ДИАНА П. П. - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Зеленодольская ул., д. 36
Телефоны: +7(495)382-16-29
27 отзыва
Отзыв о работе компании
Все плохо!
Сдала дорогое новое (так как было с витрины) покрывало в химчистку "Диана". При получении кое как смогла посмотреть его, так как помещение у них малюсенькое (два человека чуть расходятся). Когда принесла покрывало домой и постелила на кровать, то увидела, что покрывало стало с буграми. Надпоров его по шву с краю увидела, что весь внутренний синтепон порван и расползается. Испортили!!! Обратилась к ним с просьбой чтобы ответили каким способом и какими средствами они чистили вещь, но получила банальную отписку ... Не рекомендую сдавать к ним вещи. Ответственность нести не хотят и неизвестно как и чем они чистят вещи, что даже ответить не хотят...
Прикреплены файлы:
20160927_113541 (1).jpg
20160927_112632.jpg
2016-10-13.png
Отзыв о работе компании
Сдавала дорогое пальто Gess в приемный пункт в городе Железнодорожном. Вещь вернули без фурнитуры, на каждом этапе общения с сотрудниками "Дианы", от приемщицы до менеджера - сплошное хамство и беспредел. В данный момент они якобы ищут фурнитуру, обещали связаться. Но я уже готовлю иск, за моральный и материальный ущерб! Благо работаю в юридической компании. Если вам дороги ваши вещи, нервы, деньги - никогда не обращайтесь туда!
Отзыв о работе компании
Услышьте меня, пожалуйста) хочется понять, возможно ли такое в химчистках, которые гарантируют высокое качество своих услуг. Весной этого года на Ул Удальцова 32, там где 7 континент в ,,Диану,, сдала пуховую жилетку дорогого бренда MarcCain. Цена при покупке 22 тыс руб. Сказали прийти через 3 дня. Пришла. Не готова. Пришла через день. Не готова. Через неделю - нет....через 2 недели начала бить тревогу. Никто ничего не знает. Жилетка испарилась. Приемщица дает тел офиса, там начинают связываться сами и связывают меня с самой химчисткой, на которой должна быть моя жилетка. Сотрудницы просят описать вещь и назвать номера, цвета пришитых бирок, видимо, ищут, но вскоре отвечают ,,Понятия не имеем! Нет вашей жилетки нигде,,. Позвонила менеджер, очень добро сказала ,,Будем искать и позвоним, ждите,,. На след день звонок мне на работу ,,НАШЛАСЬ!,, Была бы рядом с сотрудницей, расцеловала бы ее. Позвонила дочери, чтоб забрала. Она быстро это сделала, жилетка была ее. В чем наша вина - на радостях дочь не стала снимать чехол ( он был прозрачным). Жилет до сегодняшнего дня висел в этом чехле в шкафу. Сегодня купила чехлы, решила навести порядок в шкафах. Вынимаю эту саму жилетку и что я вижу.... это не пушистая и шелковистая микрофибра, это ,,сопли,,. Жилетка не имеет форму, вся в зацепках, а на уровне нижней части молнии в полсантиметре от нее дырка размером с рублевую монету(((( я не поверила своим глазам. Жилетке полгода....дочь одевала ее раз 5. Воротник был не свежим, вот и решила сдать в чистку. я все понимаю, прошло время, идти куда-то без квитанции - нет смысла, хотя пришитая бирка дианы до сих пор пристеплерена, т.е.жилет с тех пор не одевался. Я поняла, жилетку тупо ,,убили,, и не решались отдать. Тянули время. И на их радость вещь забирала дочь, а не я.
Отзыв о работе компании
Сдавала в химчистку черную замшевую дубленку. Заплатила около 3 тысяч. Наступила зима, одела первый день, вся дубленка стала в точках от снега. Раньше такого не было. Носить вещь невозможно. Жалко 3 тысячи и дубленку. Больше пользоваться услугами Дианы не буду и не кому не советую.
Отзыв о работе компании
Еще раз разочаровался очень сильно в данной химчистке и поэтому пишу на всех сайтах где можно оставить отзыв - товарищи не ходите в химчистку Диана, если Вам дороги вещи, время и хорошее настроение.
Отзыв о работе компании
Сдавал 2 пиджака в эту химчистку. Синий - не дорогой, без пятен, просто освежить так сказать и серый - очень дорогой с маленькими пятнами неизвестного происхождения, серый записали к технологу. Приехал забирать - серый не отчистили, его сдал на повторную чистку, а на синем отколот кусок пуговицы. Приехал забирать серый - не отчистили и второй раз, не объяснив причину и пропала пуговица, верней сказать ее просто украли, так как нитки, где была пуговица, аккуратно отрезаны под корень. Больше я туда ни ногой.
Отзыв о работе компании
2013 год сдал куртку кожанную в хорошем состоянии в г. лобня. испортили, порвали, а потом сказали, что мы не отвечаем ни за что, а где порвали зашьём и носите на здоровье. Плохая химчистка
Отзыв о работе компании
Сдавала пуховик в химчистку на ул. Нагорная, 37 ...Все описали и износ, и загрязнения и т.д. Пересчитали кнопки, шнурки, но вот почему-то не обратили внимание на то, что кнопки с резиновым напылением могут облезть...Подсунули быстро подписать Договор-квитанцию, толком не дали прочитать. Получаю...все чисто, гладко, и кнопочки мои блестят!!!местами. Это самое резиновое напыление выглядит так, будто его наждачной бумагой терли. Вопрос - как же они чистят наши вещи? Вернула обратно с рекламацией. Перезванивает технолог - извиняется, говорит что сделать уже ничего не возможно, и рекомендует на будущее не покупать вещей с такими кнопками. Получаю свой пуховик все с такими же кнопками, к нему прикреплено сопроводительное письмо со ссылками на статьи кодекса и на подписанный мной договор (кстати не полностью оформленный), где объясняется что сама виновата и никакой вины химчистки нет. И на прощанье приемщица пожелала мне удачи и пригласила приходить еще... А по прошлым заказам - частенько одежда возвращалась без пуговиц...Если бы заранее предупредили о возможных последствиях - никогда бы не сдала в чистку, а сейчас если бы жалко было времени, пошла бы суд... Мораль такова - если все-таки будете обращаться в Диану, читайте Договор, пытайте приемщика по каждой фурнитуре о том, что с ней может произойти...А то получается, мы почистим, но если испортим - сами виноваты.
Отзыв о работе компании
Резко отрицательный!!!
Сдала наматрасник.
Пришла получать в 19 часов-пункт зактыт! Написано работают до 20 часов.Успела сходить в магазин-опять подошла-ЗАКРЫТО!!! Пришла на следующий день-не готово! Пришла забирать-увидела вешь в такомже виде, как и сдавала! Звонила на горячую линию. Перезвонили и обещали перезвонить на следующий день.Никто не перезванивал! Звоню опять на горячую линию-звонок переводят на прачечную. Со мной поговорили на повышенных тонах и сказали что деньги они возвращать не собираются и ничего сделать не могут!На мой вопрос-зачем тогда стоит тел заказчика в квитации ответили что каждому перезванивать не собираются!Я поинтересовалась почему тогда со мной не связались и не предупредили что ничего возможно не сделают!Ответ былтаков-что пока не попробуем непонятно можно что либо сделать или нет и каждому перезванивать мы не можем!
Деньги взяли-НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!! НЕ СДАВАЙТЕ ТУДА СВОИ ВЕЩИ!ОБРАТИТЕСЬ В ДРУГОЕ МЕСТО!!!
Надежда.г.Москва.
Отзыв о работе компании
Люди НИКОГДА ни при каких обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТО ХИМЧИСТКОЙ!!! Даже если вам будут предлагать 99% скидку на услуги!
Сдала 2 ковра в химчистку Диана, мужчина, который забирал ковры, попросил еще доплатить ему за вынос и подъем ковров в квартиру. В срок, естественно, не привезли, неделю "бегала" за ними, чтобы подстроиться под их график доставки, в итоге пришлось отпрашиваться на работе. Когда ковры доставили, не проверила сразу, тк ремонт в квартире, поставила в угол. И вот, выделив выходные, отмыв все углы, решили с мужем ковер постелись, распаковываем его, а с него песок сыпется, натуральный песок!!! Весь грязный, пыльный, в пятнах, в общем, ужас!!! Варианта 2: либо мужик гомно, за мою же доплату за его труд, просто покатал мои ковры без чехлов в грязной машите и вернул мне, либо это гомнодиана так работает, хотя, судя по отзывам, больше похоже на ГомноДиану!!!
Отзыв о работе компании
Не стоит портить свои вещи, а самое главное НЕРВЫ, сдавая свои вещи в ЭТУ сеть химчисток "диана". Впервые столкнулся с этим в январе 2013 года, отдав им ковер в г. Москве на Ярославском шоссе д. 6. В указанный срок не успели, но не это главное. Качество химчистки низкое + ворс после этого стал рассыпаться.
Второй раз столкнулся случайно. Тесть по незнанию в марте 2013 года отдал шелковое одеяло в "диану" в г. Королеве. Причем объяснил, что с одеялом и где пятно. Его уверили, что знают как обращаться с шелковыми вещами, так как не во всех химчистках их принимают. В итоге: РЕЗУЛЬТАТУ Я НЕ УДИВИЛСЯ. Как было, так и осталось + одеяло свалялось, а шелк осел в углах. Жаль, что при получении не проверил. УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!
Отзыв о работе компании
Уважаемые потребители!!! Если хотите испортить вещь, превратить любимую вещь в тряпку – вам прямая дорога в сеть ХИМЧИСТОК “ДИАНА”. Вот уж где все испоганят и ни за что не ответят, даже не извинятся!!! И работают до сих пор!!! Весь Интернет пестрит негативными отзывами, а руководству – “по барабану”!!!
12.10.2012 года на ОРТ вышла передача “ЖКХ” “Дело о большой стирке”.
Посмотрите в записи и всё поймете. Много интересного осталось за кадром, но поймете – ВЕЩИ ПОРТЯТ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! к огромному сожалению.
Поражаюсь тем, кто пострадал от чистки "ПРОДВИНУТОЙ СЕТИ "ДИАНА" и всё равно несут туда вещи. Вы на что надеетесь? Авось... с этой сетью не пройдет!!!
Мне испортили пальто, с экрана телевизора все эксперты это признали - хоть бы кто позвонил с химчистки и извинился. А качество чистки пальто, когда увидела с экрана - ужаснулась ещё больше. Наверное, только руководство может утверждать о качестве, которого НЕТ!!!
Отзыв о работе компании
ПОЗОР ХИМЧИСТКЕ ДИАНА.
впервые решила сдать постельное белье в прачечную. Диана на Федеративном проспекте ближе всего. Было белое дорогое жаккардовое белье. Что я получила:
1. сразу бросилось в глаза, что белье посерело. Развернуть его даже в голову не пришло. Как себе представляете на столе в приемной химчистке?
2. прошло недели две ... и я сегодня развернула белье... в одном месте пятно как будто туда пролили ягодное варенье и ... по всему белью грязь, представляете грязь, застиранная грязь!!! его что с половыми тряпками стирали??? (чеки естественно уже давно выбросила).
Если решите что-то сдавать в Диану, не выбрасывайте чеки пока не проверите качество услуг.
Этот отзыв я размещу где только возможно. Если они считают, что вот так можно портить имущество других людей, пусть максимальное количество потенциальных клиентов узнает о таком подходе.
Светлана.
Отзыв о работе компании
Совершенно безобразная работа химчистки «Диана». Приёмный пункт химчистки в магазине «Остров», что на углу Мичуринского проспекта и Винницкой ул.
27 июня утром должна была состояться защита диплома моего сына. 21 июня, в качестве подготовки к защите, в указанный приёмный пункт по квитанциям СД № 7412077 и СД № 3408610 были сданы костюм и рубашки, соответственно. Срок исполнения заказа 23 июня. Однако ни к этому сроку, ни к 24, ни к 25, ни к 26 июня,- заказы не были исполнены. 27 июня сыну пришлось идти на защиту в неподготовленной одежде, что не смогло не сказаться на итоге защиты.
Более того, рубашки не выстираны до сих пор, хотя сегодня уже 3 июля.
Считаю, что эта информация должна быть достоянием самой широкой общественности, чтобы люди знали, куда даже при крайней нужде идти не следует никогда.
Отзыв о работе компании
Мне ИСПОРТИЛИ качественную дубленку в х/ч "ДИАНА", я ее даже забирать не стала! Из черной она превратилась в грязноцветную, и мех стал дешево выглядеть. Просила немного освежить, ОНИ мне: Давайте с пропиткой! Я: Зачем? Она почти новая!, ОНИ: С пропиткой лучше! Я: хорошо (подумаешь +500р)
ТОГДА УЖЕ НАДО БЫЛО ЗАДУМАТЬСЯ!!!! ПОКА ДОБИТЬСЯ НИЧЕГО НЕ МОГУ!!!! ДОРОГИЕ БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ВЕЩИ, А ГЛАВНОЕ НЕРВЫ. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО ТЕРЯТЬ ЛЮБИМЫЕ ВЕЩИ!!!!
Отзыв о работе компании
Сдавали им наш "персидский ковер", шучу конечно, обычный, но вполне дорогой ковер. Сами не стали доставлять, а позвонили, они приехали, оформили квитанцию, и забрали его. Через три недели привезли обратно. Даже пятно от кофе отчистили, какие же они молодцы. Я если честно не думала, что это пятно будет удалено. Запаха химии от ковра не исходит - это тоже большой плюс в "копилку" химчистки. Однозначно буду обращаться к ним еще.
Отзыв о работе компании
Регулярно сдаю детские вещи в Диану. Дома все эти пятна от соков, красок и прочих радостей ни в жисть так не отстираешь) С первым ребенком был опыт, знаю, о чем говорю. У Дианы есть услуга аквачистки, пользуюсь ей. Для детских вещей, мне кажется, это оптимальный вариант, никаких вредных моющих и сильнопахнущих средств. При этом, все отстирывается на ура.
Отзыв о работе компании
Не обращайтесь в хим чистку Диана! Безответственное отношение к работе как приёмщиц , так и технологов. Руководство не дорожит репутацией своего предприятия. Портят вещи. Чистят плохо.
Если у вас хорошие, дорогие вещи - почитайте отзывы о Диане, прежде чем нести их туда . Испортят!! Проверено горьким опытом. Отдала в химчистку Диана (приемный пункт на ул. Пырьева) почистить, нет, просто освежить, так как ни пятен или каких других дефектов не было, пальто-накидку Massimo Dutti. Заплатила по высокому тарифу, приёмщица заверила, что перед чисткой со мной свяжется технолог. Конечно же никто мне не позвонил! Вещь прокрутили в барабане с какой то химией и её окантовка превратилась в лохмотья! Теперь мне пытаются доказать, что вещь такая и была, просто я её износила, вот и появились дыры. Накидку не забираю, вроде согласились сменить кант. Посмотрю что из этого получится. Если все опять будет плохо - пойду до конца. Экспертиза, юрист и т. д. Они же надеются на то, что люди не любят ходить по судам, вот и наглеют. Почитайте отзывы о Диане - ужас. Люди, берегите свои вещи- не отдавайте их в химчистку Диана !
Отзыв о работе компании
Екатерина, нам жаль, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался печальным. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Просим для этого сообщить адрес приемного пункта и Ваши контакты.
С уважением, служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"
Отзыв о работе компании
Ранее сдавала пуховые куртки в химчистку Диана, все устраивало. Решила немного почистить кожаную куртку бордового цвета, сдавал муж, он же и получал ее так как я все время работаю, нет возможности этим заниматься. Доверилась мужу и когда увидела почищенную куртку, пришла в ужас. Ее не то чтобы почистили, ее испортили так , что мне без слез сложно смотреть на нее. Куртка дорогая, теперь она выглядит как какая то дешевка! Цвет изменился, сама кожа стала тоньше и шершавей, как бумага в некоторых местах. Я в большом расстройстве и еще больше пришла в шок после наглого и хамского общения сотрудников как приемного отделения, так и менеджеров сервисного центра. Мне сказали прямо- подписали в журнале факт получения куртки- никаких претензий по качеству не принимаем- сами виноваты, что не проверили на месте! Я в большом потрясении и единственный вариант возмущения- это отзыв где то в интернете. Всем советую не пользоваться услугами этого монополиста в области чистки- обманщики и наглые бизснесмены, которым наплевать на своих клиентов, которые им безразличны. Я бы завела дело на эту компанию но к содалению кроме записи видео хамских менеджеров чеков нет потому что воры все продумали- при получении вещи из чистки чек забирается. Откровенный обман и не соблюдение прав потребителя! Настолько меня расстроело все это отношение а самое главное испорчена любимая и дорогая вещь, что пожалуй я буду во всех источниках оставлять отзыв и выйду на телевидение, благо работаю в этой сфере! Кому нужен мой контакт пишите на mashundrik@yandex.ru
Отзыв о работе компании
Мне испортили в Диане любимую шубу!!!! Покупала в Русском мехе за 700.000 руб. очень дорогой магазин , специалдьно в Москву ехала, потому что знала что в Костроме ничего не приобретешь нормального. относила всего ничего..она светло кремовая и конечно я хотела ее освежить на следущий сезон, они мне там написали что она желтая, потертая, короче приписали там все что было у них, хотя сама по себе кремовая, вот такие специалисты даже ничего не могут определить!!!!! Короче говоря возвращают мне ее со всеми оторванными крючками, карманы все как жованые!!!! У меня работала там знакомая я когда второй раз зашла туда и удивилась при виде своей знакомой...Она мне всю правду матку рассказала, что ничего они не соблюдают!!!! И личного технолога у них, элементарно нет правил бытового обслуживания! ПОЗОРНИКИ!!!!!! Я конечно в суд подала, а химчистка типа давайте на экспертизу, как потом оказалось, что они подкупили и судью и эксперта, сейчас я получила то что хотела отсудила свое!!!! А судья наверное полы где то моет
Отзыв о работе компании
да вы правы это как рулетка
как повезет кто на смене и трезвый ли вообще
Отзыв о работе компании
Мне химчистка Диана на улице Днепропетровская 20 ,испортила свадебное платье. Причем обманули еще по телефону разрекламировав услугу Ваш ПЕрсональный технолог, что мол это ручная чистка.... - заманилово дешевое, а я повелась. Технолог работать не умеет, с трясущимися руками, от нее воняло алкоголем и сигаретами, когда я получала платье. весь персонал и директор просто в неадеквате.. Уверены на все сто что выиграют суд, поэтому и портят вещи. В экспертизу можно не обращаться так как химчистка с ней на короткой ноге и на взятках. Я проиграла суд, но аппеляцию подавать не стала, уезжаю из города поэтому некогда этим заниматься. Но о том что я проиграла не жалею, мне и этого результата вполне достаточно, так как химчистка заплатила взятку больше чем стоило мое платье. В любом случае я им вытрепала нервы как они мне... Думаю что всевышний суд их догонит и накажет и они еще вспомнят обо мне… Каждый из сотрудников по отдельности…
Если надумаете судиться с ними , вам простой адвокат не поможет.
Как выиграть суд с химчисткой ,Кому нужна информация, пишите мне на почту и где найти такого адвоката, который сто процентов выиграет дело и в какую экспертизу надо обратиться.
А еще лучше проплатить взятку сразу чтобы выиграть….
Желаю всем удачи!!
Моя почта katys@list.ru
Отзыв о работе компании
Уважаемые друзья по несчастью- клиенты, пострадавшие от организации "Диана"!В течение 10 лет была постоянной клиенткой "Дианы" . 27 декабря 2012 сдала в химчистку по адресу проспект Вернадского 41/3 пуховик(квитанция 1/514 от 27.12.2013) ,стоимостью 15 000 руб., производителя " MAX&CO. При получении-была сломана молния ( расходилась), после оформленных дважды заявлений претензий(12.01.2013 и 24.01.2013) - 30.01.2013 приехала на фабрику по адресу ул. Бутлерова д. 9.,где имела счастье пообщаться с менеджером по работе с клиентами Пылаевой Анной, которая постоянно ссылалась на 4 пункт особых условий договора -"о возможном повреждении несъёмной фурнитуры" (кстати, пуховик подвергался хим чистке уже неоднократно!)Это значит, что если молния ломается неумелыми руками сотрудников "Диана"-то платите за это ВЫ!!!!!!!! Извинений и конструктивных предложений по возможным вариантам компенсации -не поступило! (уровень компетентности низкий , навыки по работе с претензиями отсутствуют )! Попросила пригласить генерального директора ООО "Олимпик "Диана", но госпожа Осипова Ольга Викторовна не сочла нужным пообщаться с возмущённом клиентом , забывая видимо ,что именно клиенты своим кошельком оплачивают деятельность данной организации!!!!! Уважаемые друзья! Если хотите сохранить свои вещи, нервы и деньги- обходите приёмные пункты " Диана" стороной!!!!!!! Удачи! А я займусь поиском другой химчистки!
Отзыв о работе компании
Мною 14.12.12г. была сдана дубленка для чистки, с тонированием и водоотталкивающей пропиткой.
При сдаче данной дубленки в химчистку приемщицей Муратовой Надеждой мне не были выданы никакие полагающиеся по акции купоны, а при получении приемщицей Матвеевой Ларисой Серафимовной было сказано, что это не их забота, мне раньше думать надо было.
Когда я пришла 05.01.2013г. получать данную дубленку оказалось, что химчистка привела к усадке данного изделия не менее, чем на два размера и эта дубленка на мне теперь просто не сходится. До этого данная дубленка дважды подвергалась химчистки и усадки не было. Кроме того, она была не тонирована, а просто покрашена.
Я написала заявление-претензию в день получения и 06.01.13г. мне позвонила технолог, представившаяся Натальей Юрьевной и сказала, что не они технологию химчистки придумали и если я хочу получить письменный ответ, то она мне его пришлет.
В данный момент я готовлю документы в суд и в Роспотребнадзор для взыскания компенсации согласно законодательству.
Все это я написала с целью выразить свое возмущение, как поведением сотрудников, так и качеством услуг Химчистки Диана. Зима в разгаре, а мне даже нечего носить!!!
Отзыв о работе компании
Сдал в химчистку Диана вещи в Мытищи. На сумму 20 т.р.
По пунктам, слишком много:
1. Сдали плащ женский - вернули, всё в пятнах, не выглажен, весь жеванный. Плащ новый, носили 2 месяца, офис - машина - дом.
2. Брюки - не выглажены, 2 стрелки на одной брючине. Пьяные работают?!
3. Блузку женскую, не химчистили, а постирали, вещь испортили.
Половина вещей сделана отвратительна, пятна от чая и кофе не вывели, хотя дома их выводим без проблем. Вещи не выглажены, совсем, одеть их нельзя, переглаживаем дома.
4. У пиджака цвет ушел, блин обидно очень.
Все вещи не дешевые, от 100$ и более 2 т. $. Да и самый геморрой пол Москвы объездишь, чтобы купить качественную вещь, чтобы потом подлецы-мошенники её испортили. Другой пиджак нифига не чистили, запах духов моих остался.
Отзыв о работе компании
Хотите испортить веще Вам сюда- Диана поможет!!!!!!!!!!!!!!!! При этом Вам испортят нервную систему и здоровье. Сроки просто безобразно не соблюдают. И ко всему вернут наполовину чищенную вещь.