ИБС Сервис - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Глыбочицкая, д. 53
2 отзыва
Отзыв о работе компании
Здавали кавомашину Delonghi на профілактичне обслуговування, тобто чистку. Чоловік приніс кавомашину у стані як на фото - оскільки відгуки пеервірили вже після цього, бачу що вони так всім чистять. Трубку не беруть, бо чоловік сам їздив забирати машинку і в мене не було нагоди запитати, у чому власне чистка полягає, гаряча лінія, яка нас відправила в цей сервісний центр мені тепер каже, що вони не мають до них жодного відношення але так, людей туди відправляють. В мене з огляду на те, що кава всюди навіть на піддоні лишилась, є дуже великі сумніви, що з машинкою взагалі щось робили.
Отзыв о работе компании
Ремонтував кавоварку Delonghi EC -680 На прийомі та видачі товару все нормально, а от з оплатою за ремонт все дуже дивно . Як стало відомо причина була у платі управління кавоваркою ,сама плата коштує 500 гривень в інернет магазині, а за ремонт взяли 980 гр ще й розписали- ремонт плати (ремонт деталі -318 гр)востановление електросхеми-224 гр ,хоча сама плата в закупці коштує менше 500 гр., плата ЕС-680 ,все інше розбірка збірка-237гр Профілактика (чистка регуліровка--199 гр.)Сумнівно ,що ремонували плату оскільки її дешевше просто замінити. І останне -гарантія 3 місяці Отже, хто хоче переплати можете сміло сюди звертатись.
Отзыв о работе компании
в блендере Russel Hobbs при первом же использовании выпала и была разрезана винтом прокладка в одной из чаш (случайность, я думаю, на общее отношение к технике этого бренда не влияет). Отнесла на IBS, поскольку до этого всю технику (не гарантийную) ремонтировала там. Через пару дней позвонил менеджер с отказом ремонта по гарантии из-за "неправильного использования" и предложением самой связаться с представительством и решить вопрос (!). С представительством вопрос заочно решился за пару часов, достаточно было описать ситуацию. Представить себе "неправильное использование" блендера никто не смог даже при наличии фантазии, поскольку он не включается, если его неправильно установить. А при "забивании гвоздей" прокладки не рвутся. Замечательный менеджер сервиса выдал "перл": "А что вы от нас хотите, если вы уже решили вопрос?" (вопрос решила сама и не с вами, хотя вы получаете деньги за гарантийное обслуживание) и "Так мы вам отказываем, а вы заявление пишете, что несогласны" (замечательно, т.е. просто так отказываем, и если человек не очень активный, то за деньги вы же ему и ремонтируете. При этом негативный шлейф за торговой маркой остается, если что). Короче, я счастлива, что всю крупную технику ремонтировала успешно по гарантиям в других местах.