AnyWayAnyDay - отзывы сотрудников и клиентов
Букбилет, Any Way Any Day
Россия, Москва
Телефоны: 8 (800) 700-86-82
Email: pr@anywayanyday.com
Сайт: anywayanyday.com
Категория:
Услуги
anywayanyday — международный проект швейцарско-российской компании по продаже электронных билетов и онлайн-бронированию отелей. На данный момент сервис является крупнейшим в России и имеет представительства в США, Швейцарии, России и Украине. Использует для работы две глобальные дистрибутивные системы бронирования GDS Galileo и Amadeus, а также свои собственные разработки, позволяющие сделать поиск наиболее эффективным.
11 отзыва
Отрицательные стороны
Ужасные руководители и их отношения к сотрудникам! Так-же совершенно безолаберная работа ит-отдела, которые ваняют и не моются. Есть такая поговорка: на словах я лев гремучий, а на деле хер вонючий))) это про них. Задумок много, а по факту ни чего не работает.
Ну не чего, осталось им не долго...
Положительные стороны
Чистый офис.
Отрицательные стороны
За последний год работать стало просто невыносимо.
На сайте постоянные технические сбои/поломки, из-за чего звонит множество недовольных клиентов с жалобами на невозможность тупо сделать заказ. Вечные двойные списания за заказы, вечное "что-то пошло не так" и тому подобные ошибки. И нормальные думающие люди идут после такого сразу на другой ресурс за покупкой, но есть те, кто из принципа выливает на нас (сотрудников) говно, из-за того что качество услуг - говно. Следовательно, если компания не может обеспечить нормальный уровень сервиса для своих клиентов - это отражается на удовлетворенностью работой сотрудников этой компании. За несколько лет работы с людьми, конечно, привыкаешь к разному отношению и не принимаешь все на свой счет, но нервы уже просто сели. Руководство постоянно внедряет новые функции на сайте (появилась продажа жд билетов на сайте), но сразу после этого начинаются поломки, да и "новшества" работают сразу с ошибками.
В итоге, вместо того, чтобы добросовестно делать свою работу, сотрудникам приходится, большую часть времени либо врать в стиле "вашим вопросом занимаются", либо обтекать без возможности реально помочь клиентам, повторяя, как попугаи "пишите на почту, вашим вопросом ОБЯЗАТЕЛЬНО скоро займутся".
Если вам дороги нервы - не связывайтесь с ними, не стоит того.
Положительные стороны
Приятное начальство, неплохой коллектив.
Удобный график, можно совмещать с учебой.
Отрицательные стороны
К сожалению, компания Anywayanyday повела себя очень некрасиво. Пройдя собеседование с будущим руководителем и HR, через пару дней я получил оффер, после чего написал заявление на увольнение по собственному желанию на предыдущем месте работы. С Anywayanyday мы определили первый рабочий день и все шло нормально. Предыдущая компания очень не хотела меня отпускать, но я настоял. В предпоследний день рабочий день Anywayanyday вызывает меня на встречу, оказавшуюся, без предупреждения, новым собеседованием с новым руководителем проекта. Встреча прошла позитивно, однако вечером, накануне последнего дня работы на старом месте, Anywayanyday написали, что отзывают предложение о работе. Остаться на старом месте работы я уже не мог. Таким образом, получилось, что по вине Anywayanyday я лишился работы. Ни о каких извинениях, мотивации или компенсации речи с их стороны даже не шло. Неспособность компании держать слово - отвратительна.
Положительные стороны
Приятный будущий руководитель на первом собеседовании, приятный HR, интересный проект.
Отрицательные стороны
Отзыв скорее негативный все же. Мне категорически не понравилось, как со мной разговаривал Чернов Евгений - как внешне, так и внутренне слишком высокомерный товарищ. С таким человеком тяжело беседовать, просто пропадает желание, настроение. Если сотрудник компании общается на позитивных нотах независимо от того: как часто ты меняешь место работы, как ты выглядишь, то и беседа проходит как по маслу.
Я точно сейчас не вспомню, когда именно была - то ли в 2012 году, то ли в 2013. Но как ни зайду на сайты работные - вакансия на оператора висит постоянно. Либо мониторят рынок, либо этот Евгеша заелся по самое небалуй и соискатели только что и делают: тратят свои деньги и время и результат никакого. Ему даже лень ответить на корректное письмо о результате собеседования - никогда не отвечает. Ответа он мне не дал, но буквально через 2 недели снова он же пригласил меня, на что я не выдержала и ему написала и сообщила, что я уже была на собеседовании, результат мне не сообщили и попросила впредь быть внимательнее. А то от нас соискателей хотят тоже внимания, опыта, грамотности - а сами что вытворяют?
Вообще, создалось впечатление, что эти товарищи ищут операторов чуть ли не моделей.
Здесь явно что-то не так, в нормальных компаниях, с нормальными, адекватными руководителями отделов - вакансии с такой интенсивностью не публикуются.
Еще знакомой как-то решила порекомендовать съездить, тоже имеет опыт работы оператором и гораздо меньше меня меняла места работы - тоже не взяли, ответа не предоставили, хотя обещали, как и мне.
Прошло время и меня опять приглашали - но уже от имени Хропина Полина. Написала ей, что хотела бы подъехать - ответ нулевой. Совсем не держат соискателей за людей.
Положительные стороны
Офис хоть и Open Space - но понравился: реально просторные рабочие места, столы просторные; стулья впечатлили - такие комфортные мало кто может предоставить сотрудникам. Хотя операторов наверное и тут обделили в плане комфорта, так как не видела колл-центра.
На момент собеседования меня условия устраивали: оформление сразу, выплата полностью белая и на банковскую карточку.
А всякие там кофе и прочее подобное - это для меня вторично. Мне важнее комфортное, просторное рабочее месте и чтобы к операторам относились так, как относятся ко всем.
Отрицательные стороны
Лохотрон полный.
Хочу вернуть билеты на 31.12.2014, говорите что возврата нет.
Хотя когда я 16.07.2014 уточнял у Вас возможность возврата - был получен ответ:
Возврат по вашему заказу разрешен до вылета со штрафом авиакомпании.
При возврате более чем за сутки до вылета сумма к возврату составит 40847руб. за каждого пассажира.
При возврате менее чем за сутки до вылета - дополнительный штраф авиакомпании 25%. При неявке на рейс билет не возвращается.
Такой ответ вы считаете приемлемым:
"Будет проведена разъяснительная беседа с нашим сотрудником с дисциплинарным взысканием.
Приносим свои искренние извинения от лица всей нашей компании за доставленные неудобства."
Что толку мне от дисциплинарного взыскания вашего сотрудника. Опираясь на полученную от вас информацию - были приняты определенные решения, которые сейчас мне приносят прямой убыток. Так как основой служат неверно предоставленные вами данные, я в категорическом виде требую вернуть мне средства в размере озвученном вами изначально.
За чей счет это будет происходить (компании, сотрудника, супервайзера, директора и так далее) меня не интересует. Есть факт: вы своими действиями причинили мне убыток, и я требую от вас выполнения озвученных условий, т.е. вернуть мне сумму в размере 81694 рубля.
(Заказ №717485125)
Положительные стороны
Удобно, красиво
Отрицательные стороны
Звиздец товарищи... Убрали премии, высшее руководство полный шлак, компания разваливается, говорят о сокращениях. Новая hr начала политику ухода сотрудников по-черному, обстановка как на бочке пороховой
Положительные стороны
Белое оформление, за вовремя, хорошие коллеги
Отрицательные стороны
Никогда не покупайте билеты у этой компании anywayanyday.
Мой номер заказа Номер заказа: 710111039 Екатеринбург-Ростов на Дону
Купил у них билет на 30/04 - 04/05.туда обратно.
Сибирью-всё подтвердили списали деньги.
В итоге через 4 дня звонят-говорят, нам якобы отказала Сибирь- мы возвращаем Вам билеты.
Звоню в Сибирь - говорят вранье- система этого сайта глючит- пусть позвонят технарям - опять футбол- звоню в эту конторку- грубят, пишут отписки(ошибка глобальной системы.
Типа мы Вам возвращаем деньги ждите в течении 21 дня!
Конечно же уже билетов на майские не купить за недорого!
Да и денег лишних нет -нужно 21 день ждать!
Вот такое свинство!
Положительные стороны
Отсутствуют.
Отрицательные стороны
В 2013 году сменилось руководство, за редким исключением, нынешнее руководство - самодур на самодуре.
С прошлого года стали срезать сотрудникам премии.
Все стратегические решения в компании принимает один человек, владелец. Если ему кто-то или что-то не нравится - он один будет решать этот вопрос так, как сочтёт нужным.
Компания сама не понимает, куда она движется.
Стали регулярными конфликты в коллективе.
Положительные стороны
Белая зп
Официальное оформление
Нет задержек зп
Хороший коллектив
Приличный офис
Отрицательные стороны
Поразительно, что они еще существуют, так как с таким наглым отношением к клиентам мне приходится встречаться редко.
5 мая я купила билеты Дублин-Москва-Дублин с пересадкой в Лондоне. 7 июня написала об отказе от части билета с просьбой вернуть деньги. Правилами тарифа и правилами авиакомпании BMI это разрешается. Получила анонимный ответ, что деньги не вернут. Тогда написала развернутую претензию, но в течение почти 2-х месяцев ответа не было. Я регулярно отправляла претензии - никакой реакции. Сходила к ним в офис и оставила претензию какой-то сотруднице. Кстати, ведут они себя по-хамски, а охрана похожа на бандюганов.
Наконец, 31 июля я получила e-mail за подписью Анны Рубан, в котором без всяких ссылок на документы авиакомпании, которые можно было бы проверить, указана сумма к возврату 3 202 рубля. 500 рублей за какие-то мифические услуги по аннуляции билета они тоже хотят присвоить себе.
Я с этой суммой не согласна, она взята с потолка. Фирма пользовалась и продолжает пользоваться моими деньгами с момента моего отказа от части билета.
Написала ответ А. Рубан, и теперь опять тишина.
Это МОШЕННИКИ!
Положительные стороны
Возможность урвать денег
Отрицательные стороны
сменилось руководство, все начало резко ухудшаться. убрали премии, лимон-молоко на кухне урезали (до этого они были и бесплатные), начались перебои с премиями (раньше фраза "премия придет с 10 по 15" означала, что ну 13-го максимум, если не выпадало на выходные, теперь же очень часто приходит с авансом 15-го числа). довольно стервозное начальство департамента. после того, как пришла новая начальница hr-отдела, произошла (по ее вине и вине сотрудника бухгалтерии) отвратительная история с помощником начальника hr-отдела. если в двух словах, то новая руководительница отдела сделала все, чтобы "уйти" девушку, которая работала уже 3 года. крайне некрасиво получилось. не знаю, насколько это станет практикой, за историю компании это, насколько я понимаю, первый такой случай.
нет ДМС, фитнеса, тренингов по повышению квалификации. при переходе в другой отдел\департамент обучение производится силами других сотрудников, но это я не могу назвать большим минусом. все собираются ввести курсы английского, но пока как-то не собрались.
если не на корпоративном транспорте от метро добираться (который только по будням ходит), то пешком 20 минут быстрым шагом с учетом расстояния от входа в квартал до офисного здания. впрочем, есть маршрутка от Павелецкой, уже платная. в выходные почти ничего не работает из инфраструктуры.
в целом, по мне, довольно неплохое место работы. я бы даже сказала, очень неплохое. нет каких-то совершенно ужасных минусов.
Положительные стороны
хороший офис, стильный, опен-спейс. на мой вкус это хорошо, но каждому свое. большие столы, т. е. много рабочего пространства. кому нужно, может работать на своей технике.
приличных размеров кухня. кофемашина, посудомойка, микроволновка, холодильник, чай, его несколько видов, кофе, не знаю, что еще нужно для счастья)) приличный коллектив в отделе, отношения абсолютно нормальные. с другими отделами департамента пересекаемся чуть меньше, но в целом все адекватные люди, вполне можно продуктивно сотрудничать. любить коллег никто не просит, хотя у меня получается)
совершенно потрясающая начальница (непосредственный руководитель), лучшая за все время моей работы.
з\п белая, на карту (оформляют, можно выбрать банк, что тоже приятно) приходит вовремя, есть премия (ежемесячная, по итогам работы, 13-я зп, есть выплаты за рождение ребенка. за свадьбу и день рождения при мне уже убрали, но на др дарят промокод на билеты. мелочь, конечно, но хоть что-то. хорошо работаешь - получаешь максимальную помесячную премию, годовая рассчитывается исходя из того, сколько времени ты отработал).
корпоративный транспорт, пропуск на него можно бесплатно получить в офисе за 5 минут. количество различных кафешек, ресторанчиков, столовых на территории квартала довольно большое, есть несколько магазинов, аптека, киоск с журналами. очень приличные корпоративные мероприятия, впрочем, радует даже их наличие.
оформление по трудовой, то есть такие плюшки, как оплачиваемые больничные, отпуска и стаж работы, присутствуют.
на рабочем месте спокойно можно держать печеньки, чай-кофе, нет фиксированного расписания обедов-перерывов. то есть в пределах разумного вполне можно сходить покурить или попить чаю, конечно, если не завал, что случается довольно часто (например, во время Олимпиад, в преддверии майских праздников и т.д.)
свободный стиль одежды!
Отрицательные стороны
Хрен дозвонишься в компанию. работают максимум 4 оператора одновременно. для нормальной работы необходимо 5-6 начальство экономит на этом. операторы по бронированию могут накрутить за обмен билета сколько сами вздумают... эти деньги потом идут на покрытие расхода за сделанные ими же самими ошибки при бронировании)) купил билеты за 5000 хочу поменять на 3000 - пишут доплатите ще 8000 и мы поменяем...клиентов считают идиотами козлами...опять звонит этот "..." ?)) в целом хорошая фирма, и коллектив за исключение еб утых операторов которые всегда на нервах, уставшие при графире 12/2 через 2.
Положительные стороны
Большой офис переделан из старой фабрики. стены остались кирпичные. потолки с трубами и проводами такой дизайн. оупен спайс - нет кабинетов ни дверей. большая современная кухня с кофе холодильником. чай лимон бесплатно)) 4 столовых навыбор, бассеин