Интернет-магазин Люстралюкс (LustraLux) - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, вулиця Михайлівська, 22Б
Телефоны: 04-45-99-10-99
Интернет-магазин Люстралюкс (LustraLux) - предлагает своим покупателям широкий выбор света в ваш дом в видесвитильников и люстр. Если вам необходимо купить светильник и люстру в Киеве, тогда вам в интернет-магазин Люстралюкс.
6 отзыва
Отзыв о работе компании
Ни в коем случае не рекомендую магазин из-за плохого качества обслуживания, ужасного качества люстр и невнимательного персонала, который отправляет клиенту бракованные люстры.
Заказали в понедельник люстру Trio 110600331, отправили нам её во вторник, в среду утром я получил посылку, проверил на отделении новой почты товар и люстра оказалась бракованной ( было 2 трещины, фото прилагаю). Связался с представителем компании, спросил почему перед отправкой люстру не проверяют на наличие брака, но внятный ответ так и не получил. Сотрудники компании пообещали в тот же день отправить мне новую люстру той же фирмы. В четверг мне должны были устанавливать натяжной потолок и вешать люстру. Я согласился на повторную отправку, так как Lustralux пообещали, что товар будет отправлен и в среду и в четверг я его получу. В среду вечером ТТН мне никто не прислал( хотя обещали), в четверг утром я связался с представителем компании и получил ответ, цитирую:
На новой почте вчера слеетела база в Киеве,это легко проверить,поэтому посылка не ушла,Вам должна была прийти смс,извините за неудобства.
Смс мне не прислали и никак не уведомили. Установка потолка с люстрой в четверг понятное дело накрылись. Сегодня ждал посылку с новой люстрой, посылка не пришла, вчера ТТН не отправили. Снова связался с магазином и тут мне сообщили, что вчера курьер не отправил посылку, так как заметил на новой люстре брак. Оказывается 2 люстры с браком оказались. Опять же никто меня не уведомил вчера и сегодня об этом, пока я сам не связался с магазином.
1) Ужасное обслуживание клиентов, никто лишний раз не связывается с клиентом
2) Товар не проверяют нормально перед отправкой ( только когда попросишь сам)
В итоге, у меня потеряно 3 дня, потолок не вцепили из-за люстры, сегодня в срочном порядке вынуждены были тратить своё время и нервничать, чтобы ездить по году и искать новую люстру.
lustralux.com.ua не буду рекомендовать больше никому ( хотя пару лет назад тут заказывал люстры успешно и всё было хорошо), а главному менеджеру компании советую навести порядок у себя и наладить работу консультантов, поддержки, доставки и отдела контроля качества товара.
Отзыв о работе компании
Затянули з відправкою. Відправили товари з одного замовлення різними посилками та ще й різними службами доставки.
Отзыв о работе компании
Заказал светильник Ideal Lux. Перезвонили и сказали цену дороже
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Худшего обслуживания не встречала давно.Заказала 3 светильника во вторник,назвав точный артикул.Сказали,что есть на складе и будут в четверг-пятницу в магазине.В субботу позвонила-еще нет.В понедельник позвонила снова,в хамском тоне сказали,что позвонят,когда будут. После обеда сообщили,что светильники есть,можно приезжать.Приехала и обнаружила,что светильников 2 и совершенно не той мощности.Вместо извинений менеджер нахамил.Неужели кто-то обращается в этот магазин второй раз?
Отзыв о работе компании
Сделала заказ 20 февраля 2018 года. Заказанного товара в нужном количестве в магазине не оказалось. Предложили заказать товар из Польши. Сделала предоплату 50 процентов. Сегодня 17 апреля 2018 года - ни товара, ни каких-либо звонков от менеджеров. В договоре указано, что доставка осуществляеться в течении 35 рабочих дней. Но прошло явно больше. Звонила сама в магазин 12 апреля 2018 года. Ответ: сегодня-завтра машина из Польши приедет. За такое время товар приходит из Китая. Магазин не рекомендую.
Отрицательные стороны
- со сроками беда
- с вразумительными ответами тоже проблемы
Отзыв о работе компании
Заказала люстру 28.12. Пришло электронное оформление заказа, но из магазина никто не перезвонил. Прождала еще 5 дней - ничего. Написала сообщение на сайт - ответили, что перезвонят. Тишина. На следующий день снова написала на сайт. Перезвонили, оказалась нет такого товара, хотя на сайте представлен. Предложили замену - Чехию на Китай и в два раза дороже. Совершать покупки на сайте никому не советую.
Отрицательные стороны
- Не перезванивают,
- консультанты информацией о наличии товара не владеют,
- попусту тратят ваше время
Положительные стороны
- Не обнаружила