Ромсат-сервис - отзывы сотрудников и клиентов
Ромсат-сервис предоставляет ремонт и сервисное обслуживание по направлениям оборудования систем телевидения и телекоммуникаций,фото и видео оборудование,компьютерной техники,кухонная техника а также измерительное и оптическое оборудование. Ромсат-сервис предлагает Вам бесплатную консультацию и диагностику по оптимальной цене.
17 отзыва
Отзыв о работе компании
содрали деньги за прошувку телефона, хотя это можно было сделать бесплатно обещали официальную гарантию, телефон привезен из Польши, после прошивки сказали что международной гарантии нет, больше ни ногой сюда, худший сервис
Отрицательные стороны
- врут
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Оставлял телефон 27.01.19 на диагностику после попадания воды на Ревуцкого 46. Телефон Samsung I9300I, номер квитанции 269 980. При сдаче уточняю у специалиста – сколько будут стоить работы и что они будут с ним делать. Получаю в ответ, что пока только бесплатную диагностику. Дальше пришлют мне СМС по ее готовности, возможности будущего ремонта и его стоимости. Без моего подтверждения никаких действий предпринимать не будут. Я объяснил ему при сдаче на диагностику, что т.к. телефон у них, я не смогу получать СМС (других способов оповещения у них нет), а зайду в сервис через пару дней узнать результаты. При сдаче изделия на свои уточняющие вопросы получил в ответ «если вы нам не доверяете, можете не сдавать»:)
Прихожу через 2 дня в сервис. Мне отдают мой телефон (к слову, на вид абсолютно рабочий) и выставляют счет за чистку на 380 грн. На моё законное удивление отвечают – «так это же логично - что бы произвести диагностику мы должны были его почистить и просушить». По поводу оповещения и моего согласия на данные действия сказали, что СМС на мой контактный сбросили. Остальное их не волнует.
Оплачиваю «бесплатную» диагностику. И задаю «логичный» вопрос по поводу гарантийных обязательств на выполненные ими работы. И они снова удивляют своим ответом: «На чистку от воды мы гарантию вообще не даем». Уточняю, а если телефон «заглючит» через день – два после этой чистки? Получаю в ответ: «Приносите нам на платную чистку и «бесплатную» диагностику снова».
Отношение к клиентам такое, как будто у них монополия на ремонт техники по всей Украине. Буду искать более адекватных.
Р.S. Включил телефон, а СМС – ка так и не пришла:)
Отрицательные стороны
- Безразлично мнение клиентов.
- Выставляют счета без согласования, по факту.
- Не берут на себя обязательств за выполненные работы (и не сообщают об этом заранее).
Положительные стороны
- На сайте написано, что это "авторизированный" сервисный центр Samsung
Отзыв о работе компании
Сдал в ремонт телефон, не работал сенсор. Поменяли, с повреждением рамки. Через неделю сдох. На притензию сказали что поламал
Отзыв о работе компании
Сервис-хуже некуда! Дважды сдавали в офис на ул. Краснова медиаплеер Озон, там вроде ремонтировали,но все время происходили сбои в работе,приходилось перенастраивать чуть ли не ежедневно.В третий раз нам заменили основной блок, но работать он лучше не стал.Летнее время мы были на даче , смотреть TV было просто невозможно!. Когда мы в четвертый раз сдали отвратительно работающую приставку,нам сказали,что решение будет приниматься на ул.Ревуцького,46. пообещали ,что сообщат sms о результатах.Прошло несколько дней,sms мы не дождались,с дачи поехали на Ревуцького,а там нам сказали,что наш случай не гарантийный , якобы сгорел блок,но мы ведь оставляли ПЛОХО,НО РАБОТАЮЩУЮ приставку.Нам предложили заплатить 590 грн.за ремонт. Плюс ко всему пришлось ехать за приставкой на Краснова,т.к.ее вернули назад.Ремонтировать за деньги мы от казались,ведь плеер на гарантии.Плеер не работает!Пойдем в прокуратуру!!! Мы поняли ,что здесь хорошо отработанная техника по разводу клиентов!
Отзыв о работе компании
Телефон в ремонт відносила 2 раза!
Перший раз ніби зробили діагностику і перепрошивку телефону.
Телефон попрацював 2 місяці, батарея сідала дуже швидко, якщо заряджаєш на 100 % через 20 хвилин телефон сам відключаєтья і включається!
Знову занесла в ремонт, на діагностиці був 3 неділі, після кількох дзвінків, виявилось, що це не справна батарея і її ремонт буде платний!
На питання про написання скарги адміністратор сказав, що ви можете її писати, але це вам не допоможе!
Ми можемо ремониувати телефон і 3- 5 разів!
Отзыв о работе компании
Я с вами наверное не распрощаюсь никогда.... Наконец свершилось, позвонили...Смартфон можно забрать... забрала, " симки" поставили....ура! работает! Но не так все просто, не тут все было..... Смартфон включился, заработал.....а "симки" НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Позвонить не возможно, связи нет (никакой!!!! ни вперед - ни назад!!!!!). Это как называется, отдавать неисправный смартфон??? Это такой сервис??? Вы вообще его проверяете? когда отдаете клиентам????? Почти 2!!! месяца держали смартфон в ремонте и отдали НЕ РАБОЧИЙ СМАРТФОН!!!! Ужас!!!! Кому жаловаться!!!! Это все называется БЕСПЛАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ!!!!! Над вами издеваются, как хотят.... Я этого так не оставлю....Читайте люди и думайте, кому вы доверяете свою технику!!!!
Отзыв о работе компании
И когда я дождусь звонка от вас?????? И где же мой смартфон?????? Верните мне мой смартфон..... Вы хотите неприятности, они у вас будут!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Писала 2 дня назад отзыв-жалобу.....Теперь буду общаться с администрацией Ромсат-сервис в интернете.... Буду писать, пусть все читают, пусть думают куда они обращаются за помощью и кому они доверяют свои вещи!!!! Продолжается эпопея с моим смартфоном. Я обращалась 16мая 2018г. в сервис, по вопросу, когда я могу забрать отремонтированный смартфон. (Больше 1 месяца смартфон находиться в ремонте!!!) Мне толком никто ничего объяснить не может...все прячутся в подсобке. Наконец, появилось начальство и ПООБЕЩАЛ - что 18 мая я смартфон заберу. Сегодня 18 мая.....утром звоню в сервис, смартфона нет, неизвестно где он....где то в дороге, может на Новой почте - сказал мне НАЧАЛЬНИК. Гуляет, катается мой бедный смартфон по всей Украине!!!! Непонятный момент....полная брехня!!!! Опять же НАЧАЛЬНИК по телефону утром 18 мая сказал, что телефон заберу в 17-00. что мне позвонят..... Сейчас пишу. на часах 17-45. И тишина-а-а!!!!!! Никто не звонил в течении дня, смартфон не могу забрать.....Начальник обещает "лапшу вешает"и ничего не делает!!! Что делать? Как забрать телефон? Люди читайте и посоветуйте, что делать?
Отзыв о работе компании
Читаю отзывы...люди довольные....все прекрасно.... а я не довольна обслуживанием Ромсат - сервис. Поломался смартфон, отдала в ремонт и уже 1 (один)!!!! месяц жду, когда они соизволят мне его вернуть. Непонятная ситуация...где мой телефон? Выяснили, оказывается телефон отправили в Харьков, на завод!!!!! Какой завод? Если это правда!!! Я ничему не верю....полное вранье!!!! Я первый раз столкнулась с гарантийным сервисным ремонтом. Никогда не думала. что столкнусь с такой ситуацией..... Работники сервиса абсолютно не отвечают за свои действия. В квитанции стоит срок выполнения ремонта...16 апреля отдала в ремонт. 30 апреля срок выполнения ремонта. Сегодня 16 мая телефон до сих пор в ремонте и неизвестно когда его заберу. Полная безответственность. Почему такое наплевательское отношение к клиентам - заказчикам? Считаю, что каждый должен отвечать за свои действия. Обращаюсь к администрации Ромсат-сервис провести розъяснительную работу с работниками сервиса и наказать тех кто виноват в некачественном обслуживании клиента.
Отзыв о работе компании
Здавал в ремонт Samsung j2 не работал экран задержали с ремонтом .Сделали замену экрана через четыре дня после ремонта он отклеился после повторной переклейки он отклеился через две недели
После очередной подклейки экран опять стал отходить
В Самсунге сказали оброщаться к более официальным сервисным центрам
Отрицательные стороны
- Не качественный ремонт не отвечают за свою работу
Положительные стороны
- Мало плюсов
Отзыв о работе компании
Сдавал в ремонт декодер МистоТВ. Он не включается. Теперь включается, только не ловит сигнал и не ищет каналы
Отзыв о работе компании
Звертався до Ромсат-Сервіс двічі. На медіа приставці iNeXT некоректно працювало IPTV пропадав спочатку звук а потім зависала картинка. Після першого візиту після діагностики повернули і сказали що все нормально, проблем з приставкою немає. На протязі неділі ситуація з відтворенням не змінилася. Відніс знову уже в листку заявці чітко описав проблему. Неділю ніхто не телефонував, я зателефонував сам сказали прийти і забрати без ремонту бо немає плати на заміну. Прийшовши в сервіс, хочу зауважити єдиний авторизований центр з обслуговування iNeXT, від спеціаліста яка видає замовлення відповіді по проблемі я не почув, на прохання поговорити з майстром який робив діагностику відмовили, зателефонувала майстру сама і повідомила щоб я купив нову приставку, так майстер сказав. Ось такий сервіс.
Отзыв о работе компании
Ремонтировали утюг Tefal. В принципе достаточно быстро - несколько дней. Всё неплохо, если бы это не была вторая замена терморегулятора за 4 мес. Первый раз его заменили в июле, второй - в ноябре. Гарантия - 3 мес. Получается вопрос - какая причина? Из-за того что такую ерунду поставили в июле или просто так сложилось? Посмотрим, сколько в этот раз проживёт.
Отзыв о работе компании
В принципе, доволен результатом ремонта. Немного напрягают сроки ожидания очередности произведения ремонта сданного образца, но, в случае дачи согласия на ремонт, ремонт производится качественно - дается гарантия на ремонт 3 мес. Могу порекомендовать, - обращайтесь!
Отрицательные стороны
- иногда напрягает время ожидания диагностики сданного изделия
Положительные стороны
- гарантия на ремонт - 3 месяца,
- бесплатная диагностика
Отзыв о работе компании
Отремонтировали быстро. Несколько раз перезванивали с уточняющими вопросами и в случае если я соглашался на починку дополнительно найденной не исправности, сразу озвучали изменения в цене. От ремонта дополнительной не исправности можно отказаться но только подписывая бумажку. После ремонта дали гарантию на ремонт на 3 месяца.
Отрицательные стороны
- Практически не возможно дозвониться в сервис. Только самому прийти.
Положительные стороны
- Быстро, удобно, звонят с уточнениями, все изменения в цене зафиксированные в смс
Отзыв о работе компании
Купил в сервисе новую, оригинальную батарею на Самсунг Кор Прайм. Спасибо, очень приемлемая цена, хорошо держит заряд и разряжается постепенно.
Отзыв о работе компании
Спасибо! Все работает после починки!