РЕГУС БИЗНЕС-ЦЕНТР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Смоленская пл., д. 3, Смоленский Пассаж
Телефоны: +7(495)937-82-82
Категория:
Разное
23 отзыва
Отзыв о работе компании
Никогда бы не подумал что окажусь в такой ситуации при работе с международной компанией.
Оказывается, многочисленные отзывы о том, что Регус вымогает деньги за неиспользованные услуги - правда. Пришли на просмотр офисов, у нас было желание заключить договор, но решение мы планировали принять через несколько дней. Нам предложили пока предварительно подпись поставить, а через 4 дня прийти поставить печать и заключить договор. Через 4 дня у нас поменялись планы, их услугами не пользовались - а они требуют заплатить за 1,5 месяца.
Это совершенно вне всяких рамок нравственности, морали, бизнес-этикета и клиентоориентированности.
Подумайте 5 раз прежде чем принимать решение о сотрудничестве с Регус - не зря у глобального Регус 36% негативных отзывов с оценкой 1.
Похоже, зарабатывать на услугах, которые не оказываются - это их бизнес-модель
Отзыв о работе компании
Категорически не рекомендую коворкинг Spaces и любые пространства Regus.
Здесь вам могут начислить 55 тысяч грн. долга, даже если вы не использовали пространства и ни дня не прибывали в коворкинге и буду угрожать коллекторами.
Если возникнет проблема, менеджеры будут общаться шаблонными фразами типа Уважаемый клиент и ставить в конце С уважением,, но никакого реального уважения и желания разобраться в проблеме не будет.
Порекомендовал пространство своей девушке, был здесь на демо-дне и месторасположение не плохое, и внутри норм.
Девушка пришла на демо-день и после оформила пребывание, но получилось так, что сразу после демо-дня девушке пришел офер на новое место работы и коворкинг не понадобился.
Через пару дней перезвонили сотрудники, уточнили за предоплату на что получили однозначный ответ, что коворкинг уже не нужен. К тому же девушка уточнила - нужно ли что-то делать чтобы остановить договор? Ответили, что нет и когда понадобится пространство, звоните. Вроде все хорошо.
Но через пару месяцев начали приходить инвойсы, девушка удивилась и отписала на письмо, что мол услугами не пользуюсь, это какая-то ошибка. Инвойсы продолжали приходить, позже снова перезвонила сотрудница и снова получила однозначный ответ, нет не использую и не буду использовать.
В новогодние праздники пришло письмо с требованием оплатить долг 55 тыс.грн и угрозой передать долг коллекторам, сами понимаете настроение было испорчено.
Я подумал, какой-то затуп системы и все решится, начал звонить разбираться и девушки с рецепции действительно пытались помочь и от них я узнал, что договор нужно останавливать в личном кабинете. Спустя пол года, они это сказали!
Далее после длинной переписки и переговоров по телефону запрос передавали от менеджера к менеджеру. Всю ситуацию надо было повторить десятку администраторов, так как информацию друг другу не передают.
Отдали в службу поддержи менеджеру Виктория. Она ловко оперировала псевдовежливыми шаблонами, но в проблеме не разобралась. Телефонные разговоры записываются, но переговоров об этой ситуации они найти не могут. зачем тогда записывать или лень этим заниматься или не хочется?
Сейчас этот менеджер сообщает, что нужно оплатить услуги аж до 31.04.2021, хотя договор в их же системе закончен 31.01.2021. и вы сами дураки.
Мы добьемся справедливости, потому что договор не действителен, услуги не предоставлены, предоплата не была внесена девушка не разу не была ни в одном коворкинге, его фактическое исполнение не началось.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ RUGUS и SPACES
Хотя видно, что собственники или инвесторы вложили много денег и наверно сил, потому что коворкинг выглядит неплохо и месторасположение хорошее, но сервис дно и клиентоориентированность нулевая. Менеджеры поддержки - невменяхи, вам не помогут их задача побыстрее закрыть тикет.
Зачем вам этот риск?
Отзыв о работе компании
Интересы клиентов ни во что не ставят.
Заинтересовало предложение на отдельный офис.
Подписал договор на отдельный офис в ноябре 2019. Сперва решил на 10 дней, но через месяц понял, что мне нравится и перезаключил договор на безлимит на срок 12 месяцев.
Данный тариф предусматривает использование отдельного офиса с 09:00 до 18:00 в будни.
Первый звонок прозвенел уже тогда, спустя 1 месяц с начла нашего сотрудничества.
По какой-то причине они не изменили мой аккаунт, а завели новый, таким образом у меня образовалось 2 аккаунта, на 10 дней и безлимитный. Первый аккаунт разумеется не использовался, но Регус по нему начислял задолженность. Затем, спустя какое-то время начали угрожать коллекторами. Я неоднократно объяснял во всех доступных формах, чтобы они глаза разули и порядок навели у себя в системе.
Ситуацию исправили только после моего письма на адрес CEO. Произошло это в марте 2020.
Начиная с декабря 2019 пошла другая история и здесь уже хотелось бы отметить каждый из посещенных мной бизнес-центров в отдельности.
1. «Парк Мира» (Москва, метро Проспект Мира). На тот момент в этом БЦ не было постоянного сотрудника на ресепшн, а кабинеты находились за закрытой дверью вестибюля. Сами кабинеты также закрывались. То есть для того, чтобы попасть в кабинет, нужно было непременно пересекаться с сотрудником, чтобы вас провожали и открывали дверь.
В результате в 90% случаев приходя в офис к 09:00 мне приходилось ожидать до 10:00 (в лучшем случае) чтобы кто-то впустил в зону ресепшн. Но в любом случае, сам кабинет был закрыт, и чтобы в него попасть нужно было дожидаться менеджера, которая являлась на работу строго после 10:00.
Затем, с января 2020 начали регулярно проводить показы офисов другим клиентам, без согласования со мной. Неоднократно возникала ситуация, когда ко мне в кабинет, во время телефонных переговоров вламывалась делегация для просмотра помещения.
2. «Ситидел». Также неоднократно срывали рабочий день показами, иногда даже по 2 раза в день, в основном без согласования либо просто уведомляли что в такое-то время придут смотреть офис, без вариантов отказаться. При бронировании конкретного офиса часто по факту подсовывали то, что им выгодно, какую-нибудь конуру без окна, хотя я каждый раз выяснял подробности про конкретные кабинеты и бронировал то, что нужно мне, а не какому-то сотруднику Регус.
3. Москва-Сити. Это вообще апогей безалаберности.
Неоднократно отменяли подтвержденные бронирования, при чем отменяли их в 10 утра, когда ты уже час как должен в офисе сидеть и работать. Представьте ситуацию – вы назначаете клиенты встречу, бронируете офис, переговорку, едите через пол-Москвы приезжаете на место, а вас попросту не пускают. Такая ситуация возникала в данном БЦ дважды.
Все вышеуказанное происходило на протяжении нескольких месяцев. Параллельно я неоднократно обращался в Регус всеми доступными способами, а по вопиющим случаям этого беспредела даже письменно. Тем не менее ситуация никак не менялась, и я попросту принял решение начиная с апреля 2020 с ними перестать посещать их центры, также, без согласования.
Но эти ребята теперь имеют наглость требовать погасить задолженность за 8 месяцев (которые я не пользовался их услугами), угрожая передать меня в руки коллекторов или обратиться в суд.
Вывод таков, что этой конторе Вы как клиент интересны до тех пор, пока на Ваше место не найдется кто-то, кто заплатит больше денег.
Проблемы создаются на ровном месте и решать эти проблемы некому, потому, что служба поддержки в этой конторе годится разве что для того, чтобы кофе досыпать.
Отзыв о работе компании
В регусе договор не предусматривает досрочного расторжения даже на самых дешевых местах в коворкинге, что есть только в регусе. В остальных коворкингах, можно уехать в любой месяц. Так же нет заморозки места, если уезжаешь в долгосрочную командировку более чем на месяц, придется по полной платить. Принимая во внимание цену в 2-3 раза выше рынка, регус выглядит крайне непривлекательно. На парке культуры еще хамоватый персонал, и за парковку нужно платить отдельно. В итоге крайне не рекомендую, на рынке множество гораздо более выгодных предложений.
Отзыв о работе компании
Арендуем у Регуса уже полгода - невероятное хамство и наглость за наши же деньги. К сожалению, договор не предусматривает досрочного расторжения. Если бы не было так раздражающе, было бы смешно, как с такой минимальной властью раздувается самолюбие, как у персонала Регуса. До начальства добраться сложно, и время не хочется тратить, с исполнителями разговаривать затруднительно. Стоимость в полтора-два раза выше, чем за аналогичное помещение в том же Москва-Сити.
Отзыв о работе компании
Жаль, что увидела негативные отзывы только сейчас. Никому не советую когда-либо снимать здесь офис! Даже не думайте сюда приходить. Офис Норд Стар на Беговой. Управляющая – Светлана Якушина. Менеджер – Анна Небожина. 7 месяцев снимаем офис. Батареи всю зиму были ледяные. Два месяца игнорировали нашу просьбу решить эту проблему. За три дня до зимы бросили обогреватель, который я сама распаковывала и собирала. За всю зиму в офисе появлялась раз 10, потому что там невозможно находиться. Пригласить партнеров в такой офис стыдно, встречались в кафе.
Когда на улице дождь или снег, с окна текло, и прямо в розетку. Одна из уборщиц сказала, что окна протекают у всех по периметру здания.
С уборкой вообще беда. Пылесосили только тогда, когда я иду на ресепшен и говорю, что уже месяц никто у нас этого не делал и всё просто заросло мусором и пылью. После этого приходит уборщица и убирает. Мусор из ведра выбрасывается в лучшем случае раз в неделю.
Такого ужаса я не испытывала ни в одном офисе за всю свою рабочую деятельность. В итоге я стала искать другой офис, нашла в 3 раза дешевле с лучшим расположением. Попросила расстаться по-хорошему, не доводить до негатива и отрицательных отзывов. На что Светлана ответила, что Регус настолько большая компания, что этот отзыв ни на что не повлияет, и прекращать договор, даже за пару месяцев до его завершения, не будет, т.к. деньги важнее, чем клиенты и их негативные отзывы. Настолько неклиентоориентированной компании я еще не встречала!
Хочется, чтобы поскорее закончился договор, съехать отсюда и забыть весь этот кошмар, как страшный сон. Очень жаль, что из-за таких сотрудников портится имидж Регуса, т.к. в Дубае и Нью-Йорке наши учредители уже много лет снимают офисы и рады такому сотрудничеству. Хочется обратить иностранное руководство Регуса на то, что творится в России, а в частности в БЦ Норд Стар на Беговой.
Отзыв о работе компании
Наша компания расторгла договор #CP/LO70/2011 от 10.11.2011 21-10-2013. Несмотря на обязательства изложенные в договоре и неоднократные наши обращения в офис депозит не возращен до сих пор. (конец декабря) Сотрудники офиса Лесная Плаза отказываются сообщить какую-либо информацию о времени возвращения депозита, не представляются (называют только имена Катерина-Мария), отказываются соединить с руководством и отделом претензий. Сотрудники отказываются передать какую-либо информацию в письменном виде (телефон бухгалтерии и т.д.), отвечают хамски, подолгу отключаются в надежде, что моим сотрудникам надоест слушать музыку. Не отвечают на письма и запросы. Как заставить их принять меры и информировать меня в письменном виде о ситуации с возвратом депозита., закрытием документов и принятием дисциплинарных мер к сотрудникам офиса Лесная и конкретно Ирине Пак.
Отзыв о работе компании
А нам с августа 2012 до сих пор не вернули депозит, хотя мы у них уже не снимаем, говорят, что поставили в очередь, до этого три раза просили переделать письма с просьбой о возврате депозита, якобы то фин дир сменился, то документ ( которые мы зполняли под их диктовк) надо было заполнить по другому. В итоге сегодня 23 мая 2013 года, а депозит мы до сих пор не получили, хочу уточнить, что все документы, какие они просили мы предоставили ( переделанные) вновь в феврале, но денег до сих пор нет! так что, если при въезде Вам будут рассказывать, что депозит возвращают в течение месяца, поверьте, это байки!
Отзыв о работе компании
Добрый день, посетители сайта БЦ "Регус" на Смоленке! Хочу поделиться впечатлением об административном персонале" Регус" на Смоленке, который позволяет себе пьянки на рабочем месте и в присутствии сотрудников на весь10 этаж кричать:" Какой в туалете срач!",а именно, Юлия Ваганова и Валерия Пискарева. Ваганова рассуждает о санитарии, в то время, как одной горничной убираются санузлы и кухня и все кухонные принадлежности, выкладывается чай на кухне теми же руками. Ненависть к обслуживающему персоналу велика, как тебя жаль,Юлия Ваганова,в каком же нездоровом окружении ты* выросла,тебе пора обращаться к психиатру. Говорит не скрывая, на правах собственника:"Я так хочу - значит это правильно." Кто ж тебя* так обидел то, Юлия? Если пальцем по унитазам лазишь. проверяя чистоту, могу предположить, что в прошлом из обслуги, лечить надо бы научными методами свою самооценку, ненавидя других ты* лучше не становишься. С уважением к посетителям, Татьяна. *обращение на ВЫ - к уважаемым людям, таковой ты не являешься, извини.
Отзыв о работе компании
Вячеслав, Вы пытаетесь пропиарить офисы в элитной БЦ, совершенно не понимая, что приветствие про доброе время суток в столице совершенно не приемлемо. Извините, но если хотите достигнуть успеха, последите за своей речью. Конечно, Тамбов тоже симпатичный город. Наверное.
Отзыв о работе компании
Полностью подтверждаю! У меня тоже самый негативный опыт аренды! На встречу клиенту не пойдут никогда и ни за что. Гибкость - нулевая.
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток, поскольку наша компания является крупнейшим агенством недвижимости на территории ММДЦ "Москва-Сити", можем для вас предложить офисы на выгодных условиях, если интересует, то пишите, будем рады вам помочь!
Отзыв о работе компании
Хорошая идея с налоговой, но нужен какой-нибудь факт, на голословную телегу налоговая не реагирует. А Регус - отвратительная компания, по крайней мере в Москве, арендуем и дожидаемся конца срока аренды, дорого и неудовлетворительно. Плюс хамство.
Отзыв о работе компании
Все верно. Непревзойденное хамство - это Регус.
Отзыв о работе компании
Мы уже больше года арендуем помещения на Смоленки и Курской. Не очень довольны менеджером по имени Андрей. Который позволяет себе хамское поведение. Может грубо ответить на вопрос не хочет объяснять если что-то не понял. Дозвониться к нему не возможно. С таким отношениям к клиентам менеджер Андрей подрывает авторитет своей компании и своего руководства. Отбивает желание у клиентов в дальнейшем сотрудничестве. Ждем с нетерпением, когда закончится аренда, чтобы выехать от них и арендовать помещения по другому адресу.
Отзыв о работе компании
поскольку контора буржуйская - капните в налоговую, у регуса проблемы с оформлением документов в соответствии с российским законодательством.
Отзыв о работе компании
Совершенно верно. Регус тут ни при чем. Люди, откройте гражданский кодекс. Прочитайте главу про аренду. Законодательно запрещено просто так расторгать договор аренды. Мы тоже арендовали в Регусе, на время ремонта нашего офиса в другом центре. И нам очень нравилось. И депозит вернули своевременно. Да, для возврата депозита нужно написать письмо, чтобы указать реквизиты куда его вернуть. Наш депозит мы сразу попросили перечислить новому арендодателю. Регусу всё равно, а нам проще.
А за что ругают цены Регуса мне вообще непонятно. Для кого дорого - снимайте дешевле. В Москве бизнес центров полно. Другое дело, что если аренда нужна на короткий срок, то кроме Регуса достойных предложений не так уж и много.
Отзыв о работе компании
Хорошо что заранее увидел этот комент. Реально так.
Отзыв о работе компании
Ни один нормальный арендодатель не будет терпеть несвоевременную выплату аренды и никто не выпустит из договора до истечения срока по причине "плохо идущего бизнеса арендатора" - только через суд. Поэтому какие могут быть претензии к арендодателю - не понимаю.
Отзыв о работе компании
Уважаемый гость, выступаю от лица англоговорящих олигофренов, которые работали в Регусе на Лесной, разрешите полюбопытствовать, кто эти потрясающие люди, не вызвавшие у вас негативных эмоций))))
Отзыв о работе компании
Полностью согласен с предыдущим постом. У нашей компании прибыль сократилась чуть ли не в треть, платить за офис космические суммы, возможности нет, но Регус говорит, да вы что какая вторая волна и индекс ММВБ на уровне 1200, всё нормуль никаких корректировок, вообще нормуль 28 000 руб за сотрудника... Сотрудники в принципе приятные, но ощущение, что действительно выбирали по принципу спик или не спик инглиш, отсюда и контраст с девушками из более высоких этажей, ведь гламурной блондинке с модельной внешностью, не так легко впечатать язык, а если и впечатаешь, то и спрос будет соответственный, а Регус как я понял платить не любит, только сливки снимать, ведь что может быть круче чем снять офис за 1000 $ за 1 кв.м. в год и пересдать с мебелью и персоналом за 2500 $. Если кризис 2012 будет усиливаться, нефть в районе 50 , там где впрочем и рубль по отношению к баксу, Регус просто смоет с её расценками.
Отзыв о работе компании
В условиях идущего кризиса эта компания сдохнет.
Совершенно негибкая политика. У нас в Регусе половина офиса на Лесной пустует - а они имбицилы продолжают выставлять счета за 2 месяца вперед, и за "несвоевременную" оплату выставляют пени.
Клали хрен на них и их пени уже год. Платим как евреи - "кагда не платить уже невозможно". Ничего, не выселяют. Видимо остатки разума у этих гуманоидов видимо еще есть, поэтому понимают, что лучше недисциплинированный арендатор - чем пустой офис.
Советую всем поступать также. Компания негибкая, навстречу клиентам не идет. Понимает язык грубой силы: "отвалите со своими пенями, поскольку у меня на депозите лежит двухмесячная сумма, иначе вынудите нас съехать".
Сотрудники в большинстве своем англоговорящие олигофрены, которых набирают по принципу "знаешь английский - значит ты лучший".
За все время только два сотрудника у меня не вызывали негативных эмоций.
Отзыв о работе компании
Снимали офис в Киеве.
Граждане!!! Очень не рекомендую снимать офис в Регусе! Там работают неуравновешенные истеричные люди преследующие какие-то виртуальные инструкции, которые еще и по их велению постоянно меняются. На все просьбы клиента: «это невозможно, так у нас не бывает, это вам не разрешено, а за это мы вам выставим счет, идите в суд»!!!
О чем можно говорить с менеджером, если на предложение о пересмотре условий контракта девушка порекомендовала идти в суд??? Лицемеры страшные — пока выбирали офис — все с улыбкой до ушей — когда сняли — приветствуют сквозь зубы с перекошенным лицом.
Более негативного опыта аренды офиса, чем у Регус у нашей компании за много лет работы не было.