Килимове місто - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

Повторю свой отзыв здесь, так как уверена, что на сайте (https://citycarpets.com.ua) он не появится.
1. Началась история 01.11.2017 года. Имела неосторожность сделать заказ на этом горе-сайте. Отзвонили только на следующий день, 28 уточнений что есть чего нет (про актуальность наличия товара на сайте, эти "бизнесмены" даже и не слышали), с горем пополам определились. Итак 02.11.2017 г. я получила расчетный счет для отправления предоплаты. 03.11.2017 г. оплатила аванс 777 грн. и получила заверения, что во вторник (07.11.2017 года) заказ будет у нас.
2. Прошел и вторник и среда уже 08.11.2017 года - тишина. Не доставки, не даже звонков.
3. 09.11.2017 г. звоню сама, опять "приятное" общение и стойкое убеждение, что обо мне в лучшем случае вспомнили, а то и просто слышат в первый раз. Опять перезвоны "через 5 минут" и обещание доставить заказ в субботу 11.11.2017 г.
4. В пятницу 10.11.2017 г. около восьми вечера перезвонила менеджер и сказала, что в субботу ничего не приедет, точно будет во вторник 14.11.2017 г. Потому как якобы только 13.11.2017 г. вечером заказ приедет в Киев. Откуда он ехал?! никто не отвечал, во всем виноваты были логисты.
5. Настал долгожданный вторник 14.11.2017 г. наученная предыдущими "доставками" звоню сама с утра, спрашиваю приехал ли наш заказ в Киев и будет ли у нас, ответ - перезвоню через 5 минут. Спустя два часа - набираю еще раз, уже другому менеджеру рассказываю то же самое, внятного ответа не получаю. Говорю менеджеру, что если сегодня, спустя две недели заказ не будет доставлен, пусть возвращают предоплату. Обещал все передать, уж не знаю кому и учесть.
6. После были звонки, что 1. заказ будет у нас точно до 17:00. 2. одного изделия так и не довезли. 3. курьер точно выехал, и вы не волнуйтесь, будет у вас обязательно (этот звонок уже был после 18:00, это так доставка точно до 17:00).
7. Дальше самое страшное. Около 20:00!!! позвонил якобы курьер с номера 0950401719, и сообщил, что он выехал. Несмотря на то, что созванивались еще три раза и каждый раз я подробно объясняла как ехать, найти адрес он еще долго не мог. Потом выяснилось, что он не знает не кому он везет, не точного адреса. Когда встреча таки состоялась, этот курьер еще полчаса бродил в будке среди 5-ти ковров искал наш, разговаривая с кем-то при этом по телефону и называя нас "пассажирами" к которым он только добрался. После моего замечания, нельзя ли побыстрее, выслушала все и что рабочий день у него бедняжечки закончился еще в 18:00 и что я не одна, а нас сегодня 30 штук и что меня добило окончательно, заказ он наш получил только один час назад!!!
8. Я уже решила, что сама во всем виновата, что связалась с этой шарашкиной конторой, пообещав себе впредь быть умнее думаю забрать заказ и забыть как страшный сон. Но тут, курьер выбросив ковры из машины, озвучивает совсем другую сумму, на просьбу объяснить, что это и за что, в ответ он трусил телефоном и кричал, что ему так написали... ок, пишите товарный чек, говорю я, отдавайте деньги - орет он, а потом чек, кричит.
9. Уже не выдержав, я сказала, что забирайте свои ковры и уезжайте отсюда, курьер не долго думая, через ковры переехав, бросился уезжать. То есть и без денег и без ковров!
10. Я набирала офис, трубку конечно же никто не взял, время знаете ли не рабочее. Это мне интересно после работы с неадекватами общаться.
11. Потом начала звонить с номера 067****23 какая-то женщина и истерично орать, что ковры я украла. После того, как она выоралась, и смогла меня услышать, чудо-курьер вернулся и деньги забрал (конечно же не ту сумму, а меньшую, которую озвучил "менеджер".
12. Я не знаю есть ли какой-нибудь руководитель у этого "замечательного" интернет-магазина, как он набирает работников, чем руководствуется, и как будет разбираться с этой ситуацией. Хочу сказать только о себе. Так как я человек порядочный, поэтому предупреждаю неуважаемых мною топов и работников этого сайта:
1) у нас есть видеонаблюдение, поэтому все движения курьера есть на записи.
2) у меня есть аудиозаписи с номера 067***23 с угрозами и оскорблениями - это для суда.
3) у меня есть видеозапись передачи денег без РРО и должным образом оформленного товарного чека - этого достаточно для налоговой.


P.S.А отзыв на сайте, все-таки появился, но не мой, а от якобы моего имени: Ирина
доставили коврик и дорожку
Большое Спасибо Килимовому Місту за сервис и четкую работу. Доставили в пригород. Сделали скидку, как малоимущим. Водитель все распаковал показал. Очень благодарна.
Рейтинг:

10:51:02 11-15-2017


Поэтому, люди! Если вам дорого ваше время и нервы, никогда не повторяйте моих ошибок и не связывайтесь с Килимове місто (https://citycarpets.com.ua.