Alfaparcel - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Псков
Сайт: alfaparcel.com
Категория:
Торговля
ISS Limited - это Российский офис alfaparcel.com. Онлайн-поддержка клиентов Alfaparcel и удаленный офис головной британской фирмы.
Все размещаемые вакансии требуют знания английского языка. У нас вы найдете работу, которая позволит расширить ваш кругозор и получить много новых знаний.
4 отзыва
Отзыв о работе компании
Потеряли посылку на складе на 3 недели. Когда нашлась, отправили сразу, но в счёте на отправку появилась одна удивительная строка упаковка аж на 7 фунтов!!! Товар.был в одной коробке весом чуть меньше 5 кг, поэтому была заказана отправка без переупаковки без изъятия материалов, что могут добавить вес (отдельная платная опция при отправке). То есть как пришло, так и должно было быть отправлено. На запрос что за нае...во?, ответили, что оригинальная коробкане соответствует стандартам международной отправки!!! Ну да, ну да - а на фото при получении вполне обычная коробка.
После переупаковки вес стал на целый кг меньше. Хм...Поскольку в современной логистике цена доставки зависит от объема, а не от веса, подозреваю, что оригинальная коробка была сильно больше товара, и на складе решили сэкономить на доставке за счёт клиента (!!!) - уменьшить упаковку и выбросить наполнитель. Для клиента цена та же, так как вес в категории до 5 кг. С мнением клиента не считаются - всё ж во благо клиентов.
Только вот странно, что не понимают, что обманув таким образом клиента, заказов от него они больше не получат, а это в доходе компании отразится сильно больше, чем пресловутые 7 фунтов!
Отрицательные стороны
Потеряли посылки на складе
Переупаковка без уведомления клиента
Взяли за переупаковку 7 фунтов (с позолотой коробка, да?)
Компенсаций не предусмотрено (за забором клиентов же много ещё)
Отзыв о работе компании
Начитавшись положительных отзывов, решил воспользоваться услугами компании Alfaparcel.
Разбили посылку.
Отрицательные стороны
-Очень долгая обработка посылке на складе после выкупа - до месяца.
-Поддержка отвечает по 4-7 дней.
-Цены выше, чем у конкурентов.
-Некачественная упаковка посылок. Как следствие посылку разбили. Товар получил в нерабочем состоянии.
-Возмещать ущерб отказались. Написали отписку и перестали отвечать на сообщения.
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Заказывал товары в начале июня и они до сих пор мне не пришли
2 товара они умудрились потерять, и поняли что они их потеряли спустя месяц... хотя я им писал что скорее всего проблемы какие то они говорил мне что у них просто очередь.
Очередь второй месяц, компания которая занимается логистикой, не может настроить логистику своего склада это смешно!
Сапорт максимально отвратительный они либо игнорирует либо пишет отписки что у них очередь!
По итогу заказал летние вещи в начале лета, а придут они мне в полном объеме скорее всего к октябрю
Отрицательные стороны
-потеряли посылки
-медленная работа
-ужасный сапорт
-в этом сервисе плохо все
Положительные стороны
их нет
Отзыв о работе компании
Часто заказываю через них в Британии, один раз заказывал кейкапы из Германии. Выкупают быстро, отпавляют обычно тоже.
Поддержка отвечает в среднем сутки.
Пользуюсь услугами полтора года.
За это время было сделано 11 заказов от 100 до 600 фунтов. Сейчас это один из немногих способов купить те же европейские краски.
Отрицательные стороны
Не самая удобная форма добавления товара в заказ
В прошлом году, когда был очень низкий курс, время обработки заказа улетало в космос
Положительные стороны
Возможность покупать в Британии
Оплата без зарубежной карты