ИНФОРМТЕЛ - отзывы сотрудников и клиентов
Группа компаний ИНФОРМТЕЛ
Россия, Москва, Андропова просп., д. 22
Телефоны: (495)232-02-29 Сидорова Вера; +7(495)232-02-29
Email: info@informtel.ru
Сайт: informtel.ru
14 отзыва
Отрицательные стороны
скажу сразу-ГОЛОВА ПУХНЕТ ОТ ПЕРЕИЗБЫТКА ИНФОРМАЦИИ на момент обучения.
Примерно все начинало как у всех, график 1/3, платят за обучение, удобно добираться... пять минут от метро коломенская. Первое что бросилось в глаза это ободраный синий диван;) но не суть.. Собеседование проводила Мария, пересказав все что она мне говорила по тел., повторяла через каждую фразу-ну я же вам уже говорила по телефону... Ну ладно.. Пришла на первый день обучения. Мало кто здоровается, даже в последующие дни зная меня, работнички проходили мимо;))) не понравились сразу старые стулья и компьютеры, многие разговаривают не по гарнитуре а по телефонной трубке(очень старые телефоны) половина операторов нереально нервные, ну ладно, обучение шло, информация усваивалась очень хорошо, плюс спокойная, терпеливая Мария. Мне сказали что будет проходить аттестация, я сразу заволновалась, ну вот такая глупость-боюсь экзаменов с института.. Наступает день икс, я прихожу, усаживаюсь, рядом кладу тетрадочку, ( самые главные программы, с большим кол-вом устной информации мы прошли за последние три дня) что получилось запомнить-запомнила. Приходят две... Женщины. Одна пухленькая блондиночка, другая тощая лет 50, с короткой стрижкой, темными волосами женщина. Я очень разнервничалась, ну и началось.. На одном из вопросов мне нужна была подсказка, я открываю тетрадку, и.... Эта вторая начала своим прокуренным голосочком на меня повышать голос, закрывает и забирает тетрадь..мол элементарные вещи, все должно от зубов отскакивать, начала наседать на меня, а вторая блондинка, говорила с таким видом как будто я тупица и не понимаю сколько будет 2+2... (Про учить мне никто не говорил, фраза \"ты же не обязана все знать\" мне запомнилась..) Я понимаю что от обиды я сейчас либо встану и уйду, либо разревусь, потому что я реально все знаю. Кароче кое как, под гнетом взглядов двух тёть, я закончила с вопросами.. Не прошла. Подошла потом к Маше и сказала что так и так.. Я почувствовала себя снова как в институте, привет студенческие годы)))) со мной так давно никто себя не вел, как будто мне лет 15 и я им обязана)) удивительно получилось))))) я рада что я не прошла.
И еще, говорится что там есть место где можно покушать, я там ела один раз. Доедала под взгляды высших работников, и этих теть которые у меня принимали аттестацию. Как я поняла операторы там не кушают) не доросли)
Положительные стороны
Положительные... Очень хороший преподаватель-Мария.
Хороший бизнес центр в котором распол.информтел. есть и магазины и кафе.
В одном из помещений есть кулер. В другом холодильник с микроволновкой
Отрицательные стороны
В конце объяснения, когда я переспросила еще раз по поводу зарплаты, мне недовольным голосом сообщила Марина :\"Я же уже вам объясняла!\". Видно я сбила ее с чтения заготовленного текста и это ей ооочень не понравилось. Я записалась на собеседование и стала анализировать полученную информацию. При графике 2/2 по 10 часов з/п максимум 25000 (это на 4-й месяц работы). Далее я решила почитать отзывы и поняла, что меня данная вакансия не устраивает. О чем я и написала в письме (указав что прочитала отрицательные отзывы). В ответ мне пришло недовольное письмо о том, что \"указывать на отрицательные отзывы работодателю некорректно и нетактично\"!!! У каждого конечно свое мнение, но я считаю, что работодатель должен знать причину отказа работать у них, чтобы предпринять какие-то действия. В итоге я очень рада, что не стала тратить деньги и время на поездку в данную компанию.
Положительные стороны
Мне позвонила Марина Сухотько по поводу вакансии оператор на телефоне. Объясняла все очень подробно и красиво. Но...
Отрицательные стороны
На мой взгляд, самой отрицательной стороной является политика компании по отношению к операторам и консультантам.
Дело в том, что именно от этих \"зеленых студентов\", которые соглашаются за мизерную оплату труда по меркам Москвы работать на износ (ритм звонком сумашедший ), работать по 12 часов в сутки, по факту компания и получает прибыль. И что же получают эти \"чернорабочие\"?
1.Зарплата, которая почти не зависит от усилий, которые ты прилагаешь. Ты во власти абонентов. Сейчас прогресс не стоит на месте и уже мало кто будет звонить по телефону и тратить почти 100 р за минуту, чтобы забронировать столик в ресторане.
2.Вышестоящие руководители добросовестно проверяют качество предоставляемых услуг и... ругают за неправильно оказанные услуги. Это супер, молодцы! Только вот редчайшие благодарности абонентов (а получить их это и правда редкость вне зависимости от того какой ты молодец) или заполненные на праздники 300 заявок в день принимаются как данность.
ОТСУТСТВУЕТ ПОЗИТИВНОЕ ПОДКРЕПЛЕНИЕ ХОРОШЕЙ РАБОТЫ!
3. Рабочее место грязное(сколько не вычищай - ты там работаешь не один. Стулья разваливаются (а ведь на них приходится сидеть по 12 часов). Консультанты (в отличии от операторов) вынуждены общаться по обычному древнему телефону, а не в наушниках в микрофоном, что ДИКО УСЛОЖНЯЕТ ПРОЦЕСС РАБОТЫ ЗА КОПЬЮТЕРОМ в режиме он-лайн и скоростью за 10 сек найти любую информацию.
Компьютеры - отдельная тема. Таких \"динозавров\" уже даже в школе не ставят. У них стоит Microsoft поверх Ubuntu и все висит адски! Open office просто останавливает работу компьютера (а большинство нужных таблиц именно в нем). Знали бы наши ВИП-абоненты на каких дровах это все делается, и что скорость поиска информации почти никогда от нас не зависит.
4. Карьерного роста нет. Довольно жесткий процесс обучения. Зарплата может колебаться от 18 000 (сейчас в вакансия пишут о 21 000) до 27 000 вне зависимости от качества работы.
Те, кто работают там больше года - единицы. Я вообще не понимаю как они там долго работают))) Я ушла из компании из-за учебы (было сложно совмещать с подготовкой к госам), но я не уверена, что смогла бы и дальше выдерживать такое не соответствие затраченных на работе усилий и оплаты труда. В целом это была работа как работа, не жалею о том что в свое время пришла туда, но я бы туда ни за что сейчас не вернулась.
Положительные стороны
НЕ ОБМАНЫВАЮТ! Вполне порядочная организация, выполняют свои обещания, нормально оформляют на работу. Без подлянок и сюрпризов.
Коллектив операторов молодой, дружелюбный, но все сами по себе.
Очень горжусь навыками и знаниями, которые приобрела работая в этой компании.
Все начальство вполне адекватное. Работаешь - молодец, косячишь - дают по шапке.
Сама работа довольно интересна. Свободный стиль одежды.
Отрицательные стороны
набирают на работу таких деятелей,как автор основного топика,который пищет \"ощЮщение\".Аоэтому и з/п мизерная
Положительные стороны
учишься работать в стрессовых ситуациях
Отрицательные стороны
Прошла собеседование, вроде устроила. начала стажироваться. проходит месяц, начальник отдела вызывает на разговор и говорит, что я не подхожу и этот день - последний рабочий в их компании. на следующий день я пришла, собрала вещи, заплатили денег и все. На этом работа в данной компании подошла к концу, чему собственно я очень рада...
Положительные стороны
хорошая девушка, которая обучала работе: добрая, отзывчивая.
Отрицательные стороны
Отсутствие социальной политики и корпоративной культуры в компании...
Безразличное отношение к сотрудникам со стороны руководства, о-ля быдло...
Многолетние не индексирование З.П...
Хамское отношение на обучение, NO COMMENT...
PS: препада \"свету\" поганой метлой без права трудоустройства на работу связанную с людьми...
Старая мебель...
Тотальная прослушка не компетентными сотрудниками, не буду указывать имена в Информтеле их и так знают...
Кадровая текучка связанная с вышеперечисленным...
PS: в общем рад, что ушел...
Положительные стороны
Удобное расположение офиса.
Отрицательные стороны
Карьерный рост увы!
Положительные стороны
Сейчас почитала и обидно стало за компанию. Я проработала там консультантом почти 4 года (график 2/2 меня устраивал - можно было совмещать с учебой, меняться сменами, хоть 3/3, главное договориться с тем, кто тебя меняет). Потом -реально ли консультанты отвечают, ведь набирают студентов? Здесь я могу ответить так - за 4 года я научилась говорить, красиво говорить, излагать - это многим бы не помешало; потом я выучила всю Москву вдоль и поперек, а некоторые ведь даже не знают, что такое внешнее Садовое и внутреннее Садовое кольцо, а еще есть такие, которые спрашивают - \"а Садовое кольцо - это где? какая станция метро?\", не знают, что такое ЦАО, ЗАО - ПОЗОР!!!! ; и конечно же я вполне могу назвать себя консультантом - я получила коллоссальный опыт - уж простите, \"допетривала\", как могла , чтобы не опозориться и не предложить какую-нибудь туфту за 30 сек. Что относительно учебы - это НЕ лохотрон!!! Я отучилась и меня отвели в отдел консультантов, никакого хамства в мой адрес не было, бред! Когда Вас учат - Вы не в прямом эфире, Вы просто изучаете базу и проговариваете иные ситуации, которые случаются при звонках, поэтому компании в эти дни Вы особой пользы не приносите. А вот относительно отношения - я могу так сказать, я пришла туда работать, я увлеклась настолько, что помимо своих рабочих дней я выходила работать в другой отдел - училась, мне все рассказывали, показывали, как редактировать базу и т.д. Это зависит только от Вас и зарплата зависит только от Вас!!! Там никто никого с этим не обманывает. Я иногда даже думала, что мне больше платят, чем я заслужила, так как мой профиль немного отличался от других, больше времени занимали не звонки в прямом эфире (откуда и считается процент к окладу), а поиск информации (процент 0). Начальство мне нравилось и Сидорова Вера , которая проаодит собеседования очень милая девушка - не надо наговаривать, не зная человека. А территория - блеск, и парковка большая, и внутри все есть и столовая, и кафешка, и магазины продуктов, салон красоты и магазин одежды и многое другое.. Причина ухода- карьерный рост, доросла я только до координатора своего профиля, выше некуда, хотела как-то проявить себя, даже знала, что не хватает компании, думала вообще предложить новый отдел открыть,но.... как-то...мысли остались мыслями, не доросла видать, сомневалась в себе. Потом нас попросили отвечать на звонки по темам, которые ко мне отношения никакого не имеют -я продержалась больше года, нагрузка жесть, пошла путаница в голове, за себя могу сама ответить - не справлялась! что меня и подкосило, начала в себе сомневаться и после какого-то неудачного дня сорвалась и положила заявление на стол.
Но не сожалею ни капли, что отдала этой организации почти 4 года! Информтел, процветай! )) А.М.
Отрицательные стороны
будте готовы к трудному обучению:многоуровнивые сложные программы.инструкторы по обучению грубые.отношение к соискателям ужасное.типа- я вам тут по два раза повторять не буду...ты куда тыкнула...опускают ниже плинтуса...Работая на звонках будте готовы к очень быстрой работе ответ на запрос составляет примерно 30 секунд.Придется включать логику,мышление, ум и много другое.Многие уходят на стадии обучения.Моя знакомая обучившись и отработав месяц уволили без денег (якобы по проф непригодности) столовка на 1 этаже дорогая примерно 300 рубл. Если вы решили остаться поговорите с сотрудниками в курилке-узнаете много нового-например лишение премий на 100%-советую почитать отзывы и подумать очень хорошо.;нужен ли вам взрыв мозга за 13 тыс.
Положительные стороны
отличный офис;метро рядом;рабочие места на 5
комната приема пищи на 5; есть кулер;душ;санузел.
Отрицательные стороны
Весь негатив по \"Информтелу\" опубликованный от 4 июня 2009 года подтверждаю.
По-порядку:
Сама ИНФОРМТЕЛ - это группа компаний (справка 0633, юридическая и психологическая помощь итп).
При приёме на работу аттестацию проводят люди, слабо разбирающиеся в теме. Протокол не ведётся, а про задаваемые вопросы я вообще говорить не могу, их подбором занимаются люди, очень далёкие от тематики и вопросы часто выходят за рамки специфики должности соискателя.
Отношение к рядовым сотрудникам, почти как к рабам на галерах, договор не соответствуют выполняемым обязанностям и прописанному графику (например: работа - по договору 5\\2, а по факту 2\\2), то есть можно уволить человека за прогул в его собственный выходной.
Если оператор захотел в туалет или налить чаю, то он в программе для учета сотрудников ставит себя в состояние \"запрет вызова\", которое естественно отслеживается и анализируется скучающими от безделья \"надзирателями\". И если ваше время \"запретов\" больше чем у других - берегитесь, вы будете подвержены экзекуции со стороны надсмоторщиков, и не важно, что вы просто много выпили воды\\простудились и от этого ходили часто в туалет.
Вам кажется, что есть шанс разобраться, пожаловавшись, в соответствующих инстанциях, но юридическое право уволить вас у компании уже имеется, а доказывать, что ты не верблюд, всегда сложнее.
Кстати, после подписания договора,чтобы получить должностную инструкцию заверенную печатью фирмы, нужно на этом очень настаивать. Юристам - это их специфика, нужно приложить массу усилий для получения. Операторы по другим направлениям, работая не один год, до сих пор НЕ ИМЕЮТ ДОЛЖНОСТНЫХ ИНСТРУКЦИЙ НА РУКАХ и поэтому не знают, что они обязаны делать, а что нет. Естественно их пользуют и в хвост, и в гриву...
Так же в должностных инструкциях указан минимум требований, как в рекламе вакансии (может чуть поболее), а по факту приходится выполнять работу гораздо большего объёма, за те же деньги.
В случае попыток выяснения сложившейся ситуации и попыток разобраться в несоответствиях между документами и действительностью, этот сотрудник становится \"персоной нон-грата\" и всем рекомендуется избегать с ним общения под угрозой негатива со стороны руководства. После начинается прессовка этого сотрудника до тех пор, пока он сам не уволится. Практикуются вывешивания необоснованных претензий к проштрафимшимся на \"информационной доске компании\" без возможности апелляций к справедливому рассмотрению ситуации. Основываются эти претензии на субъективной точке зрения отдельных идиотов, находящихся на руководящих должностях, без созыва дисциплинарной комиссии и т.п. То есть на \"доске позора\" вас оболгут, а вы ничего в ответ сделать ничего не сможете, ну разве что здесь отписать.
Зарплата у консультантов, как и было написано, около 25000руб чистыми на руки. У юристов оклад, конечно побольше, но работать приходится и по смежным вопросам, и вообще не соответствующим специализации, а зарплата не меняется. Доплата за часы проведённые в эфире меньше тысячи рублей в месяц была.
В итоге, требования к соискателям завышенные, оплата не соответствует уровню, отношение к сотрудникам высокомерно-унизительное, от чего и текучка персонала.
Хорошо там себя чувствуют только: руководство (им почти всё пох) и их замы которые \"прижимают\" рядовых сотрудников, зарабатывая очки перед начальством. Одним из ярких таких примеров, является Лукьяненко Ольга, которая будучи нач.отдела качества (по факту надзиратель-экзекутор) имеет право прослушивать разговоры сотрудников с абонентами. Вызывая их на беседы предъявляет претензии по работе с абонентом НЕ ЯВЛЯЯСЬ специалистом в юриспруденции и других областях, относясь к вам изначально предвзято (а по-сути как д.рьму).
То есть о вашей работе будет судить невежа, котрая не прочла ни одного кодекса, ни одного сборника комментариев к нему, одним словом - дилетантка с амбициями всезнайки. И она не единственная, самодовольная, некомпетентная и самоутверждающаяся кретинка в офисе. Там таких целая прослойка между рядовыми сотрудниками и руководством.
Возникает закономерный вопрос, а как такие люди работают до сих пор на своих местах?
Ответ простой - они компенсируют свою проф.несостоятельность рвением исполнения команды \"фас\", исходящей от верхушки. Команды, которую отдают для растерзания недовольных, неугодных и тех, кто посмеет потребовать полноценного разбирательства в ситуации. Само руководство при этом, внешне выглядит белым и пушистым потому что оно, якобы не имеет отношения к травле.
Вот так кратко, можно охаррактеризовать работу компании \"Информтел\".
Добавлю ещё, что компания работает под патронажем Билайна и втирает им очки при проверках для представления себя в лучшем свете, чем они есть на самом деле. Я не знаю об осведомлённости Билайна о сложившейся ситуации в последние годы (возможно они не в курсе реального состояния дел Информтела), но имидж оператора будет и дальше страдать от \"кривой\" организации предоставления справок абонентам.
Бывшие коллеги не дадут соврать, поправят если что не так.
Только с работы не пишите, что бы вас не вычислили надзиратели.
Соискатели, не ходите туда, если нервы и достоинство вам дороги!
Положительные стороны
Опыт общения с разными людьми (и идиотами) за год набирается
Дальше делать там нечего и здоровье надо беречь (12 часов за компьютером с перерывами не более 1 часа в сумме)
Решайте сами насколько это положительная сторона
Отрицательные стороны
Маленькая з/п. Даже тем, кто там проработал достаточно долго, з/п не повышают, т.к. \"планка\" там такая. У руководителей подразделений как у менеджера среднего звена по Москве. У операторов на самом деле до 18т.р.
Соглашусь с высказыванием предыдущего, что работать там только студентам-москвичам.
Еще есть в компании негласное требование отделу подбора персонала - брать только русских.
Коллектив ужасный, точнее его вообще нет. Новеньким очень долго приходится вливаться в коллектив. Все кругом шипят, как змеи....
Наверное, за правило, в компании можно выражение: \"Шаг вправо, шаг влево.....\" - за все пишешь объяснительную записку, за все отчитывают, \"что не делает дурак - говорят ему не так\". ....
В общем - на работу, как на праздник - это не про эту компанию......Но после дрессировки тут, набора опыта - в другой компании вы будете очень ценным сотрудником....
Положительные стороны
Удобно студентам - график 2/2 либо вообще индивидуальный график
Работа полностью \"по -белому\"
Соц.пакет - мед.страховка, некоторым сотрудникам телефон
Компанию можно рассматривать как \"старт\"
Отрицательные стороны
написанное 4 июня 2009 подтверждаю
Положительные стороны
не замечено
Отрицательные стороны
Решил вот поделиться своим мнение с уважаемыми потенциальными работниками о том как набирает эта компания себе работников.
Нашел на сайте http://www.rabota.ru/vacancy28168280.html вакансию на консультанта по страхованию и бизнесу в этой компании.Понравился мне график 2/2 и решил я ознакомиться с вакансией,так как по ряду причин сейчас не особо хочется работать по графику 5/2,да и доп.доход в виде такой работы в виде консультанта не помешал.
Вот что я нашел в описании вакансии:
Обязанности работника:
Прием входящих звонков и консультирование абонентов по вопросам страхования. Анализ программ страхования. Консультирование по вопросам банковской деятельности‚ рынка недвижимости и рынка таможенных услуг. Без продаж‚ только консультации по телефону (мы не страховая компания‚ а информационное агентство)
Думаю вау! классно! у меня опыт в кредитно-финансовом секторе с 2004 года думаю подойду.Тем более,что в банках работал и со страховыми компаниями по автострахованию,жизни,здоровью да есть опыт работы и в качестве страхового агента.
Дальше читаю Требования к соискателям:м/ж.‚ 23-40 лет‚ опыт работы от года в страховой компании и/или страховым брокером обязателен (непосредственно продажа страховых продуктов‚ медицинское страхование‚ страхование жизни‚ имущества‚ от несчастных случаев‚ банковское страхование‚ а не только автострахование!). Ориентация в вопросах банковской деятельности желательна. ПК- уверенный пользователь‚ грамотная речь‚ хорошая дикция‚ умение работать с людьми. Прописка Москва‚ М.О.
После прочтения требований меня несколько конфузит,екрнить еще и с пропиской...думаю нифига...наверно денег много платят...раз такие ЗАВЫШЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПЕРАТОРУ КОЛЛ-ЦЕНТРА,КОТОРЫЙ СИДИТ НА ПРИЕМЕ ЗВОНКОВ! Формально это работа для СТУДЕНТОВ! НЕ БОЛЕЕ.А НИКАКОЙ ЭТО НЕ КОНСУЛЬТАНТ!
АН НЕТ ГОСПОДА! ПРОЧИТАЛ И ЧУТЬ НЕ РУХНУЛ! стабильная з/п 22.500 - 25.500 руб после испытательного срока (Не указано только до или после налогообложения?). На период испытательного срока 18.150 (3 месяца?). Предусмотрено предварительное обучение сроком 3-4 недели‚ на котором нужно освоить много различных компьютерных программ‚ баз данных‚ подготовиться по вопросам страхования и банковской деятельности.
МНЕ ВОТ ИНТЕРЕСНО СТАЛО! СЛОЖИЛОСЬ ТАКОЕ ОЩЮЩЕНИЕ,ЧТО ОНИ НАВЕРНОЕ НАБИРАЮТ ДУРАЧКОВ НА 18150 ,А ПОТОМ ТЕ НЕ ПРОХОДЯТ испытательный срок и все по новой?
И решил я позвонить в эту компанию по указанному телефону (495) 232-02-29 Сидорова Вера.Госпожа ВЕРА почему то не указала свой добавочный телефон.И что бы с ней созвониться пришлось набирать раз пять.так как гоняли по разным добавочным.
НАКОНЕЦ Я ДО НЕЕ ДОЗВОНИЛСЯ.
Тон ее разговора был не совсем сказать приветливый точнее сказать нифига не приветливый.Поспрашав мены по страхованию а именно какие виды я знаю я попытался вкратце рассазать о себе НО ЕЕ ИНТЕРЕСОВАЛО ТОЛЬКО СТРАХОВАНИЕ! В КОТОРОМ ОНА СУДЯ ПО ВСЕМУ САМА МАЛО РАЗБИРАЕТСЯ!
ОНА МНЕ СКАЗАЛа ЧТО ОПЫТ РАБОТЫ СТРАХОВЫМ АГЕНТОМ В 3 МЕСЯЦА ЭТО НЕСЕРЬЕЗНО!!! Даже не спросив какое у меня образование и опыт работы по основному профилю.
Думаю ни для кого не секрет,что если человек имеет профильное высшее финансовое образование! Для него разобраться во всей этой кухне нужно не более 5 ти дней.
НО МОИ ВОЗРАЖЕНИЯ ПРИНЯТЫ НЕ БЫЛИ! И МАДАМ ТУПО КИНУЛА ТРУБКУ СКАЗАВ ЧТО ВСЕ КАК ТО НЕ СЕРЬЕЗНО!
ДЛЯ СЕБЯ Я СДЕЛАЛ ВЫВОДЫ,ЧТО ЭТА КОМПАНИЯ ПОЛНАЯ ЗАДНИЦА,КОГДА ТАК РАЗГОВАРИВАЮТ С СОИСКАТЕЛЯМИ! И СОВЕТУЮ ВАМ ОБХОДИТЬ ЕЕ СТОРОНОЙ! И НЕ ОБЩАТЬСЯС ТАКИМИ HR КАК ЭТА СИДОРОВА ВЕРА!
Положительные стороны
Не указаны
Отрицательные стороны
Не высокая ЗП, но при удобном графике можно совмещать с фрилансом и выровнять ее до нормального уровня.
Условия труда удобные, но смотря для кого. Если сотрудник суточник, есть проблемы со сном.(нет норм. условий).
Прием пищи на рабочем месте, хотя при невысокой ЗП питаться в общепите мягко говоря затруднительно.
Положительные стороны
Проработал в компании более 6 лет.
Хороший коллектив и хорошее руководство.
Официальное трудоустройство и соблюдение ТК РФ.
Близость от метро.
Отрицательные стороны
Хамское отношение некоторых работников,аттестация проводилась очень грубо,многих девочек до слез доводили,руководство не очень,зп низкие.
Положительные стороны
Коллектив,удобный график работы,хорошее рабочее место,выплатили все декретные и уволилась я без проблем