ВЫМПЕЛКОМ (БИЛАЙН) - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, 8-го Марта ул., д. 10, стр. 14
Телефоны: +7(495)755-00-55
28 отзыва
Отзыв о работе компании
Организация отключили 7 номеров и говорят мол технические проблемы мол решим в течение 2 недель и это организация которая отвечает за связь, а своих каналов нет всё в аренде. Т.е. МГТС завтра пошлёт и все останутся без связи.
Отзыв о работе компании
Я, Калядин А.Ю. в период с 19.11.2013г. по 08.12.2013г. находился в поездке по Чили. В связи с тем, что являюсь директором компании, мне необходима мобильная связь с менеджером для решения вопросов управления бизнесом. Кроме того, имею пожилую (81 год) живущую одиноко мать-инвалида, которая нуждается в постоянной поддержке и контроле состояния здоровья, осуществляемого мной в период отсутствия в г. Москве по средствам связи. Вышеизложенные причины объясняют актуальность для меня лично и Компании решения вопроса обеспечения телефонной связи, особенно в период нахождения за рубежом. Услуги роуминга в Чили были заказаны нами заблаговременно и подтверждены Компанией «Билайн». О чем имеется соответствующее подтверждение.
По прибытии в Чили телефонная мобильная связь оказалась не доступна. Попытки включения и выключения телефона не привели к установлению связи. В итоге весь период пребывания за рубежом я находился без мобильной связи. Попытка решить вопрос с «Билайн» через принимающую сторону и сотрудников собственной компании в г. Москва, с которыми я несколько раз при возможности с учетом большой часовой разницы связывался из отелей, успехом не увенчались. Несколько раз от «Билайн» приходили
смс-сообщения следующего содержания: « Вы находитесь в роуминге. В связи с задержкой поступления информации от роуминг-партнеров услуги могут быть оказаны после превышения кредитного лимита.» Данные сообщения в отсутствии столь необходимой мобильной связи было воспринято мной, как предательство.
Обещать и не оказать услугу, на которую очень рассчитываешь, тем более в дальнем зарубежье, и при этом ссылаться на каких-то роуминг-партнёров, отношения с которыми являются внутренними вопросами бизнеса «Билайн», видимо, является нормой обслуживания потребителя для данной Компании.
Таким образом, вопросы управления предприятия решились без моего участия и не всегда успешно, пожилая мать, лишённая возможности общаться с сыном, испытывала физические и моральные страдания, а мой отпуск был испорчен переживаниями и попытками решить вопрос связи.
Тел. секретаря: 8 495 223-40-05, main@miriservice.ru
Отзыв о работе компании
постоянно езжу по москве и области, 3g - это просто чудо если вдруг бывает, h++ очень редко, h и то не всегда, часто вообще не ловит
подключен безлимит (самый дорогой из 3-х операторов), скорость просто ужасна
симка рабочая, на другом таком же аппарате стоит личная (аппараты - Samsung Galaxy S4) МТС - в РАЗЫ лучше работает
недавняя реклама про "скорость в 3 раза увеличена" вызывала просто смех, всех вам неудач в жизни
Отзыв о работе компании
Давно уже толком "Билайн", за нерентабельностью, не использую (в целом потребитель уже более восьми лет). Функционирует на "входящие". В прошлом месяце получила от оператора предложение "положить 500 (грубо говоря) рублей на счет и получить бесплатные минуты и т.д. на месяц. Или они будут положены мне на счет оператором, с последующим списанием". От последнего я, разумеется, отказалась, как, впрочем, не стала класть и деньги на счет. На всякий случай, после разговора с оператором, проверила баланс, деньги на счет извне не поступили. И благополучно обо всем этом забыла. Как оказалось в последствии-зря! Через месяц со счета не только списали "неположенные" 570 рублей, как выразилась оператор: "Если бы вы положили деньги на счет,они превратились бы в бесплатные минуты! Но вы этого не сделали, потому в конце месяца с вас их сняли"! Логика вводит в состояние ступора! Более того, меня еще и перевели на другой тариф, с абонентской платой, сославшись в дальнейшем на то, что, мол, предупреждали, согласилась сама... Хотя в разговоре с оператором данный вопрос даже не упоминался. Ежу понятно, что на телефон из разряда "чтоб был", тариф с абонентской платой не выбирают. Теперь для того, чтобы уйти с этого тарифа мне нужно погасить "долг"... +, возможно, набежавшую абонентскую плату...Итого уже более тысячи рублей! Масштаб такого беспардонного и откровенного воровства просто поражает!!!
Отдельно об услугах сайта. Повторю более ранние высказывания других потребителей: в личный кабинет не попасть, ибо *110*9# не действует(все попытки ввести код, присланный на номер браковались как "Неправильные логин или пароль"). До операторов не дозвониться... А информация о тарифе и т.д. на заблокированный, в связи с "долгом", номер не приходит. В общем, практически полная информационная блокада...
P.S. "Умилила" пришедшая после последнего разговора(в котором, собственно, и выяснилось, что я данному сотовому оператору должна как земля колхозу), смска с просьбой оценить консультацию оператора... Слов нет...Хотя нет, слова есть, но оценить попросили в числовом диапазоне, к сожалению...
P.P.S. Присоединяюсь к народу, ждущему закона о смене сотового оператора без потери номера! Ибо это уже ни в какие рамки! И хотелось бы предостеречь пользователей от подобного "сыра"!
Отзыв о работе компании
Видимо, Билайн себя ведет так, как мы этого заслуживаем. Скажите, зачем мы жалуемся, почему терпим эти безобразия? Разве на рынке сотовой связи один Билайн и нет другого провайдера? Ответ один- русская ментальность: злиться, ныть, просить, извиняться... Моя история похожа, как две капли - корпоративный договор на 3 номера, так сказать, "семейный". Как правило, раз в месяц номер блокируют, в тч входящие. Звоню, спрашиваю есть ли долг на этом номере. Нет, долга нет. Тогда почему заблокирован? А потому, что у вас 3 номера, на одном из них долг. Так и блокируйте номер, на котором долг. Странный ответ: вы сначала заплатите долг (называет сумму), а потом мы разблокируем ваш номер. Так на моем номере нет долга. Ну и что, отвечают в Билайне, заплатите за другой, типа, что вам это стоит. Короче, делаю вывод: Билайн - это недоразумение, от которого надо избавиться.
Отзыв о работе компании
Попал...... Пол дня не было инета. Позвонил 8 (800) 700-8000 мне говорят туда не звони, сюда звони 8 (800) 700-0611. И тут начался ад. Вопрос к тому х... который создал этот автоинформатор.... что б бл.... в гробу переворачивался как на вертеле... в итоге с 14 дня до оператора добрался только к 17.43. Заставить директора билайна отдавать распоряжения через автоинформатор. Директора бл.... корону снимите..... на землю спуститесь. в свою же контору попробуйте добраться через эту ЖОПУ.
Отзыв о работе компании
это самая отвратительная сотовая компания!!!!!!!! лучше брать мегафон,или мтс но билайн не вздумайте брать ! денег истратите кучу!
Отзыв о работе компании
Будучи клиентом Компании БИЛАЙН с конца 90-х, могу с глубоким сожалением констатировать, что более отвратительного отношения к клиентам нет ни у одного из известных в России операторов мобильной связи. Компания лишила своих клиентов возможности связаться с технической поддержкой. Все номера для связи с вышеупомянутой службой (0611, 9748888,а также длинный номер 8800....)работают только в автоматическом режиме в течение уже длительного времени, что нарушает наши пользовательские права. Невозможно решить ни одной из возникающих проблем.
Требую ответа в кратчайшие сроки
+79055054911
elmoska@yandex.ru
Отзыв о работе компании
Находясь на отдыхе в Марий-Эл в июле 2009г,через почтовое отделение,мы с женой приобрели сим карту билайна с телефоном 9093675623 на паспорт моей жены.К сожалению,копию договора оставило у себя почтовое отделение(другой возможности приобретения в том месте не имелось). Как положено мы активировали карту и положили на счет средства,пользовались номером по необходимости. В 2010 году сим карта вышла из строя,нам ее в оффисе билайна заменили на новую с тем же номером. А недавно, где то с месяц назад,мне потребовался этот номер,но он оказался блокированным.На текущем счете телефона имелось достаточно средств. 21 ноября я позвонил по поводу незаконного отключения по 0611 в абонентскую службу оператор Оксана(№52210),а затем и старший оператор Екатерина(№58593)на мое законное требование вернуть мою собственность номер и восстановить баланс счета добровольно, или указать пункт договора на основании которого можно изъять(украсть)номер и средства на нем,не смогли внятно ответить,ссылаясь (не понятно откуда?) на малые расходы на исходящие звонки и сослались на пункт 6.4.1.1(имеющий значение только при активации сим карты!). В договоре нет ни одного пункта по которому оператор имеет право изымать активированный номер,а тем более перепродать его его другому физическому лицу без согласия абонента. А согласия я не давал.На следующий день в18-00 перезвонил- получил такой же невнятный(юридически безграмотный)ответ от старшего оператора Алены(№58834),а на требование соединить с вышестоящим руководством-гробовое молчание!!! Очень вольготно наверное действовать за спинами мелких юридически безграмотных клерков,лезть в чужой карман и за чужой собственностью? - это касается руководства "билайн" и "ВымпелКом". Подал заявление в Генеральную прокуратуру через интерне портал гоуслуги. Юрий. skiminok.09@mail.ru
Отзыв о работе компании
Не компания- а банда ленивых жуликов. Дозвониться в службу техподдержки, касаемо кабельного телевиденеия НЕВОЗМОЖНО! Видимо служащих не хватетает? А еще в БОЛЬШУЮ ТРОЙКУ входит! Да я бы к эту компанию вообщзе на рынок не выпустил! Сегодня расторгнул контракт по связи. Следующий шаг будет по рассторжению кабельного. Берут наличкой, а после рассторжения договора предлагае вернуть день ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ З!!!!!!!!!!!!!!НЕДЕЛИ и по БЕЗНАЛУ! Жулье! !!!!!!!
Отзыв о работе компании
Полностью поддерживаю самые негативные отзывы о компании. В подтверждение сообщаю, что за год общения с ними выяснил, что они:
1 Обманывают клиентов, начиная от неверной информации на телефонное обращение и кончая неверной информацией суду.
2 Систематически занимаются неправомерными списаниями со счета клиентов; за 9 месяцев они "ошибочно" списали с меня (только одного клиента!) около 400 рублей. Это подтверждено "Роскомнадзором", затем судом первой инстанции и, наконец, апелляционным судом.
3 Наплевательски относятся к заявлениям клиента: филиал направляет возмутительные отписки на заявления о "неправомерных" списаниях, а центральный офис вообще не отвечает.
Поскольку в компании действует "биллинговая система" (автоматическая система расчетов), очевидно, что "ошибочные" списания - это "продукт" этой системы и подобное касается миллионов пользователей услугами компании. А это уже прибыль в сотни миллионов в год!
К сожалению судебными решениями мое заявление о проведении проверки действующей в компании системы расчетов отклонено, поэтому готовлю надзорную жалобу.
Прокурор области на основании моих заявлений направил в УВД копию моей жалобы «в части извлечения ОАО «ВымпелКом» незаконной прибыли путем неправомерного списания денежных средств со счетов абонентов, направлена для разрешения в ГУВД по Нижегородской области». Пока ответа из полиции я не получил.
До окончания моих попыток добиться справедливости и наказать мошенников подписываюсь как ... Дон Кихот.
Отзыв о работе компании
"Осторожно мошенники" есть ссылка с таким названием на сайте Билайна. Вот только про самих себя они забыли там сказать.
Мы приобрели Домашнее цифровое телевидение Билайн ТВ. И как только мне потребовалась сервисная помощь, я сразу же столкнулась с крайне низким уровнем техподдержки. На мои требования прислать мне мастера отвечали либо отказом "у нас нет мастеров, некому приезжать", либо, услышав "волшебные" слова "я за это плачу деньги", просто вешали трубку. С моей точки зрения, это просто ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО!!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Компания "Билайн", приняв 1 декабря 2009 года на себя обязательства провайдера "Корбина", изменила, не уведомив меня, условия договора и присвоила трафик и оплату, прервав обслуживание меня, как клиента "Корбины", с которой я беспроблемно сотрудничал несколько лет. (Москва)
Отзыв о работе компании
если по существу: 6 января 2009 г. в 15 часов я оплатил в билайновском центре в находящимся там автомате по адресу: ул. Краснопрудная, 26 сумму в размере 220 руб. на что имеется чек с указанной сессией и конт. телефонами обслуживающей организации, сегодня уже 8 января 2009г. - деньги по назначению в МЕГАфон не пришли, соответственно мне отключили все услуги, в МЕГАфоне был 7 января 2009г. - в их компьютере перечисленные мною деньги отсутствовали, посоветовали обратиться по месту платежа.... на Краснопрудной26 отмеживаются от этого аппарата, он им не принадлежит, звоню хозяину этого аппарата - там просто бросают трубку ( Валерий такой есть), говорят, что они тут не причем, - по другому телефону, указанному в чеке - трубку вообще не берут - они до 11 января 2009 г. отДЫХают...вопрос вот в чем: зачем такие автоматы засоряют Москву и портят настроение!!? мне же пришлось звонить с билайн. номера на МЕГАфон, для чего я оплачивал тогда в теперь неУВАЖАЕМОМ билайне услугу связи( процент аккуратно списали с уплаченной суммы)?
Отзыв о работе компании
Констатирую факт - по сравнению с прошлым годом саппорт в Билайне и стабильность домашнего интернете стали однозначно лучше. Не знаю как везде, но в Москве - однозначно.
Отзыв о работе компании
все-таки нужно иногда прислушиваться к советам))
Отзыв о работе компании
Ребята шесть лет сидел на билайне месяц назад купил модем и тут нервы мои здали перешел на МТС теперь все ОК!!!
Отзыв о работе компании
очень интересно взглянуть в глаза тому креативщику, который придумал рекламу "трубку возьми" и тому финансисту, который дал на это г...о деньги))))). видимо ребята откатили друг дружке))))
Отзыв о работе компании
В ноябре - декабре 2012 года стал обращать, что связь БИЛАЙН ухудшилась. С оператором невозможно соединиться - ждать приходится больше часа. В интернете, ( личный кабинет ) в него не возможно войти. Связь начила зависать, потеря связи - такого раньше не было. Бесплатная раньше услуга - быть в курсе, стала платной. Я поня , что БИЛАИН шульмует с короткими, платными номерами - услугами, не желая их отключать. У МТС есть тариф 95 копеек на все мобильные номера в Московской области - у БИЛАЙН и близко такого тарифа нет. У меня в семье больше десяти номеров. Буду потихоньку ПРОЩАТЬСЯ с БИЛАЙН.
Отзыв о работе компании
Пользовалась услугами в течении 9 лет ,сначала была комбеллка,совинтел,сейчас вымпел ком-работать стали ужасно,телефон не работает уже 2 месяца,нужна замена оборудования и найти концов не могут кому мы пренадлежим и кто должен отвечать за это оборудование,а счета продолжают идти ежемесячно,перерасчетов делать не хотят.В общем ужас.
Отзыв о работе компании
остался один большой негатив!много лет пользовалась номером 9033709889 нареканий не было.Переехав жить в другой город,стала реже пользоваться данным номером,но сим карта всегда была активна.в августе 2011года ездили в отпуск и я ей пользовалась очень активно,но вчера собралась по делам выехать опять,а сим карта заблокирована(что для меня очень неудобно,т.к данный номер очень важен для меня!)стала звонить,разбираться.на что оператор сказал,что его продали другому человеку уже как 6мес и возвращать они мне его не собираются!
Отзыв о работе компании
Билайн-ТВ : безответственность + бесконтрольность = гремучая смесь.
Думал воспользоваться современными технологиями – а вот фиг вам !
Живу в небольшом городке в 50 км. от МКАД. Выбор телеканалов через коллективную антенну невелик – всего 10 штук. К местному кабельному подключиться целая проблема – требуют, чтобы был прописан по этому адресу, иначе отказываются заключать договор.
А тут провели кабель Билайн-ТВ, весь подъезд завесили рекламой. 100 каналов на выбор ! Ну, думаю, свезло – оформлю заявку, подключат – и прощай вечерняя скука. Но не ту-то было.
Оформил заявку у них на сайте, написал, что нужен полный комплекс услуг : монтаж кабеля + подключение.
Ну а дальше просто песня (грустная и печальная) :
Попытка подключения № 1
После оформления заявки на сайте Билайна мне перезванивают из Call-центра, уточняют – монтаж кабеля нужен ? Конечно нужен, говорю. Значит вас еще не подключали и кабеля нет ? Нет, говорю, кабеля нет! Значит нужен монтаж кабеля ? Нужен, отвечаю. Хорошо ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля нет, я это вашему Call-центру три раза повторил. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 2
После неудачной попытки № 1 мне перезванивают из Call-центра и говорят – ошибочка вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите.
В назначенный день является курьер с ТВ-приставкой и спрашивает – а типа где у вас кабель. Виноват, говорю, но кабеля все еще нет, я это и вашему Call-центру и предыдущему курьеру говорил неоднократно. В Call-центре сказали, что забили себе в базу сведения о необходимости прокладки кабеля и пришлют монтажника. Не знаю, говорит курьер, Call-центр передал мне Заявку, в которой написано, что кабель у вас уже есть. Ну а раз кабеля нет, подключить вас не могу – я курьер, а не монтажник. После чего отбывает восвояси.
Попытка подключения № 3
После неудачной попытки подключения № 2 мне перезванивают из Call-центра и говорят – опять ошибочка мать ее вышла, исправим, пришлем монтажника, ждите тогда-то с 12.00 до 14.00.
Жду. Монтажник не появляется ни в 12.00 ни в 14.00 ни в 17.00. Перезванивает примерно в 18.30 и заявляет, что сегодня он типа не приедет, так уж вышло, и нужно не возбухать, а переноситься на другое удобное для него (!!!!) время.
Потеряв терпение, отвечаю, что отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 4
Через какое-то время, поостыв, решаю попробовать еще раз. Звоню в Call-центр, делаю новую заявку. А почему предыдущие не отработаны ?, спрашивает девушка. Объясняю все как есть. Ну надо же, говорит девушка, вот безобразие ! Будьте уверены – такого больше не повторится ! Когда вам удобно подключение ? В субботу и воскресенье отвечаю, в остальные дни я с утра до позднего вечера на работе. Яволь, отвечает девушка, назначаем на воскресенье с 12.00 до 14.00. А монтажник приедет ?, спрашиваю. Приедет, даже не сомневайтесь ! Ждите.
Жду. Монтажник звонит около 11.00 и говорит, что не приедет. Он типа не отвечает за то, что мне наобещали в Call-центре, они по выходным вообще не ездят, только в будни. Я говорю, что в будни работаю и на моей работе к отгулам относятся резко отрицательно. А это ваши проблемы, «вежливо» отвечает монтажник, или в будни – или никак, и никакие возражения не принимаются. Повторно отказываюсь от подключения, и вешаю трубку. Больше из Call-центра мне не перезванивают.
Попытка подключения № 5
Примерно через год мне перезванивают из Билайн и долго уговаривают подключиться к Билайн-ТВ. Рассказываю историю предыдущих подключений. Это конечно безобразие, отвечает девушка, но у нас фантастически улучшился сервис и повторение подобных вещей невозможно в принципе ! Я сама лично возьму ваш вопрос на контроль ! Вас обязательно подключат, даже не сомневайтесь ! Ладно думаю, была не была. Назначаем подключение на воскресенье с 14.00 до 16.00. Ждите !
Жду. Как вы уже наверное догадались, ни в назначенное время, ни позже никто не пришел. Кроме того, даже позвонить господа монтажники в этот раз не удосужились. Сервис действительно оказался «на недосягаемой высоте».
В понедельник перезванивает та же девушка из Билайна и спрашивает – что случилось ? Оказывается монтажники в отчете написали, что приходили, звонили в дверь – я не открыл, звонили на мобильный – я не брал трубку.
Объясняю, что это – откровенное вранье. Я целый день был дома, звонок был исправен, но в дверь никто не звонил. Что касается звонков на мобильный – можно поднять в базе Билайна детализацию звонков за воскресенье и убедится, что ни одного входящего звонка на мой мобильный в этот день не было. Ладно, говорит девушка, сейчас выясню и перезвоню.
Перезванивает, да, говорит, полное безобразие получилось, но мы доведем до сведения руководства, монтажников поругают. А вам нужно предпринять последнюю – шестую попытку, если и в этот раз не получится, то тогда уже все. Ну, говорю, это даже не смешно. Я конечно понимаю ваше недовольство (!!!!!), говорит девушка, но может все таки попробуете, я попрошу бригадира монтажников, чтобы он взял ваше подключение на контроль. Нет, говорю, не попробую, хватит ! Ну ладно, говорит девушка, не обижайтесь, что так вышло, и вешает трубку.
В общем с Билайн-ТВ я завязал. Хватит ! Впрочем, почитав отзывы о качестве оказываемых услуг (интернет «падает», ТВ-картинка «виснет», приставки «глючат», а мастеров не дозовешься) думаю – а может к лучшему !? Пусть останется привычная «коллективка» с 10 каналами – синица в руке лучше журавля в небе.
Отзыв о работе компании
полностью солидарен хотя давно пользуюсь биллайном
Отзыв о работе компании
USB-модем "Билайн" работал очень медленно.И вот в феврале 2012 перешел на тариф "Легкий безлимит".Мой абонентский номер 89092446582.Вот тут и началось.Первый месяц положенные 3 Гигабайта я получил на высокой скорости.Правда она не превышала 700Мбит\\\\с.Списание средств производится 13 числа каждого месяца.И высокая скорость должна начинаться с этого числа.Но ни 14, ни 15 (марта и апреля) скорость не превышала 100 Кбит\\\\с, а чаще всего скорость была в пределах 20-30 Кбит\\\\с.При подключении модема появляется надпись 3G, полный набор антенн.При подключении интернета без всяких причин происходит переключение на протокол EDGE.Скорость при этом может быть даже 2Кбит\\\\с.Через 2-3 дня после жалобы на сайт премьера скорость повышается до 200-500 Кбит\\\\с, 3G при этом есть постоянно.Но при скачивании файлов большого объема (в последний раз это был файл 510 Мбайт) Билайн самовольно отключает интернет через примерно 30 минут. В результате загрузку возобновить не удается, а 150 Мбайт относительно высокой скорости улетели в никуда.Лишить бы лицензии месяца на три, Глядишь и к абонентам относились бы как к людям.
Отзыв о работе компании
Как Вымпелком купил Совинтел все стало ужасно, компания перестала ориентироваться на клиента, главное это включить побыстрее, а как будет работать не важно, такова политика новых менеджеров.
Отзыв о работе компании
безобразная компания за 5 лет сотрудничества образовался долг 200 руб и без предупреждения отключили связь а теперь в течении уже двух суток не могут включить не с кого спросить даже не начальника нет не кого пинают по кругу безобразие и бардак ! призываю всех уйти от такого оператора раз не ценят клиентов
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания, несмотря на то что крупная, отношение к клиентам ужасное, им просто ****** на клиентов. Хотелось поехать к ним в офис с автоматом и всех расстрелять. Мы являлись корпоративным клиентом, платили исправно ежемесячно по 1500$ за 10 мб\\\\с и 250 Гб ограниченного трафика, в то время как другие провайдеры предлагали за 600$ 16 мб\\\\c безлимитку! Естественно перешли на другогопровайдера, хотели оставить канал Билайна как резервный, с минимальной скоростью и кол-вом трафика, но эти твари полтора месяца ***** мозг, ссылаясь на третьи лица что вот должны сделать отработать проект и т.д. пообещали тариф за одну цену, а через три недели уже назвали цену в три раза дороже, типа извините мне не разрешили вам так дешего делать. А договор можно порвать только через месяц после оповещения их. Вобщем сплошное недовольство мягковыражаясь. Будьте осторожны с выбором провайдера, у Билайна цены просто неадекватные, и сильно завышанные.
Отзыв о работе компании
04 апреля 2010 года мы оплатили за подключение интернета 650 рублей по адресу: г.Москва, ул.Гурьянова,д.9,кв.60,на л/счет 0893806207.
До сегодняшнего дня подключение не произведено.
30 апреля 2010 года мы,предварительно созвонившись с оператором,приехали в Ваш офис по адресу: ул.Маршала Чуйкова,д.1,стр,1,для того,чтобы забрать обратно уплаченную нами сумму.
Но в офисе нам деньги не вернули,объяснив,что их можно получить только безналичным путем.
Во-первых,нас не предупредили об этом по телефону,поэтому мы не имели при себе реквизиты банка.
Во-вторых,мы вносили деньги наличыми,поэтому здесь налицо нарушение законодательства.
В-третьих, нам не согласились их даже зачислить на счет телефона,хотя мы являемся Вашими абонентами.
Кроме того,в офисе нам было отказано в предоставлении телефона для связи с банком,чтобы узнать реквизиты для перечисления. Получается, что мы должны были еще потратить свои деньги на связь с банком по мобильному телефону,кроме расходов на проезд.
Просим разобраться в сложившейся ситуации и вернуть нам деньги,уплаченные за не полученную услугу.
Надеемся на Ваше понимание и порядочное отношение.
Ответ просим переслать на электронный адрес: kapritz@mail.ru