EasyXpress - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Мечникова, 16
Телефоны: 08-00-60-97-93
Категория:
Разное
Отзывы о компании EasyXpress делают её одной из самых популярных и надежных в сфере доставки посылок из США. EasyXpress имеет свой офис в Киеве и в штате Делавэр, где и находится склад EasyXpress.com.ua. именно туда приходят все Ваши заказы, упаковываются и отправляются адресатам.
19 отзыва
Отзыв о работе компании
Не рекомендую EasyXpress для купівлі дорогих товарів. Та і взагалі, напевно не можу рекомендувати. Якщо все проходить добре - то ви отримаєте посилку, а форвардер гроші за свої послуги.
Якщо щось пішло не так - ви залишитесь ні з чим, оскільки компанія не визнає підпис своїх працівників на документах від поштової компанії.
Покупка на Амазон, доставка UPS. (500 usd)
в proof of delivery стоїть підпис працівника складу форвардера.
Форвардер запевняє, що посилку не отримував. В якості доказу прислав якесь відео на якому не зафіксовано як сервіс UPS привозить пошту. При цьому так і не зміг пояснити, яким чином підпис працівника складу опинився на proof of delivery якщо доставки від UPS не було.
По рекомендації форвардера відкрив claim в UPS, результат пошуку UPS відправив в Амазон.
В результаті Амазон забанив мій акаунт за спробу шахрайськіх дій, а саме спроби повернення коштів за отриманий товар, оскільки UPS запевнив Амазон, що посилка була (далі цитата)
However, after thoroughly researching the delivery of your order 113-хххх-ххх5869, UPS CARRIER confirmed that the shipment was delivered to your address in good condition.
Carrier:UPS
Tracking number:1Z6433W14265531167
Станом на зараз, форвардер не визнає своєї помилки, і пропонує відшкодування в розмірі 50% від вартості моєї покупки.
Але таке рішення мене не влаштовує, тому що
1. Стоїть підпис про отримання працівника компанії, - тобто згідно документів, представник форвардера отримав посилку.
2. Представник форвардера стверджує, що UPS сам проставив підпис співробітника форвардера, не виконавши при цьому доставку (це вже схоже на звинувачення в підробці підпису з боку UPS) - і якщо це дійсно так, то це проблема форвардера, і вона не має бути перекладена на мене.
З іншого, боку в мене намає жодного інструменту, документа, щоби виставити претензію UPS або Амазон, бо з їх точки зору - посилка була доставлена.
Отзыв о работе компании
Ужас вообще мне дали как проверенная карго 4.05.2022 заказали доставили в Алмату 13.05.2022 отправили счёт оплаты 13.06.2022 вот теперь представляете г.Семей досехпор не получила на ватсап вообще не отвечает обслуживание 0. Ещё у меня не маленькая вес 36 кг 113600 за доставку оплатила отправьте мой товар что это такое это на магазина были детские вещи уже сезон прошёл.
Отзыв о работе компании
Несколько посылок были утеряны easyexpress, поэтому перестал пользоваться данным перевозчиком. Для небольшой посылки рискнул еще раз - USPS рапортует о доставке, easyexpress же говорит, что на склад ничего не поступало.
С адресом все правильно, не первый год заказываю. Причем проблема именно у них с usps.
Ситуация оказывается скверная - у вас посылка по статусу получена, но по факту у вас ни посылки, ни денег. Никто, ни за что не отвечает.
Отзыв о работе компании
Вот судьба одной из посылок ( у остальных 7 она такая же):
Чтобы не быть голословным:
поссылка ттн 420197269405508205496649480880 и CV611175335US
https://www.ebay.com/itm/283995986486 ссылка на купленный товар
Цена товара 150$.
Насчитали мыто на сумму 1320.71 грн. Что равно +-80% налога на данный.
Письмо 1 от 23.09.2020 уведомили:
Якщо ви не згодні з нарахуванням, надайте наступні документи у відповідь на цей лист: інвойс, виписка з карти, виписка Paypal, посилання на товар на сайті або скрін товару з особистого кабінету.
Документы я предоставил сразу – и в полном объеме.
Ответ мне от 25.11.2020:
Посилки спаковані на повернення (26/11/2020 відправка). Порегляду вже не буде.
Якщо сьогодні сплачуєте мито відразу надсилайте квитанцію, що встигли витягнути бо в протилежному випадку потрібно буде писати заяву на повернення коштів.
При этом мне еще нужно оплатить их услуги по отправке в США.
Результат – я попал на деньги по стоимости ноутбука + оплатитл доставку в 2 стороны))
Вот такая отзывчивая и дружелюбная компания))
Отзыв о работе компании
Назначили пошлину в размере 80% - после отказа оплачивать ее и полном предоставления пакета документов - отправили обратно в США
Чтобы не быть голословным:
поссылка ттн 420197269405508205496649480880 и CV611175335US
https://www.ebay.com/itm/283995986486 ссылка на купленный товар
Цена товара 150$.
Насчитали мыто на сумму 1320.71 грн. Что равно +-80% налога на данный.
Письмо 1 от 23.09.2020 уведомили:
Якщо ви не згодні з нарахуванням, надайте наступні документи у відповідь на цей лист: інвойс, виписка з карти, виписка Paypal, посилання на товар на сайті або скрін товару з особистого кабінету.
Документы я предоставил сразу – и в полном объеме.
Ответ мне от 25.11.2020:
Посилки спаковані на повернення (26/11/2020 відправка). Порегляду вже не буде.
Якщо сьогодні сплачуєте мито відразу надсилайте квитанцію, що встигли витягнути бо в протилежному випадку потрібно буде писати заяву на повернення коштів.
При этом мне еще нужно оплатить их услуги по отправке в США.
Результат – я попал на деньги по стоимости ноутбука + оплатитл доставку в 2 стороны))
Вот такая отзывчивая и дружелюбная компания))
Отзыв о работе компании
Решил я заказать в США товар. Посмотрев в интернете информацию наткнулся на easyexpress. Почитал отзывы про них. Отзывы все были неплохие. Так вот 10.04 я заказал обратный звонок, мне через минутку перезвонили и я начал уточнять информацию. Цены по сравнению с другими компаниями повыше, но думаю это как раз скажется на предоставлении услуг. Будет качественно и быстро) Спросил за сайт с которого хочу заказать. Сказали что этот сайт на их склады товар не доставляет и нужно будет воспользоваться услугой выкуп товара. Т.е. представитель в США выкупит мой товар и доставит в Украину. Я был согласен на любые условия) товар нужен был как можно скорее и скидки заканчивались на сайте. Сказали заполните заявку и мы Вам сразу же перезвоним. Через минут 10 заполнил заявку на выкуп товара, скинул все ссылки, размеры, цвета. Звонка не было очень долго. Набрал сам. Сказали вышлем Вам подробную информацию на почту. Пришло смс продублировать заявку. Я отправил ответ на сайте или на почте. Ответа не было. Продублировал на сайте. Звонка так и не было. Писал на почту что все сделал, перезвоните. Заказывал обратный звонок. Но так и не ответили. 11.04 пытался дозвонится к ним сново. Безрезультатно. И наконец-то в к середине дня получилось. Сказали что видят мои письма на почте, а заявки не нашли. 2 или 3 раза дублировал ее на сайте. Приходил шаблонный ответ на почту что заявка принята и условия выкупа товара. Ну что это за сервис. Ответьте на почте, что заявки не видите. А не игнорируйте меня. И вот скидывают мне, чтобы я продублировал заявку на почту. Я это сделал. Ответ был такой: товара нет в наличии и его невозможно добавить в корзину. Ну что за бред??? Я добавляю его в корзину и все есть в наличии. Пишу что все есть в налчии, перезвоните для уточнения. Пытаюсь сам дозвонится. Трубку от меня не брали. Куча потраченного времени и нервов. Ужасное обслуживание. Я готов был идти на любые их условия, а они толком не предоставили мне услуг. Такое чувство что на клиентов вообще все равно.
И получилось у меня заказать через других ребят. У них почему-то все было в наличии.
Кому интересно могу предоставить все скриншоты писем с почты.
Не могу конечно утверждать, что с доставкой на адрес склада у них все так же плохо. Но в этой компании я полностью разочарован и не буду сотрудничать с ними.
Отзыв о работе компании
Пользовался услугами ранее и все было нормально. На этот раз по трекингу почты посылка прибыла на склад easyxpress, но склад это отрицает.
Более трех недель что-то выясняли. Продавцу назад ничего не приходило. Подать на возврат средств от магазина не могу, так по трекингу посылка доставлена.
По итогу у меня - 110 долларов.
Отзыв о работе компании
Неплохая компания по-доставке, но дорого 8.5 долларов за кг явно перебор, у любого другого меньше в половину, я уже не говорю что нет опций по-доставке в обход лимитов
Отрицательные стороны
- дорого
Положительные стороны
- оперативно
Отзыв о работе компании
Надёжнее заказывать в интернет-магазинах своей страны, которые продают аналогичный товар в наличии или под заказ. Это надёжнее. Цены не выше, чем в Америке, Китае или других странах откуда товар потому что сейчас наши продавцы вынуждены конкурировать с зарубежными продавцами и не могут завышать цен как раньше. Но в случае, если возникнут задержки на таможне или по другим причинам, то вам будут возвращены сразу деньги за товар и вы не будете ждать непонятно сколько свой товар, который доставляют форварды и т.д. из США, Китая, других стран
Отзыв о работе компании
Спасибо компании за хорошо выполеннную работу!
Отзыв о работе компании
как хотят, так и считают вес/ несоблюдение сроков
Отзыв о работе компании
Вес посылки около 2кг, фактически пришлось заплатить за 3,6... Вот такая вот доставка (((
Отзыв о работе компании
Очень неприятное чувство остается, когда знаешь, что тебя просто обманывают, а сделать ничего не можешь.
На моем первом (думаю, и последнем) заказе меня умудрились обмануть ТРИ раза.
По порядку. Я сделала заказ на Амазон, зарегистрировала посылку. В Америке все прошло без проблем, посылка получена на складе и отправлена в Украину. Посылка весила 900 грамм, я оплатила шиппинг и стала ждать ее доставку по Украине Новой почтой.
И вот тут началось интересное. Я с удивлением обнаруживаю, что за доставку 900-граммовой посылочки, которую я указала страховать по минимуму, мне выставлена оплата на Новой почте 80 (!) грн. Причем выставлена таким образом, что сумму доставки я должна оплатить наложенным платежом. То есть мне выставили столько, сколько захотелось компании EasyExpress, а чтобы я не смогла оспорить стоимость доставки на Новой почте и пересчитать ее, мне сделали на сумму доставки наложенный платеж!!!! Сказать, что я в возмущении – это ничего не сказать. Я написала менеджеру, которая соизволила ответить только после моего второго или третьего письма, но в письме отмахнулась «Вам все правильно посчитали». В ответ на вопрос – что это за наложенный платеж? – мне ответили «У нас такой договор с Новой почтой, мы по-другому не можем из-за договора».
Далее. Я получила посылку и попросила операторов Новой почты посчитать мне, какая должна быть стоимость доставки, мне озвучили – 55 грн. Отлично. И тут мне позвонила начальник-какого-то-там-отдела и сказала, что у них такой, видите ли, договор, и компания EasyExpress ДОЛЖНА оплачивать отправку заранее… Я спросила – где вы видели цену на доставку 80 грн за 900 грамм?! Мне ответили – «Ой, мы обязательно разберемся и перезвоним, не выбрасывайте коробку ни в коем случае! И вообще, Вы же не платите за обратную доставку денег, мы же взяли это на себя!»
Я связалась с горячей линией Новой Почты по этой посылке. Мне озвучили три момента, в которых меня обманули.
1. Компания EasyExpress действительно имеет договор с Новой почтой, но в договоре нет условия, что оплату отправки должна оплачивать компания EasyExpress, вполне может оплачивать и получатель (в этом случае я могла и пересчитать завышенную стоимость доставки, и оплатить доставку бонусами с карты лояльности). То есть наложенный платеж – это прихоть компании EasyExpress.
2. Стоимость данной отправки по документам 67 грн (почему 67, а не 55, как должно быть – я не знаю, скорее всего, еще дополнительно включили курьера в стоимость), но это все равно не 80, как мне выставили счет за доставку.
3. К сумме доставки (67 грн) мне добавили включили отправки денег наложенным платежом (а по телефону сказали «мы же оплачиваем это сами»).
Фу. Сколько вранья сразу.
Разумеется, мне никто не перезвонил и никто ни в чем не разбирался.
В общем, ощущение после работы с компанией EasyExpress у меня осталось ужасное. Обман на обмане.
Да, в работе бывает всякое, но заведомый ОБМАН клиента – это отвратительно. Я никому не рекомендую работу с этой компанией.
P.S. Коробка простояла 10 дней. Сегодня я ее выбросила.
Отрицательные стороны
- ...тебя три раза обманут на доставке по Украине!!!
Положительные стороны
- Сначала кажется, что цены на доставку низкие, а потом...
Отзыв о работе компании
После 5 месяцев работы на эту фирму, 3 месяца ездил по требованию пару раз в неделю и 2 месяца просидел в офисе, был выгнан учредителем Михаилом, по причине "у него нету денег". В дальнейшем обратился в службу ДержПраці на что получил отписку на фото. Собираюсь подавать в суд.
Отзыв о работе компании
Заказал посылку - по США пришла за 4 дня. С США за 3 дня дошла + 2 недели потерял в Украине изза того что нигде не сообщили что посылка задержана на таможне, заплатил за таможню - и еще ждал 1.5 недели -ибо они посылки с таможни не ЗАБИРАЮТ ПО ОДНОЙ и забирают только в СРЕДУ. в первую неделю я оплатил во вторник таможенный сбор, в средуони не отправили ибо моя посылка только одна. а заберут они только в среду с таможни потому вышлут по Украине только в пятницу - И ПО ЕТОМУ Я ТЕРЯЮ ЕЩЕ 2 НЕДЕЛИ
У них нет никакой информации где ваша посылка - и для етог овсегда надо звонить.
посмотрите на краритинку 3 недели в Украине , где здесь можно узнать что посылка на таможне
Позвонил в службу поддержики easyXpress - спросил узнать куда можно пожаловатся чтоб сервис еффективнее работал - в ответ получил грубости - так и не получив ни телефона ни email
УРОДЫ КОРОЧЕ!!!
ТОЛЬКО ПОРТЯТ НЕРВЫ!!!
Звонить им полностю бесполезно!
Буду пользоватся другими лужбами доставки
У них в групе не возможно написать отзыв - ибо комментарии отключены)))
Только их же позитивные комментарии есть
Спасибо что у вас могу отзыв написать
не так как другие боты - я пишу всем чтоб предупредить и пожалеть ваши нервы - раз уж я их мног опотерял на таких мразей
Отрицательные стороны
- наплевательское отношение к вашему мнению
- и хамство при звонках к ним
Положительные стороны
- плюсов нет
Отзыв о работе компании
Здравствуйте дамы и господа .
Оставлю и я свой отзыв о данной компании , исходя из своего опыта и впечатлений.
-Начну с того , что я не новичок в использовании подобных сервисов , я уже долго время сотрудничаю с некоторыми компаниями , которые занимаются пересылкой почтовых отправлений с США , Германии , Италии и других стран , т.к сотрудничаю с производителями товаров , которые получаю на прямую а не через магазины или перекупшиков .
-Сложилась такая ситуацию , что прежний посредник , который отправлял мне посылки с США весомо поднял тарифы , а это 15-30 посылок в месяц выходят уже на 50-60% дороже нежели было , именно по этому стала искать новую компанию , с которой могла вести сотрудничество и отправлять через них посылки .
- Наткнулась на easyxpress , почитала правила и faq , все устроило , так же очень порадовало что можно указывать нескольких получателей , это могло сэкономить очень много времени .
-После чего я договорилась в пятью фирмами производителями чтоб мне отправили посылки , посылки успешно выслали и даже некоторые доставили в Украину ... и тут начинается цирк со стороны easyxpress ! Сначала они мне начинают вешать лапшу о том , что таможня требует документы , хотя я знаю что посылки были дешевые до 50$ , после внезапно без каких либо документов на следующий день , таможня выпускает мою посылку и перевозчик грозится отправить ее обратно ... на вопрос почему , начининает требовать от меня документы , я предоставила документы получателя , так же попросила у отправителя statemen о том что груз не несет коммерческой ценности и груз был отправлен , на что перевозчик так же не реагирует и требует от меня оплатить отправку обратно отправителю или груз будет утерян при этом оскорбляя меня и обвиняя в мошенничестве ... в общем я в замешательстве , с какой вообще причины они начали мне хамить и обвинять в таком , если все документы как от меня так и от самого отправителя им были предоставлены .
Весь груз как я понимаю будет утерян , конечно я не теряю денег за него , но теряет груз отправитель , хоть это и не большая потеря для производителей . тем не менее лично мне крайне не приятна данная ситуация .
- Как уже писала ранее , сотрудничаю с форвардинг компаниями очень давно и никогда такого хамства и оскорблений не встречала , если были вопросы по кол-ву отправок или иные , всегда все решалось со мной и с отпрвителем .
-В общем , для тех кто не хочет тратить свое время и нервы , я советую и даже настаиваю ... не пользуйтесь данной компанией easyxpress , если возникнут какие либо проблемы с Вашей посылкой , данные сотрудники и пальцем не пошевелят чтоб помочь Вам решить вопрос , а скорее начнут оскорблять Вас и требовать оплатить доставку в обе стороны ! Есть много других проверенных служб , пускай и дороже на 1-2 $ , зато люди там люби Вам будут помогать и отношение человеческое будет !
Отзыв о работе компании
Оставлю и я свой отзыв о данной компании .
Раньше использовал НПшипинг , проблем особо не было , вот только иногда у них посылки по две недели лежали на складе . Но из за недавнего повышения тарифов , решил воспользоватся easyxpress , по началу очень порадовали , быстрый ответ поддрежки , посылку приняли в штатах и отправили в Украину очень быстро ... НО! По какой то причине посылку с Реальной стоимостью товара в 70$ (это действительно верная цена , даже если смотреть по гуглу) за мою посылку . Задержала таможня , мне компания выслала на эмайл уведомление , что необходимо предоставить различные данные о посылке , предоставила мне эту информацию вечером . На утро , когда я собирался идти делать фото необходимые для прохождения таможни , увидел у себя на почте эмайл от easyxpress , где говорится о том что моя посылка была отправлена обратно отправителю из за не предоставленных документов мною !!!
Что за абсудр ! Вечером уведомление - утром отбравка обратно ! Насколько я знаю есть минимум 10 дней для предоставления документов ...
В общем , первый и последний раз воспользовался услугами данной компании ! За мои 60-65 посылок заказанные через Мист и НПшипинг , ни разу подобного абсурда не было !
Отзыв о работе компании
Працюю в компанії уже багато років, всі обовязки виконуюсь зарплата вчасно.
Отзыв о работе компании
Работают нормально, строки +/- тоже придерживаются. Море запустили по 5,5 за кг, наконец можно возить тяжелые посылки по норм тарифу. Муж заказывает спорт питание, доходит не повреждённым, приятные цены.