ФЕЛИЦИЯ ТУР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Трубная ул., д. 32, стр. 4, оф. 24
Телефоны: +7(495)101-44-78
Категория:
Отзывы туристов
12 отзыва
Отзыв о работе компании
В июне 2016 года мы с мужем оформили раннее бронирование на тур в Абхазию на август (наш медовый месяц). Через несколько дней нам перезвонили с турфирмы и сообщили что номер сгорел и предложили оформить перебронь или возврат. Мы оформили перебронь. Стоимость оказалась ниже в половину от стоимости первоначальной брони. Разницу нам так и не компенсировали!!! Хоть мы и звонили несколько раз. В общем не добросовестная конторка!!! Не рекомендую. Лучше ездить через проверенных туроператоров. Народ читайте отзывы чтоб так не встревать!!!! Благо что мы не оформили возврат на всю сумму иначе бы нас прокатили на 43 тыс. Мы намерены судиться! Надо же как то бороться с мошенничеством такого рода!!!!!!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте. Быть может мое письмо кому-то поможет. Я пользовался услугами этой компании, должен был поехать в Подмосковье отдыхать на 3 дня. Но в итоге это оказалось неправдой, все планы нарушили, деньги вернуть 32 000 рублей не могу с новогодних праздников, приходится постоянно звонить, обещания лишь сухие. Удивительно, что мне по телефону говорят такие фразы как "Ну чего вы так волнуетесь, 32 000 руб, это не те деньги из за которых стоит так переживать, бывает и хуже", вот как, ну я ответил "Отдайте мне эти незначительные 32 000 руб. из своего кармана раз уж они такие мелкие", выкручиваются и изворачиваются. Создается впечатление, будто им вобще наплевать на клиентов. Почитал отзывы о фирме, слышал, что зачастую хорошие отзывы они сами себе и пишут, чтобы клиентов привлекать. Но я как обычный человек не советую рисковать, может быть они конечно и работают иногда хорошо, но проверять или нет право ваше. Удачи.
Отзыв о работе компании
Ездили от этой фирмы в июне 2004 г. в Лазаревское. Приятная девушка очень душевно рассказала об отеле "Закат". Красивые картинки, очень уютно, море под носом и почти задаром. Приехали, без проблем получили путевки. Понравился не тоа отель ,но и возможность свободного заезда на тот период. Приехали на море, немного поискали отель, он был на первой линии, снаружи выглядел неплохо. Когда мы вошли в него, нас никто не ждал. Хозяина небыло, мы сидели и ждали нашей судьбы,тк никто небыл предупрежден о нашем приезде. Фирма не оповестила! Но хозяин по телефону дал распоряжение нас разместить. На втором этаже, вход в номер сразу с улицы. Войдя в номер я просто опешила. Ничего того что было на картинке небыло. Ванна с туалетом были конечно, но внутренее убрансто ужас. Аляпистые обои,ленолиум местами вспученый, окна на солнечную сторону и главную улицу без занавесок, рамы наладом дышали, бегали муравьи, мебель хоть сразу на помойку,продавленые кровати. Первое впечптление кошмар. Позже нам хозяин принес телевизор и вентилятор, обещал занавески повесить, но не выполнил. Окна отрытыми не оставишь, тк под ними была крыша, залезай,заходи,бери что хочешь. При сильном дожде по стене текла вода, прям над розеткой, мы боялись как бы не коротнуло. Конечно мы мало времени проводили в номере, и со временем привыкли, но впечатление отстой, хотя хозяин очень радушный. По приезду нам позвонили из турфирмы,поинтересовались как отдохнули. И когда я перечислила все недостатки, очень удивились. Я не думаю что фирма была не в курсе условий, а намерено надувала. Более мы к ним не обращались.
Отзыв о работе компании
С 18.08 по 20.08.2017г. должен был состояться тур Великий Новгород - Старая Русса. Оплачен был заблаговременно за два месяца до отъезда. Накануне тура позвонили с сообщением о его аннулировании. Мы все-таки поехали и на месте заявленная экскурсионная программа стоила на 7тыс. рублей дешевле. В день отъезда было написано заявление о возврате денежных средств. Через 20 дней написана претензия. Компания деньги не возвращает и если удается связаться, то отвечают невразумительно. Собираемся подавать в суд.
Отзыв о работе компании
Собрались в Фелицию-Вояж? Мой Вам совет: поворачивайте обратно!
Отзыв о работе компании
Евгения, написала, о том что ситуация разрешилась положительным образом. Компания принесла свои извинения и объяснила причины возникшей ситуации. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Просто сайты тиражируют первоначальные отзывы, а комментарии к ним нет. И информировать о положительном решении на всех сайтах у туриста просто нет физической возможности. Спасибо Евгении, что не оставила на самотек, и на одном сайте написала о хорошем завершении истории! Приводим цитату: «Здравствуйте читатели! На сегодняшний день 09.02.2017. Проблема с туроператором решена, без судебных разбирательств. Директор лично принес извинения. Не могу расценивать фирму как недобросовестную!!! Нас просто пропустили. Человеческий фактор.»
Отзыв о работе компании
спасибо за чуткость и добросовестность руководителю отдела продаж-Чуковой Л.В,,которая помогла нам перенести сроки тура с 06-08.01.14 на 28.-30.03.14:москва-мартыново-москва с сохранением сроков и мест посещения.Также выражаем благодарность экскурсаводу данного тура-Емелиной Галине,которая при своем большом запасе знаний тематики,сумела очень доходчиво и красиво провести нас по знаковым местам России и отлично провести всю экскурсию (28-30.03.14),а спектакли в Мышкино и Мартыново стали образцами подлино российского фольклера российской глубинки последнего акта прекрасного путешествия.Спасибо Вам Фелициане !.Черкесов Г.Г.и люби мая его жена Наталья.
Отзыв о работе компании
Была в туре по "Карели" с 29.07 по04.08 2013 в целом поездка понравилась. Обслуживание, проживание. питание в Петрозаводске на "5". Но в Беломорске номер хороший. но представители фирмы Людмила .Лена портят все впечатление о поездке. По просьбе помочь в приобретение продуктов питания на дорогу т.к. с экскурсии мы вернулись очень поздно ,а утром рано уезжать услышали что она ничего не знает и за это ей не платят. Демонстративно села в машину и уехала, утром не кто не проводил и не сказал "До свидания" Ужин на теплоходе был хуже чем в советское время комплексный обед.(горсть риса 150-180гр помидор 15-20гр огурец 15-20гр мясо 50-65гр бутылка мин .воды какой то пряник чай) это все за целый день в пути на Соловецкий остров мы находились 3 часа 45мин и столько же обратно. Сухой поек был так же скуден. Пиши это все для того что думаю что агентство обратит внимание на работу сотрудников в Беломорске т.к. все остальное организовано неплохо.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Федор Борисович, ситуация о которой Вы пишите 15 марта 2013 года, разрешилась 21 февраля 2013. По какой причине 15.03.2013г. на нескольких форумах отзывов Вы, под разными именами, описали похожие истории, изменяя и добавляя различные подробности, чтобы истории казались не похожими одна на другую. Дом отдыха "Парк-отель"Королев" действительно, вечером 30.12.2012 прислал извещение о невозможности принять туристов, ввиду увольнения работников кухни в полном составе. Туристам, в срочном порядке, были предложены альтернативные варианты отдыха. Тем, кого эти варианты не устроили, были возвращены денежные средства по прошествии новогодних каникул. Возврат затянулся только по одной путевке (на ту сумму, о которой Вы пишите). С нашей стороны было ошибкой, доверять переговоры по возврату парк-отелю. Возвраты осуществлялись довольно быстро, и с нашей стороны был ослаблен контроль за выплатами. Вечером 19.02.2013г. я узнал, что представитель парк-отеля «Королев» от имени нашей компании затягивает и «динамит» выплаты туристам. Через два дня возврат был произведен из собственных средств. Кстати парк-отель деньги нашей компании так и не вернул. Поэтому ругательные отзывы, написанные до 21.02.2013 (день возврата средств) полностью принимаем, и через форум приносим туристам свои извинения еще раз. Однако отзыв об этой ситуации 15.03.2013 привел в недоумение. Если у Вас ситуация не касающаяся вышеописанной, напишите мне лично или позвоните в компанию. С уважением Крицин Сергей Борисович (Генеральный директор ООО «Фелиция-Тур»)
Отзыв о работе компании
Ни в коем случае не доверяйте компании Фелиция-Тур, это какой-то лохотрон! Мы заплатили в декабре за короткий тур (с 31 декабря по 2 января) на Новый Год на базе отдыха. В итоге сообщили 30 декабря (!) о том, что не получается тур совершить, из-за каких то там внутренних проблем. Короче новый год обломился и деньги не возвращают уже более месяца, объясняя какими-то там сложными операциями по переводу денег. Намерен обращаться к юристам, потому что они только обещают но нихрена не делают! Будьте бдительны, дамы и господа, учитесь на наших ошибках!!!
Отзыв о работе компании
26-27 марта мы с подругой ездили от Фелиции тур в поездку "Жемчужины России" (Кострома, Ярославль, Ростов Великий). Группа набралась только 5 человек, несмотря на это экскурсия состоялась, нам выделили микроавтбус Мерседес с очень хорошим водителем Александром. Экскурсовод Луканина Лариса из Костромы всю дорогу очень интересно рассказывала об истории и настоящем городов и сел, которые мы проехжали. Хорошая гостиница "Азимут" , вкусные и красиво оформленные обед и два ужина усилили хорошее впечатление от поездки. Большое спасибо.
Отзыв о работе компании
26-27 марта я с подругой ездила в поездку "Жемчужины России" Кострома, Ярославль, Ростов Великий. Группа оказалась из 5 человек, нам дали микроавтобус Мерседес с очень хорошим водителем. Экскурсовод из Костромы Лариса Луканина, несмотря на небольшое количество народу всю дорогу рассказывала об истории и настоящем городом и поселков, которые мы проезжали. Вкусные обеды и ужин, хорошая гостиница "Азимут" добавили отличного настроения. Большое спасибо за хорошо организованную поездку.