньги, жаль потраченного времени
Положительные стороны
-