Чехол для чемодана - отзывы сотрудников и клиентов
Категория:
Отзывы туристов
3 отзыва
Отзыв о работе компании
Мда, постарались конечно заказные статьи с похвалами в отзывах, молодцы, денежки отработали ))). Но профессионал легко отличит заказную заметку от настоящей.
Потрачу время и не поленюсь написать свой отзыв, который, в отличие от предыдущих – реальный.
05 октября 2018 г я заказала чехол на маленький чемодан (ручная кладь) из материала “дайвинг”, красного цвета. Мой чемодан соотв-ет полностью евро стандартам ручной клади, вот его модель:
https://koffer.ua/catalog/bagazh-i-sumki/chemodani-telezhki/march-polo-2843/?color=13486, размеры 55х35э20. О чем у меня и сертификат к нему прилагаемый есть.
Неприятные знаки начались с того, что после заказа накануне вечером, на следующий день мне никто и не думал перезванивать – в противовес тому, что пишут на сайте. После того как прошло полдня, и я позвонила сама, тк мне скоро в поездку и я хотела заказать не откладывая. Ответила к-то сонная женщина, “алло” - как будто я ее разбудила. Вообще если у вас интернет-магазин и вы ставите этот номер телефона на сайте для обращений клиентов, то хотя бы отвечайте, представляясь нормально, чтобы человек не впадал в ступор, ошибся ли он номером или нет.
Дама сказала что она сегодня не работает, поэтому кому-то там перезвонит и спросит о моем заказе. ОК, говорю, жду. Через некот время я получила номер карты, оплатила тут же.
На следующий день получаю заказ.
В общем, разница между тем, что выставлено на фото на сайте и тем что пришло – разительная.
Во-первых, жуткая колхозная черная каемка на красной ткани – это ужас. На фото, которые так красиво зазывают на сайт - этого нет. Или зафотошоплено.
Во-вторых – размер. Разве это маленький размер?? Внизу все висит, как, пардон: трусы на алкоголике. Кто это шил и куда косил он, когда раскраивал эти чехлы?? У вас вообще стандарты размеров ручной клади есть??
Качество пошива и молний очень низкое. Пластиковые карабины (я сама шью и знаю немного о фурнитуре) сломаются после 1 недели использования – как собственно и писали люди в отзывах выше.
Если шьется продукция и заявляется размер ОТ 45 ДО 55 см – и из эластичной ткани – это значит что он должен сидеть нормально (сидеть а не висеть и болтаться по полу!!) на всех размерах этой вилки, хоть 45 хоть 50 хоть 55! А это - что??
Ну и последнее, не менее важное. Непревзойденное хамство того субъекта, который ответил по телефону, когда я позвонила с тем, что хочу вернуть заказ.
Позвонила я после 18 часов, о чем сразу же извинилась, и со старта в ответ услышала хамское – я понятия не имею кто вы и что вам кто отправлял, мы уже не работаем, у меня выходной и пр - напишите мол, в понедельник будем решать (тон был такой что решать будем, если захотим).
Я написала смс о желании возврата, и что мне прислали полное убожество (это так, из песни слов не выкинешь, смотрите на фото) и несоответствие тому, что выставлено на сайте, плюс (что самое главное, с жуткой каемкой я бы уж как-то смирилась) - размер не тот!
В ответ мне этот субъект начал названивать по телефону и хамски обвинять, еще с поддевкой, что это у вас чемодан корявый и вы сама, и что вы его вообще не мерили, пришлите мне фото, если сами не можете увидеть. Это хамло еще голос повышало.
Потом он мне написал что мол высота чемодана до (!) 45 см без колес (это интересно что за стандарты такие?))), с чем запутался в показаниях, тк на их собственном же сайте написаны размеры – скрин вот на фото.
Компания которая не умеет даже нормально поговорить с клиентом, а начинает сразу повышать голос, наезжать и обвинять его в чем-то – это не компания, а шарашкина контора. Позорище, да и только. Если продолжите в том же духе – быстро исчезнете с рынка.
Печальный опыт, но тоже опыт. Может пригодится кому-то.
Прочитала еще отзывы и поняла, что хамство - это не единичный случай (как со мной), а похоже, у них система.
Отрицательные стороны
- - совершенно не ориентированы на клиента
- - хамство
- - продукция низкого качества не соответствует заявленному на сайте
Положительные стороны
- Плюсов нет.
Отзыв о работе компании
С большим трудом заказала чехол из Дайвинга размера L, так как из 3х телефонов указанных на сайте, 2 не работали, а 3й был постоянно занят. По телефону консультант сказал, что чехол ходит около 10 поездок. На сайте написано "В комплект входят: дорожная косметичка mini, чехолCoverbag дайвинг, пластиковые пломбы с уникальным кодом, которые фиксируются на карабинах". Мне прислали чехол и косметичку, пломб в посылке не было! После первого же перелёта, чехол был ВЕСЬ в маленьких дырках, которые можно увидеть на фото.
Когда я вернулась обратно, позвонила консультанту и спокойно спросила, возвращают ли они деньги или меняют ли они чехлы, которые и одной поездки не выдержали, на что мне на повышенных тонах ответили, что они не несут не за что ответственность. Я и сама понимаю, что чемоданы в аеропортах швыряют, но не ожидала от украинского производителя такого резкого ответа и наплевательского отношения к клиенту.
Coverbag, поучитесь вежливости у западных компаний, чтобы с ними достойно конкурировать!
Не рекомендую чехлы Coverbag, зачем тратить 350грн. на одну поездку?...
Отзыв о работе компании
По специфики своей работы, постоянно приходится летать. Постоянная упаковка в пленку достаточно накладно. Купив чехол ,я думаю решил эту проблему. Чехол из дайвинга легко выдержал 7 перелетов. Есть незначительные повреждения снизу и в последний раз треснул карабин. Собственно который сам заменил.. Покупкай доволен спасибо за быструю доставку и подарок
Отрицательные стороны
- Пока не вижу..
Положительные стороны
- Практично, удобно, экономно, оригинально.