Алеф - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Таганская, 25/27 - ТЦ Европа
Россия, Подольск, Комсомольская ул., 46
Россия, Москва, Первомайская Ср. ул., д. 28
Россия, Москва, Люсиновская ул., д. 2
Россия, Москва, Таганская ул., д. 25/27
Телефоны: +7(495)967-67-67; +7(963)778-05-29; +7(4967)63-44-26; +7(495)464-07-69; +7(495)236-83-43; +7(495)662-40-05; +7(495)739-06-39; +7(499)723-03-09; +7(495)476-45-82; +7(495)754-32-27
Email: info@alefmeh.ru
Сайт: alefmeh.ru
Категория:
Услуги
121 отзыва
Отзыв о работе компании
Подольск. Купили норку, цена для меня, как и думаю, для многих, дорогая 100 т.р. Через 3 недели заметила, что на попе стерся ворс длинные волоски просто поломались, и это через 3 недели, а что дальше будет? А я в машине нахожусь 10 минут до работы и 10 минут с работы, при этом шубы меняю (еще есть мутон), пришла в магазин, отдала на экспертизу, вернули через месяц и сказали, что сама виновата, ездила в машине, шуба протерлась о сидение (оно, у меня, кстати, без подогрева). А как же ходить? Я к вещам всегда отношусь бережно, тем более к таким дорогим, но летать, извините, я не могу, в любом случае каждый человек ежедневно садится на шубу, едет в метро, маршрутке, электричке, а там ты не один едешь. Это я привожу пример, я то на работу добираюсь на личном транспорте, а что же будет, если я так начну ездить каждый день. Особенно в метро, я представляю - когда толпа выходит из вагона и входит. В общем пока добивалась, чтоб шубу вернули мне быстрее, по телефону со мной просто по хамски разговаривали. Пришла за шубой и заключением экспертизы под новый год и спрашиваю у дамы, которая мне ее возвращала, "кулиску мне хоть подшили?" (она у меня внутрь заходила), она мне говорит "А зачем вы ей пользуетесь, не нужно ей пользоваться", я ей говорю: "Так может мне и шубой не пользоваться?". Знаете что она мне ответила? "Можете и не пользоваться, как хотите". Это был пипец. Ума же хватило так ответить. Значит когда шубу покупаешь, все скачут и прыгают на задних лапках, посмотрите, тут красиво, там красиво, можно и кулиску затянуть и расслабить, и посмотрите как вам идет, а как дело доходит до возврата и косяков, так забудь о хорошем отношении. Больше в жизни не пойду в этот "салон", и подругам не посоветую, не то что подругам, вообще никому. Хотя и был приятный опыт с ними, когда брала мутона, но он, извините не 100 000 р. стоит. Думаю, что надо судиться!
Отзыв о работе компании
приобрела перчатки в ТЦ "Июнь" г. Красногорск, из-за невозможности померить обе пары, т.к. левая перчатка скреплена маркировочным держателем, дома обнаружила разницу в размере правой и левой, левая оказалась значительно больше. Претензию не приняли, сказали, что перчатки не имеют товарный вид и продать они их БОЛЬШЕ ни кому (???) не смогут. Меряйте и проверяйте все не доходя кассы! :(
Отзыв о работе компании
Уважаемые покупатели!! Прежде чем что-то купить в Алеф подумайте!! в чем вы будете ходить, когда ваша шуба порвется и вам не предоставят новую, а просто заберут ее на экспертизу сразу честно предупредив экспертиза за ваш счет! 05.10.2016 года была куплена шуба модель
«Нелли 160А» овчина, астраган, песец цена изделия 41 642 рубля.
Носить я ее стала не сразу, т.к было не холодно. И впервые я ее надела где-то в середине ноября,
И вот вчера, 24.12.2016 я обнаружила на своей шубке дырку. Просто стал выпадать мех.
Размер дырки не велик, приблизительно окружность фильтра сигареты. Я надела шубу и поехала в магазин, в котором ее купила м. Электрозаводская ТЦ Серебряный дом. Перед этим я позвонила объяснила ситуацию, мне сказали привозите сдавайте на экспертизу вам никто новую шубу не даст, на мой вопрос в чем я буду ходить? Некая дама (я долгое время пыталась узнать кто же она такая, ни бейждика, ни каких опознавательных знаков на ней не было) как потом она сказала она является территориальный менеджер и зовут ее Артемчук Елена Ивановна совершенно не компетентная в вопросах обмена и возврата упорно пытавшаяся мне подсунуть под нос свод прав потребителей отмеченный ярко зеленым цветом, видимо я уже не первая кто к ним приходит с подобным вопросом)), Ответа кроме несите шубу сдавайте на экспертизу я больше ничего не услышала. Елена Иванована повторяла эту фразу как попугай. Руководства в магазине нет. Есть только некомпетентная Елена Ивановна, но она ни за что не отвечает, есть еще некий Дмитрий через некоторое время нам дали его фамилию, а потом вспомнили по моей просьбе!!, что у него есть отчество и он!! Начальник отдела качества и зовут его Русанов Дмитрий Игоревич, и потом нам показали листок с реквизитами компании и там в конце было написано ген. директор магазина. Назаров Алексей Авинадович.
Возникает вопрос почему в магазине нет руководства?? Ген директор находится в офисе
Надо полагать, что это директор над всей сетью.
Но должен же быть в магазине кто-то кто руководит продавцами?? Явно это не Артемчук. А если я ошибаюсь тогда страшно представить за какие заслуги ее поставили в руководство.
При наличии таких недостатков, можно предъявлять претензии за рамками гарантийного срока. А я в гарантийный срок как вы понимаете укладываюсь. Написала я продавцу претензию - они меня проигнорировали. Просила написать в письменной форме отказ обмена, сославшись на условия гарантии магазина, мне сказали, что они не компетентны в этих вопросах Словом замкнутый круг.
Остается одно подать иск в суд и требовать вернуть стоимость шубы+ моральный вред посоветуюсь с адвокатом какую сумму назначить + неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя и штраф в мою.
Прежде чем что-то покупать в этой сети нужно было прочесть отзывы.
А их на сегодняшний день 23 положительных!! и еще неизвестно кем они написаны, и 49 отрицательных.
Отзыв о работе компании
Сейчас "якобы" идут скидки 40%, в апреле куртку мерила она стоила примерно 5 500, а сейчас уже 4 794,00 со скидкой. Где скидка 40% спрашивается? Куртки по качеству отвратные, одна модель 42 размера велика, другая 46 мала. Вы прежде чем цены гнуть, сделайте лекало нормальное. Взглянуть не на что, а цены ломовые.
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания...купила пальто в АЛЕФ в рассрочку,а в итоге оказался кредит под 37%,в компании сказали,что продавец консультант не обязан ЭТО ОБЪЯСНЯТЬ!!! Второй раз взяла шубу норковую,качество отвратительное..но там я этого не увидела,а мне же её всучили посмотреть дома..есть же две недели,а брала тоже в рассрочку и вот когда возвращала...то,за то что она у меня дома висела 10 дней,я отдала банку 3000..и опять,магазин ответственности не несёт! И консультант не должен объяснять! За что они там деньги получают? Впаривать нам некачественный товар?! А тем кто пишет,что хорошие норки-посмотрите под подкладку..если из мелких кусочков и с дырочками-это качество, то рада,что вам такое нравится! Вот поэтому они и ползут все!
Отзыв о работе компании
Все привозится из Китая, максимум Турция. Инфо 100%.
Отзыв о работе компании
Купила в декабре норковую шубу в рассрочку в салоне на водном стадионе. Сам магазин и обслуживание мне понравились. Но! Мало того что шуба оказалась невероятно холодной, это пол беды. После покупки прошло 2,5 мес, шубу по времени в совокупности я не проносила и месяца, на боку в раоне где сумка соприкасается с шубой появилось волоски съежились, склеились и стали жесткими .... Я такое вижу вообще впервые!! ни с чем горячим, ни с реагентами шуба однозначно не соприкасалась...
Отзыв о работе компании
Неадекватное руководство, продавцами берут кого попало, трясутся за каждую копейку, бухгалтерия судя по всему вообще спит на своих рабочих местах(первую зарплату получила через 50 дней!). Хотят европейски сервис организовать, но из всего вышеперечисленного выходит лишь балаган.
Отзыв о работе компании
Купила в Алеф мутоновое пальто. Через месяц нерегулярной носки увидела, что разошёлся шов в области пояса и достаточно прилично, когда начала дальше осматривать мех заметила порезы,несколько штук, как от канцелярского ножа,размерами от 0,5 до 1,5 см. Не пойму продали мне заведомо бракованную вещь, либо такой старый мех, что он провалился дырками. Жаль, что гарантии нет и нет обратной связи на сайте компании. Печально
Отзыв о работе компании
Покупать у Алеф - значит себя не уважать. Фирма выдает за ШУБУ перпендюнчик с рукавами три-четверти и длиной, не доходящей даже до талии!!!!!!!!!!!! ЭТО УБОЖЕСТВО только для АФРИКИ!!!!
Отзыв о работе компании
Жена купила кожаную куртку в вашем магазине в г.Дмитров.В районе подмышек выступило пятно!Пришла в магазин,показала куртку:управляющая вышла из магазина позвонить.Пришла сказав,что не дозвонилась.Предложили жене померить другую куртку,которая ей не понравилась.Пока она мерила куртку,оставив свою на кассе,ей сказали,что у неё внутри куртки в районе пятна прожог!Который чудесным образом появился в магазине во время того когда предложили померить другую куртку!Вашему магазину нужна наверное такая слава,что-бы не возвращать деньги(ваши продавцы идут на такое)!!!
Отзыв о работе компании
Да с шубами в Алефе не понятная ситуация, качество действительно не ахти. Некоторые модели очень похожи на "Маде ин Чайна" при этом ценник на них как за дизайнерскую вещь. Подробно писал тут: reviewscompanies.ru ребята вы выбрали не правильный путь! Рано или поздно из за этого вы останетесь без клиентов.
Отзыв о работе компании
Купила шубу мутоновую серебристую в Алефе в ноябре 2012 года. Зимой одела 2 раза. Сейчас, проверяя вещи
перед началом нового сезона, достала шубу из шкафа и, о чудо, шуба поменяла цвет! Верх светло-зеленый, далее чередуются разводы и полосы грязно-розового и светло-зеленого цвета. Мексиканский тушкан, да и только.Исходный серебристо-серый цвет сохранился пока только в виде каймы по подолу. Я ещё вовсю плачу кредит! У меня, как и многих, в детстве была шубка мутоновая, ношена в хвост и в гриву, и хоть бы хны, вид не теряла.
Отзыв о работе компании
Добрый вечер! Сейчас там проходит распродажа. Все дубленки за 14900 р. Так много померить дали моделей, но ничего не подошло. Страшные какие-то и качество странное. А как уговаривать стали о покупке! А как только сказала, что не буду брать, то сразу игнор пошел. Хамское отношение. Ни ногой больше в этот магазин.
Отзыв о работе компании
Людииии!НЕ ПОКУПАЙТЕ ШУБУ В АЛЕФЕ!!!Я ПРИОБРЕЛА ЕЕ В КОНЦЕ НОЯБРЯ 2012 , В ЯНВАРЕ ОБНАРУЖИЛА ПРОПЛЕШЬ, ОГРОМНУЮ ПРОПЛЕШЬ, КАК-БУДТО ЛЕТ СТО НОСИЛА!!!СДАЛА ИМ, А ОНИ ВРЕМ ТЯНУТ, ДЕНЬГИ НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ!!!НОСИТЬ НЕЧЕГО ХОДИЛА В КУРТКЕ, ЛЕЖУ ТЕПЕРЬ С ТЕМПЕРАТУРОЙ 40, ПРОШЛА НЕДЕЛЯ ДО СИХ ПОР ШУБА У НИХ, А ДЕНЕГ НЕТ!!!САМЫЙ УЖАСНЫЙ МЕХ И МАЗАЗИН В АЛЕФЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
неделю назад преобрела норковую шубу,цена 140000 . ранее,не разбиралась в мехе и купила не осматривая.спустя несколько дней,обнаружила залысины на внутненнем отвороте шубы,под рукавом,под капюшоном.залысины небольшие,но за такую цену,это неприемлимо.пошла в магазин,просила скинуть цену или обменять на другую шубу,отказали,повезли на экспертизу.естественно,экспертиза будет не в мою пользу,уже читала в интернете про все это.итог неизвестен,но уверена,будет плачевным.никогда не покупайте меха в магазинах алеф!!!на рынках качество и то,намного лучше.не повторяйте ошибок других.
Отзыв о работе компании
купила в Алефе шубу из мутона. Проносила всего 4 дня, обнаружила нить на рукаве. При ближайшем рассмотрении обнаружила, что мездра разрезана и прихвачена нитью. Обратилась с претензией в магазин, шубу забрали на экспертизу. Результат экспертизы оказался не в мою пользу, деньги мне не вернули, а вернули бракованную шубу, предварительно халтурно зашив разрез мездры, сославшись на результат экспертизы, что это допустимо и не является дефектом. Никому не советую приобретать шубы у такого производителя, который не несет ответственность за произведенный некачественный товар и не уважает своих покупателей.
Отзыв о работе компании
неделю назад купила меховую куртку (норковую)."Талантливый "продавец расписал:скандинавская,из цельных пластин,предпоследняя в магазинах,не Китай...В итоге показала специалисту(работает в меховом ателье)-она в шоке-какие цельные пластины?-шов на шве- сильно растянутые шкурки собирались по разрывам...(в каждой шкурке места,где каждых 2мл.шовчики-вподря по 5-10штук!)А стоит такая "красота"-144 тысячи 228рублей...ВОТ ТАКОЙ ОБМАН В" АЛЕФЕ"Имела неосторожность срезать бирку,теперь деньги не возвратишь...Очень жаль денег(достаются трудно).Не повторяйте мою ошибку,не покупайте в "алефе"-такого качества купите в два,три раза дешевле в др.местах...
Отзыв о работе компании
в прошлом году купила шубу в магазине Подольска. Спустя месяц начала ползти и по швам и шкурка,к сожалению не могу себе позволить каждый год покупать новую,поэтому ношу вторую зиму и раз в неделю обязательно где то подлатываю.качество ужасное!!!! единственное что хорошо,на совесть пришито-это крючки))) не советую приобретать изделия в магазинах компании "Алеф"
Отзыв о работе компании
в декабре 2012 купила сумку PALIO КАЧЕСТВО КОЖИ УЖАСНОЕ ЧЕРЕЗ 19 ДНЕЙ СУМКА ЗАТЕРЛАСЬ ПО КРАЯМ НА ЛИЦЕВОЙ СТОРОНЕ КОЕ ГДЕ ОБЛУПИЛАСЬ!ОБИДНО!
Отзыв о работе компании
Купила шубу в Алефе (черная с капюшоном) со скидкой в декабре 2018г., продали ее за 103 т. р. (со скидкой в 20% так стоила 126). Когда продавали все продавцы в магазине говорили что у них шубы хорошие и шьются шубы в Пятигорске (но врали как выяснилось позже).
Принесла домой и решила посмотреть мездру (позднее "зажигание"). В шубе был потайной карман, когда залезла во внутрь была в шоке, шуба - то крашенная, вся сшита из кусочков размером от 1-2 миллиметров ну и более, под мышками уже дырочки (и это новая шуба не ношенная), вся мездра при сжатии шумит (шелестит). В общем такое "Г". Далее указано, что сделана шуба в Китае. Я в слезы что делать как такое г-ще вернуть?. Подумала так, если щас принесу и скажу что вот мне не нравится именно по выявленным недостаткам, то в Алефе могут быть проблемы с возвратом или еще что то. Вернула под предлогом что не подошла, а за ужасное качество просто молчала. Ну в общем все приняли обратно (о недостатках я им не говорила, посто сказала не подходит по цвету и размеру 14 лней не прошло). Сразу все продавцы начали предлагать что то взамен, но я (начитавшись отзывов) была настроена категорично и вернула шубу.
После возврата выяснились подробности: в основном продаются в Алефе шубы Китай и Турция, но есть и Российские, но предлагают они Китай и Турцию. Большая часть крашенные. У шуб, у которых подол наглухо не подшит видно, что отсутствую бейки (они держат каркас шубы, чтобы шкурки не растягивались), шкурки сильно растянуты (особенно в подмышечной части), шкурки грустят, внутренний подушек местами вылез внутрь (это бывает когда зверька забивают когда линька еще не закончилась). В общем хорошую шубу я там так и не нашла, а смотрела от 170 000р. при этом ездила не в один магазин Алеф. Шубы менее 100 000 вообще - ГГГГГГГГГГГГГГГГГГГГ. От продавцов узнала, что они делают много манипуляций для того чтобы эти шубы имели товарный вид: чешут, тонируют. Если видят что покупатель не знает что надо смотреть мездру изнутри, то впихивают некачественные шубки денег так за 100 и ниже (ну чтоб купил). Возврат у них это неприятная вещь, но скрепя зубами принимают. если в 14 дней, не ношенная и чип не отрезан. Много я прочла негативных отзывов об Алефе и могу сказать, что негативные - правда. Покупать там шубу или нет это вам решать.
Отзыв о работе компании
Шубу покупала 2 года назад, т.е. оценить время было. Шуба мутоновая, по словам продавцов, выдерживает температуру до минус 30 градусов. По ощущениям, в минус 5 градусов начинаю стучать зубами. Пришлось вниз поддевать пуховик. В итоге, я купила осенне пальто по цене шубы)) Ха-Ха. Люди, берегитесь фирму Алеф, если не хотите остаться оболваненными.
Отзыв о работе компании
Товары в Алеф из Индии, Китая и Турции. Поэтому с отрицательными отзывами полностью согласен.
Отзыв о работе компании
Доброй ночи.Хочу рассказать о том что меня(Я БЫВШИЙ ПРОДАВЕЦ -КОНСУЛЬТАНТ СТАЖЁР ОТРАБОТАЛ ВСЕГО ТРИ ДНЯ) И МЕНЯ ПОПРОСИЛИ НА ВЫХОД.ЭТО ЧТО ЗНАЧИТ?
Отзыв о работе компании
Год назад купила шубу в кредит в Алеф, спустя сезон я пришла в ужас, шуба вся полезла по швам, пояс развалился весь, застежки с корнем отрываются, подол облез. Решила сдать на экспертизу, чтобы вернуть деньги, пришла в магазин, управляющая общалась отвратительно, я написала претензию, но они оказывается недавно поменяли юр. лицо, ответ пришел такой:Данная компания вам шубу не продавала
Отзыв о работе компании
19.08.2016 обратилась в магазин Алеф город Клин, Продавцы убедительно объясняли что товар мы можем приобрести в рассрочку, Продавец нам посчитала сумму товара и передала кредитному специалисту,Сумма была 39570р, Девушка при оформлении кредита накинула к этой сумме еще 2500т и расчитала на 24 месяца! соответственно получилась переплата за 24 месяца около 7500!!!!! Где же это рассрочка? Сплошной обман! Да и качество товара желает лучшего.
Отзыв о работе компании
Скидка 40% действует уже несколько месяцев и в апреле скидка уже действовала.
Часть моделей 14-15 года, в которых не осталось размерного ряда, переоценили, поэтому они стали дешевле.
А то что не все модели садятся, так они и сшиты на разные фигуры.
Отзыв о работе компании
Убедилась, что отзывы надо читать "до того"!
Купила норковую шубу в январе якобы со скидкой 30000!В морозы носила,ведь все уже в норке,ничем не отличаешься!
В марте эта модель еще на 30000 подешевела! В компании ответили, что периодически проходит переоценка. Т.е., навар у них 200 %. Пора бы привыкнуть, что страна воров и бандитов...
Что будет с качеством,еще не понятно.Придется носить летом, пока годовая гарантия...
Люди! Будьте бдитедьны!
Отзыв о работе компании
Я думаю что продавец и малограмотная это в принципе одно и то же)В торговлю толькр такие и идут)
Отзыв о работе компании
Так вам лучше нигде и не будет)Образование нужно было вовремя нормальное получать,а не скулить сейчас.Так и будешь до старости по работам разным мотаться и писать на различных сайтах как плохо тебе везде и как тебя бедняжку ни один ра отодатель по способностям твоим замечательным не оценил))))
Отзыв о работе компании
Павел,такие шубы есть везде и стоят гораздо дешевле,покупать их или нет решать вам,но на репутацию кампании это не влияет!
Отзыв о работе компании
Людмила!Это ваши проблемы что у вас нет ни денег,ни мозгов!Раз не позволяют финансы нечего покупки делать такие дорогие,какие вам не по карману,это же не жилье и не покупка лекарств чтоб в долги влезать.Так мало того что раз так вот попали так вы и во второй на те же грабли наступаете,правильно говорят ума нет считай калека и продавцы консультанты здесь не виноваты!
Отзыв о работе компании
Хорошая компания. Работала в ТЦ О Парк, очень хороший коллектив. Всему научат, помогут, поддержат, я очень рада была познакомиться с такими хорошими людьми. Заработная плата не большая, но все в ваших руках, было бы желание.
Отзыв о работе компании
Если у Вас есть все основания предполагать, что Вам продали бракованный товар, а экспертиза магазина говорит о том, что товар качественный - берете шубу и везете на "свою" экспертизу. Далее, если не зависимая экспертиза подтверждает Ваши опасения, т.е. товар не качественный, Вы идете в магазин, в котором покупали товар, пишите претензию в свободной форме о возврате денежных средств и выплате денег, потраченных на экспертизу. Как правило, магазины не спешат разгонять покупателей, как в советские времена, а идут на уступки, порой закрывая глаза на ЗоЗПП не в свою пользу.
Отзыв о работе компании
Мех приобретает зеленый оттенок только если он достаточно долго пробыл под солнечными лучами. Проявляется оттенок зелени как правило уже через 2 недели. Просто провисев в шкафу, мех не мог так измениться. 80% покупателей меха очень любят шубы на солнце "просушить" в конце сезона, а этого категорически нельзя делать.
Отзыв о работе компании
Красная дубленка - 100% крашенная, т.к. не бывает овец с красной шкурой и то, что у Вас кофта покрасилась - это нормальный процесс. То, что Вам обменяли товар - радуйтесь, по Закону о ЗПП, Вам могли отказать, т.к. маркость не является браком.
Отзыв о работе компании
Это не Вам ответили - это Закон о Защите Прав Потребителя. Гарантия на сезонный товар начинается с сезона, а не с даты покупки
Отзыв о работе компании
"скандинавская норка" - это порода норки.а в китае изготавливают, т.к. аренда земли, на которой находятся заводы, намного ниже, чем в любой другой стране. та же шуба, но сшитая в Европе будет в разы дороже стоить. не стоит путать китай заводской и китай подпольный
Отзыв о работе компании
Согласна, она как робот. Дрессирует как в армии, только что строем не ходим. Должно же хоть что то человеческое быть а то одни продажи и обучение. Сама наверное ночами не спит зубрит лучше бы своей семьей занималась а не в магазинах до закрытия торчала.
Отзыв о работе компании
Согласна полностью. Столкнулась с таким ужасом, скажу проще- они - зверье, которое боится только свое начальство! Поэтому и хамство и " дрессировка всего персонала" это норма в этой компании. Госпожа Суменко (в частности) , например, абсолютно так же воспитанная барышня- на своем опыте пройдя через боль и унижения она стала ген. Директором - теперь ей нужны просто те кто будет приносить деньги- да да именно приносить деньги! И если Вы этого не сделали за счет продаж, то специально для Вас найдут причину по которой Вы остаетесь еще и должны!