Новые обои - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, ул. Адмирала Макарова, д.41, кор.2
Телефоны: 7(495)651-63-93
Email: noboi@mail.ru
Сайт: noboi.su
Компания была создана в 2003 года как дизайн-студия интерьеров «Арт-Мастер». За годы успешной работы нами было создано большое количество интерьеров как для частных (квартиры, коттеджи) так и общественных интерьеров (банки, офисы).
15 отзыва
Отзыв о работе компании
Красивый сайт - выглядит солидно. Планировали делать большой заказ под ремонт дома. Начала общение с консультантом на сайте "онлайн". Хотела уточнить наличие или возможность заказа обоев - В первом же сообщении написали, что "если вам где то уже отвечали, то ничего нового мне не расскажут". Где-то, как выяснилось, означало в других интернет магазинах. Видимо уточнить необходимую информацию о наличии на складе или возможности заказа настолько сложно, что проще клиента послать. Удачи с таким подходом и отношением к клиентам. Судя по опубликованным здесь отзывам у компании тот еще уровень сервиса, слава богу все стало понятно уже на этапе "общения с консультантом" и до заключения договора и покупки дела не дошло.
Отзыв о работе компании
Посетила магазин "Новые обои" на ул. Адмирала Макарова д.41 корп. 2. Ооочень любезный консультант (Дама) данного магазина дал мне почувствовать себя человеком второго сорта. Приходя в этот "пафоснейший бутик в непафоснейшем месте", знайте:
1. Обои по цене менее 2000 т.р. - дешевка;
2. Чтобы посмотреть каталог, которого нет в наличии, нужно обязательно!!!! купить хоть какие-нибудь обои из предложенных в данном магазине 3.Либо 5000 т.р. - и каталог у Вас на руках.
Отзыв о работе компании
Отвратительный магазин. Покупали обои, ждали под заказ, все во время не приехало. Хамское отношение.. Просто ужас
Отзыв о работе компании
Купили достаточно дорогие обои Nature, арт.18480, и фирменный клей. Поклеили. После поклейки с расстояния приблизительно 2 метра стали заметны вертикальные полосы по краям каждого рулона. Рабочие думали, что так должно быть, и доклеили всю комнату. И теперь вся комната смотрится как "матроска", только вертикальная. При покупке, да и на сайте магазина, ничего не было указано о неоднородности данных обоев. Менять обои в магазине (а вернее предоставить новые обои или компенсировать их стоимость) ОТКАЗАЛИСЬ, сославшись на то, что это были последние рулоны, что у них есть сертификат качества, что они не могут проверить качество купленных обоев, что виноваты рабочие, которые так ровно и аккуратно нанесли вертикальные полосы ... и еще многие другие отговорки. А ведь за поклейку обоев были заплачены деньги. ПОЗОР магазину и ООО АРТ-МАСТЕР. Ошибки надо уметь признавать.
Отзыв о работе компании
Даже среди 1000 каталогов с образцами очень сложно выбрать. Мы это понимаем, и теперь у нас работает специалист по дизайну, который может Вам помочь сделать выбор. На нашей распродаже обои от 300 руб за рулон.
Отзыв о работе компании
Заказали обои, внесли предоплату, менеджер уверяла, что обои доставят через 2 недели. В итоге часть обоев привезли, а часть - исчезла, пропала,"канула в Лету". Сами менеджеры тоде не знают, где же наши обои... вот такая загадочная история!
Отзыв о работе компании
Да, аналогичного мнения о конторе. Шарашка без своего склада, которая возит под заказ из Европы обои, которых надо ждать черти сколько! Если обещанный срок прошел, будут хамить и деньги не вернут - мол ждите.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, хочу вынести благодарность менеджерам компании Новые Обои! Настоящие профессионалы, сориентировали в ассортименте, а он огромный, предложили несколько вариантов для каждой комнаты, дали рекомендации по оклейке обоев, предложили сделать доставку и услуги специалиста по оклейке обоев. Буду рекомендовать вас своим знакомым. С наступающим вас, ребята!
Отзыв о работе компании
Уважаемый гость, для того чтобы сотрудники компании "Новые обои" могли разобраться в данной ситуации, просим Вас оставить контактные данные или назвать номер и дату договора, чтобы впредь избегать таких недоразумений.
Отзыв о работе компании
Уважаемый, Антибыдло. Прошу Вас представиться своим настоящим именем и оставить контактные данные для проверки опубликованных здесь сведений. Сотрудники компании обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время
Отзыв о работе компании
ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои») - отвратительная компания!!!
Заключил договор на приобретение обоев на сумму более 35 тысяч руб.
В связи с тем, что при наклейке нескольких рулонов мне не понравились обои (по цвету, фасону и, даже, качеству) я принял решение о возврате не распакованных рулонов обоев и приехал в магазин с товаром до истечения 7-и дневного срока с момента продажи.
Однако продавец в нарушение закона о защите прав потребителей (и филькиной грамоты – Договора, который противоречит сам себе и Закону РФ) отказался принять обои и потребовал от меня письменное заявление с изложением причин возврата товара, заявляя при этом, что обои не подлежат возврату в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В свою очередь подготовленное мной заявление под роспись продавца было передано директору компании.
По истечении 9-ти дней с момента подачи заявления, продавец письменно отказал мне в возврате товара под надуманными основаниями без ссылок на статьи законов Российской Федерации.
В ходе последующего телефонного разговора с представителем фирмы Натальей Шуняковой (генеральный директор ООО «Арт-мастер» М.Б. Колодкина отказался от личной беседы), мне было повторно отказано в возврате денежных средств на основании мифической статьи в ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в которой, якобы, прописано, что обои относятся к не подлежащей возврату продукции. На мою просьбу по эл. почте предоставить эту статью для изучения, я получал хамскими и оскорбительные высказывания в мой адрес со стороны Гендиректора.
В последствии мной было подготовлено обращение в Роспотребнадзор по Москве с просьбой принять меры административного, уголовного или гражданско-правовой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации по отношению к продавцу в лице генерального директора ООО «Арт-мастер» М.Б. Колодкина. В ответе Роспотребнадзора было четко написано, что ООО «Арт-мастер» нарушает Закону РФ и дана рекомендация обращаться в суд. После этого ООО «Арт-мастер» возместило мне часть стоимости обоев, однако без каких-либо объяснений и оснований отказало в возврате нескольких рулонов.
Итог:
Не дай бог, вы будете вынуждены поменять купленные у них обои или вернуть, знайте – прямая дорого в суд и Роспотребнадзор. Не верьте продавцам, утверждающим, что вернуть товар можно без проблем в течении 7-и дней. Все попытки договориться упрутся в бессмысленную и бесконечную переписку, жонглирование (со стороны ООО «Арт-Мастер») ложным трактованием статей закона о Защите прав потребителя и тыканье в подписанный сторонами договор, который вам навяжут перед покупкой обоев (не имеющий силы, т.к. противоречит статьям Закона о защите прав потребителей).
Всем пострадавшим от ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои») рекомендую смело писать на них жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд. Решение в Вашу пользу будет однозначным, т.к. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 19 января 1998 г. N 55, а именно п.4 «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» гласит: «Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж».
В связи с тем, что обои отпускаются не на метраж, а расфасованы по рулонам, с индивидуальной упаковкой и серийным номером и названием, данное ПОСТАНОВЛЕНИЕ не распространяется на продукцию ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои»).
Обойдите магазины этой компании стороной, если не хотите под завершение ремонта вляпаться по полной в ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои»), таскаться месяцами по судам и портить себе нервы хамским отношением со стороны Гендиректора.
Отзыв о работе компании
Все было как в отзывах выше. Консультант в магазине на Водном стадионе ошиблась при заказе на 5 рулонов. Нас изначально в магазине уверили, что мы с прорабом не сможем правильно посчитать сколько нам нужно обоев по кол-ву и посчитали сами. В итоге их конечно не хватило и потом ожидание 1,5 месяца. Рассказы про проблемы на фабрике, машина сломалась по дороге и тд. нам уже знакомы. Полученные обои отличались по оттенку, хотя были из одной партии. Попросили заменить на то, что купили ранее. Ответили, что сам виноваты. Нечего было рулоны распечатывать, а смотреть надо было внимательно перед наклейкой и считать кол-во рулонов самим. Объясните говорю, как я могу наклеить запечатанные в пакет рулоны на стену и посмотреть подходят они по цвету или нет ? Если партия совпадает то разницы в цвете быть не должно, правильно или нет ? Предложили написать письмо но я хотел пообщаться лично с директором. Сказали, что он общаться со мной не будет. Написал письмо и результат был ожидаем. Он ответил, что нашей вины нет. Если обои из одной партии отличаются по цвету не моя вина. Наш сотрудник который ошибся при заказе уже уволился. Нечем помочь не могу. Я написал тогда, что мне не деньги нужно вернуть, а обои одинаковые привезти или обменять оставшиеся нераспечатанные на то, что было куплено ранее из нашей партии. Ответил, что качество подтверждено сертификатом, а проблема с цветом нигде в нем не прописана и претензией на замену обоев служить не может. Написал тогда ему в ответ, чтобы он сгорел в аду, вместе со своей фирмой и обоями. Но видно удалили этот отзыв т.к. нигде найти его не могу. Наверное они меня помнят. Заказы мы делали в апреле-марте этого года. Обои были серии Дамаск и Интернети.
В итоге имеем 200 тыс.руб потраченных денег заказчика и еще 50 тыс. на которые пытались подбирать похожие по оттенку. Самая адекватная на Водном стадионе для меня была девушка консультант (но имени не помню). Она единственная кто хоть как то пытался нам помочь. Сами по себе обои по качеству отвратительные. Пятна и разводы на стыках обоев это тоже нам знакомо. Пробовали три разных клея. Покупали у них специальный клей для этих обоев и результат тот же. Я ругал рабочих, поменял две бригады но все обои как только высохнут идут белесыми пятнами. В магазине на это нам говорили тоже самое, что в отзывах выше, что мол руки кривые у рабочих и сами все испортили. Устав от борьбы с магазином поехали в "Мастер Дом". Решили, что больше нет сил переклеивать плешивые обои от Арт-Мастера и с большим недоверием купили обои в одну комнату где пятен было больше всего. Как не странно но они оказались самые лучшие по качеству и намного дешевле. Поклеились сразу без всяких пятен. Оказалась, что на краях обоев есть небольшая кромка и их очень удобно стыковать между собой. Если на них попадает клей то он легко стирается и цвет обои после этого не меняют. Заказали тогда на переклейку обои еще в одну комнату. Через 3 дня все привезли. Все, что привезли, то поклеили без проблем и лишнего не осталось ничего. Я решил заказать тогда в запас еще 2 рулона т.е. на всякий случай. Через 3 дня снова все привезли. Там сразу было видно даже не распечатывая, что они из одной партии и подходят по цвету идеально. Ребята работают там просто отлично. Еще скажу, что обои от Арт-Мастера самые не стойкие и достаточно тонкие. Даже самые толстые купленные у них флез. стираются от малейшего прикосновения. Стоит задеть их плечом и уже видно, что есть затертости. В одну из квартир мы покупали флез.обои куплен. в обычном магазе обоев на Профсоюзной ул. Совсем недавно один соседский ребенок ( будь он здоров...) нарисовал на них ручкой. Я был готов их уже переклеить но попробавал очистить. С ацетоном, полотенцем, ластиком и вандализмом я все очистил. Даже следа не осталось. На обоях Арт-Мастера стирая карандаш даже самым мягким ластиком, который в руках рассыпается обои протираются сразу до дыр.
Вообщем если захотели купить обои от Арт-Мастера то хорошо подумайте. Если возникнут какие нибудь проблемы с обоями то, менять Вам никто ничего не будет. Сроки ожидания обоев как правило 1,5-2 месяца. Качество обоев отвратительное. Сейчас есть много обоев более лучшего качества и намного дешевле, чем дизайнерские от Арт-Мастера. Так как там посылают клиентов направо и налево из-за своих же косяков я такого не видел уже очень давно. Зашел на их сайт сегодня и был удивлен, что они еще вообще работают. С таким подходом к продажам как у них такие фирмы долго не живут.
Отзыв о работе компании
покупайте в Обои Всем проблем точно не будет, работают грамотные молодые люди с настоящим чувством вкуса
Отзыв о работе компании
Магазин новые обои сильно разочаровал . Заказали обои каселио , серия седукшен . Фиолетовые под змеиную кожу 2600 за рулон . Обои шли два месяца вместо заявленных 25 рабочих дней , из за них платили неустойку за задержки ( не могли забрать мебель месяц ) просто потому что не куда было ее ставить . Нам они сказали что авария на фабрике . Ладно забрали , сейчас клеим и на одном рулоне дефект ! На нем белые пятна , как будто краской испачкано . Если не хватит ? еще пол года подождать ?!!! Просто безумие . Отдали 30.000 тыс за обои !!! Разве цена соответствует ??? Отвратительная компания . Никому не советую!!!
Отзыв о работе компании
добрый вечер! ищу отзывы о данном сайте и увидев Ваш, специально зашла на их сайт и нашла артикул Ваших обоев.... но ведь там действительно видна не четкая полоска ... на моем мониторе (на бирюзовом фоне) она сиреневая... а других проблем с этой фирмой не было? обои доставили в срок? оплата без проблем?