nadomu.kiev.ua ремонт на дому - отзывы сотрудников и клиентов
32 отзыва
Отзыв о работе компании
Вызывал мастера для ремонта газовой плиты, а именно духовки. Мастер пришел в среду 10.08.2022г . Неполадку устранил. Сказал, что нужна была просто чистка. Взял 700 гривен за работу. Ни чека , ни гарантии. При первом же включении духовки ( 14.08.2022г) выявилась та же проблема. Духовка плиты не работает. Звонок в сервисный центр ничего не дал. Звонок непосредсвенно мастеру тоже ничего не дал. Постоянно включен автоответчик. В компании работают мошенники. Воспользуйтесь услугами другого сервиса.
Отрицательные стороны
В компании работают мошенники.
Отзыв о работе компании
Замовив ремонт газової плити. Приїхав майстер Юрій, ніби зробив. Запитую, який строк гарантії на ремонтні роботи – майстер каже, що 3 місяці (і ця інформація вказана на їхньому сайті!).
На моє прохання надати чек або інший документ, який підтверджує виконання робіт і передання грошей, майстер відповідає, що чеки не видають (хоча на сайті вказано, що повинні видати акт виконаних робіт!).
ОК, думаю, головне, що плита запрацювала…
Через місяць плита перестає працювати. Звоню майстру і запитую чи ремонт буде по гарантії. Майстер підтверджує, що буде по гарантії. Але каже, що треба купити термопару і через нього можна купити приблизно за 500 грн. Я вирішив перевірити ціни, але не знайшов підходящого варіанту і вирішив купити через майстра. На що майстер сказав, що вже не хоче цим займатися. ОК, купив сам. Визиваю майстра для ремонту, а він каже, що треба це питання вирішувати через Сервісний Центр (хоча коли я позвонив до нього після виявлення поломки – він сказав, що в СЦ можна не звертатися!).
ОК, звоню в СЦ, пояснюю ситуацію. Мені кажуть, що майстер передзвонить. Не перезвонив. І так кілька разів. Десь на 4й мій дзвінок, СЦ сказав, що майстер вважає, що це не гарантійний випадок!!!
Висновок:
1. Працюють непрофесіонали, оскільки я замовив іншого майстра, який все зробив і проблема була не в термопарі!
2. Порушують права споживачів, вказуючи, що гарантійний термін 3 місяці, але не дотримуються його.
3. Не видають жодних чеків, актів.
4. СЦ постійно кидав трубку. Неадекватне поводження.
5. Буду звертатися в контролюючі органи. І раджу це робити усім споживачам, чиї права порушуються. Поки ми не будемо говорити про такі випадки, доти будуть порушувати наші права.
Отзыв о работе компании
Возникла проблема с загрязнением машинкой вещей. Вызвала мастера, приехали два мужчины посмотрели, нажали пару кнопок и взяли 450 грн типа за ремон. Менеджеры которые следят на телефоне хамы, грубияны и ничего не решают.
Вас пошлют лесом и решайте свои проблемы сами!
Отрицательные стороны
Хамство, непрофессионализм, скотское отношение к клиентам.
Положительные стороны
Их нет!!!! Обходите стороной))
Отзыв о работе компании
Сегодня муж вызвал мастера для замены манжеты стиральной машины. На сайте цена указана от 360 грн, выезд мастера и диагностика - БЕСПЛАТНО. При том, что манжета была куплена заранее, а мастер пришел и только заменил ее - цену которую пришлось заплатить 600 грн.
Когда я попыталась у диспетчера выяснить неясность с ценообразованием - мне очень безразлично ответили что мол такие цены и есть. Не смотря на то что указано на сайте, реальная цена такая, какую мы заплатили. После предложения пересмотреть цены, указанные на сайте - ответ "Мы разберемся...Мы разберемся" и с интонацией "иди на х..."
Не советую обращаться. Вас вероятней всего разведут на деньги, а после еще и по телефону пошлют, когда попытаетесь разобраться.
Отрицательные стороны
- Хамское отношение
- Не правдивые цены на сайте
Положительные стороны
- Быстро отреагировали
- Выполнили свою работу
Отзыв о работе компании
Нет прозрачности ценообразования!!!На сайте цены очень занижены, умножайте их на 4-5 и получите более реальные цены!Замена резинового кольца (манжеты) обошлась в 1600 грн, хотя на сайте указано от 350... планировали уложиться до 1000. После осмотра мастер цену не смогу указать, только после посещения склада по запчастям он озвучил сумму, к которой совсем не были готовы.
Акт выполненных работ никто не предоставляет.
Остался неприятный осадок, ощущение, что тебя развели на деньги.Не рекомендую, так как нет верной информации по стоимости и даже после осмотра никто не сообщает ориентировочную цену!!!!
Отзыв о работе компании
Заказывали ремонт стиральной машины 20 сентября 2018 года.Мастер Макуха Егор(068 159 30 12) приходил с перегаром ,2 месяца компасировал мозги.ОБМАНОМ ВЫМАНИЛ 1500 гривен (ее кто-то паял и нужна была вся сумма чтоб забрать с ремонта что оказалось враньем) без чека(говорил что даст в конце ремонта).На сегодняшний день машинка не работает и деньги никто не возвратил.На связь с фирмой выходили - после чего номер в черном списке.Было написано заявление в полицию...
на nadomu.kiev.ua есть номер 0631169580 который гуглится https://www.repair.kiev.ua/company/masterskaya-na-domu-911.html и тут есть их адрес пр-т Мира 9. вход со двора (бывший хлебный) там отнекиваются что nadomu.kiev.ua якобы не они...
будет по ним информация пишите dmy1@yandex.ru
Отрицательные стороны
- ремонт не произвели и деньги не вернули (1500грн)
Положительные стороны
- Очень продолжительное время разводят народ - находясь в топе гугла
Отзыв о работе компании
Заказал ремонт холодильника.
Санчала "мастер" заправил его. Не помогло
Потом прикрутил к нему решетку. Не помогло
Потом забрал себе для "дополнительной диагностики" после чего заявил что холодильник нерабочий. При каждом созвоне обещал что вот еще немного и все вернет, буквально завтра. В итоге "ремонт" продолжался с сентября по декабрь, из оплаченых 1400 = 500 за холодильник который он оставил себе соизволил вернуть 1000, после чего перестал брать трубку.
Телефон "мастера" 0636672682 - Сергей.
Отрицательные стороны
- Мошенники
Положительные стороны
- Плюсов нет
Отзыв о работе компании
Мастер какой-то странный. Молчаливый, ни слова не вытащищь. Машина страшно гудела, сказал только что это подшипники и нужно их менять. Такое впечатление, что человек из села чинит.
Отрицательные стороны
- Нелюдимый мастер!!! Але! 2018 год на дворе!!!!
Положительные стороны
- Подшипники поменял, все работает
Отзыв о работе компании
Набрал в сервисный центр, ответила девушка, не успел окончить предложение положила трубку. Набрал второй раз, нагрубила мне.
Также, на сайте не вся информация правдивая. Половину услуг они не предоставляю.
Не рекомендую эту КОНТОРУ, поскольку с самого начала с тобой обращение с клиентами ужасное.
Отрицательные стороны
- Call центр, ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
1.10 они забрали у меня барабан стиральной машины для замены подшипников. Пообещали сделать до 4.10. В итоге, после моих звонков и требований привезти и установить барабан - привезли только сегодня 16.10 - через 14 рабочих дней!!! Установили, стиралка работает. Еще первого октября я дала им предоплату 1000 грн. Сказали, что ремонт будет стоить 2500-3000 грн. Я потребовала квитанцию о том, что они у меня взяли деньги - написали на улице корявенько на бланке 1998 года выпуска только свои номера телефонов для контакта и сумму 1000 грн. В графе ЕДРПОУ - набор из 6 !!! цифр. Ни имен. ни фамилий. Муж меня за это отчитал по полной - мол надо было расписку требовать и т.д. Но не это самое главное.
И так, сегодня они привезли барабан, установили и потребовали к оплате еще две тысячи. А прежде, в ожидании с 3 по 16 октября - я позвонила к ним в сервисный центр по телефонам на сайте +380983660443 и диспетчер меня заверила, что замена подшипников вместе с работой на мою стиралку Индезит стоит 1500-1700 грн МАКСИМУМ!!! Понятно, что я потребовала у мастеров квитанцию или акт выполненных работ. На основании чего я должна платить в два раза больше той суммы, которую указывает их диспетчер!! Вадим - один из мастеров (+380932773477) сказал, что на том старом клочке бумаги мне все распишет)))) Ясно, что меня такой вариант не устраивает!!! И как думаете, что он предложил?? Он пригрозил, что сейчас отверткой разобьет плату стиральной машины. После этого муж позвонил в полицию, а я опять диспетчеру при мастерах уточнить, какие документы они обязаны предъявить клиенту. Диспетчер ответила, что мастер сам решает, какую сумму клиент должен за работу!!!!!! и квитанции уж какие есть))) Других у них не бывает))) Я попросила сделать для нас акт о выполненных работах и у диспетчера, она ответила, что это невозможно)))
После чего, убедившись, что муж точно вызвал полицию, мастера быстро смылись. Мы записали марку и номер их автомобиля для полиции. Через минут 15 меня набрал мастер Вадим и угрожал, мол мы встретимся, когда я буду одна на улице и тогда я пойму, насколько я неправа(( И пообещал написать на меня заявление в полицию))) Мол я их кинула)) Хотя я готова была была заплатить по квитанции,,,
PS: уже после написанного отзыва - мне опять позвонил Вадим и пригрозил тем, что он находится в МИЛИЦИИ и на НАШ адрес написано два заявления о мошенничестве!!! Как альтернатива предложил такие варианты: они приедут и снимут свои запчасти, вернув мне мою 1000 грн!!! (ЭТО ОПЯТЬ РАЗРЕЗАТЬ БАРАБАН И Т.Д.) или пришлют НАКОНЕЦ мне на почту Акт выполненных работ со всеми реквизитами организации. (Пока не было акта - обещали утром прислать). Дальше опять прозвучала угроза - если я не заплачу по акту (что я и хотела сделать сразу после установки стиральной машины, но уже через ЕДРПУО или прямо на карту с процентом))) , Вадим грозился обратиться к Юристам (это уже находясь в милиции)))))) и довести дело до конца. УЖАС!!!
Отрицательные стороны
- Не пунктуальны (вместо обещанных трех дней - тянули две недели), работают нелегально - никаких документов, цена у диспетчера и у мастера отличается вдвое(((( На сайте написано о ГАРАНТИИ , но это будет писулька на листике - которая вам ничего не гарантирует
Положительные стороны
- Читайте мой отзыв для полной картины .Установили барабан, машинка работает. Но как долго, я не знаю
Отзыв о работе компании
Что тут сказать, обидно что не читал раньше отзывы. Типичные "кидалы" Нет такой фирмы вообще. На телефоне сидят хамы, которые принимают заказы. Приезжают под видом мастеров мошенники, снимают дорогие запчасти, и исчезают. Если вы их потом найдете, а я нашел через месяц, то отдают б/у дешевые детали в замен тех, что сняли. В результате техника не работает. Претензии предъявить некому.
Положительные стороны
- нет таких, типичные мошенники
Отзыв о работе компании
Позвонила, заказала вызов мастера (стиральная машинка). Приехал молодой парень, забрал электронику с машинки и аванс 1000 грн. Обещал приехать через неделю. Не появился ни через неделю, ни через две, ни через три. Оператор по телефону только хамит. Ничего добиться невозможно. Адрес фирмы не дают. Прошел месяц нет ни моих денег, ни деталей с машинки. Негодяи. Обходите их стороной.
Отрицательные стороны
- Воры и хамы
Положительные стороны
- Да нет никаких плюсов
Отзыв о работе компании
Просто мошенники и негодяи. Самой конторы как таковой не существует. Есть операторы, которые принимают вызовы и передают их непонятно каким горе мастерам. В моем случае приехал "мастер", снял запчасти и исчез. Почти месяц!!! пытался решить вопрос. Операторы делали три вещи: хамили, бросали трубку, предлагали звонить мастеру. Все!
Отрицательные стороны
- сплошной жирный минус во всем.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Никому не советую, мошенники и аферисты. Как таких гореспециалистов берут на работу? Эта фирма вообще не беспокоится за свою репутацию!!! Снимают хорошие детали в дальнейшем, чтобы использовать в следующих ремонтах, а ставят плохие. Пользуются на проблемах людей, тесть используют людей на их проблемах!!!
Отрицательные стороны
- Только одни минусы
Положительные стороны
- Плюсов вообще нет
Отзыв о работе компании
Никому не советую. Адрес липовый. На месте диагностируют одну неисправность (по коду, светящемуся на машине), а после "точной" диагностики в сервисном центре - другая неисправность, гораздо более дорогостоящая! С первого взгляда приличный сайт, однако подобраться к руководству этой организации вам не удастся, если захотите искать справедливости. "Мастер" вадим ищет неисправность исключительно ковыряясь в интернете. Цены на предлагаемый ремонт очень завышены. Авторитетно заявляю, т.к. вопрос изучила. Ищите мастеров в другом месте!!!
Отрицательные стороны
- сплошной жирный минус
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Добрый день!
Обратился в эту контору (https://nadomu.kiev.ua/) в связи с поломкой стиральной машины и вот, что получилось в итоге!
- Приехали "мастера" посмотрели, сказали 700 грн. и машинка будет как часы.... (при этом я им внятно говорил, что посмотрите пожалуйста, стоит ли ее делать, будет ли она работать, если будет дорогой ремонт лучше немного подожду и куплю новую......*);
- Приехали поменяли что-то!!! Но вот незадача… НИЧЕГО КАК НЕ РАБОТАЛО, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ!!!!
- Что-то опять посмотрели….. озвучили сумму 3200!!!!!!! Я был в шоке!!! Как они ее смотрели на глаз (левый, правый или еще какой)!!! Как же то о чем я говорил (*)!!! Мы мол мотор поставим другой и ремень…….
- Потом еще 10 дней тишины и кормление завтраками;
- В итоге «мастера» поменяли, что обещали……НО ВОТ СЮРПРИЗ, КОГДА ПОСЛЕ ИХ УХОДА ПОСТАВИЛАСЬ НОРМАЛЬНАЯ СТИРКА (800 об.) – она просто набрала води и снова «здохла»!!!! каково же было мое возмущение вы дорогие читатели даже не можете представить…..
- Когда я им снова позвонил, была претензия «она же полтора месяца нормально стирала» (при заявленной гарантии 3-6 месяцем) и при том, что по факту прошло полторы недели (в которые я был в командировке……)
- Потом опять кормление завтраками……. МОИ ТРЕБОВАНИЕ БЫЛИ ПРОСТЫ!!!!! ЗДЕЛАЙТЕ ЧТО БЫ ОНА РАБОТАЛА…..ЗАБЕРИТЕ ЕЕ И ПРИВЕЗИТЕ ОТРЕМОНТИРОВАНУЮ!!! Поскольку с их временными рамками по приезду (читайте ниже)! Нужно было просто уволиться с работы и ожидать «чудо мастеров»
- как итог (хотя еще много моментов могу написать (времени нету)) МАШИНКА НЕ РАБОТАЕТ
Для вашего понимания вызвал другого мастера! Он при мне разобрал машинку и был мягко говоря ошарашин!!!!! Мотор ни с этой машинки! Крепления не подходят (болты крепления мотора были закручены да два проворота…… она не выдержала бы даже минимальных оборотов), ремень тоже не с этой модели (и при вращении мотора слитает очень бысто)!!!! Вот такие меня ждали сюрпризы.
Вот такие мастера и контора.
По поводу времени приезда, вообще отдельный разговор! опаздывают минимум на 2 часа, в один из приездов договаривались на 10 (в 11 они соизволили взять трубку и сказать, что немного опаздывают)! а уже в час дня (до этого просто не брали трубку), что, наверное, не приедут!!!!
Так как мастера "высшего качества", то в детальнейшем во избежание разговоров с клиентами просто внесли мои два номера в черный список (как по мне это просто кидалово)!!!!!! Набирая с других номеров конечно трубку брали, но говорили "мы уже не занимаемся вашим ремонтом, вас наберёт другой мастер"..... как вы уже я думаю догадались никто мне не перезванивал ...... и приходилось дальше долбить с других номеров......
В итоге уже через https://nadomu.kiev.ua/ долбив их тоже два дня….. мне соизволили набрать мастера и сказать, что вернут половину дунег… Это было просто ооочень великодушно от 100% неадекватов!!!
Кому интересны контакты именно мастеров могу скинуть)))
Отрицательные стороны
- - качество услуг;
- - отношение к клиенту ("богов мастеров" ждать по 4 часа, а потом получить ответ - мы наверное сегодня не можем);
- - обман (создалось подтвержденное в дальнейшем мнение, что работают "пацаны" которые ооочень далеки от техники в принципе);
- - найти потом с кого спросить просто нереально - друг на друга спихивают, ответственности 0;
- - не дают никаких документов о том, что взяли деньги и дают гарантию (все на словах) - сами понимаете, что потом в итоге получается....
Положительные стороны
- их просто нету и быть не может
Отзыв о работе компании
До ремонта даже не дошло! Обратилась по поводу моющего пылесоса с проблемой, что он плохо тянет.
Мне в грубой форме сказали "замените фильтры" и
ПОСЛАЛИ В ГУГЛ!
Такого отношения еще не встречала...
Отрицательные стороны
- все остальное
Положительные стороны
- Хороший сайт
Отзыв о работе компании
Хочу оставить негативный отзыв о работе компании https://nadomu.kiev.ua.
Пригласили специалистов (предполагали так до момента ремонта). Ремонтировали стиральную машину AEG. Представители этой компании диагностировали короткое замыкание в роторе двигателя (соответственно необходимо либо замена, либо перемотка обмоток ротора), озвучили стоимость ремонта 1200.00 грн. Забрали двигатель в ремонт, через 1,5 часа привезли обратно. Подключили, машинка заработала. Мы естественно рассчитались. После ухода мастеров открыли заднюю крышку машинки и ... двигатель даже не разбирали!!! Пыль, нагар от графитовых щеток на обмотках и т.д. Набрали мастера и после выяснения обстоятельств ремонта все-таки выяснилось, что были заменены щетки двигателя и проведена "чистка". А теперь в деньгах: Стоимость щеток (самых дорогих) 370.00 грн, стоимость работ по замене щеток 120.00 (на сайте компании), диагностика и вызов мастера - бесплатно (на сайте компании). На нашу претензию оператор ответил: "Надо было смотреть за что рассчитывались" и положила трубку.
Уровень оператора: пригласили с базара.
Отрицательные стороны
- Шарашкина контора
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Никому не советую обращаться в эту контору!!!! При поломке электродуховки обратились к ним, о чем ОЧЕНЬ пожалели! Приехал мастер Вадим 097-222-75-49!!! Толком ничего и не сделал, сказал, что весь ремонт понянет где-то 1800 грн , аванс взял 400 грн не понятно за что, должен был поменять 2 детали (одну из них поменял муж так как мастер хотел 600 грн + работа это за снять старую и прикрутить новую), вторая деталь оказалась не рабочая, и в этоге от дальнейшего ремонта мы отказались и муж попросил приехать собрать все как было и подключить за что он взял ещё 50 грн. Но потом открыв духовку мы поняли, что ничего не подключено, а просто вставлено и всё. Муж набрал этого ВАДИМА и на вопрос за что было заплачено 450 грн он ответил "Ты что удавишься за 450 грн?" и говорил, что вызов его платный хотя это не так, а "бесплатный только сыр в мышеловке", ругался матом да ещё и предлагал мужу выйти на улицу что бы "морду набить!". А менеджер в этой "КОНТОРЕ" мне сказал, что я всё преувеличиваю и вобще быть такого не могло и даже не пытался оправдаться и решить этот конфликт, а просто бросил трубку!!! Мастер ХАМЛО и такая же "КОНТОРА"!!!
Так что если не хотите потрепать себе нервы и выкинуть на ветер деньги, то не обращайтесь туда!!!
А ещё я все таки верю в то, что таким людям всё вернётся бумерангом!!!
Отзыв о работе компании
Согласна с Алексеем! Плюсов никаких, только минусы!
Желаю этому неродивому мастеру по починки электрических плит, чтобы те деньги, которые он обманом получает от людей, ему непременно пригодились на лекарства!
Поставил нам вместо дорогой детали дешевую, а денег взял, как за дорогую.
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!
Отзыв о работе компании
Мастер позвонил через неделю после ремонта, спросил, как работает машинка и попросил оставить отзыв.
Все хорошо - поэтому отзыв и оставляю
Отрицательные стороны
- Дорого, но новая машинка дороже в разы
Положительные стороны
- Меняли бак на Аристон, бак привезли новый, еще в пленке с завода. Поставили - все шикарно стирает, не гудит
Отзыв о работе компании
Заказывал замену подшиников на Indesit, бак забрали и обещали привезти вечером, но привезли только на следующий день. Слава богу, заранее предупредили.
Отрицательные стороны
- Бак привезли только через сутки
Положительные стороны
- Все починили
Отзыв о работе компании
Решил тут написать отзыв, пусть пригодиться и другим людям, у кого глючат стиралки. У нас совсем вырубилась машинка, вызвали мастера т.к. своими силами ее не оживить. Не знаю о каких "грубых операторах" писали люди, но мне все спокойно и понятно объяснили по телефону и через два часа мастер приехал уже ко мне домой. К тому же сайт очень понятен и видно все цены на их услуги.
Починил очень аккуратно, ни одной царапины не осталось, даже рассказал о "болезнях" модели моей стиральной машины. Спасибо специалисту за работу. Зовут Антон
Отрицательные стороны
- Возможно немного дорого, но а что делать!!! Цены везде сейчас такие!
Положительные стороны
- Нормальный трезвый мастер
- Аккуратная и профессиональная работа
Отзыв о работе компании
В принципе, все устраивает. Вызвал мастера, приехал быстро. Забрали бак для замены подшипников. Забрали бак и уехали. На следующий день в 8 вечера позвонили, сказали могут привести поставить - пришлось бежать домой срочно.
Машина работает, шума самолётного больше нет.
Отрицательные стороны
- Могли бы и заранее позвонить. Это вот бесит. Если везете бак мне - позвоните за 2-3 часа, мало ли где клиент.
Положительные стороны
- В принципе, сутки делали - быстро
- По деньгам - обыкновенная цены
- Мастер адекватный, не бузил
Отзыв о работе компании
Ремонтировали мою машину на нивках. Достаточно адекватный человек приехал буквально через 2 часа, зовут Андрей. Снял бак, так как он типа неремонтопригоден на дому, типа не разборный и т.д. Затянул на три дня ремонт, но по звонку в подтвержденное время приехал и установил. Вопросов по работе пока нет, только по срокам.