15 отзыва
Отзыв о работе компании
Брал авто шевроле кобальт на 3 дня в Москве. Кто то во дворе чуть притер передний бампер. Депозит сказали не вернут, 12000 рублей, да еще и пугают покраской на 14170 рублей, представьте себе 14170 рублей за покраску половины бампера на авто за 300 тыс рублей. Я на своем супербе красил весь бампер за 5000 рублей. В общем сказал чтобы авто забирали. Залог видимо не вернут уже, 12000 плакали, всего то из-за какой то притертости, цена которой 3000-4000 рублей. Жаль. До этого проблем не было. Не советую обращаться в прокаты где берут залоги. Поскольку потом трудно что то доказать. Учитывая то что за 3 дня проехал от силы 200км, вместо 450, 1,5 дня авто просто стояла и была не нужна. А при любом повреждении как мне сказали, абсолютно при любом, будь то мелкий скол, залог списывается, вот так вот
Отзыв о работе компании
Брал в компании Thrifty в Испании машину на неделю, оплатил и прокат и полное покрытие. Когда вернул машину с меня сняли еще раз стоимость машины. Поехал разбираться, сказали, что они потом еще после возврата машины снимают полную стоимость за полное покрытие, мои доводы что у меня в платежке перед началом проката уже была взята плата, ими проигнорировалась. Разводилово +79502228664 Ужас!!!
Отзыв о работе компании
Предупреждайте друзей: ЭТО СТАЦИОНАРНЫЕ АВТОКИДАЛЫ!
Сидят в "Рольфе" на Обручева.
Называются характерно: "DOLLAR Thrifty - аренда автомобилей" (ооо "РАЙДЕН")
Взял у них крохотную машинку.
Её вид был жалок, одни ссадины и царапины. Ребята заверили, что всё занесено в карточку, типа Вы не волнуйтесь и дали укороченный договор. Самое интересное, что при снятии счётчика был пробег 73025, а в договоре 72900 !!! (типа 100 км срезали). Взяли залог 8700 р. расписка написана от имени другого администратора (выписывал Сергей на имя Павла) !!!!
Приехал отдавать машину. И тут начался "цирк"!!! . Наговорили и нашли все повреждения, что машина собрала с 2009 года.
Также, послал сосунка.
Данную контору накроем позже - это просто, парней из ДЭБ под запись, машину на стоянку в ГИБДД с фиксацией и как только пацаны начнут развод всё зафиксировать и принимать их.
ПРЕДОСТЕРЕГИТЕ ДРУЗЕЙ!
Отзыв о работе компании
Москвичи, предупреждайте друзей: ЭТО СТАЦИОНАРНЫЕ АВТОКИДАЛЫ!
Сидят в "Рольфе" на Профсоюзной.
Называются характерно: "DOLLAR Thrifty - аренда автомобилей" (ооо "ИНСПАЙР", ооо "РАЙДЕН")
Взял у них крохотную машинку на одно утро съездить по Москве со священником причастить двух 90-летних старушек.
Проехал от силы 50 км. Естественно, к машине муха не прикасалась. От силы - желтый листочек упал...
Причем меня сразу немного удивило, зачем ребята берут 15 000 р залога, если договор аренды стандартно включает все гарантии, включая угон.
Приехал час назад отдавать машину. Спешил.
А мальчики сообщили мне, что я им, оказывается, поцарапал бампер, помял дверь и "...посмотрим, что еще обнаружится, когда машину помоют".
Естественно, пресмыкаться перед двумя 20летними сосунками я не стал: плюнул и ушел.
Кидалово, очевидно, рассчитано на испуг: человеку жалко лишиться 15 тыс, он начинает оправдываться, ему еще наверняка вкручивают, что он где-то "покинул место ДТП", в итоге договариваются, думаю, тысяч на 5.
Надо же, мерзость какая!
Денег не жалко: Бог дал - Бог взял. Людей жалко, которые тоже попадут.
ПРЕДОСТЕРЕГИТЕ ДРУЗЕЙ!
Отзыв о работе компании
Уважаемый Рустам,
Спасибо вам за комментарии и замечания.
Компания Трифти нацелена на долгосрочные и открытые отношения со всеми партнерами, которые выполняют в полном объеме взятые на себя обязательства. Конечно же, бывают ситуации в которых нам приходиться жертвовать и временем и средствами, в зависимости от степени нарушения Клиентом предъявляемых нами требований и условий.
В случае же с вами, мы заняли принципиальную позицию, выставив вам счет за повреждения переднего бампера. Жаль что я не могу приложить фотографию повреждения, где площадь повреждения составила более 600 кв. см, а не «чуть». Мы не спорим, вы могли и не заметить этого, но за повреждение такой степени мы не готовы брать на себя издержки.
Рустам, как я понял, вы не до конца изучили условия договора. Пользуясь случаем хочу о них напомнить, выбранный вами тарифный план включал: ограничение по пробегу и безусловное возмещение в случае повреждения автомобиля в размере 12 000 рублей, это значит, что за любое повреждение автомобиля (за исключением сколов и царапины на одном элементе без вмятины) клиент несет ответственность в размере 12 000 рублей при обязательном условии предоставлении справок из ГИБДД. Итак, факт нарушения вами условий предоставления справок на повреждение, к стати вам было дано и на это время, в совокупности с не совсем уважительным отношениям к нашим сотрудникам, дает нам право (помимо 12 000) удержать с вас сумму 14 170 рублей, опять же согласно условиям договора. И стоимость автомобиля тут абсолютно не причем. Возможно, существует вероятность устранений ущерба деталей автомобиля за 3000-4000 рублей и если это официальный дилерский центр, просим вас Рустам поделиться названием, мы с удовольствием рассмотрим возможность нашего сотрудничества с таким центром.
Мы призываем всех клиентов к ответственности, быть внимательными к условиям договора, особое внимание уделять осмотру автомобиля, как при получении, так и перед возвратом.
Трифти-сетевая компания, работает по международным правилам, мы всегда берем с клиентов депозит и только по карте, наши клиенты всегда могут выбрать тарифы как без ограничения по пробегу так и с ограничением, могут выбрать услугу сводящую свою финансовую ответственность к нулю так и с безусловным возмещением. И я благодарю вас Рустам, что своим отзывом вы распространяете наши условия на клиентов, ответственных, соблюдающих правила и условия, другие нам просто не нужны.
Рустам, так же напоминаю, в настоящее время за вами числится обязательство компенсировать штраф за нарушение правил дорожного движения, прошу вас связаться с нами для закрытия этого вопроса.
Еще раз, благодарю вас.
С уважением,
Анатолий Немиров
Руководитель группы RAC
Группа компаний RAIDEN
Генеральный Лицензиат Dollar Thrifty в России
Тел. +7 (495) 789-37-14 доб. 730
Отзыв о работе компании
Отзыв подтверждаю. Развод на деньги по методу компании из подворотни. Не ищите европейский сервис в Москве! с 2012 ничего не изменилось.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте!
Абсолютно разумный комментарий. Как правило, мы действуем именно так. В описанной выше ситуации, пришедшейся на высокий сезон и загрузку, наша вина в срыве срока подачи автомобиля клиенту (не в замене на аналог / повышении класса). Сейчас мы, для того чтобы в дальнейшем не допускать подобных ситуаций,
а) изменили порядок работы с заказами
б) открыли новый офис на м.Калужская в БЦ Лотте Плаза - еще ближе к метро и работающий ежедневно с 9 до 21, с закрепленным за пунктом парком - это позволит исключить ситуации с срывом времени выдачи автомобиля.
Отзыв о работе компании
Лучше всего возьмите на вооружение метод работы американских компаний. Не вернули машину вовремя, нет такой же модели в наличии отдай ту которая есть того же класса или выше. Это правило неизменно работает во всех авто прокатах США и у вас клиентов будет гораздо больше. Проблема РФ низкое качество услуг и стандартов и неадекватно завышенные цены.
Отзыв о работе компании
Отличный сервис! Брал всего на один день по необходимости! Ребята молодцы! Авто не завелся из-за мороза привезли другую, залог вернули несмотря на скол на лобовом. Основные плюсы: 1. Ориентация и мгновенная реакция на нужды клиента, профессиональная поддержка 24/7, нацеленность на результат по высокому уровню предоставляемых услуг! Рекомендую друзьям и знакомым!
Большое человеческое спасибо! Выручили! Максим 29.01.2014
Отзыв о работе компании
Спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть снова Вас в числе наших клиентов :)
Отзыв о работе компании
Юрий, здравствуйте!
Позвольте принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, иногда и у нас бывают случаи задержки в выдаче автомобилей. Автомобили Solaris с автоматической коробкой (как забронированный вами) - одни из самых дешевых и наиболее востребованных в нашем парке, и порой, особенно летом, автомобиль "уходит" к клиенту не успев вернуться. Выдача вашего автомобиля была задержана в связи с поздним возвратом автомобиля другим клиентом, который, к тому же, вернули в нашем офисе на м.Войковская, вместо планируемого возврата в пункте на ул.Обручева.
Тем не менее, это нисколько не умаляет тех неудобств, с которыми вы столкнулись и поэтому я хочу принести Вам извинения - от себя лично и от предложить вам одни сутки бесплатной аренды в качестве извинения. Я отправлю Вам смс с контактными данными, чтобы вы могли воспользоваться этой возможностью.
С уважением,
Арина Бочко
Руководитель отдела маркетинга и продаж
Отзыв о работе компании
На мой взгляд, те кто пользовался услугами любой прокатной компании и остался доволен редко оставляют отзывы в интернете. ты получил услуги, которые заказывал в полном объеме- сдал машину и все отлично, забыл об этом.
я брал авто в данной компании уже 3 месяца назад, и решил воспользоваться еще раз. В прошлый раз все прошло отлично. ездил по России, машины была новая, чистая и вроде даже 2013 года. сотрудники адекватные. в этот раз бак не был полностью заправлен. ну и я вернул с таким же количеством топлива. никаких претензий-все записали и запомнили сотрудники. (к тому же машину помыть не успел). Залог вернули быстро.Я всегда заранее бронирую - и всегда вовремя.
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток! Я Кузнецов Юрий оставил заявку на аренду автомобиля в данной организации 16 августа 2013 года и договорился с сотрудником, что заберу авто 17 августа 2013 года на одни сутки ровно в 18-00. 17 августа мне звонит сотрудница вышеупомянутой организации и предупреждает ровно за один час до назначенного времени, что авто могут предоставить, только в 20-00, на что я согласился, так как другой альтернативы не было, подъехав в 19-45 на м. Калужская меня ставят пред фактом, что авто будет только 21-00 в связи с «большими пробками» (и это в субботу вечером), на что последовал отказ. Итак, подведя итог «сотрудничества» с этой «компанией», можно сделать вывод – не хотят и не могут работать в данном сегменте рынка, услуги не то что не качественно предоставлены, они просто отсутствуют, а самое главное – это вранье сотрудников, поэтому уважаемые потенциальные клиенты, мои коллеги и просто друзья!!!! – не теряйте времени и обходите эту контору стороной!!!
P/s: Я лично связавшись с этой…. Потерял на много больше, чем стоимость суток этого авто – будьте бдительны!!!
Отзыв о работе компании
М-да))
Бред такой слушать даже не интересно)) Судя по стилистике, один и тот же уникум два раза подряд у одних и тех же "стационарных автокидал" арендовал "крохотную машинку", всю убогую, при этом и те подлецы, что сидят в Рольфе на Профе, и те, что на Обручева, вопреки политике всех сетевых компаний проката, не имеют, почему-то, обновляющегося автопарка? Все у них битое и убогое))))
Ну и конечно же этого же гения не научила первая ситуация, в результате которой он потерял залог в результате великого берлиозовского коварства, и он в ту же компанию обратился второй раз, ОПЯТЬ не получил бланк инспекции машины и на этот раз оставил у лживых обманщиков уже 15тр))))
Ну и конечно он не пресмыкается, он коварные планы строит как он контору накроет!))))
Я сам работал в аналогичной компании, правда гораздо крупнее (we try harder), и могу честно сказать 2 вещи:
Ребята из доллар, значит вы у каким-то убогим локальным прокатам разбиваете всякие надежды на существование на рынке, вот они подобными псевдо-отзывами и креативят.
И второе - что касается указанного на 100км меньшего пробега - это действительно случается у нормальных компаний. Для обычного покупателя поясню: нормальные крупные западные компании аренды авто по Москве или по всей России пробег дают неограниченный по договору, так что сколько бы Вы ни прокатались на машинке - вы платите за дни аренды, а не за пробег. (Как раз в отличие от подвальных прокатов всякие евролад и недожигулей, которые чаще всего бесплатно дают 100-150 км пробега на день, а при перепробеге идет неадекватная тарификация). Откуда берется пробег в договоре меньший чем фактически при получении авто при получении: машины сетевых аренд мигрируют из офиса в офис по необходимости, и этот пробег не всегда своевременно заносится в отчетную систему. Соответственно, когда Вы приходите и оформляете договор, в него часто пишется тот пробег, который был последний зафиксирован в электронной системе, то есть конечный замер пробега после предыдущего арендатора. Ну лень было агенту идти на парковку и смотреть, сколько проехал водитель, который перевозил машину после клиента с одной станции проката на другую. Вы все равно никак ничего от этого не потеряете в международной прокатной компании - как я уже сказал, на цену аренды пробег влияет только в подвальных шарашках.
Как-то вот так
Отзыв о работе компании
Похоже, что обе записи оставлены одним и тем же "доброжелателем"
Укажите, пожалуйста, номер договора аренды