ТУРТРАНС-ВОЯЖ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Певческий пер., д. 4, стр. 1
Телефоны: +7(495)970-01-22
21 отзыва
Отзыв о работе компании
Беспредел
Доброго времени суток. Расскажу как меня опрокинули с местом в автобусе в «Туртранс-вояж». Как подло и нагло поступил с постоянным клиентом этот так называемый туроператор. Еще в начале февраля за полгода до начала тура В8 – большое путешествие по Великобритании-13 дней, мною был полностью оплачен тур . За тур я заплатила 188625,00 (вместе с доплатой за авиабилеты?? Странно, спрашивала на месте у других туристов, кто покупал тур у других туроператоров, никто ничего за билеты не доплачивал!!) Мало того, я единственная, кто повелась и купила за баснословные деньги этот тур у «туртранс-вояж». При бронировании тура по моей просьбе было забронировано и получено одобрение со стороны ТТВ на место в автобусе 2В у прохода. Тур я выбирала исходя из наличия свободных мест. Спустя три месяца я приехала в Москву на собеседование в посольство Великобритании, и, зайдя в офис ТТВ за документами, я узнала, что места в этом туре не бронируются, а распределяются на месте. Расстроившись, я вернулась домой и написала менеджеру по данному направлению - Чернышовой Алене ( Не связывайтесь с этой девицей, я про нее много негативных отзывов потом прочитала в Интернете, она косячит постоянно и с нее как с гуся вода!!!) Она ответила, что по данному туру места заранее не фиксируются и распределяются на месте. Все туры с котировкой "В" не предполагают фиксации мест. Я попросила ее решить эту ситуацию с местом, так как по словам ТТВ место 2 В мною уже забронировано. Так же я оплатила тур полностью за полгода до начала тура + доплаты за авиабилеты + сингл.( По словам этой Алены, никто ко мне в пару не хотел, поэтому они не нашли мне с подселением соседа) На что менеджер по направлению – Чернышова Алена присылает прейскурант с расценками доплат за первые ряды в автобусе. Как оказывается, за места нужно было доплачивать, хотя ранее об этом не было и речи. Мой турагент сделал запрос в офис ТТВ по поводу места, на что ему так же пришло подтверждение с забронированным за мной местом 2 В. А перед самым вылетом мне на электронку пришли документы-ваучеры от Amitours- принимающая сторона в Англии, где написано, что мое место в автобусе в 4 ряду, да еще и у окна! Я связалась с Amitours, мне сказали, что мое подтверждение не корректно. Я снова написала Алене с просьбой решить эту проблему, на что она мне ответила в достаточно твердой форме, что мы эту ситуацию с ней уже обсуждали, и она мне предлагала сделать доплату. Обращаю Ваше внимание, что ничего мне предложено не было, был лишь выслан прейскурант. Я даже и не знала, можно ли на тот момент уже было доплатить. Конечно же я бы доплатила 40 у.е. тогда, когда купила тур за 188625,00! В итоге, прилетев в Лондон, я на месте узнаю, что моя соседка- полная пожилая женщина, сидеть с которой сплошной дискомфорт. Эта долгожданная поездка была мне не в удовольствие, а в тягость. Приехав домой, я написала претензию на туроператора «Туртранс-вояж». На мою претензию мне ответили, что « По технической ошибке на нашем сайте вашему агентству при бронировании тура в онлайн-системе удалось сделать рассадку в автобусе. К сожалению, данный сбой нам не удалось определить сразу, а только в момент , когда мы получили от Вас запрос на подтверждение конкретного места.» Ничего компенсировать мне не собираются. И такое отношение к постоянному клиенту?!! Это моя 4 поездка от ТТВ и последняя!! Так что, друзья, настоятельно советую 100 раз обдумать прежде чем обращаться к ТТВ!! Это самый дорогой туроператор c таким отвратительным отношением к клиентам!!! Есть куда дешевле, только я об этом не знала на момент покупки тура. Туристы так же брали сингл и им этот же тур обошелся на 35-40 000 дешевле. Не повторяйте мой опыт! Еще добавлю- раз, по словам ТТВ, была допущена тех ошибка,которую они не сразу обнаружили, получается, что в Ттв работают некомпетентные и неопытные люди,чье неисполнение надлежащим образом своих обязанностей приводит вот к таким печальным последствиям?Прощай, туртранс_вояж!
Отзыв о работе компании
Полностью с Вами согласна! Она думает только о себе!
Отзыв о работе компании
Тур 8F2. 25.07.2016. Водитель Виталий подверг опасности жизнь туристов. Гнал автобус на скорости 120 км/час в сильный ливень по мокрой дороге по отвесному серпантину. Возвращались ночью после фьюордов из Бергена.Было очень страшно. Туроператор! Неужели деньги для Вас важнее, чем жизнь людей!
Отзыв о работе компании
Не знаю куда и когда Вы ездили со Штукиной, может быть в частную поездку , но более недоброжелательного, высокомерного,безразличного к группе гида я не встречала, хотя езжу с Туртрансом уже почти 9 лет! Причем это мнение практически всей нашей группы - Испания 2014г.
Отзыв о работе компании
мы ездели анной я паша который был в париже
Отзыв о работе компании
Штукина Анна, один из самых позитивных людей,которых я только встречала! Прекрасный гид, носитель языка, приятный человек и хороший учитель. Пунктуальна,интересна и как человек, и как гид. Полна энергии и целеустремленности в работе, отзывчивая и понимающая. Сколько людей,столько и мнений. Кому не понравилось-не тратьте время на гида в целом, обучитесь сами и попробуйте сами себе угодить,для начала. Зайти на форум, и неповинно облить грязью прекрасного гида в любой момент можно! Остальным же скажу, если поездка выпадает с гидом- Анной, то Вам крайне повезло!
Отзыв о работе компании
Я тоже ездила с Анной в этом году - умница и замечательный гид! Хотелось бы еще с ней попасть в тур!
Отзыв о работе компании
да -- ТАМАРА СЕМЕХИНА -- это АС!!! Я ездила с ней 12дней по ЕВРОПЕ В 2010г
Отзыв о работе компании
Благодаря гиду Анне Штукиной, тур был насыщенным и очень интересным. Анна безупречно провела всю работу по организации тура. И в автобусе, и на границе, и в отеле не возникло ни одной накладки. Доброжелательность, готовность ответить на все вопросы и прийти на помощь в любой ситуации сгладили все трудности тура. Поражала нас интересными комментариями, наполненными именами, датами, событиями. История, искусство, религия- обо всем этом, Аня рассказывала профессионально и увлекательно. Огромное спасибо Ане!
Отзыв о работе компании
Я тоже ездила с Анной Штукиной в тур, претензий нет, замечательнй гид!
Отзыв о работе компании
Что пишут плохого про Штукину Анну-полный бред! Прекрасный гид, грамотна и профессиональна.....Прекрасно рассказывает, не грубит, терпеливое отношение к туристам, всегда тактична. Слушать ее одно удовольствие, кто с ней поедет-не пожалеете...
Отзыв о работе компании
Не знаюкто эта Анна но мы ездилий с Леной Степановой отличный профессионал.очень понравилась. вот в 2007 году ездила с мужчиной зовут Александр страенький уже. вот он отвратный был гид и как человек очень неприятный.
Отзыв о работе компании
Претензий полно (не так давно из тура), ощущение, что гид Анна работает исключительно на себя. Уровень знания языка никакой, безграмотность, окружает себя только исключительно "нужными" ей людьми, остальные не в счет. Сочувствую тем, кто попадет в тур к Анне Штукиной.
Отзыв о работе компании
соглашусь, претензий к Ане никаких не возникло за время путешествия, организация четкая, все успели, все посмотрели
Отзыв о работе компании
Согласен, ужасный гид, из колхоза. куда фирма смотрит? про Анну Ш.
Отзыв о работе компании
Жесть... вот это враньё... с Анной Штукиной ездила два раза, а езжу я часто и мне есть с чем сравнивать, это самый лучший гид, с кем мне доводилось путешествовать.
Отзыв о работе компании
Сужусь с фирмой из-за Штукиной. Поэжалуйста, позвоните по тел. 8(926)257-22-46
Отзыв о работе компании
Смеюне согласиться! С Саловой скатались в Италию нормально! Конечно хромает речь, объяснять человек плохо умеет как и куда пройти, да и атмосферу создает с трудом! Но в связи с тем, что она является не гидом а сопровождающей, в принципе организаторские способности у неё развиты достаточно хорошо! Ей бы ещё пожелать одно - чтобы научилась объяснять почему надо делать так, а не иначе, чтобы вся группа смогла быть единым целым - это явно упрощает процесс работы на программе!
Отзыв о работе компании
Мы,а нас 3подруги,присоединяемся к вашему отзыву.Анна,будьте к простым людям внимательнее,не надо только связи иметь со своими нужными туристами!!1Очень ты испортила нам отдых...Вам не место здесь!!
Отзыв о работе компании
Штукина Анна, одна из самых непрофессиональных, грубых и неграмотных экскурсоводов в Туртранс вояже, очень сожалению, на 5-м туре с Туртранс вояжем мне так не повезло.... Пусть поучится хотя бы у Дениса Боборыко, не говорю уже о Тамаре Семехиной , не гид а АСС, с большой буквы...
Отзыв о работе компании
Мы ездили с ТТВ 30 августа тур 3Дморе Сорренто. Ваш гид вас просто веселил ( если относиться к этому с юмором), а наша Салова Ирина вела себя очень странно. такое впечатление, как-будто собрали на экскурсию группу дебильных детей и мы ей ужасно надоели. Комментарии довольно безграмотные, речь тоже. Бесконечная ложь и сталкивание туристов друг с другом. Кто-то что-то сказал и т.д. Бесконечные попытки зарабатывать деньги на дегустациях, дополнительных экскурсиях. Экскурсии сокращает, потому-сто надо бежать дегустировать какое-то вино "Серный Петух" и т.д. С эккурсией в Бари вообще ложь, совершенно искажается смысл, когда тебя привозят не поклониться мощам Святителя, а оказвается смотреть портовый город Бари в 2 часа дня. Бред. И это при том, что ведь попадаются очень хорошие гиды, но нам не повезло. Конечно Ирине Саловой не испортить красот южной Италии, а фирме уже пора задуматься. Честно ли они себя ведут и каким образом получают туристические премии. Я думаю что фирма эта уже ведет себя нечестно. Мы написали жалобу, а нам ответил МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ. что нам могут вернуть 50% одной из экскурсий. Это говорит о том что уровень то в фирме весьма низкий во всех отношениях.