MUSA MOTORS - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Балашиха, ЦОВБ, 21
Телефоны: +7(495)785-11-11;+7(495)728-41-41
13 отзыва
Отзыв о работе компании
Купили Volvo XC90 в Муса Моторс (на Магистральном) в 2011 году. 2 года обслуживали её там же.
Когда приезжали в течение 2-х лет и говорили о побочных скрипах в стеклоподъемниках, их никто не слышал и говорил, что все в норме.
НО... ЗАКОНЧИЛАСЬ ГАРАНТИЯ, и скрипы услышали, приговорили моторчики.
Через 1 месяц после окончания гарантии ВДРУГ полетела вся электрика в связи с тем, что залило Блок электрики в салоне а/м. Разошлись ШВЫ а/м в районе лобового стекла, и вода протекает под пассажирское и водительское сидения.
А/м стоит в сервисе уже месяц, Гарантию не признают (хотя это кузов - ШВЫ а/м), никакой информации не сообщают.
Мастер приемщик (Сергей) просто игнорирует, информацией не владеет, не перезванивает!
ХУЖЕ СЕРВИСА НЕ ВСТРЕЧАЛ!!!
Отзыв о работе компании
В июле 2010 угораздило купить в МУСА Ягуар XF 2008, с пробегом в 20000 км. на гарантии от завода до мая 2011, плюс головая гарантия МУСЫ до июля 2011. Купил, поездил до первого дождя и заметил, что не работает датчик дождя, хотя машина, как заверяли менеджеры продается по программе ЯГУАР -СЕЛЕКТЕД, и в ней все заменено и проверено. Поехал к ним на Магистральную в сервис, датчик починили, сказали отклеился, и за это с меня 1500 руб. плюс 800 диагностика. Я спросил с чего бы, машина ведь на гарантии, на что мастер сказал, она была в аварии на нее гарантия не распостраняется....Типа меняли лобовое, и две подушки безопасности и это только по слесарке..., по кузовным работам узнаете на Силикатном. Когда мастер узнал, что я эту машину купил у них месяц назад - опешил, поменялся в лице, денег не взял.
Я поехал на Силикатный, аккуратно поинтересовался про этот авто, в итоге узнал, что он за не полных два года был бит аж дважды!!!! Второй раз очень серьезно, с заменой лонжерона, бампера, левого крыла, капота, и левой двери и еще много всякой хрени поменяли, торчал у них в сервисе 4 месяца! Дать распечатку о производимом ремонте отказались, сказали что только с разрешения головного офиса на Магистральном. На Магистральном меня выслушали, и вынесли бумагу, о том, что до продажи мне, машина была в целости и сохранности и никаких кузовных работ с ней не производилось.
Сейчас краска со всех крашенных деталей отваливается, а вся заводская держится прекрасно.
Я звонил на горячую линию Ягуар, спрашивал, как такое чудо могло произойти, и как по замечательной программе могли продать столь прелестный авто, мне сказали, что разберутся, и перезвонят. Жду-тишина. Звонил и подавал заявки трижды-тишина.
Так что не покупайте в этом гребаном салоне ничего. ТАМ ОДНИ МОШЕННИКИ И ХАПУГИ!!!!
Отзыв о работе компании
Ни чего не могу сказать о покупке авто в салонах МУСА МОТОРС. Но ремонт у них отвратительный, мастера консультанты профаны- любители.
Отзыв о работе компании
Уважаемый клиент, спасибо за предоставленную Вами информацию! Мы приносим свои глубокие извинения. В отношении указанных Вами сотрудников администрацией компании Musa Motors было проведено внутреннее служебное расследование и приняты соответствующие меры. Хотим сообщить Вам, что в настоящий момент компания уделяет большое внимание профессиональным и моральным качествам своих сотрудников. Будем рады видеть Вас снова в дилерских и сервисных центрах Musa Motors, чтобы на практике продемонстрировать улучшение качества обслуживания!
Отзыв о работе компании
Уважаемый клиент, примите наши извинения за доставленное неудобство! Указанный Вами разговор был нами прослушан, и в действиях сотрудника колл-центра Василия М. отмечен ряд нарушений. В отношении этого лица было вынесено дисциплинарное взысканием в виде строгого выговора. Спасибо за предоставленную информацию, благодаря ей мы можем повышать качество обслуживания наших клиентов! Надеемся, эта ситуация не скажется на Вашем отношении к компании Musa Motors. Будем рады видеть Вас снова!
Отзыв о работе компании
Хочу пожаловаться на оператора call-центра Василия. Сегодня позвонила по номеру 8 (495) 728-41-41 и в тоновом режиме набрала доб. номер, почему-то звонок ушел к оператору. Он, в свою очередь, вместо того чтобы соединить с доб. номером нахамил мне, начал задавать лишних вопросов, хотя я ему русским языком сказала ФИ сотрудника, в каком отделе он и по какому адресу работает. А оператор просто скинул меня.
Я уже много лет являюсь постоянным клиентом Муса-Моторс, такого хамства со стороны обслуживающего персонала никогда еще не было. Прошу принять соответствующие меры.
Отзыв о работе компании
Да , я купил за все время существования там 5 машин и ломалась только одна ... Машины это железо , люди ломаются и вам не повезло , а если вы считаете каждый рубль для экономии то не судите других в том что вы проиграли
Отзыв о работе компании
В декабре 2012 года записал Ленд Ровер Дискавери 3 на осмотр после ДТП. По телефону сообщил всю информацию, чего хочу. Записали через неделю. Приехал на осмотр к назначенному времени- машину не берут на осмотр, мотивируя тем, что нет денег (автомобиль юридического лица). Спрашиваю- "Сколько?" Не знаю, надо провести диагностику. А для чего я к вам приехал???. С боем машину оставил в перспективе на то, что осмотрят, посчитают и выставят счет. Ждал неделю. Утром звоню мастеру (Олег): спрашиваю "Где счет на оплату?" Ответ: "Через полчаса выставлю, проблема со складом, не могу пробить каталожный номер запчасти." Проходит два часа, снова звоню- результат тот же, т.е. нулевой.Прошу соединить со старшим мастером или кем-то, кто в адеквате. Ответ: "Хорошо, через 5 мин. с вами свяжется старший мастер." Прошел час- ТИШИНА!!! Это официальный дилер. Ни когда не порекомендую своим друзьям и знакомым марку Ленд Ровер. Автомобили не ахти ИМХО, а сервис в Москве вообще нет слов, одни эмоции.
Отзыв о работе компании
Обратился на Горьковское ш. где и приобретал два месяца назад Фрилендер 2, по причине появившихся стуков в подвеске при пробеге всего в 3000 км. Первым разочарованием явилось то, что ждать надо было минимум две недели по причине того что у них кто-то то-ли заболел, толи уволился и данным вопросом может заняться только 1 человек, но поскольку неисправность имела непостоянный характер, согласился подождать (хотя с неисправностями такого характера ездить две недели небезопасно). Прибыв в назначенное время оказалось, что время сказанное мне по телефону и время которое отмечено у дилера в компьютере различается на 1 ч 15 минут, ну чтож пришлось ещё подождать. Через 1 ч. 15 минут, подошел к мастеру где мне было предложено подождать ещё 10 минут и заполнить некую анкету с описанием неисправностей. Анкета была заполнена в течении 3 минут после чего пришлось пожодать ещё около 20 минут, пока появится человек, который сможет со мной прокатиться чтобы послушать стуки в подвеске. К сожалению на близлежащей территории не было таких неровностей на которых дефект обычно проявляется ( да и как было сказано ранее носит он непостоянный характер) в связи с чем мне было сказано что можно конечно поднять автомобиль на подъемнике, но поскольку звуков мастер не услышал, то эта процедура будет за отдельную плату!!!!! (это на гарантийном-то авто, которому и 3 месяцев нет). Помимо вышеописанной неисправности приемщику было сообщено, что присутствует ещё одна неисправность, так же носящая непостоянный характер - при закрытии багажника высвечивается надпись "открыт багажник", хотя фактически багажник закрыт и замок багажника срабатывает нормально. На просьбу продигностировать и устранить данную неисправность мне было отвечено, что поскольку это неисправность в электрике, то на неё надо записываться отдельно, т.е. фактически ещё две недели ожидания. Отличный подход - 1 неисправность = 1 заявка = 2 недели ожидания. Подобного сервиса я нигде не встречал уже лет 20. В результате я получил кучу потерянного времени, неустраненные дефекты, испорченное настроение и отсутствие желания быть когда-либо в будущем владельцем Ленд Ровера (хотя сам автомобиль мне очень нравится). Качество такого сервиса не может быть у официального дилера, а уж тем более такой автомобильной марки, которая позиционируется как "ПРЕМИУМ"
Отзыв о работе компании
по поводу покупки авто с пробегом настоящий обман, не стоит тратить время по приезду, вам скажут, что внесен залог за ту а.м. которую вы выбрали и предложат другую, по завышенной цене и отстойного цвета, в частности на 1-й Магистральной, проверенно дважды.
Отзыв о работе компании
Абсолютный хлам и хаос царящий в отделе слесарного участка как на М1 так и МКАД29 является настоящим испытанием для добросовестных сотрудников, которые были готовы усердно трудиться на благо процветания себя и компании, обещанного им при собеседовании. Имея значительный опыт работы у офиц.д. разных марок, понимаешь, что в мусе на JLR какой-то провал. На М1 старший мастер-консультант оказывается в прошлом техник по предпродажке а/м, вовремя заложивший своих коллег и лизнувший маразматичного в силу возраста руководителя СТО в задницу.Упаси вас Господи решать с ним конфликт.Кроме как на повышенном тоне откровенно послать вас, образования явно не хватает.И потом чего себя утруждать выговариванием правильно постоенных предложений с выявлением сути проблемы плавно ведя к её исчерпанию?У нас же есть Мастер-консультант.Ему отвечать перед клиентом,вот и пускай суетиться. Мойка без комментариев.Ну кого как не узбеков взять на такую з/п?Ну хорошо.Так научи как мыть и чем мыть!А зачем?У нас же есть Мастер-консультант.Ему отвечать перед клиентом,вот и пускай суетиться.На складе нет моторного масла?Не можем провести ТО?Клиент будет крайне не доволен?Ну и ладно!У нас же есть Мастер-консультант.Ему отвечать перед клиентом,вот и пускай суетиться.
Менеджер отдела з/ч выходной и посетитель хочет купить с витрины кружку, с которой выгоды нет ровно ни какой?Не беда!У нас же есть Мастер-консультант слесарного участка!Пускай суетиться.Мастер цеха за заполнением документов не успевает распределить работу.Машина простаивает.Сроки выходят.Ваще не проблема!!!У нас же есть Мастер-консультант.Ему отвечать перед клиентом,вот и пускай суетиться.
Вообщем имея объективную сравнительную оценку на примере работы в шести СТО офиц.дил.различных марок, JLR в мусе полный крах и разложение мозгов при помощи реальных бездельников.Недостатки есть у каждого,но такого бедлама не встречал ни у кого! Создаётся впечатление о полном отсутствии понимания принципа и заинтересованности в работе сотрудников и,как следствие, станции в целом.Сидишь себе на кресельке,помалкиваешь,постукиваешь,не трогают и хорошо!Не руководители , а ветеренары и фермеры, устроеные по блату!
Обязательно куплю машину Артексе или в Независ. и приеду в мусу выносить им их раскисшие мозги!!! Раз они,моральные уроды, плохо рекоммендуют своих работников которые помогли наладить процесс приёмки, новым работодателям, так почему же не отплатить им тем же?Ведь у них же есть Мастер-консультант!Пускай и расхлёбывает.А можт и уволиться после такой всбучки.Джягуар машина сложная.))
Отзыв о работе компании
кузовной ремонт у Муса Моторс - это отстой. Делал там авто по КАСКО. забуду о них навсегда.одни нервы
Отзыв о работе компании
рено брал! в Мусе! все понравилось спасибо Максиму Борисову. очень толковый менеджер. не нарадуюсь машинкой.