Cepco - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Колодезный пер, 3 ст25
Россия, Москва, Барклая, 8 - 350 павильон, 3 этаж, ТЦ Горбушка
Телефоны: +7(495)967-38-72;+7(495)926-83-13; +7(495)926-83-13;+7(495)967-38-72
Email: info@cepco.ru
Сайт: cepco.ru
Авторизованный сервисный центр «СЕРСО» осуществляет и гарантийный и платный ремонт ноутбуков. Тот факт, что мы авторизованы крупнейшими производителями (Apple, Sony, Lenovo, Asus) подразумевает постоянный мониторинг качества нашей работы, а для наших заказчиков означает, что оплачиваются только реально необходимые и реально выполненные работы. Все дополнительные услуги – доставка ноутбука в ремонт и возврат осуществляются по фиксированной цене, фактически являющейся расценкой надежных транспортных компаний, а не маскируется в общей стоимости ремонта. Точно также в стоимости ремонта мы не скрываем диагностику, которая входит в итоговую цену ремонта. Это позволяет нашим заказчикам заранее знать окончательную стоимость работы.
28 отзыва
Отзыв о работе компании
Работаю часто до 20-21ч поэтому выбирал для себя сервис исходя также из режима работы, так в обед не всегда удается выбраться. Именно этот факт и стал определяющим в пользу СЦ Серсо, к тому же есть карьерная доставка, если уж совсем некогда.
Работа так же на уровне, еще ни разу не подвели, как по срокам, так и по качеству своей работы.
Отзыв о работе компании
Это далеко не первый мой сервис, куда я обращалась с разными проблемами, но именно в этом мне реально помогли быстро, хоть и дороговато как по мне, но оно того стоило. Обычно ремонт в других конторах затягивался на недели, а тут планшет починили всего за 5 дней (начал зависать и чем дальше, тем хуже).
Принесла на диагностику, после оставила на ремонт, по окончанию которого со мной связалась девушка. При мне все проверили и показали результаты ремонта, все сделали молодцы. И вот спустя несколько дней, решила написать отзыв, так как зависаний больше не было, надеюсь и дальше не появятся.
Отзыв о работе компании
Вышел из строя динамик на ноутбуке ASUS. В сервисном центре СЕРСО приняли в ремонт по гарантии. На следующий день вернули с отказом в ремонте с объяснением, что срок гарантии истёк и ноутбуку уже около 2 лет, хотя купил я его около 11 мес назад и гарантия действует, что подтверждает чек и гарантия. И в СЕРСО принимают по гарантии товар, у которого срок гарантии исчисляется не с момента его покупки в магазине как обычно, а с момента его производства! Но на приеме ноутбука был некомпетентный человек, который не сообщил мне об этом изначально. И по гарантии мне нужно обратиться в мой магазин.
Когда я забрал ноутбук из сервисного центра СЕРСО, оказалось, что за время нахождения в их сервисе, появились новые проблемы - ноутбук теперь не видит батарею, и соответственно не заряжает её. Работает только от сети теперь. Вот такие вот дела!) Будьте бдительны!
Прикреплены файлы:
IMG_20161230_153612.jpg
IMG_20161230_153702.jpg
Отзыв о работе компании
Сдала ноутбук на диагностику. Сообщили, что поврежден жесткий диск, хотя аналогичная поломка в период гарантийного срока была диагностирована как "отошел контакт" и отремонтирована в течение 2 дней.
За замену жесткого диска потребовали 6000 тысяч рублей. При отказе от замены - плата за диагностику 1700 рублей. На замену жесткого диска ушло 25 дней.
Когда пришла получать ноутбук, мне отказались выдать какую-либо документацию на новый жесткий диск (ни техпаспорта, ни спецификации, ни даже наклейки или этикетки с минимальными техническими характеристиками). То есть, ни единого доказательства того, что в мой ноутбук установили новый жесткий диск, а не БУ.
Помимо этого потребовали оплату в размере 6870 рублей вместо ранее заявленных 6000, при стоимости диска, указанной самой ремонтной организацией, 3100 рублей, сообщив мне, что остальное стоимость работы. Каким образом стоимость работы может быть больше стоимости высокотехнологичного оборудования, один бог ведает.
Расписываться в приемке оборудования отказалась, ноутбук остался в ремонтной мастерской. Изучаю возможность привлечь их к ответственности.
Отзыв о работе компании
самый ужасный сервис в который я обратилась по гарантии отказали в ремонте только платно! А у меня ноуту 6 месяцев неисправность черный экран. Они мне сказали что из-за механических повреждений мат. платы и это не по гарантии! Люди не обращайтесь в этот серв цент.!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Сломался ноутбук асус,представители службы поддержки отправили к этим гореспециалистам,прежде чем ехать я позвонил в сц горбушка проконсультировался по поводу гарантийного ремонта асус,там ответили что делают приезжайте,приехав к 10:00 к открытию я обнаружил закрытый павильон,ожидание продолжалось до 11:00,пришла девушка с сонным лицом,открыла точку,но принимать мой ноутбук отказалась сославшись на отсутствие чека из магазина,хотя при мне был заполненый продавцом в магазине гарантийный талон с числом и печатью,который является основным документом между прочим для получения гарантии.при этом девушка обвинила меня что я сам заполнил талон,моему возмущению небыло предела,на просьбу связать меня с руководством в меня швырнули листок с телефоном центрального сц со словами все притензии туда якобы асус им запретили принимать без чека,хотя при общении со службой поддержки асус перед тем как меня отправить в сц спросили какие есть документы и что написано в гарантийном талоне,отсутствие чека магазина сказали не проблема привозите,а по факту оказалось огромной проблемой при приёме сотрудницей сц которая законов прав потребителя в глаза не видела а зря!!!я на сайте асус нашел следующий сервис АСК и поехал туда,там встретили с улыбкой,выслушали суть проблемы и приняли мой ноутбук в гарантийный ремонт,при этом пообещав починить в течении двух недель,учитись господа из Серсо как нужно общаться с клиентами!!!хотя судя по отзывам в интернете вам наплевать на всё и вся,клиент для вас лох педальный и не более того,желаю вашей конторе поскорее загнуться дабы люди не тратили своё время деньги и нервы на посещение вашей шаражкиной конторы,всех благ вам в ковычках и процветания)))
Отзыв о работе компании
Фотоаппарат Canon Power Shot S110
Квит. № 00000091468
Сдал 10.02.2015 г. в ремонт на пункте «Горбушка» (приемщик проверил, аппарат включался, вспышка не работала). 24.02.2015 г. мне сообщили, что аппарат «серый», и будет платный ремонт. Обещали перезв., звонка я не дождался. 27.02.2015 г., я позвонил в СЦ спросил о стат.заказа, приехал вечером того же дня, мне вынесли фотоаппарат в разобранном виде. Забирать в таком виде я не стал. Обещали прислать смс о готовн.заказа. 18.03.2015 г., пришла смс от СЦ. 19.03.2015 г., приехал в сервис, мне сообщили, что аппарат не был отремонтирован, по сколько он «серый», и нужно обращаться в фирму, где он был куплен. Был выдан «Акт выполн. работ» от 24.02.2015 г. Приемщица зашла в базу Canon и за 5 минут показала, что он «серый». Аппарат я забирать не стал, поскольку он в СЦ вскрывался, а отремонтирован не был. 20.03.2015 г ., в магазине, куда я обратился, просили сделать акт выполн.работ, с указ. с перечисл.,какие производ. работы, каким мастером, и разбирался ли фотоаппарат (а аппарат разбирался). 20.03.2015 г., я письм. обратился к Борунову В. с просьбой предост.такой документ (о чем писал выше). 20.03.2015 г. Борунов В. ответил, что сделает. 23.03.2015 г. При выдаче аппарат не включался, приемщик сообщил, что разряжен аккумулятор. Вместо обещанного докум.,был выдан такой же «Акт…» от 24.02.2015 г.», дома аппарат не включается, а так же я обнаружил, что был изменен серийн. номер устройства (на шильде снизу). Скорее всего была заменена часть аппарата, где находится шильд, и номер исправл. на тот, который я сдавал в ремонт. Результаты правки видны на фото. На сл. День написав об этом Борунову В., отправив ему фото шильда с исправл. номером. Получил ответ «При получении аппарата Вы проверяли серийный номер? Серийный номер на Вашем фото совпадает с указанным в квитанции. О каком изменении идет речь?». Я понял, что общаться с этим человеком больше не о чем.
Очень советую обходить это заведение стороной!
С Уважением. Евгений.
Прикреплены файлы:
Измененный номер после ремонта_01.JPG
Прислали смс о готовности_01.JPG
Отзыв о работе компании
ВНИМАНИЕ! ВОРУЮТ! Народ, случайно в интернете наткнулся на отзывы про этот сервис центр и не могу не отписаться! в декабре 2011 сдал им новенький SONY VAIO, не работал микрофон, так вот, они сперли из него все внутренности, поставили другие, от другой модели!!! и отдали мне. Когда я это обнаружил, то мне было заявлено, что они перепутали материнскую плату случайно, а все остальное стоит мое родное, хотя даже корпус с наклейкой винды и клавиатура были чужие! Предложили мне денег по своему разумению гораздо меньше стоимости, потом просто тупо перестали общаться, директор обосрался встретиться, так же как и его зам. Разговаривал с их манагером. Людям крупно повезло, что этот ноутбук был подарком от моей девушки и я не хотел рассказывать ей это историю, иначе пришлось бы писать заяву - ноут бы временно изъяли. ВЫВОД: контора левая, руководство ссыт решать проблемы воровства! Берегите ваши гаджеты, ищите другие сервисные центы. Заказ А0000127478 от 20.12.2011
Отзыв о работе компании
Убогий сервис. Сдавал ноутбук Asus квитанция № 00000087972. 6-го февраля сказали, что случай не гарантийный, и до 20-го марта не могли сказать сколько будет стоить ремонт! Звонил раз пять, каждый раз обещали завтра сказать, в итоге забрал ноут. Искренне надеюсь, что эта шaрaгa в ближайшее время загнётся!!!
Отзыв о работе компании
Никому не советую обращаться!!!! У меня стырили из убитого ноута оперативную память... руководство даже не перезвонило - ДА будет пусто этим хапугам!!! далее только матом.............
Отзыв о работе компании
Квитанция номер A0000160216 сдал ноутбук на платную диагностику 09.07.2012
при сдаче в ремонт сотрудник сказал что диагностика займет максимум 3 дня (Это даже написано на самой Квитанции что диагностика делается 3 дня) и мне придет смс уведомление, по факту 16.07.12 прошла неделя смски так и нету в графе проверить заказ висит диагностика
по телефонам (495)967-83-13 и (495)926-83-13 связаться с вами невозможно потому что после железного голоса нажимаем кнопку 5 и дальше можно 20 минут слушать музыку но не кто трубку не возьмет чтобы прояснить судьбу моего ноутбука=(
И так ответь те пожалуйста долго ли мне еще ждать конца диагностики моего ноутбука?
Поправка через 20 минут висения на трубке все таки девушка соизволила взять трубку о чудо радости моей не было предела.
Пообещали до среды закончить диагностику, но что то я очень сильно в этом сомневаюсь
И так настала среда (18 июля 2012) и я собственно решил поехать забрать свой ноутбук в каком бы он ни был состоянии про диагностированный или нет но я просто хотел его забрать.
Как видим из поста выше девушка до которой я все таки смог дозвониться спустя 20 минут в понедельник меня клятвенно заверяла что вот мастер в понедельник взял в руки ваш ноутбук и к среде все будет ок.
я вэто слабо конечно верил тем более смс мне как обещали ни каких не приходило я ехал забирать ноут.
Что такое электронная очередь там (Колодезный переулок) к сожалению не знают
хотя позиционируют себя как авторизованный сервисный центр, я думаю что могли бы и сделать для удобства,
по факту получается живая очередь все стоят в одной очереди и на получение и на сдачу техники. из трех приемных мест работает только два мастера приемщика,
ну да ладно подумал я подождем ожидание мое длилось где то около часа прежде чем я смог
подойти к мастеру приемщику
далее следует разговор (дословно):
Я - Вот квитанция, я бы хотел забрать ноутбук
Мастре (М) - считавыет штрих код смотрит в комп, говорит ваш ноутбук еще не готов
Я - Я не удовлетворен качеством вашего сервиса и хотел бы забрать ноутбук, так как платная
диагностика длиться 3 дня а не как не 10 (которые как раз уже были в среду)
М - Хорошо сейчас принесу, уходит
Я - жду его минут 10 потом он появляеться
М - Вы знаете мы починили ваш ноутбук, вам надо оплатить *** тыс. руб
Я - Я же отдавал ноутбук на диагностику, вы должны были согласовать стоимость ремонта со
мной!
М - Не вопрос сейчас мы его обратно сломаем и вам вернем.
Я - Хорошо вы можете продемонстрировать мне его работа способность?
М - Да конечно
Я - опять жду его минут 10, после которых мастер-приемщик появляется опять без ноутбука
М - Вы знаете я уточнил информацию ваш ноутбук в полностью разобранном виде, но мы сейчас
его собирем и на всю ночь поставим тестировать, а завтра с вами свяжемся
Я - а если не свяжитесь?
М - Нет как же так, я же разговаривал с инженером, он с вами свяжется
Я ухожу, это было моей ошибкой, надо было все таки добиться того чтобы мне отдали мой ноутбук. Если честно то у меня на данный момент сложилось впечатление что мой ноутбук разобрали на зап части, и просто динамят время чтобы только мне его не возвращать
иначе я ни как не могу объяснить почему та процедура которая как заявлена должна длиться 3 дня, длиться уже больше 10, причем это платная услуга т.к. мой ноут уже не на гарантии!
Таким образом на лицо явное вранье сотрудников данного сервисного центра что по телефону что при личном обращении, я очень сильно сожалею о том что обратился в данную организацию со своей проблемой ведь я то думал что СЕРСО рекомендованный на официальном сайте HP, это действительно достойная компания которая может и умеет работать, а получается что мне за мои же деньги врут а может даже и ноут по запчастям разобрали.
Я крайне не рекомендую всем кто это прочтет туда обращаться!
А вообще наверно стоит составить письмо с претензией в адрес уже самого НР, может быть они смогут повлиять на работу данного сервисного центра.
Спасибо за внимание!
Отзыв о работе компании
Отвратительный сервис центр! Люди, не сдвайте туда никакую технику. Сдали фотоаппарат для ремонта рычажка зума (немного заедал). Фотоаппарат был практически новый. Мало того, что прождали три с половиной месяца, так нам его вернули с неработающей матрицей!
Отзыв о работе компании
13.01.2010г купил тв тюнер avertv dvi box1080i как привезли было смазанное изображение.12.02.2010 добрался до сервис-центра серсо и отдал его им . Через 45 дней сказали подъехать и попытались отдать неотремонтированный тюнер. Вынужден был показывать мастеру в чём проблема! После разговора с Павлом Косенко(какой-то там начальник) который отправил меня к представителю авемедия Павлу Хорошко(до которого нереально дозвонится) его пообещали заменить на другой которого я ждал до 23.06.2010 я забрал его и привёз домой. После подключения выяснилось что у него оналогичная проблема . Придётся ехать опять к ним ! Если и на этот раз наломают то буду с адвокатом через суд забирать всё и это уже принципиально ! Завтра поеду к ним. Ничего хорошего от сервис центра неждите там почти все разгельдяи которым нужно только штаны протирать!!! Они свою работу нехотят делать!
Отзыв о работе компании
Такое склизкое руководство и совершенно никчемные мастера вам могут встретится только в ООО "Серсо"!
Отдал комп на профилактику, сожгли диск! За восстановление информации затребовали 30.000 тысячь!
Разве это нормальнальное поведение? Это позорная фирма, а не сервисный центр!!!
Отзыв о работе компании
Люди, никогда не обращайтесь в этот сервис- центр!!!!
Отдала ноут, чтобы они почистили его, при сдаче его, описали все царапины, неполадки и.т.п. Подчеркну- ОН РАБОТАЛ!!!!
После диагностики они связались со мной и потребовали 4000 руб за чистку и за установку операц.системы, зачем они ее мне установили, когда у меня все работало- я их об это не просила!!!
Далее, я отказалась от установки, попросила только почистить, чтобы он не шумел. Прихожу на след день за ноутом, проверяю при них, ОН НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ!!!! После моих вопросов, почему так оказалось, что он не включается, они ответили, что не несут никакой ответственности за то, что происходит с моим ноутом. После поднятия шума с моей стороны, они ответили, что я могу забрать его и не платить за чистку!
Позвонила в органы защиты прав потребителей, там ответили, что я ничего не докажу, потому что нужно было при сдаче ноута в этот центр составить акт о том, что он ВКЛЮЧАЛСЯ и тд.
ВЫВОД.
В каждом уголке нашей страны хотят обмануть, обхитрить, обобрать, и все ,что угодно, но только не выполнять свою работу честно. при чем убеждаюсь не первый, и , видимо, не последний раз ,что клиент/покупатель БЕСПРАВЕН!!!!!
Этот отзыв я размещу сразу на нескольких сайтах, может, кто-то, прежде чем обратиться туда, прочтет его и задумается, чтоит ли туда идти вообще.
ВЫ (СЕРСО) оказываете нам некачественные услуги, а МЫ (потребители) будем делать ВАМ соответствующую рекламу!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
телефон нокиа времонте 3 месяца. никаких движений. на заявление о возврате денег или обмене никакой реакции. ПОЗОР.
Отзыв о работе компании
Да... а я обратилась к ним, т.к. они офиц. дилеры Canon... Отзыв, к сожалению, поздно нашел меня..
Отзыв о работе компании
Вот Вам повезло, что сроками эти ..... Вас отпугнули. А так бы Вы попали!
Отзыв о работе компании
Шёл 2015 год, а хапугосотрудники даже крапивой по рукам не получили?! НЕПОРЯДОК...
А руководство дрочит или что???
Отзыв о работе компании
Это не Ваша ошибка, а их, что родились !!! ...
Отзыв о работе компании
Шел 2015 год, а их так и не побили!!!???
Отзыв о работе компании
Пора всем клиентам взять лопаты и заехать на колодезный, флешмоб им устроить!
Отзыв о работе компании
Уже не один раз обращался в СЦ, расположенный на Колодезном переулке, оба раза время ремонта заявлялось слишком высокое, например на установку драйверов на ноутбук сони, им надо более 2-х дней! На замену жесткого диска 2 недели, на замену материнской платы 3 недели!!!
Отзыв о работе компании
Говорю им --- ноутбук сломался с точки зрения банальной эрудиции, а бородатая сволочь как переебёт мне блять промеж хребта лапатой. ужасный сервис.
Отзыв о работе компании
Ну,надо же, и в СЕРСО работают недалекие по интеллектуальному развитию люди, мошенники и проходимцы. Хотела к ним обратиться за ремонтом, а теперь ни за что!!! Надо на них в суд подавать!!!
Отзыв о работе компании
Эх!! Если б раньше прочитать именно этот отзыв!!((((((
Отзыв о работе компании
у меня след. случай:
Есть минидв камера JVC. 5-летняя..
она год назад в походе намокла. в итоге не работала от аккумуляторов,
только от адаптера. я привез им ее починить( т. к. они вроде официалы)
за 4 000 руб. они нашли там плесень на шлейфах и вроде как устранили.
после этого я ей пользовался 1 раз - тоже в походе (в очень сухую поггду)
с друзьями решили сразу посмотреть что отснято - обнаружили что звук не пишется!!!!!! отвез ее в сервис, там говорят "что ж вы так поздно 2 месяца прошло!" ( ну .... может быть - раньше приехать никак не мог) после этой фразы насторожился - и не зря. говорят - " Мы вашу неисправность починили, а эта уже новоприобретенная" , давайте, говорят, опять платный ремонт сдеаем!. я отказался. потом решил надо переписать все ксссеты что записаны и на полку ее. включаю карту видеозахвата - и понимаю что что-то не то! пропадает на моих глазах изображение и звук !!! То есть если до этого она звук не писала - то теперь не воспроизводит ВООБЩЕ НИЧЕГО!!!
Моя ошибка вто м, что не почитал отзывы! Хочу уберечь всех от этого сервиса. общение далеко не делтканое. да и вообще неприятно и обидно - все таки мэйд ин джапан!!! к стати мастер - Похил Эдуард Анатольевич! отдельное ему "Спасибо" и всему сервису!!!
П,С,: обязательно читайте отзывы в инете или на месте в книге!!
Отзыв о работе компании
13.01.2010г купил тв тюнер avertv dvi box1080i как привезли было смазанное изображение.12.02.2010 добрался до сервис-центра серсо и отдал его им . Через 45 дней сказали подъехать и попытались отдать неотремонтированный тюнер. Вынужден был показывать мастеру в чём проблема! После разговора с Вечеславом Косенко(какой-то там начальник) который отправил меня к представителю авемедия Павлу Хорошко(до которого нереально дозвонится) его пообещали заменить на другой которого я ждал до 23.06.2010 я забрал его и привёз домой. После подключения выяснилось что у него оналогичная проблема . Придётся ехать опять к ним ! Если и на этот раз наломают то буду с адвокатом через суд забирать всё и это уже принципиально ! Завтра поеду к ним. Ничего хорошего от сервис центра неждите там почти все разгельдяи которым нужно только штаны протирать!!! Они свою работу нехотят делать!