Интерма - отзывы сотрудников и клиентов
Инрост, Интерма М
Россия, Москва
Телефоны: +7(495) 783-70-00 +7(495) 780-70-00
Email: info@interma.ru
Сайт: interma.ru
Категория:
Торговля
Компания ИНТЕРМА - один из крупнейших поставщиков широкого ассортимента оборудования зарубежного производства для комплектации и монтажа систем отопления водоснабжения и водоотведения. За 16 лет работы компания смогла завоевать репутацию надежного поставщика оборудования гарантированно высокого качества. В ассортименте поставляемого оборудования: радиаторы отопления конвекторы радиаторы для ванных комнат системы трубопроводов фитинги запорно-регулирующая арматура насосное оборудование котельное оборудование от 4 кВт до 30 МВт дымоходы кровельные воронки, трапы, затворы... тепловые пункты блочно – модульные котельные модульные мини-ТЭС блоки технологического оборудования для нефтяной и химической промышленности Бренды, представляемые компанией ИНТЕРМА на российском рынке : Kermi, Bilux, Mohlenhoff, General Radiator, DemRad Co.E.S. (Compagnia Edil Sanitaria S.p.a.), Rehau, Uponor, Wavin, Pettinaroli, Itap, General Wirbel, KSB, Dab Pumps, General Pump Cuenod, Sime, Unical, Buderus, Viessmann, Meibes, ICI, Ferroli, Reflex, Varem, Watts, EbV, Dakon, Jeremias HL (Hutterer & Lechner). Все поставляемое оборудование высокого качества и адаптировано для эксплуатации в сложных российских условиях, что обеспечивает длительный срок службы, минимальные эксплуатационные расходы и безопасность, а также помогает решить сложные инженерные задачи. Технический отдел компании осуществляет полный цикл работ: проектирование поставка монтаж пуско-наладка сервисное обслуживание оборудования. На все оборудование и монтажные работы дается гарантия. Наше предприятие имеет разрешение РОСТЕХНАДЗОРА и лицензии ГОССТРОЯ. Специалисты-монтажники аттестованы РОСТЕХНАДЗОРОМ, прошли обучение на фирмах - производителях оборудования. Отгрузка товара производится со склада в Москве. Также осуществляется бесплатная доставка товара нашим клиентам по Москве или до транспортной компании для отправки груза в регионы. Для удобства работы с клиентами в регионах, филиалы компании расположены в крупнейших городах России (Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани. Воронеже и Самаре), а дилерская сеть простирается на территории всей страны, что позволяет решить вопросы региональных поставок. Вся продукция сертифицирована согласно нормативам, действующим на территории Российской Федерации. Для успешного продвижения оборудования и современных технологий на строительном рынке наша компания регулярно принимает участие в международных симпозиумах, конференциях, выставках, ежегодно проводит программу бесплатных обучающих технических семинаров в регионах РФ. Приглашаем к сотрудничеству проектные, архитектурные, строительные и торговые организации со всех регионов России и будем рады увидеть Вас среди своих партнеров. Мы предоставляем комплексную техническую и рекламную поддержку и помощь для наших партнеров.
2 отзыва
Отрицательные стороны
Очень большие обороты, работаешь не поднимая головы. Ладно бы платили за такую работу, но к всеобщему разочарованию этого не происходит. Зарплата не индексируется, белая очень маленькая, выдаётся кусками 4 раза, последний кусок получишь к середине следующего месяца. Ещё и штрафы есть за неотвеченные письма, опоздания, невыполнение огромного объёма работы. В бухгалтерии постоянно меняются люди, только привыкнешь-запомнишь по какому вопросу кому звонить, все - новенькая пришла, заново притираешься. Финансовый директор Калинина всех умучала какими-то заданиями, за которые потом штрафует... из- за неё смена главного бухгалтера не редкость. Имеют приезжих по полной программе, не советую туда даже нос показывать!
Положительные стороны
Коллектив хороший, но в основном все приезжие. Этим руководители и пользуются...
Отрицательные стороны
Собственно, не работал, но решил привести пример сотрудников. которые там работают.
В октябре 2011 г. сотрудниками нашей компании был приобретен Электрокотел у компании ООО «ТДМ «Интерма».
18 октября 2011г. котел был доставлен на наш склад. Однако в процессе пуско-наладочных работ обнаружилось, что оборудование находится в нерабочем состоянии: не функционировал циркуляционный насос.
28 октября 2011г. юристами нашей компании была подготовлена претензия в адрес ООО «ТДМ «Интерма».
02 ноября этого же года она была доставлена курьером в ООО «ТДМ «Интерма». В течение двух недель ответ на претензию так и не был получен, несмотря на указание в претензии на разумный срок ее рассмотрения.
На звонки с вопросом о сроке предоставления ответа на претензию менеджер по продажам Оконешников Андрей, ответственный по нашему договору, ответил повышенным тоном, что он не отвечает за действия юриста, не знает когда она будет готова, после чего просто «бросил трубку».
Мы были вынуждены связаться с его начальником, который, как оказалось, вообще не был в курсе сложившейся ситуации.
Прошло еще несколько дней, ответа на претензию так и не последовало.
Мы были вынуждены вновь звонить менеджерам ООО «ТД «Интерма». Вместо получения ответа на претензию нам было сказано, что уже давно надо было привезти котел в их сервисный центр, чтобы они смогли его осмотреть и выяснить, по чьей вине он находится в нерабочем состоянии. Остается непонятным, что мешало менеджерам раньше обратиться к нам с просьбой о привозе котла, хотя изначально мы выразили свою готовность привезти его в сервисный центр. Позже выяснилось, что также необходимо было предоставить еще некоторые документы, помимо уже приложенных к претензии, о чем нам было сказано по истечению более чем 2-х недель после отправки претензии. Вновь неясно, почему о такой необходимости не было сказано ранее.
21 ноября 2011г. представитель нашей компании повез котел в сервисный центр ООО «ТД «Интерма».
По приезду в сервисный центр наш сотрудник был вынужден провести там около двух часов, ожидая кого-либо из сотрудников ООО «ТД «Интерма», кто с ним поговорит.
Кроме того, сотрудники центра отказывались принять котел, мотивируя тем, что некоторые документы не соответствуют их требованиям, хотя до приезда сотрудника была договоренность о его приезде, а также о тех документах, которые необходимо привезти.
Тем не менее, котел был принят. По истечению нескольких дней мы позвонили в сервисный центр, чтобы уточнить, был ли проверен котел, каковы результаты. В итоге сотрудники сервисного центра не смогли даже сказать, находится ли у них котел, перевели звонок на центральный офис. Мы вновь были вынуждены общаться с менеджером по продажам Оконешниковым Андреем, который вновь ничего не мог сказать по ситуации с котлом и начал кричать.
Что касается непосредственно котла, то сотрудниками сервисного центра котел был проверен, но не целиком, а лишь циркуляционный насос. Нами действительно была озвучена версия, что котел не работает из-за насоса, но это было всего лишь предположение, а значит, для выяснения причины поломки необходимо было проверить функционирование котла в целом, а не его составляющей, чего не было сделано.
Итогом работы сервисного центра стал ответ, в соответствии с которым котел не работает по причине ошибок в процессе проведения пуско-наладочных работ.
К сожалению, стоит признать, что сотрудники ООО «ТД «Интерма» в большинстве своем не способны к конструктивному разговору и работе с клиентом, позволяют себе говорить на
повышенных тонах, грубить, а также не способны оперативно решать проблемы, возникающие у их клиентов. Чтобы разрешить ситуацию, возникшую с электрокотлом, сотрудникам ООО «ТД «Интерма» понадобилось целых 1,5 месяца, а в это время на нашем производстве мерзли люди. И до сих пор мерзнут, ведь итогом 1,5 месячных усилий сотрудников ООО «ТД «Интерма» был ответ, что котел не работает по нашей вине. Однако вывод, основанный только на проверке функционирования циркуляционного насоса, а не котла в целом, не может рассматриваться нами как достоверный.
Положительные стороны
Толкового ничего и не напишешь, так как все впечатление омрачнено сложившейся ситуацией.