Арт-салон Гарден - отзывы сотрудников и клиентов
, г.Красногорск, Волоколамское ш., д.3 . Т
Телефоны: +7(916)678-16-67
Email: Anves2006@mail.ru
Багетная мастерская, багет, продажа постеров. зеркала
2 отзыва
Отзыв о работе компании
Кошмарное место!! Две недели назад заказала стекло по телефону, сказали,что можно будет забрать на следующий день с доплатой за срочность. Приезжаю за заказом,а мне вместо стекла порезали зеркало! Это ещё полбеды. Объяснила девушке, что это не то,что мне нужно,та поняла ошибку, извинилась и обещала исправить, записала мой номер телефона и сообщила, что позвонит,как заказ будет готов. Проходит две недели... Я звоню в мастерскую, о моем заказе никто не знает и не помнит, ничего найти не могут. После часа-двух их поисков мне выдают, что мне нужно приехать и сделать заказ по предоплате, потому что они ничего не могут найти. На вопрос, почему нельзя заказать по телефону, девушка отвечает "раз у вас вышла такая ситуация...приходите к девушке,у которой изначально заказывали". Что за бред? Наглость!!!!
Отзыв о работе компании
Уважаемая Елена!
Мы очень сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление от нашего салона. Для нас очень важно мнение каждого клиента, т.к. мы очень дорожим нашей репутацией. Очень жаль, что Вы сразу же не связались с администрацией салона, если имели место такие вопиющие нарушения. Мы готовы разобраться в Вашем конкретном случае, но раз уж он стал достоянием общественности, то сразу же проясним некоторые вопросы.
У нас в ТЦ "Карамель", действительно, работала сотрудница по имени Наталья, и была уволена за профнепригодность. Мы готовы принести извинения за непрофессиональное поведение нашей бывшей сотрудницы, но в тот период, который Вы указываете она уже у нас не работала.
Хотим обратить внимание на то, что все заказы выдаются строго по квитанции и предварительному тел. звонку клиенту. Ведется строгий учет приема и выдачи заказов. Сроки изготовления всегда оговариваются с клиентом. Задержка выдачи заказа может произойти только из-за того, что в данный момент нет именно этого багета на складе. Об этом всегда в первую очередь ставится в известность клиент, предлагаются либо другие варианты, либо сообщаются сроки ожидания. Варианты и, соответственно, стоимость оформления предлагаются до тех пор, пока он не будет полностью устраивать клиента. Это может быть и самый первый вариант, а может быть потрачено и несколько часов, пока клиент не будет полностью уверен в правильном выборе. Последнее слово всегда остается за клиентом! А случай со сколом на раме - это для нас, вообще, нонсенс! Работы тщательно упаковываются, но клиент всегда должен на месте проверить свою работу, и если ему что-то не понравилось или вдруг обнаружен брак мы безоговорочно исправляем работу в кротчайшие сроки.
Эти правила действуют у нас со дня открытия, и никогда не нарушались. Именно поэтому мы реагируем на Ваш отзыв и готовы нести ответственность за выполняемую нами работу. С Уважением, администрация багетной мастерской арт-салона "Гарден".