Express Nails - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва
Телефоны: ''
Email: ''
Сайт: 'expressnails.ru'
Категория:
Услуги
'Express Nails - это сеть салонов элитного ногтевого сервиса. Сегодня в Москве работает 21 салон и более 300 профессиональных сотрудников.У нас представлены все услуги, связанные с уходом за руками и ногами - от классических видов маникюра и педикюра, до последних новинок в nail-индустрии.Мы работаем на косметике класса Premium, таких как LaRic, Christina Fitzgerald, Deborah Lippmann; а также GEWHOL, OPI. Дополнительные услуги эстетической косметологии: эпиляция воском, наращивание ресниц, уходы по лицу и по телу, коррекция и окрашивание бровей. Мы в Express Nails огромное внимание уделяем качеству! Поэтому выбираем самую передовую продукцию и расходные материалы. Наши сотрдуники работают в полном соответствии с Трудовым Законодательством и защищены дополнительными социальными пакетами от Компании.Мы стремимся, чтобы наши сотрудники развивались вместе с нами, поэтому предлагаем море возможностей для постоянного профессионального роста - в штате компании есть мастера-преподаватели, а также бизнес-тренер; мы приглашаем Учителей по дополнительным услугам, а также сотрудничаем с ведущими учебными центрами Москвы (Пластек, ОлеХаус, Вербена и т.д.).'
10 отзыва
Отрицательные стороны
Касаемо экспресс найлс жуковка это одно из ужасных мест для работы и развития. Начнём с головы, ведь рыба именно оттуда гниёт) Управляющая этого салона неприятная, высокомерная дама, явно не считающая вас Человеком) В этом салоне поощеряются склоки, интриги, издевательства. Отвратительные условия отдыха персонала, тускло освещённая комнатушка 2 метра на 1,5, с разорванным диванчиком, вонючим шкафом для сменной обуви, сломанным мини-холодильником, он же и является столом и липкой лентой с мухами. Кстати еду желательно не греть, потому что прибежит админ и будет брызгать освежителем) Очень жалко некоторых людей, оставшихся там работать это приезжие из других городов, причина кредиты, только долги заставляют работать в этом аду) да там хорошие зарплаты, но Вас там не ждут, потому что некоторые сотрудники будут делать ВСЁ, чтобы выжить Вас оттуда)
Положительные стороны
Выплатили зарплату, которую обещали
Отрицательные стороны
Обманывают по зп, обещают одно на деле другое ещё и говорят, что не обещали. Постоянная нехватка материалов. На администраторе вообще все- мыть полы в течении дня, посуду, продавать бар- сырники, салаты, чай и кофе потом ещё и мыть после этого посуду, раздевать и одевать клиентов, отвечать на два телефона, скайп, посту, корпоративный чат, рассылка смс ежедневная, поливка цветов, мойка оборудования, заполнения отчётностей по СЭС и финансовая документация, работа с кассой, инвентаризация, инкассация, заказ и приемка товаров- проф материалы, продукты для бара, если просрочка остаётся списывают за счёт зп админа и пр и пр. В общем администратор в любой дырке затычка, всегда за все и всех в ответе, а платят ни хера- постоянно повышающиеся планы продаж услуг и бара, лишь бы не платить проценты, а держать админов на голом окладе. На испыт срок оклад 27тр, который якобы 2-3мес, после типа 30тр. Но на деле далеко не так. И вообще по ТК незаконно на испыт срок платить меньше. Меня по увольнению все-таки кинули на 2тр- мелочь конечно, но сам факт- на сколько непорядочными нужно быть. Больничные через скандалы. Рабочая смена с 8:30 до 22:30 при графике 2/2. На предновогодние праздники обязывали работать до полуночи, а то и позже если клиент просит, либо наоборот с 8 с 7ми утра, если опять же клиенту нужно расшибись и сделай. И никого не волнует, что ребёнок у тебя двухлетний и спишь между сменами по 3-4 часа. Короче ну их, неблагодарная работа там для ответственных и порядочных администраторов.
Положительные стороны
Частично белая зп
Отрицательные стороны
1. Вечная битва за клиента
2. Постоянно неработающие лампы (как настольные,так и уф)
3. Склочный коллектив,погрязший в сплетнях
4. Ворующие и обсчитывающие клиентов администраторы (воруют как у клиентов,приписывая лишнее в чеки,так и у салона - лаки,расходники,жрачку с бара и пр.,и,конечно же,воруют чаевые у мастеров)
5. Постоянная нехватка расходных материалов,пилки НЕ одноразовые
6. Необрабатывается инструмент (либо нет желания у мастеров,потому что заточка за их счет,либо просто нет в наличии крафт-пакетов)
7. Бестактная,невоспитанная и высокомерная директор Надежда (управляющие берут с нее пример)
8. Официального трудоустройства не дождаться
9. Все скидки и акции за счет мастеров
10. Зарплата - 28% от личной выручки и редко когда бывает 30%,для этого нужно выполнить практически неподъемный план (новичкам это сделать нереально)
11. Униформа за свой счет (стоит 3500р,это 2 футболки и фартук,жуткого качества и после каждой стирке все хуже и хуже,материал совершенно не дышит,летом в фартуке - сауна)
12. На отпуск нужно самостоятельно искать себе замену.
13. Зарплата не белая (на карту только МРОТ,остальное на руки)
14. В выходной ждите звонка и бегом на работу кого-нибудь заменять,не вышли - заклюют.
15. Хотите работать тут? Тогда забудьте о гордости,чувстве собственного достоинства,личном мнении и самоуважении. Либо активно вылизывайте зад ВСЕМ,кто будет Вас там окружать.
Удачи!
Положительные стороны
Благодарные клиенты.
Отрицательные стороны
-В салонах разные условия для работы, а услуга \"комплекс\" вообще надо переименовать в \"загуби здоровье мастера в два раза быстрее\". Прекрасно особенно корячиться в позе \"зю\" на коленках, как в поле на закутке или таскать тазики по салону.
Клиенты не всегда получают обещанные скидки, потому как периодически 1С не работает.
- Не соблюдается закон ТК РФ по статье 173 вообще никак. Кто-то вроде хотел судиться, но многие махнули рукой и терпят.
-Вечные бойни за клиентов, все администраторы распределяют работу по-разному. Зарплату могут недодать, поэтому надо как жандарм контролировать внесли ли админы услугу, и главное правильно ли внесли, а то в комплексе на двоих в итоге может оказаться, то твою работу делала напарница.
-Руководство очень высокомерное и жадное, и уважения к сотрудникам нет, только требования. Особенно требования лояльности – переработки сверх нормы и выходы на замены в выходные дни. А так же необходимость самим себе искать замены и обязательная отработка отпуска .
-Не оплачивают труд по процедурам во время акций. Если руководство придумало делать услугу в подарок, то этот подарок, можно назвать от лица мастера, потому что мастеру эту работу никто не оплачивает. Снижение цен на процедуры по акциям так же отражается на зп мастеров. Скидки постоянным клиентам –отражается на зп мастера. Сами мастера выжаты как лимоны, потому как режимы работы с переработкой их истощают, и это отражается на качестве работы. Сотрудники становятся нервными и быстрее и хуже выполняют работу. Наверное, для маскировки 13 часового режима работы, мастерам сказали, что они могут выбрать один час в день для обеда и в этот час уйти куда угодно, хоть покинуть на этот час салон. Однако это правило не соблюдается.
Администраторы действительно мухлюют с баром, нагревают клиентов.
Непонятно чем гордится сама компания, потому как обещают и говорят они о какой-то философии в своих мечтах, которую сами же губят. Сами же сидят в офисах и даже управляющие не знают доподлинно, что происходит в салоне.
Лимиты на закупки и неправильное их использование приводит к нехватаке материала. Мастера могут бегать по всему салну деля между собой один флакон антисептика или базы под лак или топа. Иди например делить один аппарат на весь салон - мастера чуть ли не дерутся. Одноразовые пилки вовсе не одноразовые, и это стало понятно, когда лимит пилок заканчивается и мастера уже сами выкручиваются как могут. Салфетки и полотенца одноразовые тоже заканчиваются и пока их кто-то привезет, приходится работать буквально голыми руками. Первое время вытирать ноги и руки цветными ковриками для ног из спандбонда, а когда и их не станет вовсе ничем не вытирать и лишь извиняться перед клиентами. Зато пафоса хоть отбавляй.
-Всегда было интересно, кто у них такой безграмотный советник. Например салон тратит десятки тысяч на закупку аппарата для педикюра, который совершенно не стоит своих денег. Он недостаточно мощный для педикюра, и на эти деньги можно было купить 4-5 действительно мощных аппарата.
-Мастера молодцы, но в основном очень среднего класса. Например перепилить пятки до воспаления или ногти на руках, так что у клиента они болят неделю - не единственный случай. Многие не умеют нормально покрывать ногти лаком и не умеют отличать shellac от других марок гель-лака. На мой взгляд это стыдно смотреть на руки клиента и не знать shellac это или другая линейка другой марки. И еще хуже, когда все гель-лаки называют shellac. Некоторые мастера уверяют, что биогель это лечебная африканская смола с витаминами которая укрепляет ногти. Это верх непрофессионализма.
-Очень много хороших мастеров покинули компанию. Часто приходится слышать жалобы клиентов и многие клиенты перестали посещать салон после ухода мастеров. Часто приходится слышать, что мастера себя ощущают рабами.
Положительные стороны
-некоторые льготы, хотя по сравнению с другим компаниями не существенные, потому что express очень жадная компания.
-коллективы в некоторых салонах очень сильные и дружные, правда это приводит к саморегулированию и ополчению против притесняющих правил руководства.
-неплохо работать администратором (много выгод), хуже работать мастерам
-во время работы клиентам включают фильмы и в это время можно отдохнуть от бесконечной болтовни
Отрицательные стороны
'Паршивая компания, с плохим коллективом, обманывают по заработной плате. Проработала здесь 2 месяца и уволилась. Мои нервы мне дороже. Постоянные скандалы, отсутствие почти всех условий что были оглашены на собеседовании.
Впечатление ужасное. Никому не советую.'
Положительные стороны
'нету'
Отрицательные стороны
Уволилась на испытательном сроке одним днем.Имела на это полное право.Расчет обещали выплатить в течении трех дней,хотя по закону должны были немедленно вручить расчет в руки.Стерпела...Прошло уже более недели-расчет не выдали.Звоню каждый день,кормят завтраками!!!Если не выплатят до конца этой недели обращусь в департамент трудовых отношений,судебное разбирательство на пару месяцев и мало приятный штраф обеспечен.Совести нет и не будет,зато трудовой кодекс вспомните.
Положительные стороны
Понимающие,ответственные мастера.
Отрицательные стороны
Работаю в центральном салоне сети. В последнее время постоянно стали недосчитывать зарплату, не выплачивают повышенный процент, привозят зарплату с задержками (управляющая ссылается, что она не курьер). Возможно это вина не компании, а нашей управляющей, потому что она недавно сменилась, до этого было все четко. Постоянно не хватает материала в работе и говорят, чтобы клиентам отказывали в процедурах. Я пришла зарабатывать деньги, а получается черти что. Сидим всем коллективом на сайтах по поискам работы.
Положительные стороны
Коллектив
Отрицательные стороны
Руководство считает мастеров рабами. В добровольно-принудительном порядке (не хочешь - увольняйся) заставляют брать дополнительные смены. Перед Н.Г. салон работал до 12 часов и ни кого не волновало как мастера доберутся до дома. Доплат, естественно, никаких. Оснащение салона - 1 раздолбанный педикюрный аппарат на 5-7 мастеров. С зарплатой тоже веселуха, постоянно недосчитывают по 2-4т руб. И концов не найти. То ли бухгалтерия недосчитала, то ли штраф за что-то наложили... И не дай бог заболеть! При мне двоих уволили тут же, как они позвонили сообщить, что заболели. На собеседовании обещают золотые горы естественно, на деле - не добросовестные работодатели. Уважающим себя мастерам не советую!
Положительные стороны
Можно работать без выходных, по 13 часов в день.
Отрицательные стороны
'В связи с тем, что при увольнении мне вместо положенных 4,5
тысяч рублей, заработанных мною в салоне до увольнения,
выдали только 470 рублей, хочу рассказать всю правду об этом
салоне. Во-первых, салон новый, но работодатель никак не
хочет заниматься рекламой и раскруткой салона. Хоть это и
дочерние салоны от Express Nails, но на новом проекте
экономят. Так что проходимость у них почти нулевая (а
мастеров в день там от 3х до 5ти).Конечно,они оплачивали за
выход 700 руб. + 26%, но даже с этим бонусом у меня за 19
смен (за месяц!) получилось 20тысяч рублей!Для любого мастера маникюра это неприемлемая зарплата.Из-за этого я и решила уйти в другой салон. Управляющая Надежда, на первый взгляд милая и добрая улыбающаяся девочка,оказалась жуткой
истеричкой, и со мной не захотела даже разговаривать. Я
готова была отработать 3 дня (как и положено в испытательный
срок), а при хорошем разговоре может и две недели,но она
наотрез отказалась со мной разговаривать. Когда я пришла за
зарплатой мне дали 470 рублей и сказали если я через 5 минут
не уйду,они вызовут милицию(правда чтобы это им дало -
непонятно). При этом Надежда наорала на меня по
телефону,напомнила мне какая я предательская свинья и все в
этом духе. Так что вот к чему будьте готовы если соберетесь
там работать. Во-вторых, есть в коллективе приезжие \"быдло\"
(вы их по манере общения узнаете), которые строят козни и
травят мастеров друг против друга,и даже клеветой настраивают администраторов против мастеров... Ну и в-третьих, есть мастера,которые не соблюдают технику стерилизации инструментов, прожаривая только крафт-пакеты,а уже потом в прожаренные пакеты кладут непростерилизованные инструменты (так как не хотят тратиться на заточке инструментов). '
Положительные стороны
'Можно спать на работе,так как клиентов ноль!'
Отрицательные стороны
Ужасное место. Самое ужасное, что на первый взгляд так не кажется. Проработала там много лет. Накопилось стооолько фактов, что в пору фильм снимать. Вас там выжмут и выплюнут с перекошенной мордой лица. Организация очень похожа на мир, в котором господствуют идиоты (если не олигофрены), аттестующие и оценивающие здоровых на голову людей. Там стооолько замаскированного беспредела, который свято соблюдается, что вам, желательно закупиться успокоительным заранее. Все улыбаются, но по факту проблемы во всем: в отношении к работником (вы говно и не спорьте), с материалами (у вас их может не быть)) будете при педикюре вытирать ноги своей кофточкой, т.к. салфеток нет и неизвестно когда они будут, будете бегать за одним флаконом о всему салону, вам привезут лед-лампы, которые не полимеризуют гель-лак и при жалобе клиентов - вас оштрафуют. Когда же дело неисправности лампы подтвердится всеми мастерами и мастерами из других салонов - ситуацию не исправят), в графиках работы (вас заставят выходить на работу в выходной, при отказе вас начнут, хоть и е сразу, гнобить, что вы невыгодный сотрудник, который не имеет право тявкать), в режиме работы (13 часов, при условии что выход вам не оплачивается, так что будете там сидеть по 4 человека охранять территоию и уходить домой с нулем или одним маникюром, с утра приходить на работу и отсыпаться, а за задержку на 10 минут при нулевой посещаемости салона и присутствии лишних двух мастеров - может влететь выговор или штраф. В новый год работа с 9 утра до 12 ночи, и как ты будешь добираться домой никого не волнует. Как ты будешь выдерживать этот режим - твои проблемы. Успеешь ли покушать? ну это вряд ли. В НГ работать будете без выходных всеми сменами разом в переполненном мастерами салоне с нехваткой материалов и фигачить маникюр и педикюр без света на коленках). Когда вы заболеете вас будут вынуждать идти работать даже в выходной.Управляющий на это скажет - \"она придуривается, я ей не верю, пусть выходит на работу\". Если неполадите с админом, то заметите как изменится система распределения работы, потом не нойте, от чего ваша з/п ниже, чем у других сотрудников. По этому поводу, кстати надо запастись терпением, грызня будет не на жизнь, а насмерть. Нормы СЭС - ахахаха.. вы вообще о чем?Кстати, руководство пишет в дайджестах (это такие бумажки, которые они считают местной газетой, ужасающего качества, с неправдивой инфой, которую делает безграмотная секретарша), так вот тут они пишут, что инструмент, ваш родной, родименький, который вы выбираете с трудом и затачиваете каждые 2-3 недели за свой счет, что это они вам его предоставляют. Ваше руководство может не устроить то, чем вы обедаете, а безграмотные управленцы будут вас, опытных мастеров, учить делать свою работу. Вас будут обманывать на деньги и бухгалтерия и админы. Закон в отношении отпусков может нарушаться. Директор - верх надменности и неадекватности (вам будут улыбаться, а в действиях и фразах читается \"ты никчемное говно, подчиняйся мне, потому как я директор\").Это фееричный мир, в который есть смысл идти исключительно неуверенным в себе людям и людям без опыта работы. Пришли, набили руку, и валите оттуда пока не поздно! Кстати, увольняйтесь аккуратно, т.к. могут заставить побегать за своими деньгами. Дорогие мастера, берегите себя, свое здоровье и душевный покой!
Положительные стороны
Вас будут пичкать повышениями квалификации именно там, где они сами считают нужным, это не значит, что это качественное обучение. За свой счет, хотя выбивают скидки.
Во всех салонах де была, есть коморки для персонала, некоторые комфортные, некоторые никакие. В этих коморках вам могут запретить есть то, что вы захотели поесть, и в них ни в жизни не подумало руководство обеспечить своих мастеров хоть сахором или молоком или чаем. (хотя это не принципиально, но просто к слову).
Постарайтесь сплотиться коллективом и с админами, иначе - как на войне где все улыбаются.
Клиенты - это как раз лучик света в этой немыслемой конторе. Эти прекрасные люди, наверное, единственные, кто будут питать вас своим позитивом. Люди все, конечно, разные, но контингент приличный в общем. Очень благодарные и чаще всего воспитанные люди, которые со огромнейшим пониманием и особой теплотой относятся к своим мастерам и даже администраторам. Эти прекрасные люди будут вас ценить, поддерживать, не забывать поздравлять (в отличие от руководства) и даже делать подарки и оставлять на чай. Даже уходя вы будете вспоминать их с теплом, а они о вас.
Честно сказать, не могу ничего найти здесь позитивного, для хорошего мастера. Это мест хорошее для начинающих мастеров - набить руку, набраться опыта и на этом все плюсы заканчиваются. Очень многое зависит от управляющих. Плюсы наверное есть для администраторов. Эти люди имеют возможность тут нехило пригреться: во-первых это бесплатная рабочая сила - мастера-подружки, которые всегда поддержат ручки в порядке, во-вторых это расходный материал и косметика(кремы, маски, жидкости, лаки, в общем все что только можно), которые они воруют как только могут, и в-третьих это денежки (обман на деньги клиентов и мастеров. Вы скажете это невозможно, потому что там есть кассовый аппарат? )))) а вы устройтесь поработать и узнаете, как они это делают. Подмена заказов и средний чек выше). В общем, наслаждайтесь.
П.С. Вспомнила один плюс: На 9 мая вам разрешат уйти домой на один час раньше, а 31 декабря, часа на два-три раньше. Так что ваш муж успеет дома нарезать \"оливье\".