Интернет магазин Подушка - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Энтузиастов, 11
Телефоны: 04-43-64-20-33;06-75-04-54-88;05-03-14-87-77
Интернет-магазин "Подушка" имеет широкий ассортимент постельного белья, посуды и товаров для дома, детских игрушек и одежды, а также сумки и рюкзаки для любого пола и возраста.Мы любим каждого нашего клиента. Именно поэтому мы предлагаем качественные товары от украинского и зарубежного производителя по самым приятным ценам.Также Вы можете прийти к нам в гости - наш оффлайн магазин всегда рад...
32 отзыва
Отзыв о работе компании
Товар, заявлений на сайті не відповідає дійсності, купуєте кота в мішку, не раджу передплачувати. Провину за свої помилки продавець перекладає на покупця, при чому всі гнуть одну лінію він найнижчої ланки до керівництва, справедливості тут не чекайте - покупець у них завжди не правий. Дуже шкодую, що тут замовляла. Порядністю цей магазин і не пахне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Отзыв о работе компании
Шановний представнику інтернет магазину " Подушка". Офіційно відповідаю, що моє замовлення не було оформлено. Можу представити скриншот з телефону, розмови з оператором - 2 хв.45 сек. Крім того, зі мною ніхто і не намагався зв'язатися. Щось занадто багато у вас "помилок"?!
Отзыв о работе компании
негативные отзывы на сайт не публикуют.
Крайне не довольна заказом и сложившейся ситуацией.
Делала заказ на одеяла определённой плотности 400м/2,получила но не то 300м/2.
Пообещали поменять,на обмен привезли тоже самое.
Хочу отметить что товар забирала сама так как заказ был собран не полностью,отсутствовало 8 подушек,обмен также происходит в магазине.
В итоге заплачены деньги за товар который не соответствует заявленным характеристикам.потеряно 2 дня.
Как оказалось на складе нет того что мне необходимо(со слов оператора).
Так как сроки поджимали решила оставить товар ( ни о какой компенсации со стороны продавца речь не шла).
На данный момент очень жалею что не вернула товар ,так как детям не комфортно под этими одеялами,ДА И КУПИТЬ С ДАННЫМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ МОЖНО ДЕШЕВЛЕ на этом же сайте.
Ранее никогда не возникали вопросы с данным магазином.
Очень расстроена данным случаем.
ФОТО ПРИЛАГАЮ
Отзыв о работе компании
22.12.18 через оператора зробила замовлення на 2 махрові халати. Не дочекавшись повідомлення 28.12.18 знову зателефонувала до інтернет магазину, та з подивом взнала, що я ніби-то нічого не замовляла. Я в шоці. На телефоні зберігся час розмови з оператором від 22 12.18. Але це нікого з магазину не турбує. Переді мною навіть не вибачились. Дякую магазину за зіпсований настрій перед святами. Жах!!!
Отзыв о работе компании
Руководство - жлобы - экономят на поставщиках и материале. Постельное не подходит по размерам!!!
Отзыв о работе компании
Заказала тунику женскую на подарок, рассчитывая на оперативную работу магазина. Но не тут то было. Я в свою очередь в день заказа отправила деньги за товар на расчетный счет и стала ждать номер декларации. На следующий день декларацию выслали. но вот незадача она не зарегистрирована в системе Укрпочты. Пошло три дня .Но такой посылки не существует, таков был ответ оператора укрпочты.Я позвонила менеджерам интернет магазина , ответили ,что отправят сегодня. Будем ждать. Обидно, то что говорят клиенту не правду. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА, работой магазина. Никому из знакомых рекомендовать данный магазин не буду.
Отрицательные стороны
- Не говорят правды
Положительные стороны
- Отвечают на звонки
Отзыв о работе компании
1) заказывала подушку. заказ делала в четверг вечером. сначала мужчина сказал, что отправка товара у них будет только в понедельник. я сказала, что мне это не подходит, на что, мне пообещали отправку в пятницу, но при условии, что товар есть в наличии. в пятницу утром мне перезвонили и сказали, что товар есть в наличии. уговаривали наложенным платежом, но мне было неудобно и я выспросила как оплатить на карту.
2) после оплаты я перезвонила и указала, все данные, время оплаты, от кого была оплата и т.п. через часа 2, а это было уже часов 5 вечера мне позвонили и попросили подтвердить, что я оплатила товар. я сделала скрин и послала им на почту.
3) еще через час мне перезвонили и очень удивились, что я заказала адресную доставку. сказали, что новая почта сюда не доставляет. (ранее делала заказы из этого же магазина с адресной доставкой. пообещали выяснить и отправить). номер накладной в пятницу мне так и не прислали
4) в субботу я сама звонила и узнавала номер накладной, на что мне сказали, что товар почему-то не отправлен. я попросила выяснить. через часа полтора я опять позвонила узнать статус, мне сказали, что товар таки был отправлен в пятницу и пришлют номер накладной в течении часа. таки прислали.
5) день доставки, понедельник. утром пришла смс от новой почты, что товар доставят сегодня. к вечеру мне звонит курьер и говорит, что приедет через 5 минут и к оплате 904грн, при чем подушку я оплатила еще в пятницу. он мне сказал, что это за товар, за доставку и за доставку платежа за товар. выясняли со мной долго менеджеры как мне удобно. предложили 2 варианта, доставить товар завтра (а это подарок и он нужен срочно), или же оплатить полностью, а они мне сумму скинут на карту. конечно же я поверю, что сумму они скинут, если у них такие перебои с бухгалтерией... да и денег у меня столько дома не было. вот теперь завтра снова нужно прогулять работу и сидеть дома ждать товар.
Отрицательные стороны
- не слажена работа менеджеров внутри компании, менеджеров и бухгалтерии
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Худшего магазина чем Подушка пока ещё не встречала. Вы просто побили все рейтинги среди интернет магазинов. Начнём по порядку:
1. Доставка по Киеву из магазина в Киеве через два дня после утреннего заказа - это нонсенс. При этом если не устроить скандал, то вам его могут вообще не доставить.
2. Работа менеджеров просто отвратительна. Так по-хамски разговаривать с клиентами надо уметь.
3. Если вам подтверждают заказ - это не значит что вам привезут то что вы заказывали. Как оказывается подтверждение заказа, просто фикция и когда вы уверены, что то что вы заказали в подарок есть в наличии, вам за час до доставки перезвонят и скажут, что товара нет в наличии, а вы потом будете объяснять ребёнку, почему он остался без подарка.
4. Если вам, о чудо, предложат привезти взамен отсутствующего заказанного товара что-нибудь похожее по параметрам, не соглашаетесь. Что-то похожее в их понимании означает в два раза дороже и абсолютно не подходящий товар. Мне кажется товары для детей от 1 года и от 3-5 лет отличаются.
5. И вот кульминация, настал день доставки. Единственный к кому нет претензий - это курьер, привёз все вовремя.
Но есть одно большое жирное Но. Товар доставлен, но вы забрать и подарить его не сможете, так как у подарочной коробки сломан замок.
В результате, вам привезли заказ со стоимостью дороже чем вы заказывали, совсем не то что вы заказывали, так ещё и в поломанном виде.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ПОДУШКЕ ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ БЕЗ ПОДАРКА.
P. S. На следующий день перезвонил какой-то мужчина, представился от Подушки и потребовал доплатить ещё 100 грн, так как мне оставили подушку дороже чем в заказе.
Заказ №244994.
Отрицательные стороны
- Не пересчитать
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Заказали махровую простынь. Получили заказ. Простынь в полиэтиленовом пакете, все бирки срезаны. Секонд хенд?Качество ужасное.
Отзыв о работе компании
Заказала две салфетки, цена недешевая. Салфетки не соответствуют ни размеру, ни рисунку. Звоню операторам, обещают, что менеджер по возврату перезвонит и не перезванивают, очень неприятно такое отношение.
Отзыв о работе компании
Обнаружила, что размер сатинового постельного белья SoundSleep существенно меньше заявленного на упаковке уже после того, как попыталась вместить одеяло в пододеяльник. Оказалось, пододеяльник уже на 12 см., простыня - на 8 см. Поменять, естественно, отказались, т.к. белье было после стирки.
Негативный отзыв на сайте - чтобы другие покупатели учли возможную проблему при покупке постельного белья данного производителя - не публикуют. Видимо, это принципиальная позиция - размещение только положительных отзывов и полный игнор негативных.
Отзыв о работе компании
24.07.2018г выбрала на сайте podushka.com.ua комплект постельного белья Love You Виолетта Код:209851 (двуспальный евро комплект. Для уточнения комплектации наволочек позвонила. Менеджер проконсультировала и предложила сделать заказ по телефону. На этот комплект 24.07.18г действовала акция (старая цена перечеркнута) и стоил этот комплект 1629грн. Менеджер приняла заказ и пообещала, что СМС сообщение будет во вторую половину дня 25.07.18. Сообщение пришло и я поехала получать заказ на ул.Энтузиастов,11. Но оказалось,что по моему заказу стоимость комплекта уже 1726грн. Спорить бесполезно. Комплект покупался на подарок, поэтому пришлось заплатить по новой цене! Покупатели, будьте бдительны!
Отзыв о работе компании
Купила у них две подушки, покрывало и одеяло на кнопках ТМ Руно наложенным через Новую почту. Все пришло целым и хорошо упакованным. Покрывало нормальное, подушки сбились на третий день, одеяло узкое: при заказе не обратила внимание на ширину в 140 см. Вот его я и захотела вернуть. Перезвонила в магазин. Менеджер долго расспрашивала, не использовала ли я его. Развернула-свернула, сложила, упаковала. Я же не полный неадекват, чтобы укрываться ним летом в жару +1000%, потом передумать и отправить засаленным за одну ночь... В общем, упаковала в коробку, застраховала, обклеила рюмочками, отправила. Получили его только на 4 день. И тут началось... У них, судя по всему, бухгалтерия вне зоны досягаемости, если нет связи с ней по внутреннему телефону, и менеджеры только имейлы туда строчат. По обещанию менеджера, возврат денег должен был быть ещё в среду. Уже понедельник. Вывод: не связывайтесь с ними, если хотите воспользоваться покупательским правом на возврат товара.
Отрицательные стороны
- Отсутствие слаженной работы по возврату средств.
Положительные стороны
- Акции, накопительная программа лояльности, хороший выбор ассортимента в разном ценовом сегменте.
Отзыв о работе компании
Я заказала две скатерти на подарок. Через час мне перезвонил представитель интернет-магазина, сообщил, что все есть в наличие и сказал, что отправка будет производиться через несколько дней.
По поводу отправки мне никто не сообщил - я са а звонила и узнавала номер декларации.
Второй сюрприз был при получении - скатерть оказалась одна, вместо заказанных двух.
Очень жаль. Такой хороший сайт и ужа не обслуживание!!!!
Отрицательные стороны
- Отсутствие профессионализма в обслуживании. Не выполнение условий поставки.
Положительные стороны
- Отличный выбор
Отзыв о работе компании
На цих вихідних колега з роботи сестри мала весілля, всією школою скидались на сервіз, обрали на подушці підходящий, але дзвінок неприємно розчарував.
1) - оператор Оксана спілкувалась зі мною російською, хоча я від початку і до кінця розмовляла укр. мовою. Не маю нічого проти російськомовних українців, але ж на роботі ми всі маємо виконувати якісь стандарти, правда?
2) Не відправляють без передоплати, навіть Новою поштою. Сказали, що без передоплати Нова пошта "не турбується про вантажі" і з наложеним платежем і ми отримаєм битий сервіз, і "Подушка" лишиться без грошей...
От тільки не врахували, що я є працівник НП.
Отже, люди, не ведіться - Новій Пошті наявність або відсутність переодплати до одного місця, це магазин хоче наваритись, і щоб за виникнення проблем ви розбирались самостійно! (відсутня клієнторієнтація, ось як це зветься).
P.S. Звісно ж, на провокацію не повелись, оформили замовлення у конкурентів (відомий магазин з зеленим смайликом) - через наложений платіж, все приїхало вчасно і ціле ;)
Отрицательные стороны
- Обманюють в одному - 99%, що обмануть й в інших речах.
Положительные стороны
- Великий вибір, ціни конкурентоздатні
Отзыв о работе компании
Товар заказан и оплачен 8 дней назад, отправки до сих пор нет(((
легкий шок, так как заказываю ежедневно и из того же Киева (все давно пришло)!
Впереди выходные, значит дай бог получить все хотя бы к 3 мая...супер быстрая доставка из города, который находится 3 часа езды от нас!
Больше заказывать не хочу и всех буду отговаривать!
В наше время есть более достойные магазины, которым клиент и интересен и нужен.
Отрицательные стороны
- ...и все...жду 8 дней!
Положительные стороны
- Позвонили мгновенно и оплату попросили сразу, оплату вместе с доставкой оплатили.
Отзыв о работе компании
Малюнок на скатертині,яку я замовляла не відповідає мальнку на скатертині в інтернет-магазині,його менше.Виставляйте фото товару,який є насправді
Отзыв о работе компании
Оставила 2 заказа 222095 06.03, сразу перезвонили, подтвердили, сказали праздники заказ будет 12.03 обещали, что утром можно забрать. Ну ладно. Приехала в пн заказа НЕТ, будет после 16:00.
Подушка Вы что одни работаете? Я что Вам на побегушках деньги занести и по 2 раза к Вам кланятся ходить? Такой сервис не лезит ни в какие ворота.
однозначно не рекомендую, и больше закпзывать ничего не буду.
Отзыв о работе компании
В четверг 15.02.2018 заказала в интернет магазине Подушка три махровых полотенца Hanibaba, получила их во вторник 20.02.18. Полотенца красивые, качество хорошее... Но одна маленькая, но неприятность: когда отправляли посылку, указали вес 3 кг, а на самом деле посылка весила 850 гр, соответственно за доставку я заплатила больше, чем должна была. Неприятно... Больше там заказывать не буду!
Отзыв о работе компании
Заказала на этом сайте две подушки. Через два месяца пользования, в подушках сбился комками наполнитель. Мягко стелят..... Никаких гарантий!