ДВМ-ТУР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Армянский пер., д. 9
Телефоны: +7(495)956-70-90
Категория:
Отзывы туристов
12 отзыва
Отзыв о работе компании
В начале августа (04.08-14.08) летали с подругой в Прагу от ДВМ,тур "Чешская экспедиция".Непосредственно к ДВМ особых претензий не имею.Не очень,конечно,порадовало молчание сотрудников фирмы,о готовности/неготовности документов никто сообщать не собирался,приходилось самим их вызванивать и все узнавать.В итоге документы были готовы в последний день,хотя были поданы более,чем за месяц.Но это не самая главная причина столь низкой оценки.
1)Перелет туда и обратно был с Чешскими авиалиниями(ЧСА).С перелетом никаких накладок не воникло,в Прагу вылетели точно в назначенное время,персонал на борту самолета вежливый и приветливый,кормят вкусно. Обратный полет был чуть хуже,рейс задержали на 40 минут,кормили хуже.Но в целом впечатление о ЧСА осталось хорошее.
Трансфер в отель/из отеля также был на уровне.
2)Отель.Жили мы в отеле Belvedere 3*.Обычный отель,не хуже и не лучше других.Но так как большую часть времени мы проводили на экскурсиях,то замечать недостатки отеля было некогда.Ну из мелких недочетов можно отметить отсутствие шторки в ванной и нехватка света в номере.Дело в том,что люстры там нет и в помине-только 2 настольных лампы на всю комнату и хиленький светильник в "прихожей".Поэтому вечером в номере света откровенно не хватало.
Персонал вежливый,большинство говорят по-русски.На рецепции можно купить билеты на трамвай на 30 минут,трамвайная остановка находится в 5 минутах ходьбы.
3)Принимающая сторона-Empire Service,именно из-за нее этот отзыв и заслужил такую невысокую оценку.Как уже описано выше,с трансфером у них все в порядке.На экскурсиях к трансферу тоже нареканий не возникло,плохих водителей или автобусов нам не попадалось,зато попадались ужасные гиды.Конечно,это касается далеко не всех гидов.Лично мне очень понравились вот эти гиды:Елена Михайловна,Ева,Зузанна,пани Даша и Зена(или Дзена,точно не уверена)-рассказывают интересно,много полезной информации,слушать их приятно,несмотря на акцент.
Но довелось нам столкнуться и с плохими гидами.В частности,нам пришлось столкнуться с гидом Ханной,которая привезла нас на экскурсию в Чешский Крумлов.Привезти-то привезла,а увезти обратно-забыла!!!Дав нам 3 часа на обед,покупку сувениров и самостоятельную прогулку по этому красивому городу,Ханна указала нам как пройти к автобусу и назвала время,когда нам там нужно быть.Проблема состояла в том,что дорога,указанная ею,оказалась неверной-там ремонтировался мост.Мы,ничего об этом не подозревая,пошли к назначенному времени в автобус по указанной дороге,но увидили перед собой реку и тупик.Пройдя всеми возможными путями,через полчаса мы поняли,что сами автобус не найдем и стали звонить на горячую линию Empire.Выслушав всю ситуацию,молодой человек по имени Денис на том конце провода ответил нам,что наш автобус15 минут назад уехал,но он все равно попробует связаться с гидом и перезвонит.Через 5 минут он перезвонил,и сказал что наш автобус действительно уехал,а мы можем добраться рейсовым автобусом до Праги.На вопрос,где эти автобусы нам искать,он предложил зайти в любой отель и разузнать все,что нас интересует.Спасибо рецепции отеля Дворжак,там нам любезно объяснили все по-русски и дали карту.В итоге,на последние деньги мы купили билет на последний(!) автобус до Праги,привезли нас на самую окраину,и оттуда еще минут 45 мы добирались до своего отеля.Чтобы было понятно,Чешский Крумлов находится почти на границе с Австрией,расстояние до Праги порядка 200км,и путь занял более 3 часов. Но и это еще не все.Вот что поведали нам на след.день те,кто был на этой же экскурсии:гид Ханна,поняв,что указала неправильную дорогу,начала бегать по улицам в поисках туристов из нашей группы,чтобы сообщить верный путь.На мой взгляд,было бы логичнее встать на то место,куда она нас отправила и уже там перенаправлять всех туристов куда нужно.Когда она обнаружила пропажу 2 туристок,она ждала нас в автобусе и тут звонит ей тот самый Денис и вместо того,чтобы скзать что мы заблудились,говорит ей,что мы в каком-то отеле,решили остаться там на ночь и просили передать,что автобус может уезжать без нас!!!Кошмар!
Кстати,на следующий день был аналогичный случай,на этот раз женщину оставили в Дрездене!Вообще чужя страна,хоть и шенген.А если человек языка не знает,денег на обратный билет при себе нет и телефона,чтобы связаться с бесполезным представителем фирмы,тоже?Одним словом,тихий ужас!Впредь не воспользуюсь услугами этой фирмы.
4)Ну и собственно,о самой Праге.Конечно,наше приключение смазало впечатление о Праге,но в целом это замечательный город.Много интересных мест и объектов,за неделю не обойдешь.У нас была очень насыщенная экскурсионная программа,поэтому бы посоветовала не брать много экскурсий и погулять самим,хотя бы дня 3-4.А из экскурсий посоветовала бы взять Моравию,Карловы Вары,Дрезден,Кутна Гора и Пражский град.
Отзыв о работе компании
Я турист со стажем, ездим в разные страны по несколько раз в год, и писать отзыв вынудил лишь пережитый шок. Поехала с ребенком (10 лет) в тур Будапешт (4 дня) - Вена (3 дня) - Прага (4 дня) (13.07.11 по 24.07.11) туроператор ДВМ Тур. О восторге и всевозможных положительных эмоциях как от Будапешта и Вены, так и от принимающих там компаний, писать не буду - все было более, чем на высоте.
Однако пребывание в Праге испортило весь отдых. Принимающая компания - Empire Service и о ней подробней. Такого безразличия и хамства не встречали еще никогда. Группы на пешеходных экскурсиях по городу по 50 человек, в Дрезден на оплаченную еще в Москве экскурсию поехало 180 человек (попробуйте что-то услышать). На места начала экскурсий надо добираться самим даже, если вы живете в Праге 9 (вам дают только карту города с отмеченным местом встречи), дальше, как хотите, не придете, заблудитесь - только лучше, нет человека - нет проблем. Гиды настолько уставшие от обилия русских туристов, что открыто ненавидят нас, ухмыляются и ржут в лицо, обсуждая между собой по-чешски туристов, на просьбу, куда лучше сходить с ребенком, получили ответ - да идите, куда хотите. Дополнительные экскурсии никто не предлагал, ответ был такой:" Вам надо - звоните в офис компании и заказывайте".
Когда мы были в Праге 2 дня не переставая лил дождь стеной, но о переносе 3-х часовой пешеходной экскурсии по городу принимающая сторона даже не думала. На экскурсию в Дрезден мы не попали, нас с ребенком просто высадили из автобуса. Причина банальна, туроператор ДВМ Тур в программе тура не указал о необходимости брать с собой на данную экскурсию паспорта, а гидам, как я уже сказала не до проблем туристов (они тоже не предупредили), вот мы и пролетели, ребенок в слезах, я в шоке. До Праги проехали пол-европы, негде паспорта не проверяли, а тут, оказывает, немцы стерегут свои границы от едущей из Чехии шушеры (так предупреждать же надо). На просьбу предложить нам другую экскурсию на этот день, даже за деньги, нам ответили, что никуда мест нет и экскурсий нет. На следующий день, пришли в офис, чтобы взять справку на возврат денег за не состоявшуюся экскурсию, но в выходные офис принимающей компании закрыт, телефоны никто не брал.
После этого я организовала отдых сама, у нас было 2 гида: 1 - официантка в ресторанчике (она рассказала как добраться до поющих фонтанов и даже распечатала программу, а также до хороших магазинчиков), 2 гид - мадам на ресепшен (рассказала, какие есть билеты в музеи Пражского града, где их купить и как туда лучше добраться, по ее рекомендации сами съездили в пригород Праги - замок Карлштейн и Кутна гору (безумная красота).
Но на этом наши приключения не закончились. Туроператор ДВМ Тур в программе тура не правильно указал время отъезда в аэропорт для перелета в Москву (вместо 14-00, написано 15-00), хорошо, что мы пришли на 30 мин. раньше написанного времени, водитель бегал с выпученными глазами и орал, как безумный, где мы ходим, другие, ожидавшие нас туристы топали ногами (их можно понять), короче, если бы мы пришли вовремя, нас бы уже не дождались ( а до аэропорта 30 мин на такси, если без пробок).
Вот и думайте, дорогие туристы, стоит ли пользоваться услугами туроператора ДВМ Тур и Empire Service и стоит ли ехать в такой замечательный, прекрасный город (я без иронии) в разгар туристического сезона. Наверное проще съездить самим, чехи старшего возраста все говорят по-русски, а по-английски - почти все. Тогда вам никто хамить не будет, да еще и деньги сэкономите.
Отзыв о работе компании
Очень неприятная история произошла и с нами....А как Вы решили свою? Вы разбирались с представителями ДВМ-тур?
Отзыв о работе компании
Отдыхали в Праге с 02.1013 по 09.10.13 Ездили по программе ПРАГА-ВЕНА-ДРЕЗДЕН от ДВМ ( принимающая сторона - empire). Все очень понравилось (встреча, размещение в отеле, экскурсии, и отъезд).Организация всех мероприятий отличная, экскурсоводы замечательные ( огромное спасибо нашему экскурсоводу ЗЮЗАННЕ. Вы лучшая!!!!!) Думаю с удовольствием поедем еще.
Отзыв о работе компании
В Праге уже более 5 лет не возят из отелей на экскурсии, т.к. весь центр Праги - пешеходная зона. Об этом Вас должно было предупредить Ваше агентство.
Про то, что на выездные экскурсии нужно брать паспорт написано в памятке, которая прикладывается к каждому пакету документов.
Отзыв о работе компании
На мой взгляд,туроператор должен сменить свое название с ДМВ на ДВС(дарим вам стресс).Заказывала тур из Новокузнецка во Франтишковы Лазни на 3 недели.Поскольку готового пакета услуг не было,то вначале выбирала отель,бронь незамедлительно из Москвы ДМБ подтвердили,сразу же купила билеты,поскольку из Новосибирска до Праги маршрут очень востребован.Через 2 дня ДМБ известил,что бронь не подтвердилась. В некотором недоумении,выбрала другой отель и снова заверение,что места есть. И вновь через 2 дня-известие о том,что мест в отеле нет.В шоке выбрала отель уже из предложенных туроператором :Бельведер 3*,благодаря местному турагенству,державшему на контроле получение всех необходимых докуметов,путевки за 3 недели до выезда были на руках.В ваучере на проживание черным по белому крупно был проставлен штамб "оплачено",что меня вновь ввело в заблуждение.Прибыв на место,я никак не могла вразумить,почему нас вместо заказанного и оплаченного Бельведера, селят в здание,напоминающее студенческое общежитие на задворках отеля.Оказалось,что туроператор ДМВ взяв с нас оплату за 3* отель,фактически оплатил 2*.И только после вмешательства турагенства в Новокузнецке справедливость восторжествовала.Так что выбирая ДВМ,думайте сами,решайте сами иметь с ними дело или нет.
Отзыв о работе компании
Мдя......по видимому "блондинка" у Вас засела надолго!!!))))) (судя по элементарным грамматическим ошибкам))) Вот только ужасно интересно: это как это Вас с чужим фото пропускали через паспортный контроль то????!!! да еще не один)))) Вобщем, ч/ю Ваше я оценила!!!))))
Отзыв о работе компании
все было хорошо.отдых с18.05.11г.по 25 05.но двм такую пакость сделал !Так испортил начало .что им нужно глубоко передо мной извиниться и предложить безплатный тур.Мне в мой паспорт поставили фотографию чужую( блондинки.)страшный стресс и шок.я перенесла во Внуково.По совету майора полиции я полетела.он сказал. что терять нечего-.летите.Но давление артериальное и головную боль перенесла....Хотелось бы .увидеть ответ директора.Прага красивый город!впечатлил.Хочется еще туда слетать.Ива и Галина замечательные гиды.в Дрездоне очень понравился гид Вилли -с прекрасным чувством юмора.Я влюбилась в Прагу!На Карлов мост я ходила ни один раз.просто уходить оттудова не хочется- такая там атмосфера чудная! Языка не знаю.но везде объяснялись и понимали друг друга.Говорить как хорошо можно.но нужно все самому увидеть .Рейс немного задержали.но мы не бездельничали в аэропорту .а гуляли по Дрездену .за что отдельное спасибо гиду от импре.Мыльникова л. и.
Отзыв о работе компании
отдхала в праге с 2405 11-0105 11-все прекрасно!спасибо эмпайр туру в чехии-свои деньги отрабатывают на совесть-с каждым экскурсантом ;как с родным;гостиница мира-приходила только ночевать;удобна в плане сбора к месту экскурсий-хорошие большие номера-очень скудные завтраки;персонал русские хохлушки-приветливы!прага меня зацепила на следующий год-собираюсь поехать снова и досмотреть все неохваченное!
Отзыв о работе компании
Всем доброго времени суток! Вчера вернулись с мужем из Праги (тур с 11.04.11 по 21.04.11). Поездка очень понравилась! В Чехию поехали в первый раз. Пользовались услугами туроператора ДВМ-тур, принимающая сторона - Empire. Организация тура понравилась, документы получили в аэропорту за 3 часа до вылета, в Чехии встретили, довезли до отеля, рассказав по дороге много полезной информации. Жили в отеле Rokoko 4*. Отель просто супер! Во-первых, очень удобно расположен (в центре города на Вацлавской площади), до пункта сбора на автобусные экскурсии (вокзал Масарика) 10 минут ходьбы. Вацлавская площадь очень красивая, много зелени, цветов, большое количество ресторанов и кафе, много магазинов (кто хочет заняться шопингом в Праге советую посетить магазины именно здесь. Нет необходимости ехать в торговые центры, разницы по ценам нет, только время потратите – проверено на себе). Во-вторых, в отеле вежливый и приятный персонал, достаточно хорошо говорящий на русском языке, и всегда готовый помочь, хорошие номера, вкусный и разнообразный завтрак (шведский стол). Советую этот отель всем! Не пожалеете. Из экскурсий мы брали: Вена, Кутна Гора и замок Жлебы, Чешкский Крумлов, Чешский Штенберг + фонтаны, Дрезден.
В свободные от заказанных экскурсий дни мы много гуляли по Праге, ее улочкам и паркам, ходили в зоопарк (очень красивый, всем советую посетить). Из ресторанов больше всего понравился ″Святой Вацлав″ на Вацлавской площади! Впечатления от поездки самые лучшие! Чешские замки – очень красивые, ощущение, что оказались в сказке! Прага – город мечты! Всем советую побывать в Чехии!!!
Марина
Отзыв о работе компании
Не секрет, что трансферы на курортах всегда ниже, чем у принимающих сторон. Покупая тур у оператора, Вы получаете пакет услуг с гарантией качества. Вас же никто не принуждал брать трансфер
Отзыв о работе компании
В середине декабря были с мужем на спа курорте Лугачовице. Совершенно игрушечное местечко! Интересная архитектура: домики в городке почти все постороены в стиле 'народный модерн' - некое живописное сочетание нормандского стиля и чего-то еще!))) Кругом вековые леса. Я там видела практически все из известных мне хвойников. Воздух просто хрустальный!
Останавливались в отеле Мирамаре 4****. Только 5+ за все!
Рядышком четыре разных минаральных источника для питья. Вода очень вкусная, с природным углекислым газом.
А один источник находится под одним из корпусов отеля. Это для природных углекислых ванн.
Персонал говорит по-русски. А кто не говорит, тот учится говорить!))
Словом - все супер!!!
Летали через ДВМ-тур. Вроде все ничего, но шокировала стоимость трансфера Прага-Лугачовице. За расстояние чуть большее, чем 300 км по автобану, с нас содрали ( другого слова я просто не найду) 350 евро!!! Сказали, что мы можем заказывать или не заказывать трансфер, но решение принимать нужно было в момент оплаты тура. Конечно, если бы мы летели в Прагу, то мне никакой туроператор был бы не нужен. Но Лугачовице все-таки далековато, а самое главное не такое уж протоптанное место для наших туристов.
Мы спросили, можем ли мы заказать у ДВМ-тур обратный трансфер уже по прибытию на место. Конечно нет! Ведь менеджеры ДВМ-тур прекрасно знают, что никто не будет заказывать трансфер у них, если из отеля Мирамаре стоимость до Праги составляет всего 155 евро!!! В два с лишним раза дешевле!!!!!!!!
Я совсем не против оплачивать услуги туроператора. Но когда тебе предоставляют заведомо некачественную информацию, не рассказывают об альтернативе, то создается впечатление, что тебе просто залезают в карман!
Если сопоставить цифры, то 11 дней пребывания на одном из лучших спа курортов Чехии да и Европы стоит 1220 евро за двоих, а трансфер туда-обратно стоит 700 евро ( как перелет Москва-Прага-Москва). Это притом, что чешская сторона выставляет вполне разумные цены, то подумаешь, стоит ли прибегать к услугам такого туроператора! Лично я больше не буду никогда.
Я только сегодня задала вопрос туроператору, почему так дорого и почему эта цена не совпадает с вывешенной на их сайте. Мне ответили, что цены на сайте не актуальные. Наверное, для таких, как я!
Всем желающим посетить чешские спа курорты предлагаю посетить сайт. Он на русском языке. Не тратьте деньги - обращайтесь напрямую! Вам все организуют впополам дешевле