ФЛОРИСТ.РУ - отзывы сотрудников и клиентов
florist
Россия, Санкт-Петербург
Россия, Ростов-на-Дону
Россия, Новосибирск
Россия, Нижний Новгород
Россия, Екатеринбург
Телефоны: 8(800)200-40-70; +7(8800)200-40-70;+7(495)727-14-06
Email: customercare@florist.ru; info@florist.ru
Сайт: florist.ru
Международная служба доставки цветов Флорист.ру была основана в 1999 году. Уже 14 лет Флорист.ру позволяет людям, находящимся на расстоянии, доставить друг другу радость и улыбку, которые так просто подарить, заказав близкому человеку цветы! Внимание! Всем вступившим в группы Флорист.ру Вконтакте https://vk.com/floristru и Facebook https://www.facebook.com/florist.ru мы дарим возможность участвовать в наших конкурсах и выигрывать букеты и получать скидки! Присоединяйтесь и дарите близким свою любовь даже на расстоянии!
23 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказали букет цветов с доставкой на утро 8-го марта. В итоге цветы не доставили, пришлось самим звонить на горячую линию в поиске заказа. Операторы безразличные, местами грубят. Перенесли доставку на вечер 8-го марта - с 20 до 24 часов. В итоге, доставки так и не было. Сегодня с утра пришлось 6-7 раз позвонить, чтобы добиться какой-то внятной информации. В ответ - очередной перенос доставки на вечер 9-го марта. Только праздник уже прошел и прошел неудачно благодаря такой доставке.
Отзыв о работе компании
Подумайте сто раз прежде чем связываться с компанией . Ни кому не советую идти на работу и тем более на подработки под праздники . Нашёл объявление о трудоустройстве на праздники 5 и 8 марта 2021 ,связался с девушкой по имени Айгуль , назначили день собеседования на улице Ворошилова в СПБ . На входе в сам «производственный цех» после проходной мне открыл некий Михаил не представившись со словами -ТЫ КУДА РАЗБЕЖАЛСЯ !? После долгих разъяснений он почесал репу и не поняв с первого раза пошёл переспрашивать по второму кругу ответив мне лишь единожды , о том что Айгуль ни какого отношения к ним не имеет и вообще живет в Казани . Подумав ещё немного он проводил меня до девушки Юлии которая сидя за столом разговаривала по телефону сообщила «начальнику» Михаилу что у неё нет времени и что бы меня сопроводили у выхода , по пути к нам присоединился ранее не заметный ещё один подобный «Михаил» они долго друг другу улыбались , после того как и МИХАИЛ2 повторил монолог Михаила1 о том куда я пришёл? зачем пришёл ?кто я такой ?мое терпение иссякло. После того как я вышел за приделы цеха связался с Айгуль из Казани которая не смогла объяснить мне не чего внятного по этому поводу а лишь сказала что перезвонит . Я думаю и вы и сами догадались что звонка не было . Деньги за проезд и время потраченное на них мне не вернуть .
Отрицательные стороны
Отсутствует «Культура» общения с сотрудниками.
Положительные стороны
Нет плюсов
Отрицательные стороны
Приехала на временную подработку флористом на праздники с 3-8 марта. Когда предлагали работу, звонили по 5 раз на день, уточняли и обещали золотые горы. Все вранье. Никакой фиксированной ставки, никакого плана нет, особенно, если ты из региона. Платят конкретно за каждый букет(хотя говорилось, что при выполнении определенного плана будет определённая сумма), при чем, неизвестно по какому прайсу, а их было много, потому что из зачем то меняли постоянно. Деньги выплачивают не день в день, за зп надо сидеть в очереди 3 часа, если не больше. Потому что работает всего 1 бухгалтер. Копию договора не отдают, хотя обещают. Работа ад, не стоит оно того, не приезжайте, особенно, если Вы из другого города!
Положительные стороны
Коллектив, старшие флористы, все замечательные люди. Но мы же не для дружбы работу ищем, верно?
Отрицательные стороны
Добрый вечер всем! Не вздумайте заказывать цветы в данной компании. Сервис по доставке вообще никакой. Оформил 5.03.18г доставку на 08.03.18 супруге букет цветов и конфет все оплатил, в итоге выяснилось, что такого заказа нет, и заказ не пришел(((((. Думайте сами ребята. Поздравляю всех женщин с праздником 8 марта.
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
была временным флористом в прошлом году в сезон, это был ад, не вздумайте идти работать в эту ужасную компанию. относятся к людям как к скоту, старшие флористы как цари и Боги, работала несколько дней, а получила гроши, еще и пришлось ходить их выпрашивать. кадровики говорят, что оплата день в день- ВРУТ! 1 бухгалтер, который пытается рассчитать 100 человек, как вам?! Ни в коем случае не идите работать в эту компанию! Никогда!!! Сколько бы не обещали, они все врут. Проверено несколькими годами мной и моими знакомыми
Положительные стороны
их нет
Отрицательные стороны
1. отсутствие опытного руководителя (самодурство шкалит)
2. с белой зарплаты идут штрафы за все, в итоге от обещанного половина- это норма. (не знакомят ни с какими внутренними документами на штрафы) сколько им надо, столько и снимают со всех.
3. С нештатных сотрудников спрашивают, как со штатных. Пр этом никакую социалку не предоставляют (ни оплач.отпуск, ни больняк НИЧЕГО)
4.Проверяющие из Казани катаются как домой, и при этом заставляют не штатных сотрудников забирать их с аэропорта в любое время за деньги, за которые ни один таксист не поедет.
5. Если тайный покупатель сообщает, что сервис доставки его полностью устроил, то никакие премии курьер не получает, а если не прошел, то любимый ШТРАФ, причем не символический.
6. На ночь спокойно могут заставить сотрудников забрать букеты домой, а потом если адресанта он не удовлетворил, то полностью снять его цену (не себестоимость) с человека. При этом цветы далеко не всегда свежие идут уже от кладовщиков. Цветы кстати вообще зашквар! Сливают тухляк
7. Сотрудников вообще не ценят, поэтому текучка огромная
Положительные стороны
иногда платят деньги
Отрицательные стороны
В салоне флорист .ру работает, если можно так выразиться не адекватный директор Виктория . Она постоянно унижает сотрудников , позволяет себе негативно высксзываться как о нынешних сотрудниках так и о бывших. Величина зарплаты зависит от её личного отношения к тому или иному сотруднику. Виктория настоящий самодур который разрушает и коллектив и сам салон .
Положительные стороны
Комфортные условия труда .Дружный коллектив.
Отзыв о работе компании
Букет в подарок - всегда приятно, но не в этот раз!!!
21 января ко дню рожденья брат заказал мне доставку букета. Он был милым, но мне показалось, что с ним что-то не так (что именно - я не поняла). 22 января ситуация начала проясняться: стало понятно, что в целом букет от холода не пострадал, но собран мягко говоря не добросовестно: так как часть цветов чувствует себя великолепно (Альстромерия и желтые хризантемы), розы особенной свежестью не отличались, но форму еще держали, а белые хризантемы откровенно начали скручиваться!
Такое случилось впервые и меня это расстроило. Кода я досталась букет из вазы, что бы поменять воду, я обратила внимание что вода помутнела и "заболотилась", такое случается когда букет стоит уже не менее недели, а ведь я его получила только день назад!!!
Развязав букет я обнаружила, что белые хризантемы полностью испорченные: скользкие стебли, засохшие цветы, обрезанные пеньки в центре соцветий. Их я вытащила из букета в отдельное ведро с водой. Розы тоже были не первой свежести, лепестки имели бумажистую структуру, но бутоны сохранили форму.
Мы позвонили в этот этот же день в отдел доставки в Новосибирске, где нас попросили подождать выяснений обстоятельств до завтра ( то есть до 23 января).
23 января (через день после доставки) в букете "умерли" розы.
После длительных переговоров в отделе"заботы о клиентах" мне сообщили, что могут доставить мне три розы что бы у меня не было претензий, при этом даже извинений никаких мне никто не приносил.
Если бы букет заказывала я - обратилась бы в суд.
Будьте осторожны!!!
Прикреплены файлы:
image.jpg
image.jpg
image.jpg
image.jpg
image.jpg
image.jpg
Отзыв о работе компании
30.11.2014 на день матери заказал букет за 3500. Р. Маме. На утро букет завял. Бутоны лилии были вставлены в капроновые трубочки вместо стеблей. Это ужас! Что за шарашкина кантора.
Если руководство этой шарашки видит этот отзыв, проверьте заказ 68584269, и разберитесь в этом бардаке.
Еще заказывали 15.11.2014 букет племяннице на день рождения. Номер заказа 27870335. Цветы были не свежими. В тот раз подумал что случайно. Но теперь понимаю, что это закономерность.
Отрицательные стороны
Пришла работать на должность администратора службы доставки, судя по описанию и разговору на собеседовании с девушкой, занимающейся персоналом, у меня была четкая картинка обязанностей, которая не оправдалась абсолютно. Собеседование проходило очень долго, надо поговорить с одним, другим, третьим, в том числе с упомянутой ранее Юлией Шевцовой, у которой на лбу написана \"я такая крутая\". Все задавали вопрос, почему меня заинтересовала вакансия и НИКТО из них не услышал, что я хочу работать с клиентами и живыми людьми, а не только с компьютером и бумажками. Вышла первый день и оказалось, что надо работать с компьютером и бумажками, а для работы с клиентами есть отдельный колл-центр в Казани. Логичнее было назвать должность администратор 1С: жмешь на кнопки в программе в режиме конвейера и тупеешь. Загрузка нереально большая! Смена администратора 12 часов, из которых минуты 3 подряд ничего не падает в заказы и можно перевести дух. Чтобы вы понимали, на обед сходить очень сложно, просто некогда. Мне стало жалко своего здоровья, зрения и нервов. Ненормальную загруженность заметила не только я. Администратор, работающая там 2,5 года, сама жаловалась, что объем увеличился в 2 раза, а нового человека не хотят брать, на обед она тоже не всегда может уйти, работает иногда по 4 и больше смен подряд, да и отпуск здесь только для красивого словца обещается. Видно, политика такая: пока вперед ногами не вынесут, пусть работает, а потом другого найдем. Решающим агрументов в пользу поиска другой работы стало то, что в первую мою полную смену руководство решило провести тренинг \"ни о чем\", в результате смена началась в 8 утра, с работы удалось уйти в пол 10 вечера. Не понимаю, почему не сделать полноценный офис в Москве, все звонки идут в Казань, а оттуда уже на производство, при этом казанский колл-центр подтупливает и задает неадекватные вопросы. Отдельно, конечно, надо отметить руководителя в лице Юлии Шевцовой, девушка явно не понимает, что руководяшая должность заключается не в том, чтобы вышагивать по офису, делать заявления по громкой связи и проводить пустословные регулярные беседы и собрания, смешно было на это смотреть, честное слово!
Положительные стороны
Люди в коллективе позитивные, особенно те, кто с большим стажем.
Отзыв о работе компании
Заказала за неделю букет для подруги в Австралию, доставка на 24/04/2014. Искала сначала на местных сайтах, но когда увидела букет ромашек у Флорист.ру, не смогла удержаться. За 2 дня до доставки мне позвонила оператор и предупредила, что у местных флористов нет украшений в виде бабочки и божьих коровок, которые были оговорены изначально на сайте, но то что и ромашек нет никто не предупредил. И каково же было мое разочарование, когда подруга прислала фото с букетом, который ей доставили. 5 кустовых хризантем! Это и букетом назвать нельзя. Компания предложила 20% стоимости заказа вернуть. Получается, за $70 я отправила эти 5 хризантем, обернутые бумагой. Полное разочарование от услуг данной компании.
Жаль, что не могу показать фото, тогда и комментарии были бы не нужны.
Отрицательные стороны
Позвонила по объявлению,подробно рассказала о навыках,возрасте(40),месте проживания,гражданство(РФ) так показалось,что только это и волнует)) барышня ответила - приезжайте! Приехала,беседа-минут десять,она что то типа накалякала на клочке бумаги. Я по человечески попросила сказать,если есть сомнения на мой счет,т.к. на следующий день надо было дать ответ на другую вакансию.Получила ответ не совсем вразумительный конечно,но обнадеживающий,что перезвонят мне во вторник ( собеседование было в четверг) и если вдруг, говорит, не позвоним,вы сами обязательно звоните. В итоге я повелась на эту \"улыбчивую\" мадемуазель и.. про*рала работу,а она даже не сочла нужным ответить на мой звонок. Вот спрашивается,зачем так людей подводить? Ув. девушка менеджер по персоналу(или как вас там..) имейте самоуважение и уважайте соискателей...Р.S. Добродушную атмосферу все таки надо отличать от растянутой наигранной улыбки.
Положительные стороны
Надеялась,но не пришлось испытать
Отрицательные стороны
Серая ЗП, экономят на каждой копейке. Огромная текучка кадров! Худшая компания в моей жизни!
Положительные стороны
Просто нет
Отрицательные стороны
Приходил устраиваться в эту компанию логистом год назад, имею большой опыт за плечами. Человек, с которым я должен был общаться в назначенное время, ушёл просто на обед и я чуть БОЛЕЕ часа ждал, пока он отобедает. Начали петь, как всё хорошо и замечательно, а как речь зашла об оплате, тут глядя в глаза начали говорить, что сейчас все компании серые и везде ЗП 5-10т.р, клещами вытащил информацию, что на испытательном сроке никакого оформления то оказывается и нет. После вопроса, что \"Как-нибудь документально слова эти подтвердить можно будет, раз нет оформления? (ЗП столько-то, выплата тогда-то, обязанности будут такие-то), человек, который проводил собеседование прервал беседу и сказал, что они мне перезвонят, если я подойду для этой кандидатуры. Видимо сразу поняли, что я не из тех \"лохов\". Не удивляйтесь, если вас впоследствии кинут на ЗП, вернее не кинут, а завалят работой к выплате так, что вы сами уйдете или скажут, что вы не справляетесь и ничего не заработали. Кстати вакансия логист/деспечер открывается каждые 1-2-3 месяца для всех кто хочет поработать бесплатно на \"дядю\".
Положительные стороны
Никаких
Отрицательные стороны
Ебнутая компания.Только 1 плюс коллектив там замечательный, начальник дебилоид, а управляющий состав вообще на всю голову...ТАТАРЬЕ одним словом...
Положительные стороны
коллектив!!!!
Отзыв о работе компании
Из-за компании ФЛОРИСТ. РУ я готова сквозь землю провалится перед своим руководством! Огромное " спасибо " этой ужасной компании.
Во-первых, сделала заказ (не знаю номера, это уже грубейшее нарушении со стороны менеджера компании, что не сказали мне номер моего заказа). Во-вторых, сделала заказ на доставку букета 13.05.2013г. около 13.30, менеджер сказал, что доставка будет этого же дня до 17.00 часов. В итоге, мне поступил звонок от менеджера или курьера компании ФЛОРИСТ. РУ в 16.30 ч. этого же дня и молодой человек, чавкая и еле-еле не понятными фразами говорит мне в трубку, что он не успевает привезти мой заказ! Я в шоке от того, что день близится к концу, букет заказать в другой компании я не успеваю физически! ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ И КАК ТЕПЕРЬ СМОТРЕТЬ В ГЛАЗА СВОИМ КОЛЛЕГАМ И СВОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ, у которого сегодня день рождение! Я бы еще нормально восприняла бы эту ситуацию, в том случае, если бы мне позвонили заранее и предупредили о не доставке моего заказа. Но когда звонят под конец дня. Это просто идиотизм и говорит о том, что компания не справляется со своими обязанностями и подводит своих клиентов. Я воспользовалась услугами этой компании первый и последний раз. Еще раз говорю "ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОМПАНИИ "ФЛОРИСТ. РУ" ЗА ПОДСТАВУ!" НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ
Отзыв о работе компании
Заказал здесь цветы маме на новый год. Всё очень хорошо сделали. Спасибо и с наступающим!
Отрицательные стороны
1) Нет перспектив для карьерного роста.
2) Нет перспектив для профессионального роста. При устройстве говорили о дополнительном обучении и курсах, но ничего не проводилось.
3) В коллективе есть проблема с коммуникацией между отделами. Если руководители отделов смогут это исправить, то задачи будут решаться эффективнее и спокойнее.
4) Не минус, скорее особенность работы в цветочной компании: в сезон (Новый Год, 14 февраля, 8 Марта) работа ведется в выходные + у некоторых отделов есть вечерние дежурства. Материально переработка не вознаграждается.
5) Нет роста зарплаты, но есть рост обязанностей и повышение уровня ответственности.
Положительные стороны
1) Большинство сотрудников приятные и адекватные люди.
2) Комфортабельный офис.
3) Корпоративные праздники и дни именинника. Спасибо PR-отделу :)
4) За два года работы зарплату не задержали ни разу.
5) В офисе есть настольный теннис и настольный футбол.
6) Раньше прямо в офис привозили вкусные бесплатные обеды, но кризис лишил нас этого плюса :(.
7) На некоторых позициях возможны командировки по России.
Отзыв о работе компании
Елена, добрый день! Приносим извинения, нам очень жаль, что так произошло. К сожалению, коллеги в Австралии нас не предупредили о том, что у них нет ромашек. Мы приняли решение сделать Вам полный возврат средств. Спасибо за понимание и за обратную связь.
Отзыв о работе компании
Добрый день! Мы очень рады, что Вам нравится наш интернет-магазин. Особенно приятно, когда такие отзывы пишут наши постоянные клиенты! Спасибо! Всегда Вам рады :)
Отзыв о работе компании
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что и Вам, и Вашей маме понравилась наша осенняя композиция :) Будем рады продолжать помогать Вам с поздравлениями для Ваших близких :)
Отрицательные стороны
По факту: пришла на оклад 35000 руб, уволилась оклад составлял 28 000 руб.(хотя в других компаниях ситуация чаще обстоит наоборот) Руководство изначально не продумало систему мотивации менеджеров и меняло ее регулярно. К примеру за тот год работы в компании её меняли трижды. Возможно сейчас у них все пришло в норму и к единому мнению. Каждый кто приходит работать в корп продажи цветов, должен четко понимать, что сезонность в этой отрасли главный фактор при получении бонусов. поэтому не ждите высоких заработков летом и осенью. Текучка и ещё раз текучка. Из того состава с которым я работала никого не осталось в компании, разве что руководство, но и оно претерпело кадровые перестановки. Совет всем: внимательно читайте все что подписываете при приеме на работу, потому что не знание собственных прав и свобод не освободит вас от ответственности.
Положительные стороны
Работала с самого начала открытия московского офиса Флорист.ру. Приятно приходить в компанию у которой все ещё только начинается. Условия для работы были созданы и, учитывая мой опыт работы в продажах, вполне удовлетворительные. Все что руководство обещало, в большинстве случаев выполнялось. Предлагать услуги данного интернет магазина было не стыдно и приятно. За качество там боролись, по крайней мере в мое время. Коллектив замечательный, про корпоративы тоже не забывали, проводились с размахом. Весь московский офис летал в Казань за счет компании дважды в год.( А перелет в Казань туда и обратно согласитесь стоит не малых денег.)
Отзыв о работе компании
Добрый день, уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Благодаря ему мы вовремя идентифицировали Ваш заказ и провели оперативное разбирательство по этому вопросу. В свою очередь, мы хотим ещё раз, на этом ресурсе, принести Вам свои извинения за то, что Вы остались недовольны нашей работой. И мы искренне благодарим Вас, что Вы приняли наше предложение о доставке бесплатного извинительного букета, которая по согласованию с Вами будет осуществлена 16 мая. С уважением и лучшими пожеланиями.