ЗОЛОТОЕ РУНО - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Докукина Ул., 10
Телефоны: +7(495)187-14-22
44 отзыва
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток.Являясь клиентом данной фабрики,приобретя несколько лет назад зимнюю дубленку,решила подобрать себе на этот раз что-нибудь на весну. Выбрала понравившуюся модель куртки из натуральной кожи на сайте и оформила доставку.С приятным ощущением новой покупки принялась ожидать звонка из так называемого интернет-магазина.Но звонить никто не хотел.Тогда я сама решила позвонить по телефону,указанному на том же сайте.С 10-ого гудка на том конце провода трубку сняла не торопливая дама (ощущалось по голосу),и на мой вопрос,будет ли доставка по моему заказу,также не торопливо ответила,что Вам сначала должны позвонить.К слову,доставку хотелось на следующий день.Но никто так и не позвонил -ни в этот день,ни на следующий..Видимо,дела на фабрике идут слишком успешно,чтобы сотрудники еще отвлекались на "всякие" там заказы по интернету.Спрашивается,зачем тогда предлагать такую услугу,если она у вас НЕ РАБОТАЕТ..
Отзыв о работе компании
16 ноября 2015 г. в 14.30-15.00 пришел в салон фабрики "Золотое руно" померить выбранную ранее на сайте дубленку ДМ-Лацио горький шоколад №932 (темно коричневая). Ранее, на неделе я попытался удостовериться в наличии нужного мне размера и с третьего звонка (в первые два, по словам отвечающего, не было на месте знающих сотрудников)получил ответ, чту нужный мне размер 50 есть и я могу подъехать на примерку.
На деле все оказалось совсем по другому. Фотография здания салона на сайте имеет к реалии такое же отношение, как вход в жилой дом к двери для выноса мусора из мусоропровода. Салон "Золотого руна" расположен в полуподвальном помещении здания с осыпающейся кирпичной кладкой.
Хуже всего, что содержание этого, так называемого, салона полностью соответствует его виду.
Полуподвальчик "Золотое руно", конечно, не содержал и половины того, что было на сайте. Но я по наивности, заверенный ранее словами сотрудников, а также очарованный вниманием ко мне, как единственному посетителю салона в это время, попросил дать мне нужную дубленку для примерки.
Здесь началось исполнение бородатого анекдота "в лицах": туалетной бумаги у нас нет, но взамен можем предложить наждачную.
На этом я прервал знакомство с полуподвальчиком навсегда.
Итоги.
Минусы: впустую потрачено около 3,5 часов времени (полуподвальчик находится "у черта на рогах"); нужная на зиму дубленка за неделю так и не куплена.
Плюс: не поддался на весьма энергичные попытки впаривания (именно так, приличных слов для этого нет) ненужных вещей, хотя искушение и велико: раз уж заехал в эту дыру, что же уходить ни с чем? Видимо, на это есть среди прочего свой расчет.
Постараюсь максимально широко распространить этот текст, чтобы хоть как-то предостеречь страждущих зимней одежды от повторения моего опыта знакомства с подвальчиком.
Отзыв о работе компании
муж помог опубликовать. спасибо и ему тоже)
Отзыв о работе компании
Приехали в магазин в сезон морозов на Рождество. Про фабрику узнала в интернете, когда смотрела шубки и дубленки, на сайте понравился ассортимент. Приехали за шубой, была идеальная модель на меня, но, в итоге купила дубленку из тосканского ягненка с длинным мехом. Выбор дубленок на меня был маленький на 42-44, купили ту, что идеально села. Качество мне очень понравилось, все идеально ровно, длинный мех не лезет, дубленка теплая, хотя в -29 и в ней было холодно. Цены в магазине не дешевле других предложений в интернете на этот вид дубленок, но качество отличное, посмотрим как относится. А за шубой свой мечты вернусь, так именно там встретился именно тот фасон и качество норки, но и цена была соответствующая. Хорошие вещи стоят дорого. Персонал нормальный, не навязывается. Под дубленку подобрали варьки в тон и до кучи взяла меховые ботики для дома. Так что рекомендую.
Отзыв о работе компании
Очевидно - отзыв откровенно недобросовестного конкурента! Противно читать! Такие заявления необходимо подтверждать конкретными фактами. Обычный (случайный) покупатель такой информацией располагать не может.
В личном пользовании уже более семи лет имею два изделия данной фабрики, произведенных по государственному заказу для Минобороны России (кожаные пальто и куртка с капюшоном). Китай и Турция нервно курят в сторонке... Качество материалов (кожи и меха) очень хорошее. Сшито аккуратно, добротно. Носится удобно и комфортно.
Отзыв о работе компании
Он даже и не представляет насколько велика энергетика проклятий всех обманутых покупателей, купивших китайские чудо шубы с растянутой до нельзя кожевой якобы изготовленные на самой фабрике!!!
Отзыв о работе компании
В прошлом году муж брал в Руне дубленку. Заполнил там какую-то анкету, мы даже значения не придали ей. Через год нам позвонили с фабрики и спросили, доволен ли он покупкой и не требует ли она ремонта. Я в шоке. Да, все окей, дубленку носит, чинить ничего не надо. Но каков стандарт обслуживания!
Отзыв о работе компании
Уважаемый Михаил, постараемся ответить на Ваш отзыв по пунктам.
1. Вполне вероятно, что Вы приехали не в тот магазин. Магазин при Фабрике Золотое Руно, находится на территории бывшего комбината Русский Мех и расположен на двух этажах (первом и соответственно втором)здания фабрики. То есть никак не в подвале. Зато в подвальном помещении в соседнем доме находится магазинчик РУМИТ, который всегда рад перехватить наших посетителей, причем по словам нескольких наших покупателей, продавцы РУМИТа утверждали, что они тоже торгуют от Фабрики Золотое Руно (поймать на вранье, правда нам их не удалось).
2. Сотрудники нашего магазина практически всегда предоставляют абсолютно корректную и чёткую информацию о наличии моделей и размеров (проверка работы персонала идёт постоянно). Неполную информацию о наличии может дать только охрана фабрики, если звонок поступил в нерабочее для магазина время (магазин работает с 10.00 до 20.00). Теоретически возможно, что в момент звонка нужный размер в продаже был, но к Вашему приезду необходимая дублёнка была уже продана. В этом случае, Вас должны были предупредить о возможности отшить данную модель в нужном размере именно для Вас. На производство в данном случае уходит две недели.
3. Ваши слова о том, что Вы были единственным посетителем нашего магазина утверждают нас в мысли, что Вы зашли в другую организацию, так как в середине октября 2015 года нам не приходилось жаловаться на поток покупателей.
4. Если для Вас приобретение данной дублёнки ещё актуально, то Вы можете оставить Ваши контакты на электронной почте, указанной на сайте фабрики в разделе контакты. Мы обязательно свяжемся с Вами и несмотря на то, что данная модель в настоящее время распродана и естественно удалена из каталога на сайте, мы можем изготовить данную дублёнку специально для Вас.
С уважением, Фабрика Золотое Руно.
3.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, уважаемая Бася. Благодарим за похвалу дизайна и аккуратности нашей работы. Разрешите прокомментировать указанные Вами минусы. Мы отшиваем дублёнки из тосканской овчины (длинный густой волос) и овчины мериносных пород (максимально густой нежный волос, высота стрижки 8мм). Теплоту или теплосберегающие характеристики дублёнки задаёт именно густота волоса. В наших дублёнках данная характеристика максимальна, для того, чтобы убедиться в этом достаточно сравнить мех на наших дублёнках с мехом на дублёнках почти всех других фабрик. Ощущение, что дублёнка холодная, могло появиться из-за около-нулевой температуры и очень высокой влажности. Именно такая погода стояла в Москве почти всю зиму 2014-2015 года. Относительно Вашего замечания, что дублёнка слегка красится, то можем сказать следующее; при производстве дублёнок на нашей фабрике, края деталей перед стачиванием выбриваются, для формирования аккуратного и ровного шва. При выбривании образуется мельчайшая пыль, которую практически невозможно сразу удалить никаким способом. В процессе первых двух недель носки, от неё не остаётся и следа. Особенно данный нюанс проявляется на дублёнках с тёмным мехом. Наши сотрудники под страхом штрафов и увольнений обязаны предупреждать об этой особенности. Мы стараемся всегда предостерегать в первые две недели использования дублёнки одевать под неё светлые вещи. Важно заметить, что следы пыли после выбривания швов, остаются на мехе у всех производителей без исключения, и у нас, и у турок, и у болгар. Главное, что в процессе носки, данный нюанс быстро исчезает.
Однако, если в Вашей дублёнке указанная особенность сохранилась и доставляет Вам дискомфорт, пожалуйста, обратитесь к нам на фабрику. Мы очень дорожим нашими покупателями и своей хорошей репутацией.
С уважением, администрация Фабрики Золотое Руно
Отзыв о работе компании
Отзыв о купленной дубленке.Плюсы: красивая, аккуратно сшита, легкая. Минусы: холодная, слегка красится.
Отзыв о работе компании
Недавно приобрел классическую зимнюю дубленку в магазине при фабрике "Золотое руно". Примерно год назад впервые посетил фабрику, но в тот момент я не на нашел дубленки, которую мне хотелось приобрести. У меня были соответствующие требования к материалу, фасону, цвету и длине дубленки. К моим пожеланиям отнеслись с пониманием. Мой заказ был принят и я ожидал его реализации, находясь на связи с руководством магазина. Благодаря стараниям руководителя и сотрудников фабрики, необходимый материал был завезен и дубленка была изготовлена в соответствии с моими запросами. Заказ был исполнен надлежащим образом в установленные соглашением сроки. Следует также отметить высокое качество изготовленной дубленки и соблюдение всех моих требований, которые были оговорены в заказе. Хочу выразить огромную благодарность лично Владимиру Игоревичу и всему персоналу фабрики за деловой подход, теплое отношение к клиентуре и разумную ценовую политику. С глубоким уважением, Малахов Сергей Юрьевич.
Отзыв о работе компании
Приносим свои извинения, за действия нашего сотрудника. Естественно, что декларации о соответствии и протоколы испытаний есть на весь наш ассортимент. В октябре 2014 года получаем новые декларации. Готовы предоставить любой документ по первому Вашему требованию. Наше внутреннее расследование было проведено, как только появился Ваш отзыв. Нам самим трудно понять, почему сотрудник со стажем работы на нашем предприятии 9 лет допустил такой промах. Ещё раз приносим свои извинения.
Администрация магазина при Фабрике Золотое Руно.
Отзыв о работе компании
Ответим на данный отзыв по пунктам. Золотое Руно - одна из немногих оставшихся фабрик, которые отшивают дублёнки, шубы и одежду из кожи. Любому сомневающемуся можем устроить экскурсию по цехам и показать реальное производство. Площадь производственных цехов более 3000 кв.метров. Порядка 80 человек производственных рабочих. Ателье в составе фабрики тоже имеется. Замечание об опшарпанном корпусе в принципе верно, но как по Вашему выглядят производства в нашей стране? К сожалению. Мы арендуем один из корпусов у Русского Меха с 1992 года. Построить своё здание, занимаясь производством не получается. В торговом зале представлены следующие торговые марки, принадлежащие и зарегистрированные ООО Фабрика "Золотое Руно": "Золотое Руно" (шубы из норки), Verossa (дублёнки и кожа). Verossa (Верю в Россию) была нами зарегистрирована в 2008 году. Шубы из мутона в данный момент производятся на нашей партнерской фабрике в Казани под торговой маркой Artico. По поводу цен, мы хотим заметить, что, очевидно, у каждого своё понимание космического ценообразования. Наш магазин именно на территории фабрики позволяет делать торговые наценки примерно вдвое ниже, чем любой другой магазин в городе, или в любом торговом центре. Наши модели производятся из сырья высокого уровня. Такой мех и такая кожа ни в одной стране мира не могут стоить три копейки. Никто из профессионалов мехового бизнеса не спорит, что производимая нами одежда по качеству по крайней мере не уступает лучшим европейским образцам. На наш взгляд, и с этим согласны большинство наших реальных покупателей мы предлагаем оптимальное соотношение цены и качества.
Администрация Магазина при Фабрике Золотое Руно.
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток! Очень приятно, что администрация фабрики отслеживает отзывы на разных сайтах. Еще более приятно, что отвечают, принимают к сведению и устраняют недостатки. Уж извините, что отвечаю с такой задержкой, но как-то не было повода еще раз воспользоваться Вашими услугами. С дубленкой, купленной в январе 2013, после закрепления ниток на нескольких швах больше проблем не было. Качество материала действительно высокое, модель удобная, носится хорошо. За это Вам спасибо.
На днях сын захотел обзавестись недлинной кожаной курткой. В общем-то куда ехать, вопрос как-то даже и не стоял, поскольку на сайте фабрики "Золотое руно" сразу приглянулись несколько моделей, ну, а про качество я уже писал. Кроме того, летние скидки, хоть и небольшие, но все же заставили поторопиться, пока сезон не начался.
Поскольку перед поездкой уточнял адрес, сразу заметил, что на сайте появилась более развернутое описание, как добираться.
В расположении фабрики ничего не изменилось :-) Проход на фабрику без изменений (и это понятно - проход на производственную территорию), хотя и не очень удобно заполнять бумажки, да и обязательность паспорта или водительского удостоверения несколько напрягает. Тем более, что охрана в документы заглядывает через раз, а то и вовсе не смотрит. И возникает вопрос, зачем писать свои ФИО и номер документа? Может быть было бы достаточно обезличенных карточек или жетонов, чтобы отслеживать вход и последующий выход? Хотя, вопросы режима - одни из самых трудно решаемых на многих предприятиях.
Проход по территории и обстановка в самом магазине прежние. К консультантам и к процессу выбора и покупки никаких замечаний. Даже стало лучше - констультанты не только сами внимательно проверяют качество продаваемого товара, но и ненавязчиво подталкивают к этому покупателя, указывая на что стоит обратить внимание (швы, молнии, кнопки и др.).
И в этот раз мы опять не ушли без покупки - взяли сыну куртку "Пилот". В процессе осмотра был выявлен один недостаток - на воротнике не было одной из петелек. И хотя этот недостаток был немедленно устранен, похоже вопрос контроля качества на выходе с производства все еще имеет место быть.
Желаем фабрике и всем верющим в Россию успеха и процветания, а покупателям удачных приобретений их продукции!
Отзыв о работе компании
23.03.2014 г. купила дубленку, модель понравилась. Есть выбор. Не знаю как будет носиться, посмотрим зимой. Обслуживание на высоте. Почему то было проблемой получить сертификат на изделие, когда я попросила дать хотя бы копию сертификата, мне показали копию декларации о соответствии, не заверенную оригинальной печатью, но сказали. что давать ее не имеют права. После настойчивых просьб я все таки получила копию, но на головные уборы из меха. Я не понимаю в чем проблема, если есть протоколы испытаний и декларации о соответствии, что трудно наделать копий и выдавать их по требованию покупателей. Прежде всего это вредит репутации магазина, так как данная ситуация настораживает.
Отзыв о работе компании
Посетили фабрику "Золотое руно". Но от фабрики одно только название, это скорее всего магазин "Сборная солянка". На этикетках изделий ни на одной нет принадлежности к "Золотому руно". Просто реализуют чужую продукцию, выполняя в своем ателье мелкий ремонт изделий: пришить оторванные пуговицы, укоротить изделие, подшить покороче рукава. Находятся на территории фабрики "Русский мех" в таком обшарпанном здании, что страшно заходить. Цены космические.
Отзыв о работе компании
Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв об этой фабрике. Там мы совершили несколько покупок и абсолютно ими довольны. Сначала купили кожаную куртку мужу, себе, к моему сожалению, я не смогла подобрать, нечетко сидит по фигуре, хотя я и ношу свой 44 размер, но из-за высокого роста рукава и талия не садятся. Зато зимние вещи просто бесподобны: тепло и комфорт. Хочу заметить, что моя дубленка из коричневой тосканской овчины с длинным ворсом и ничего нигде не лезет и не красится. Тоже самое могу сказать о дубленке и зимней куртке мужа, хотя они черного цвета. Также остались довольны обслуживанием, спасибо продавцу-консультанту Марине, что не дали уйти без покупки)))).Процветания Вашей фабрике!
Отзыв о работе компании
Месяц назад купила там дубленку. Довольна своим выбором и вообще не жалею, что собралась и доехала таки до этого магазина ( единственный минус: далеко ехать). Приветливые и не навязчивые продавцы, неплохой ассортимент. За очень короткое время смогла подобрать нужную мне вещь. Причем, мне понравилось, что у всех дубленок, которые я мерила, идеальная посадка.. Поэтому мне лишь оставалось выбрать ту, которая больше всего понравилась.
Отзыв о работе компании
Для меня критерий выбора зимней одежды - хорошая посадка и "энергосберегающие" качества. Дубленку, что я купила в Золотом руне- отвечает этим критериям. Видимо, мы говорим о разных вещах(.
Отзыв о работе компании
Почитала я тут и решила поделиться своим мнением. Мужу нужна была дубленка. Чтобы теплая была, по адекватной цене и без особого выпендрежа в дизайне. Мы живем на Бабушкинской, поэтому всегда знали про то, что на Докукина есть несколько магазинов меха. Золотое руно выбрали по совету знакомой, она там покупала себе шубу. Приехали, да это не бутик, зато все понятно в зале. Сами нашли то, что нужно, хоть и консультант предлагала свои услуги. Села дубленка хорошо. Муж носит второй год, довольный.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо Вам, что рассказали окончание этой истории. Вы единственная на нашей памяти, кто после негативного отзыва и последующего решения проблемы с дубленкой написал о нас добрые слова. По поводу дублёнки не волнуйтесь. Уверены, что она не доставит Вам больше проблем. Ещё раз приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.
Для читателей данного раздела, хотим пояснить, что в данной дубленке действительно присутствовал производственный брак. Одна из шкур, вошедших в крой в процессе носки повела себя не должным образом. В процессе производства, данный нюанс обнаружить было практически невозможно. Две детали, выкроенные из этой несчастной шкуры были заменены. На внешнем виде изделия это не отразилось. Подчёркиваем, что такие ситуации случаются крайне редко, учитывая, что мы работаем только с качественными шкурами ведущих европейских фабрик по выделке сырья. Натуральный мех - особенный материал и каждая шкурка, индивидуальна. Но в любом случае, мы, конечно, отвечаем за качество дублёнок и шуб, которые производим. Всегда рады помочь нашим уважаемым покупателям, администрация магазина при Фабрике Золотое Руно.
Отзыв о работе компании
А куда же делись отзывы мои и еще гостей, которые чуть не "отоварились" в магазине Золотое Руно? Неужели отзывы так повлияли на уровень продаж? Продажи упали? Конечно, правда не всегда приятна...