Инфотелл - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Санкт-Петербург
Россия, Ростов-на-Дону
Россия, Волгоград
Россия, Шахты
Телефоны: 8 (812) 335-20-20 8 (800) 555-00-07
Email: edementieva@infotell.ru
Сайт: infotell.ru
Отзыв о работе компании
В компании предлагали оплачиваемый отпуск.
Написав заявление,Я ушла на две недели.
Спустя время,будучи в отпуске,уволили из проекта.
Спустя два месяца,уточнив информацию про отпускные,моего заявления не оказалось,так ещё потребовали доказательства,что я писала его.
И оказывается,если ты после отпуска не выходишь на смены,тебе не выплачивается отпуск.
В общем кидалово
Положительные стороны
Их нет.
Отзыв о работе компании
Эта компания сплошной недостаток! Когда проходила собеседование всё рассказывали красиво, зп 5 и 20 числа, специалист по подбору персонала уверяла что работает 5 лет и и компании лучше нет. Итог: зп не выплатили ни рубля, за рабочий день при графике 2/2 12 часов перерыв 30мин, при этом звонки нескончаемые, что бы заполнить карточки а их 2 в разных программах даётся 40сек если ставишь запрет на входящие пока заполняешь карточки, время не оплачивают хотя ты выполняешь работу в этот момент а не гуляешь, я не боюсь много задачности но по факту платят только за время нахождения в эфире как выявилось, при этом мне вообще не заплатили ни рубля, обратилась в трудовую инспекцию по этому поводу, ждите проверку уроды. Как оказалось пообщалась с другими сотрудниками которые со мной пришли работать, зп ни кому не дали, эта компания представляет сеть магазинов МАГНИТ (сеть хорошая я там работала) но это позор сотрудничать с инфотелл все хорошие отзывы ЛИПА!!! Не в коем случае не идите туда, к стати про сотрудника подбора персонала, когда я ей написала что зп нет уже неделю она ответила что больше там не работает, не работа а говно собачье! Кидают людей, люди работают и тратят своё время за копейки которые не выплачивают по итогу!!!НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ ТУДА!!!ЕЩЁ ПРИ СОБЕСЕДОВАНИИ СКАЗАЛИ ШТРАФОВ НЕТ, А ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ СТАЖИРОВКИ ОНИ ПОЯВИЛИСЬ,напишите мне и я предоставлю доказательства
Отрицательные стороны
Не заплатили ни рубля
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Работа по скрипту - сидя на линии вы будете якобы "общаться с клиентами". На самом же деле, вы будете просто отвечать по бумажке, слово в слово. Реально людям вы не помогаете, а лишь дразните их одной и той же фразой. На вас выливается много негатива , который вы не заслуживаете( или заслуживаете если согласились на такую работу). При том само руководство говорит , что ваша работа говорить по скрипту ( следовательно ваша работа "тратить время и нервы людей звонящих вам"). Спустя короткое время появляется резкий негатив и отвращение к самому себе . Ведь я хочу помочь людям решить их проблему, но я не могу этого сделать, иначе штраф! Если вы можете переступить через себя , издеваться над людьми и готовы выслушивать негатив в свой адрес - эта работа для вас!
Положительные стороны
1)Достойная оплата труда около 134р/ч, что примерно на 10 р больше , чем в Макдоналдсе. 2)Молодой коллектив 3)Возможность выбрать как полные смены так и вечерние подработки
Отрицательные стороны
Я работала в 2015 году, на тот момент было следующее:
- зарплату постоянно задерживали
- были повсеместные интриги и клевета, которые поддерживались на самом высоком уровне
- очень тяжелая и неприятная атмосфера в коллективе
Положительные стороны
На момент моей работу у нас была неделя отличных тренингов и некоторые коллеги довольно милые люди
Отрицательные стороны
самый всратый колл-центр из которых я видел.первые деньги увидите через 2 месяца(стажировочные в районе 6 т.р).Устраивалась в конце августа,сказал первые деньги будут с 25 октября по 5 ноября.идиотизм.
Положительные стороны
курилка с навесом,столовая на 1 этаже неплохая
Отрицательные стороны
Куча недостатков начиная с супер визора и заканчивая руководством. Рабочие места в ужасном состоянии. Почти все компьютеры не работают. Супер визором на все плевать. Ни чего не спроси ни чего не скажи. Про зарплату вообще молчу. На собеседование обещали одно а по факту другое. На много меньше. Час работы стоит 73 руб. А требования завышают не знаю куда. А что касается перерывов так я вообще молчу. Что бы выйти извините в туалет надо подойти к скперам и спросить разрешение и на их усмотрение ты сможешь выйти или нет.
Положительные стороны
Достоинств вообще нет.
Отрицательные стороны
Недостатков целая куча. Анкеты для всех одни. Белогурова отвлекается на другие дела, во время собеседования. Придя к означенному времени в прошлом году в ноябре месяце, нас стажеров посадили в маленькую комнату, где уже работали другие сотрудники,были еще стажеры-студентки. Илона- обучавшая нас,постоянно куда-то выходила,вламывались другие сотрудники с диким криком-это наша комната. Методички черте-как составлены.Из нашей группы работавших граждан не прошел никто. Студентки почему-то прошли все. Сосредоточится на работе невозможно. Даже чай, и стаканчики никто не мог из операторов сказать,где они лежат. С зарплатой сказали,что 8000 руб, а остальное премии,если их заработаешь. Гарнитура раздолбанная,стулья ломанные. Видела в комнате отдыха двух девушек-они рыдали,какой-то проект не пошел. И их решили уволить. Так что те,кто старше,студенческого возраста,не ходите туда работать никогда.
Положительные стороны
Достоинство колл-центра Инфотелл в г.Шахты,только в том,что есть помещение красивое, в центре города и пятидневка.
Отрицательные стороны
1. Непрозначность действий начальства.
2. Супервизор может с лёгкостью за спиной обсуждать своих сотрудников.
3. Новеньким кидают очень сложные проекты, по которым в принципе даже не работают сотрудники , которые уже давненько имеют связи с супервизором.
4. В зале постоянно шумно. Все бубнят, что- то едят, обсуждают свой рабочий день или подруг настолько громко, что сосредоточиться на своей работе вызывает огромную трудность.
5. При увольнении сотрудников просто таскают за нос ,и, чтобы выплатили заработную плату , приходится названивать своему супервизору 2 недели и ждать....и ждать...
6. Волгоградская площадка находится вместе , которое скорее похоже на бомбоубежище, чем на офисный зал. Обшарпанные потолки, сломанная аппаратура, грязные столы.
7. Супервизоры обычно не выполняют свою работу, а просто сидят и кушают.
Положительные стороны
1. Очень удобный график по будням дням ( с 17:00-22:00)
2. Возможность получить хорошие бонусы ( добавление к зарплате и сертификаты ) за успешное освоение проекта.
3. Коллектив более менее подходящий для рабочего процесса.
Отрицательные стороны
Столько отзывов и все сверх положительные - с чего бы. И из такой замечательной конторы сотрудники уходят???? Бегут!
О сотрудниках не чего плохого сказать не могу. Стараются выстраивать нормальные отношения, но от сплетен ни кто не защищен.
А компания так себе. На всем экономят. Офис обшарпанный, тесноватый. Одни сплошные лозунги.
Положительные стороны
Славься корпоротивная культура))))
Отрицательные стороны
Много я посмотрела отзывов и могу сказать, что многие из них чистая \"вода\". такие фразы, например: \"Не надо ныть\" или \"Если ты слабак, никто не виноват\" и все в подобном духе, попахивает простой агитацией со стороны руководства, которого многие минусы работы простых операторов не касаются.
Я работала больше 3х месяцев и за все это время не смогла заработать обещанных денег. Обещают на руки 12 000, но не все так хорошо. Во первых, периодически бывают глупые претензии по качеству звонков. Твой супервизор тебе ничем не поможет, так как от него это не зависит. Ты подойдешь, спросишь, повозмущаешься, а толку нет. Таким образом, лишиться премии очень просто, так же, как и получить штраф. Но это еще не все...
Стажировка мне сначала понравилась, но мне хватило несколько дней, чтобы понять, почему большой поток людей увольняется. Многие на этапе стажировки отсеиваются, так как видят полную не рабочую атмосферу: постоянные крики, разговоры в полный голос, мало того, бывает и откровенный ржач или мат. Мимо тебя постоянно ходит много людей непрекращающимся потоком. Все это ужасно отвлекает от работы и мешает понять и услышать человека на другом конце трубки. Мало того, стажировка длится не 15 дней (10 рабочих смен, как мне говорили в отделе кадров), а 15 смен, то есть ты почти месяц работаешь за мизерные деньги + еще и учишь кучу информации.
Обучение что до стажировки, что во время - оставляет желать лучшего. Когда я устраивалась еще было нормально, но теперь новичков обучают по нескольким проектам с разницей в день, не давая человеку вникнуть в материал, от этого косяки и, конечно же, новые штрафы.
Компания очень хитрая, они оплачивают только то время, что ты говоришь,по сути, то есть время на обработку звонков, которая у новичка может занять много времени, тебе никто не оплатит. На мой взгляд, это откровенная глупость. так как я нахожусь на работе и ДЕЛАЮ СВОЮ РАБОТУ, но короче вот так. Так что получите вы еще меньше, чем те 12, которые они обещают)
Все государственные праздники, выпадающие на будни и являющиеся не рабочими днями, тебе никто не оплатит, хотя по ТК РФ должны. Это было для меня сюрпризом. так как об этом, как и многом другом мне никто ничего не сказал.
На собеседовании сказали, что обед 1 час, а по факту 30 минут. Остальные пол часа разделяются на несколько перерывов.
Никакого документа, подтверждающего вашу работу в Инфател вам никто не даст, мало того, на период стажировки так же не предоставляют, только когда ты оформишься. Так что первый месяц все держиться усных договоренностях.
Еще на одну хитрость идет руководство: если ты проработал меньше 2х месяцев. ты должен заплатить 700 руб за обучение. Это просто жесть! Мало того, что вам это время не оплачивается да и обучение так себе: полдня читаешь. потом делаешь какую то глупую работу, на вопросы толком не ответят- девочки как роботы, отвечают фразами из сценария, как будто ты дебил.
Ушла я потому что замучала постоянная головная боль, мизерная зарплата и дальняя дорога вывели меня из себя.
Самое кошмарное что примерно так дела обстоят во всех колл-центрах, так что инфател не самый плохой, но теперь хотя бы в своем районе искать буду, так как если тратить еще и деньги на проезд у вас вообще мало что на руках останется.
Положительные стороны
Вполне уютный офис, есть кухня, кулеры с минеральной водой, кондиционеры в операторской. Всегда есть к кому обратиться за помощью, люди простые.
Отрицательные стороны
Разбили весь коллектив! Где Миллер? Донскова? Зуба? Юза? Щелчкова? Тамочкина? все ушли - команда работала только за идею и за доброе слово.
Я ушла вслед за ними...
Положительные стороны
Все они на лицо
Отрицательные стороны
Работаю в Колл-центре инфотелл (Шахтинская площадка)сегодня отмечали Женский праздник. Руководство не пожалела средств.. на шампанское, тортики и ПОДАРКИ для всех КРОМЕ операторов. Им досталась устная похвала и два торта по 2 кг на 35 человек (денег не хватило даже на салфетки и одноразовую посуду) За счет которых по словам директора все держиться. Для операторов не хватило денег (кстати, выделенных Питерским ген. директором) даже на открыточки по 15 рублей. Спасибо за праздник!
Положительные стороны
почти нет
Отрицательные стороны
На второй день стажировки, мнение стало менятся колосально об этой компании. В этот и третий день меня стажировала Лена, сказала бери читай ( и я читала весь второй день - это не дело, просто ей до меня не было времени), на третий день я опять читала пол дня и только с обеда она сказала чтобы я начинала прозванивать людей. Т.к. она 2 дня занималась своими делами и ей не было до нас (нас было двое стажирующихся). Последней каплей стало: при поступлении на стажировку мне сказали что тот кто работает с 9,00 до 18,00 - то мы будем работать на входящих. а вчера мне сказали что мест нет на входящих, поэтому обзванивайте новых клиентов.
Положительные стороны
Первое впечатление было суперское, Первый день стажировки тоже, в первый день кто стажировала она занималась мною, я с утра после стажировки стала уже работать с клиентами.
Отрицательные стороны
обещанная з/пл в объявлении о работе не совпадает с той, за кот. расписываешься в договоре, а та в свою очередь разнится с фактической...Выплачивается з/пл во второй половине следующего (!) месяца, а это очень неудобно
Положительные стороны
не самый худший менеджмент для колл-центра, лояльное отноршение к новичкам
Отрицательные стороны
Первое, что приходит на ум - тотальный не профессионализм сотрудников. Всем буквально на всё \"насрать\", \"насрать\" на заказчиков, \"насрать\" на работников. На руководящие должности повышают маргиналов, лижущих зады приезжающему руководству (кто не в курсе, политика компании такова, что руководитель площадки работает на этой самой площадке не более 4-6 месяцев, а потом его отшивают и лишают всего и вся, это на заметку желающим). Зп задерживают безбожно. Рабочие места буквально рассыпаются. На хорошего спеца просто могут забить, если под него начнет копать очередной \"жополиз\" (еще раз, такие в компании в почете). И не в коем случае не слушайте/читайте, что здесь пишет Ира Ишкина. Всё это - лицемерие и попытка примазаться к начальству. Так что вам решать. Если есть желание поучаствовать в интригах и унижаться, милости просим в наш \"балаган\".
P.S. Нет даже намека на соц. пакет. Если сомневаетесь обратитесь к кадровику в Волгограде. Она мало того, что пошлёт вас прямым текстом, да еще позвонит в главный офис и скажет, что вы назвали ген. дира дураком и не проявляете лояльности к компании. Она (кадровик), кстати, только и сидит на этом месте благодаря своему длинному языку.
Положительные стороны
Компания не очень, коллектив всё вытягивал, хотя его разрушали/унижали и равняли с землёй.
Отрицательные стороны
Начну с того что представляет собой работа в этой компании- ты задалбываешь звонками людей (причем иногда одних и тех же, т.к. база номеров невелика), и стараешься втюхать им какой-нибудь \"товар\"- либо интернет, либо подписку на журналы, либо проводишь какой-нибудь дурацкий опрос. Это называется в компании - \"у нас много интересных проектов\". Далее насчет опыта, тебе нужно говорить со многими людьми и вежливыми и не очень.То что тебя могут послать по несколько раз в день, обложить матом- это в компании называется \" приобретение бесценного опыта общения с людьми и навыков стрессоустойчивости\".Начальство меняется по несколько раз в полгода. Мало этого и название компании меняется раз в полгода.( чтоб налоги и соц. выплаты поменьше платить ) Текучка людей колоссальная. И без того мизерная зарплата задерживается. Супервизоры порой не могут разобраться с вопросами по проекту. Летом вообще набирают школьников на подработку. Я советую обходить эту компанию стороной, и найти более серьезного работодателя.
Положительные стороны
Коллектив хороший. Работа для школьников и студентов первых курсов.
Отрицательные стороны
Что за ерунда? Это для кого написано, для потенциальных работников или реальный ответ мне?
Вранье. Все знают каково реальное положение дел. Кто там профессионал и какое реальное количество проектов было реализовано. Также по поводу рейтингов РБК - полная ерунда, все делается на основании поданных данных. Откуда у вас такой трафик? Но это все лирика, со всем враньем можно смириться, кроме выплат ЗП. Хорошо подметили, что любой добросовестный работодатель уважает сотрудников и выплачивает деньги, которые изначально обговаривались, а не меняет приказы о мотивации задним числом и не пытается всеми способами \"отжать\" у сотрудников из честно заработанное вознаграждение. При этом это все на фоне слов, что положение дел в компании плачевное, но (!) покупая себе Audi Q7 за 4,5 миллиона рублей.
А зачем вы на каждый отрицательный отзыв создаете новое сообщение с максимальными оценками? Видимо для того, чтобы на заглавной странице рейтинг себе повыше набить? Стыдно за реально низкую оценку качества работы?
Положительные стороны
коллектив, только он спасал
Отрицательные стороны
Работала в компании пару месяцев.Уволили написав в трудовой :\"Уволена в связи с истечением срока трудового договора \", при этом я знала что договор по которому я оформлялась срочный ,но сроки мне никто не называл.На работу взяли 9 марта, официально устроили только 2 апреля, а когда мне позвонили 5 мая и сказалм чтобы я приехала за трудовой , уволена я была задним числом 28 апреля.Мотивировали они это тем , что они сами не знали ,что трудовой договор закончится 28 апреля,Я в положении 5 месяцев, осталась без работы и средств для проживания, т.к я одна.Как быть в такой ситуации,куда мне обратиться за помощью ,чтобы восстановить справедливость и отстоять свои права и что я вообще могу сделать в данной ситуации?
Положительные стороны
Дружный коллектив.
Отрицательные стороны
Если день у вас выдался неудачным, от ваши шансы получить премию идут к нулю. На повышение зачастую идут реальные придурки, есть много умным и толковых людей, они сидят в операторах и потихоньку начинают сваливать. Новенькие не задерживаются, пришли осмотрелись и опять сваливают. Кресла ломанные по переломанные, гарнитура заюзанная до посинения в нее приходятся орать, чтобы тебя услышали.
Положительные стороны
Хороший коллектив
Отрицательные стороны
Вопрос для Ишкиной. Вот вы хвалите как хорошо работать в компании, какие хорошие условия работы. Тогда почему всех операторов снова пересадили на стулья, на которых невыносимо высидеть, не говоря о том,что приходится ещё и работать с полной отдачей по 9-12 часов? Почему операторов ещё и обвиняют в поломке кресел??? Может лучше купить всем табуретки деревянные?
Положительные стороны
ноль
Отрицательные стороны
Не всегда понимается решение руководства в том или ином вопросе.
ЗП растет очень медленно. Наличие штрафов. Среднего качества рабочее место. Гарнитуры не радуют.
Ну и не так просто с карьерой.
Положительные стороны
Нормальная зп для региона. Кому не нравится - идите в Ашан и бычьте по чёрному!
Отрицательные стороны
Уважаемая коллега! Стыдно такое писать...честное слово, как в детском саду...Работаю на площадке давно и знаю отношение руководителей ко всем сотрудникам. С Вами всегда внимательны и всегда идут Вам навстречу. Если с Ваших слов положительных моментов \"почти нет\", почему тогда работаете в компании? Напоминаете старуху из \"Сказки о золотой рыбке\"...сколько не делай, все равно плохо. Руководящий состав, к Вашему сведению, поздравляли друг друга сами.
Положительные стороны
Комфортная рабочая обстановка, хороший коллектив, внимательные руководители, соцпакет, чай, кофе, печенье за счет компании, обучение и тренинги за счет компании, удобное расположение в центре города.
Отрицательные стороны
Оформляют не сразу. В начале нужно пройти обучение (разумеется, бесплатное) - вроде несколько дней, потом стажировку. Стажировка оплачивается, но платят за нее мало. Потом уже идет оклад (его ставка зависит от количества оформленных заявок, чем больше заявок, тем выше твоя категория и больше ставка в час). Помню, что пришла в феврале, а запись в книжке с середины марта... Также все время обещали бонусы, если много оформлено заявок, но я так ничего и не получила. В принципе, работать можно, но устаешь от звонков, неадекватных людей (даже самые спокойные могут стать такими, если ты им звонишь в сотый раз), и зп маленькая...
Положительные стороны
Работала во время учебы в универе, для дневного очень удобный график: 3 вечера в будние дни по 4 ч. и один выходной день, то ли 6, то ли 8 ч., дни выбираешь сам. Приятный коллектив, бесплатные чай-кофе-печеньки, периодически мотивировали продажи (не совсем продажи, а оформление заявок на подключение к Интернету интерзету, и что-то связанное с междугородними звонками для москвичей) небольшими подарками (шампанское, шоколад, соки...). Для любителей почитать - в перерывах между звонками можно было читать книжки по компу))
Отрицательные стороны
Непостижимая кадровая политика (люди без В/О - студенты, становятся супервизорами, хотя есть и с образованием и постарше и поумнее), то есть весьма туманный карьерный рост, и внезапные увольнения опытных сотрудников (вместо того, чтобы найти причину невыполнения плана)
Положительные стороны
Хороший коллектив, стабильная з/п, отличная работа для студентов или без образования (говорю о должности оператора), обещают карьерный рост, надеюсь....
Отрицательные стороны
Руководство к сотрудникам относится как к расходному материалу. Как только ты перестал быть полезен, просто сливают, как расходный материал, несмотря на то, что человек например работал до этого несколько лет и многое сделал для компании. Несколько раз наблюдала такую ситуацию.Ну и целом, то что писали про задержки зп - абсолютная правда.
Положительные стороны
Позволяют некоторую свободу действий, можно совместить работу с учебой например, в целом коллектив очень хороший, для начала , если опыта нет, можно и пойти какое-то время поработать
Отрицательные стороны
Наплевательское отношение руководства! Фирма становится банкротом на глазах. Либо уже стала....
Положительные стороны
Хорошая атмосфера среди операторов, это единственный плюс!
Отрицательные стороны
Низкая зарплата, зависящая от категории, которую разные супервизоры ставили по разному. Сама работа довольно унылая и однообразная. Когда уходил, испытал облегчение, текучка кадров очень большая. Сейчас вроде в питерском офисе все развалилось. Жаль.
Положительные стороны
Отличный коллектив, узнал много нового и интересного, что в будущем пригодилось. Супервизор Оксана Ковалева супер)))
Отрицательные стороны
Да, на площадке СПБ сейчас большие сокращения на всех уровнях, что не может не вызвать негативную реакцию но поочему-то никто пишет о том, что площадки в других регионах работают, о том, что в компании идут значимые проекты и работать по-настоящему интересно! Да, соглашусь с тем что есть задержки зп, но за все время работы в компании лично меня ни разу не обманули в деньгах. Ребята, все мы люди, и если вам неверно начислили деньги, если вы чувствуете несправедливое отношение это не повод истерить и писать заявления на уход , а повод прежде всего разобраться в ситуации!
Положительные стороны
коллектив- вот что самое замечательное в этой компании! Таких неординарных, замечательных и интересных людей не в каждой компании встретишь! На каждой должности - от оператора до руководящих должностей меня лично сопроводали и сопровождают отличные руководители. Без конфликтов, конечно. не обходится, но ведь в споре рождается истина!
Отрицательные стороны
Похоже к июле в Питере уже никого не будет...а дальше...никто и не знает
Положительные стороны
Дружный, отзывчивый коллектив - не {топ} менеджмент
Отрицательные стороны
Ужасно! я удивлена. Компания Call-centre, который бьется за правильность речи, деликатное общение с каждым, которая предоставляет общение как самый главный инструмент и тут такое. А дело вот в чем. Позвонила сегодня по делу в компанию, когда-то бывшую родной, хорошо пообщалась с оператором, перевели на отдел кадров и тут... у меня все упало. Девушка Наталья из отдела кадров сначала никак не хотела представляться, а потом и вовсе разговаривала по=хамски и бросила трубку, когда я еще не успела договорить!. Ужас!!!! И это в компании, для которых голос, улыбка и приятное общение с каждым - залог успеха. Я разочарована.
Положительные стороны
У меня был отличный коллектив во время работы в компании. Кроме того компания дала мне и некоторые перспективы развития меня самой, научила правильно относиться к \"хитростям\" работодателей (отношу к положительному, хотя сами моменты были отрицательные), дала опыт работы.
Отрицательные стороны
Ложь всем обо всех, лишь бы купили! Вроде бы для меня лично это классно, но...
Руководство настаивает, чтобы мы обещали все, что только хочет клиент, обливали грязью конкурентов, несмотря на то, что ВСЕ \"своровали\" у них же, лучше напишу - скопировали, а то ситуация такая.. в РФ с авторскими правами!!! ;-)
Пишу потому, что стыдно перед клиентами. Пообещать то я могу все, но ведь мы из обещанного, делаем лишь 1%.
Положительные стороны
На самом деле мы в Питере, а в Москву мы ездим так, на встречи, т.е. нравятся поездки и на месте не сидишь!
Оплачивается работа нормально, а насчет переработок, за которые обещают платить с полна, лишь бы работали!!!, правду говорят, они НЕ оплачиваются вообще!!
Отрицательные стороны
Задержка зарплаты, постоянное \"общитывание\"... и так неболь
Положительные стороны
Отличный коллектив, возможность совмещения с учёбов, не в ущерб оной