СТАРЫЙ ГОРОД - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Ордынка Б. ул., д. 31/12
Телефоны: +7(495)951-86-86
Категория:
Отзывы туристов
18 отзыва
Отзыв о работе компании
уважаемые руководители компании "старый город" я ездила в апреле этого года по маршруту англия-шотландия-уэльс: оценка-ниже среднего,и как становится понятно,прочитав предыдущие отзывы- ВАМ АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ НА НАШЕ МНЕНИЕ,эта тема вас просто не интересует,очень жаль сотрудников,которые всеми силами стараются прикрыть НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ РУКОВОДИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ
Отзыв о работе компании
Это Вы правильно заметили про отмену туров. 2 года отмена в мае в тур "Юг Франции-Германия-Швейцария". Много лет не набирался тур в Тоскану.
Если в прошлые годы делались какие-то скидки, то в этом просто снимают туры.
Как говорят менеджеры турагенств в регионах "Скинули бы цены на туры, народ бы опять пошел!"
Идет раскрутка тура "Три берега Рейна". Тур интересный. Была в нем.
Но про остальные забыли, наверное...
Отзыв о работе компании
Ездили со "Старым городом" 4 раза. Все было хорошо, пока компания не начала отменять туры. В прошлом году мы нервно поменяли планы и как-то подстроились под новые даты. Решили: "Ну, чего не бывает..." Когда ситуация с отменой повторилась и в этом году (Скандинавия от 10.08), появилось большое желание уйти к другому туроператору, что и было сделано.
Поймите, не все люди живут в Москве, некоторым надо доехать, у некоторых много стыковок, отсюда много бронирований: билеты, жилье. Плюс небезразмерные отпуска. Когда компания присылает подтверждение бронирования, а потом неоднократно повторяет: "Все хорошо, наполняемость автобуса хорошая, тур обязательно состоится", а потом отменяет, получается очень некрасиво.
Отзыв о работе компании
Может такое и было в 2013г. Ездила с Леной в 2014 в Венгрию. Вообще она в первый раз на этом маршруте. Все старалась организовать для туристов.
По поводу гидов может Вы и правы. Не надо делать из гидов универсалов... Если у кого-то есть определенное направление пусть там и работает. Было же, что в 2012 г. Перепелица срочно повез группу в Париж (а у него направление ЧЕХИЯ)...
Отзыв о работе компании
Не верьте!!!!!Ездили с Леной в 2013.Солнечная девушка с ангельским терпением!Со Старым городом путешествовала 15 раз.C удовольствием поеду с Леной,если доведется.
Отзыв о работе компании
Меня зовут Ольга. Я тоже ездила со Старым городом уже 5 раз. Была и в Польше и в Германии и других местах. В этом году была с группой в Чехии. Организация достойная. Гид-Белобородов Дмитрий(ПРОСТИТЕ, ЕСЛИ ОШИБЛАСЬ С ФАМИЛИЕЙ) просто умница. И к детям и взрослым подход имеет. Очень начитан, информация всегда интересная, а шутки настолько в тему,- что и от правды не отличить. Очень довольна и маршрутом и гидом. И конечно фирмой. Спасибо что вы есть!!!!!
Отзыв о работе компании
Тоже была в этой же группе. Хочу тоже сказать (хотя писала отзывы на других форумах), что Наташа Силкина потрясающий гид, очень эрудированная, образованная, отзывчивая, прекрасный организатор и кроме прочего человек с прекрасным чувством юмора. Позитива от неё было море, никогда ничего неуместного (вроде некорректности или шуток ниже пояса, как тут пишут о других гидах). Наташа, спасибо!
Организационные минусы, разумеется, были: турфирма "Старый город" сэкономила на нас, отправив на старом неисправном автобусе без кондиционера. Если минусы и были как-то нивелированы, то только благодаря личным усилиям Натальи Силкиной, но никак не со стороны агентства.
Отзыв о работе компании
Ездили в Париж-Рим с Кищенко Еленой. Мало знает, исторического образования не имеет и это очень заметно. Речь не особо грамотная. Шуточки и смешки не в тему. Рассказывала по дороге мало, потому что мало знала, в основном читала с листа, это жуть просто, вообще ничего не запоминается так. Фильмы ставила, чтоб нас занять. Автобус примерно на третий день сломался - новый не организовала, дождалась, когда пришлось старый чинить, мы полдня прождали. Наглая, не обремененная знаниями девушка с кучей амбиций. Она, видите ли, влюблена в Италию - так на сайте написано. Я, может, тоже в неё влюблена - но я же не вожу туда туристов! Есть у Старого города перлы и звёзды типа Солнцева и Вялкова, и многих других коенечно. А вот такие, как Кищенко, просто портят всю картину. Кстати, мне тут по секрету сказали, что у них вообще давно проблемы по части трудовых отношений с гидами и вообще внутри фирмы не всё гладко, то есть зачастую хорошая мина при плохой игре. Короче - повезёт с гидом, вернетесь на крыльях, не повезёт.... Значит, не повезёт
Отзыв о работе компании
Я тоже ездила в этом апреле по тому же маршруту и все было у нас нормально,все мы видели,везде успевали,очень довольна нашим гидом-Региной,спасибо ей большое за профессионализм,терпение. Поездка очень понравилась.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, это я сама, найдите меня в одноклассниках или в контакте. жду. наталья
Отзыв о работе компании
Хочу описать наше путешествие от 19 июня 2012 года по Европе - E-VS ВСЯ ЕВРОПА (Автобусный тур) от туроператора «Старый город». Так накипело, что хочется поделиться. Нашим гидом оказалась расхваленная на сайте «Старого города» (правда отзывы от 2005-2008гг) Алла Кривицкая – шустрая пожилая женщина.
ГИД Алла Кривицкая - это отдельная тема! Специфика «Старого города» заключается в том, что сопровождающий группу гид везде самостоятельно проводит экскурсионную программу (без лицензии!) - на местных гидах турфирма решила сэкономить также, как и на радионаушниках (Алла говорила скрипучим голосом в микрофон, который нам, 50 чел. совсем не было слышно). Сразу предупредила, какие стервозные бывают туристы, всем мил не будешь и короны свои снимите.
Первый стресс был по приезду поезда в Брест. Еще в поезде нам дали команду быстрее сесть в автобус, чтобы проехать без задержек границу. Ну мы и побежали, с последнего вагона через весь перрон бегом с вещами через толпы высадившихся с этого же поезда людей. Успели. Сели. И сразу отъехали! Гид Алла Кривицкая даже не удосужилась проверить наличие туристов!!! А в группе много пожилых людей, которые, по счастливой случайности, все же успели. Вместо этого она отчитала туристов за медлительность (посадка заняла дай бог 10 минут!). Кстати, гонка за автобусом продолжалась весь тур. Никто не сомневался, что она просто уедет. А ей плевать, где человек возьмет деньги, чтобы добраться. И куда? Мы никогда не знали, куда мы приезжаем! Разве на ней не лежит ответственность за россиян за границей? Или я что-то не понимаю?
Второй стресс – в автобусе оказались не те места, которые мы забронировали в отеле, и нас посадили на задний ряд, где нет обзора (это автобусный тур – посмотрите туда, посмотрите сюда…). А еще эти места всегда продаются на 20 % дешевле! Алла сразу заявила, что она тут ни при чем, она только по «исторической» части. Простите, но не гид ли занимается всеми возникающими в поездке проблемами? Пришлось кочевать с места на место, так как потом к нам присоединились «самолетники».
Женщина она опытная, «профессионал», особенно по получению денежной выгоды с туристов (может ей в «Старом городе» мало платят?). На сайте этого туроператора о ней только положительные отзывы. Ну и как же там будут отрицательные?! Ведь на сайте по сути отзыв оставить нельзя – посылаешь по эл. почте свое письмо, а уж они там сами выбирают, что опубликовать!!! (теперь буду по этому принципу отбирать себе туроператора – хороший, честный туроператор все опубликует!). Сразу заявила, что в конце поездки мы все отвалим по 5 евро водителям. Разве им не платят? Давайте и гиду нашему еще по 5 евро заплатим в благодарность за испорченный отдых (были инициаторы – собирали в конце пути).
Наш турист разный – у кого-то много денег, у кого-то минимум, рассчитанный на поездку. Гид Алла Кривицкая предлагает по пути Варшаву, Реймс, Бонн и конечно все соглашаются, только не знают, что за это деньги с них возьмут – себе в карман! «Вам от фирмы презент» – презент оказывается платный. До Парижа полгруппы доехало с жалкими грошами.
В магазины и сувенирные лавки заводит только в те, где у неё договоренность – «откат» в виде 10 % а то и больше. Туристы ушлые, разглядели, что она последняя идет с набитыми сумками и ничего не платит! Нам некоторые русские, работающие в магазинах, все это не раз подтверждали. В парфюмерном магазине вообще себя превзошла – мало того, что продукция там была дороже, чем в других (песню про Китай можно не петь!), набрала после всех духов и наплела про Такс-фри - взяла общую накладную (туристам даже чеки не дали!) и, рассказав сказку про то, что нам и так уже в магазине скидку сделали, на границе по этой накладной вернула налог со всех покупок себе в карман!!!
Или ведет всех в магазин продуктов, тщательно обходя хорошие недорогие супермаркеты (сами потом проверяли) в маленькую забегаловку с невероятными ценами (один хлеб там стоит 4,5 евро). Просто в большом магазине не договоришься на «откат».
Бельгийский шоколад велела покупать только в Брюсселе и только в том магазине, который сама укажет. Мы не послушались – купили дешевле и вкуснее (как потом оказалось) в Брюгге, в фирменном магазине, где дали все попробовать и упаковали в фирменные пакетики и коробочки. В магазине, в который она потом всех привела шоколад был дороже и в дешевой упаковке. Видели бы вы её негодование, когда она увидела нашу покупку в Брюгге!!!
За катер собирает по 15 евро, а стоит он 13 – на кассе внятно написано. По 2 евро с 50 человек – вот и сотня в карман.
Гид другой группы в Версале удивилась, что наша не посоветовала взять единый билет в музеи стоимостью 45 евро – и ходи куда хочешь. Это намного дешевле! Мы поняли, что для «Старого города» туристы - способ получить дополнительные деньги. Везде и на все у них завышенные цены. Везде проценты от каждой покупки туристов.
Да, она давала по дороге информацию, но засоряла её шутками ниже пояса и переговорами с соседями, что далеко не все хотели слышать. Говорила только то, что видно говорит годами, заученными фразами, сверх этого наши вопросы ставят ее в тупик, ответить не готова и сразу раздражается. Мы потом поняли, что так она скрывает свое незнание. Люди на отдыхе не имели права поговорить между собой в автобусе – не говори, не шурши, не ешь, не причесывайся (понятно, что волосы нельзя кидать). А моей сестре она вообще на весь салон закричала «заткнись», когда та тихо разговаривала по телефону с мужем. Но мы же на отдыхе! И мы не детский сад!
Постоянное злоупотребление своим положением, уничижительно-снисходительный тон, агрессия и раздражение на любые вопросы, задаваемые туристами. Открытое обсуждение, унижение туристов и сплетни за спиной, и постоянное восхваление себя!!! Например, нормальный интеллигентный человек никогда в микрофон (и не в микрофон тоже) не скажет про пожилую опоздавшую старушку-туристку – «дама в розовом презервативе». Простите, но тут тоже не быдло едет! Есть люди не с одним высшим образованием и вращающиеся в высоких кругах, которые заплатили за качественную услугу и сервис и хотели бы это и получить!
К «Старому городу»: в отелях с некоторыми туристами происходили недоразумения – например семью из 3 человек селили на 1 кровать… А у одной туристки не оказалось обратного ж/д билета из Бреста. Также «Старый город» не подсуетился вовремя и нам достались боковые места в поезде.
... Алла Кривицкая - грубая, фамильярная, беспардонная, бесцеремонная, невоспитанная сплетница, неадекватна и даже психически нездорова. Худшего гида в своей жизни я не встречала! ... А в какой-то момент мы поняли, что она любит выпить и делает это при каждой возможности!
Руководители «Старого города»! Вы с нее что-то имеете или чем-то большим обязаны, что, несмотря на море негативных отзывов о вашем гиде Алле Кривицкой на всех возможных форумах, на все закрываете глаза?! Это ВАША РЕПУТАЦИЯ!!! Я не поленюсь и на весь наш регион, а то и дальше (благо, есть знакомые директора турфирм) сделаю рассылку этого письма. Мы не шли на конфликт. Напротив, пытались не обращать внимание, но это давалось нелегко. Я не за то деньги платила, чтобы получать негатив. Самым большим счастьем было, по окончании поездки, не слышать и не видеть ее.
Господа туристы! Если вам не все равно, как отдохнуть, если у вас есть чувство собственного достоинства, надеюсь, что мое сообщение вы примите к сведению. А всем, кто её поддерживает – мне вас жаль! Вы не уважаете себя, значит большего вы не достойны!
Только сейчас я поняла, какой порядочный и честный гид Рашид у нас был в прошлом путешествии от туроператора «Бон Вояж»!
Кстати, анкеты нам не дала, видать сама за нас написала.
Отзыв о работе компании
Slav
Три года подряд путешествовал с турфирмой Старый город. Очень повезло с гидами: Е.Солнцев, И.Борисова и Т.Осташук! Квалифицированные, внимательные, доброжелательные. Не теряю связи с этими людьми. Каждая новая встреча приносит радость. С удовольствием поеду еще.
Отзыв о работе компании
Пожалуйста помогите найти электронный адрес гида Натальи Силкиной! Заранее благодарна!
Отзыв о работе компании
Пожалуйста, помогите найти электронный адрес гида Натальи Силкиной! Заранее благодарна!
Отзыв о работе компании
еду в июле от Старого города по маршруту Австро-Венгрия +отдых в Хорватии.Очень переживаю иза гида -кто достанеться?Это моя 6 поездка от данной фирмы .Всякого бывало.Действительно,хотелось бы что руководство фирмы более тщательно подбирала гидов - хотя бы дела ли бы вид что работают,а то в прошлом году в поездке по Испании Ваня был ,так он просто издевался над туристами.Бедняками называл и что за такие деньги!?Нечего хорошего ожидать отг ида .Маршрут совершенно не знал.Алла
Отзыв о работе компании
Ездили с турфирмой "Старый город" 28.12.2011-96.01.2012 по маршруту Франция-Швейцария. В автобусе сиденья очень узкие, водители молоддцы поляки.
Гид Остащук Тарас молодец! Очень интересно рассказывал на протяжении всего маршрута, знакомил с местной кухней. В общем и целом нормально за такие деньги на 12 дней, но что не понравилось со многими городами знакомились из автобуса -Женевское озеро и Берн в 19:00 где все было темно и мишек не видели. Швейцария пролетела мимо нас и конечно контингент в автобусе(вечно всем недовольные, скандальные люди) в возрасте. В следующий раз поедем сами без туров.
Отзыв о работе компании
Я тоже была в составе этой группы, и могу сказать, что кроме отсутствия знаний о стране. у Анны отсутствуют организаторские способности. Чего стоит толкучка перед входом в метро, когда все 36 человек покупали себе билеты. А ведь Анна могла бы купить билеты заранеее, пока мы обедали, избавив нас и французов от бессмысленной толкотни. Ещё позабавило её наставление в Берлине: вы можете посетить зоопарк. садитесь на метро и едите до нужной остановки. Но опаздавших мы ждать не будем, а уезжаем далее. Вы представьте, что половину группы составляли дети без родителей, в сопровождении учителей. Анне было вообще всё равно где кто находится. Она никого не ждала, шла вперёд, не оглядываясь. Почему она не чувствовала ответственности за всех нас, мне непонятно. Много внимания было уделено с её стороны водителям-полякам, которые наверное и определяли программу нашего тура. К тому же туалет в автобусе нам не открывали, кипяток не давали, во время остановок давалось очень мало времени на все дела (туалет, умыться, перекусить). Дети иногда просто загинались от желания сходить в туалет. после этого Анна начинила не просить водителей сделать остановку, а просить ребёнка потерпеть!!!!
Отзыв о работе компании
Группа детей из Рязани впервые выезжала за пределы России. Гид (Никифорова Анна Евгеньевна) испортил все ожидания. Ничего не могла толком нам рассказать о Германии, но нанять другого гида в Германии не захотела. В Париже гида наняла Дмитрия, но время с ним обговорила по минимуму 1 - 2 часа, все остальное время было свободным. Постоянно группу оставляла одних. Мы так и не поняли зачем с нами ездил гид.