Интернет магазин holz.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Новоконстантиновская, 2-А
Телефоны: 04-43-60-51-15
22 отзыва
Отзыв о работе компании
Я ще такої г..ної фірми не зустрічала, співають, обіцяють , пригощають кавою, менеджер Іра - це взагалі жесть прийняла замовлення( заправила светр у штани і ходить уоміхається -думка в нас що вона взагалі неадекватна.. )Коли наші двері прийдуть ніхто не може відповісти, пів року чекали- кажуть телефонуйте на гарячу лінію. Ми телефонували на гарячу лінію, це десь у Донецьку напевно- сидять хамуваті баби, говорять російською. Короче ніякого результата від тої гарячої лініі, обходять вас лиш до моменту внесення грошей 70%. Далі нікому ви не цікаві- дзвоніть на гарячу лінію. Пі пі пі
Отрицательные стороны
Всі решта
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Отвратительная шарашкина контора. На этапе покупки менеджеры соловьями поют какая у них хорошая компания, качественные товары и гарантийный сервис. После оплаты добиться выполнения обязательств невозможно, месяцами нужно звонить, будут обещать, обещать и ничего не делать....
Отзыв о работе компании
Я НЕ рекомендую магазин Holz на Кільцевій дорозі, 22А. Замовила двері, ламінат і плінтуси. Тривала наша з ними історія з серпня 2018 до кінця 2019. Мало того, що привезли і встановили не зовсім ті двері, які я замовляла. Так ще й обідрали мене, не повернувши кошти за зайвий матеріал, який було пораховано менеджером компанії. Жахливо. Дуже багато нервів витратила. Жалкую, що звернулася до них.
Отзыв о работе компании
Звернулась в магазин придбати міжкімнатні двері, мене порадувала, що це складська модель, тобто вона є в наявності. В магазин я зверталась тричі, всі три рази спілкувалась з різними людьми, жоден не сказав, що склад цей знаходить десь у "дупі всесвіту" за 500 км і що доставка платна. приїхав замірщик(безкоштовно), зробив заміри, підтвердив слова продавців, що монтаж вартує 700грн, підписали договір, внесла 80% вартості, за якийсь час зателефонувала з`ясувати де мої двері. Двері були в місті на три дні раніше, та забрати я їх чомусь не могла, мені повідомилии, що у мене не проплачена доставка, я подивилась договір купівлі де таки останнім пунктом у розділі "додаткові комплектації та послуги" була врахована доставка 80 грн, на що я і звернула увага працівника. Мені відповіли, що 80 грн це доставка до Київського складу, а тепер я маю ще сплатит за те, щоб мені привезли з Київського складу, до речі, він від мене знаходиться за 8 км, а вартість доставки 500 грн. порадившись з чоловіком, вирішили забрати зі складу самі. приїхала сплатити за монтаж і раптом вартість монтажа стала 960 грн, замість 700 грн. Двері сподіваюсь забрати на днях, та нікому не раджу працювати з не компетентними та безвідповідальними менеджерами магазину Holz в м. Київі на вул. Костянтинівській 2а.
Отзыв о работе компании
Не рекомендую. Заказывали входную дверь в городе Днепр. Консультация посредственная.Пока ты еще не заплатил деньги ты нужен, рассказывают как выяснилось позже что попало.Купил входную дверь с замком мотура, сказали что это лучший замок и стоит переплатить 3700 грн. Установили дверь оказалось что цилиндр в замке "мотура" китайски, и не просто китайский еще самый дешевый.Я обратился в магазин объяснил ситуацию, мне сказали что так и должно быть, что продавец мне об этом говорил. Потом какое-то время вообще перестали брать трубку и в конце, сказали что ничего делать они не будут.Вообщем разводят как хотят под видом Итальянских замков продают китай и чувствуют безнаказаность.
Отзыв о работе компании
Не рекомендую!!!! Начиная с оплаты, замером и кончая установкой и гарантийным обслуживанием.
Изначально всё шло хорошо. Мы заказали двери и ждали установки. Но по факту мы прождали наши двери больше 2 месяцев. Holz замеряла нам проём и сказала что всё ок. Но двери нам пришли ниже чем наш проём. После замерщик сказал что у нас не стандартная высота,.....делайте что хотите. " Можете зашпаклевать сверху". Над дверью дыра, можно было руку засунуть. Мы оказались крайними. Не замерщик который ничего не сказал. Долгими разбирательствами и поисками в интернете что можно сделать мы доплатили и купили правильный высокий наличник. Ждали его ещё месяц. По итогу нам всё установили и через неделю начали греметь петли. Заменили мы петли 4 раза с момента установки. Как оказалось это брак петель. С кем не бывает...)) Выбивать петли пришлось присылая видео как они гремят и доказывая всем свою правоту. Фирма сама не перезванивает, постоянно надо им напоминать про себя. С клиентами всё очень плохо....очень! Извините но дверь не за 1000грн а за 15000грн. Вообщем я никому не рекомендую данную организацию. Для меня загадка как они вообще работают на нашем рынке с таким "сервисом". По факту прошло пол года как нам заменили петли и вот они снова гремят.....cнова я звоню и никто не перезванивает и снова я отправляю видео петель....жесть!!!
P,S "Сервисный отдел вам не верит, пришлите видео"
Отрицательные стороны
- Сервис
- Замеры
- Монтаж
- Гарантия
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! покупали входную дверь в салоне Хольц, привезли дверь меньше замеров, которые делал их замерщик.Плюс ко всему еще и сама дверь не качественно сделана. Дверь мы не приняли, сказали, что бы они ее заменили, в итоге они дверь оставили и убежали. Продолжение следует...
Отзыв о работе компании
Заказывала двери через фирму holz, осталась очень не довольна. За все время ремонта-это единственная УЖАСНАЯ услуга, которая была сделана отвратительно. И по цене дороже, чем в других фирмах. В срок не успели изготовить, доставили в не удобное для нас время. Установили межкомнатные двери за 4 часа. После установки не убрали и не вынесли мусор. Ужас.
Отзыв о работе компании
Вже скоро рік як нам поставили дорогі двері індивідуального замовлення жахливої якості. Ніхто із салону із нами не зв‘язувався і ні про яке вирішення проблеми нам НЕ повідомляв. Єдина позиція салону — ми лиш посередник, винні не ми, а виробник WakeWood, хоча салон як постачальник продукції не передав нам навіть «паспорт» на виготовлені двері. Нікому не рекомендую з ними зв‘язуватись. Клієнт цікавий салону лиш до внесення коштів на їх рахунки, а після поставки бракованого товару — то проблеми клієнта, а не салону. Більше того за монтаж дверей салон бере 100% передплату. І коли виявиться що двері не в розмір, бо робітник салону двічі невірно поміряв — це теж проблема не салону, монтажник по фіналу роботи скаже — «зробив що міг»...
Отрицательные стороны
- Менеджери магазину лишають брехливі відповіді на негативні коментарі, цим самим вводять в оману.
Положительные стороны
- Відсутні
Отзыв о работе компании
Добрый день. Покупал две вещи в магазине HOLZ на подоле (Киев): паркетную доску Barlinek и двери скрытого монтажа Secretdoors.
1. По Barlinek: Похоже покупая доску нужно получать самостоятельно на складе у них и перебирать каждую досточку, иначе приезжает половина брака (побитое станком полотно, поломанные замки, куча зашпаклеванных темной шпаклевкой по светлому дереву сучков, а иногда и не зашпаклеванных, и т.д.), а дальше тебе решать или ждать пока тебе поменяют через две недели, или пытаться распихать этот брак по невидимым местам в квартире.
2. По Secretdoors: Перед покупкой ты слушаешь как эта дверь рассчитана под все (плитка, штукатурка, покраска, и т.д.). В итоге у меня повело дверь от штукатурки. Я связался с магазином, выслали представителя, который все рассматривал, рассказывал что такое в первый раз. Хочу уточнить, что у меня стена вместе с дверью была поштукатурена и нанесен сплошной рисунок по стене с продолжением на дверь. Я прекрасно понимал, что мне даже если поменяют дверь, то мне нужно будет полностью переделывать всю стену с дверью, а магазин особого желания оплачивать все это не проявлял. Кроме того дверь при закрытии подпрыгивала на уплотнителе, поэтому я, как я считаю, пошел на встречу магазину и попросил прислать мастеров для попытки настроить дверь, чтобы максимально отрегулировать зазоры и поменять уплотнитель на более тонкий. После моих звонков мне сказали, что уплотнитель для меня нашли и он как только приедет мне его сразу установят. Все это было до нового 2019 года. Перед новым годом мне позвонили и попросили перенести установку уплотнителя после 10 января, так как у мастеров много работы и все остальные клиенты хотят получить свои двери до нового года. Повозмущавшись о том, что я тоже клиент, я согласился установить уплотнитель после 10 января. После очередных звонков, мне ответили что мастера приедут но наберут меня заранее. Заранее было так, в пятницу в 15.00 меня набрали и сказали, что ко мне уже едут, на что я ответил, что меня там уже нет и попросил набрать меня в понедельник. Звонка так и не поступило. Далее после моих звонков мне сообщили, что приехал не тот уплотнитель и опять заказали новый. И вот 11 февраля 2019 года, а магазин HOLZ все еще везет маленьких уплотнитель.
Реально лишний раз убеждаешься, нельзя идти на встречу магазинам, а нужно чтобы переделывали все: меняли дверь, платили за штукатурку и за работу мастерам, и так до тех пор пока не поймут, что лучше быстро закрыть вопрос с минимальными затратами и с нормально к Вам настроенным клиентом, чем довести ситуацию до состояния, что хочется "вздрючить" магазин по полной программе и написать такой отзыв.
Отзыв о работе компании
замовили двері індивідуального замовлення, менеджер порадив виробника WakeWood. Гроші взяв великі, так як замовлення індивідуальне. Ні одні двері не стали в розмір(!), хоч заміри виконав робочий із салону Хольц, переміряв у 2 приїзди. Всі коробки виявились браковані.
Магазину (в обличчі менеджера Міла) наплювати на якість продукції, що вам поставили. Нам привезли двері всі у тріщинах, НОВІ двері, а вигляд їх жахливий, після 10-ти дзвінків менеджеру нам запропонували їх відреставрувати, звісно ми відмовились
Нам довелось їх демонтувати і викинути - по сьогодні нам не повернули ніякі кошти!
Отрицательные стороны
- Салон працює лиш для того, щоб «втюхати» браковану продукцію клієнту і взяти свій % грошей
- До клієнта салону байдуже
Положительные стороны
- Нема +
Отзыв о работе компании
Робота менеджерів салону «Holz» полягає лиш в тому, щоб рекламувати того постачальника, від якого вони мають найвищий % від замовлення!
Наші двері (згідно Договору) мали бути встановлені у травні 2018 року!
В результаті першої доставки 5 деталей дверних блоків виявились із браком, їх забрали на заміну, після 10-ків дзвінків у салон - 2-га достака була через 1.5 місяця. Із 5 деталей - 3 виявилось не замінені, а просто чимось замащені тріщини у лиштвах. Минуло ще 2 місяця - привезли нам вже всі деталі.
Приїхала чергова бригада монтажників і виявились дверні-«коробки» не в розмір
Звернувшись у салон ми почули від них - "Мы всего лишь посредники, можем вам предложить реставрацию"...
Нема слів... Що реставрувати? Нові двері, якими ми ще і не користувались?
В підсумку в нас серед квартири дверних хлам вартістю у 50.000грн, а менеджерам салону Holz на це плювати, бо свій % вони вже отримали і ви вже їм не цікаві.
Отрицательные стороны
- некваліфіковані замірщики та монтажники
- оплата послуг монтажу ДО самого монтажу
- відсутність відділу контролю якості
- ігнорування клієнта як такого
Положительные стороны
- відсутні
Отзыв о работе компании
Начну с позитива - с входной дверью они справились. И вот дальше началось самое интересное. Из первой партии внутрикомнатных дверей две из четырех оказались бракованными (дефект покраски). В Holz рекламацию приняли и сказали, что заменят. Замена также приехала с браком - одна из двух дверей также была с браком. Читатель вправе спросить - ну и чего возмущаетесь, меняют же? Но, во-первых, как можно было ВТОРОЙ раз отгрузить явно бракованный товар? Во-вторых: со стороны покупателя, то бишь меня, это катастрофические временные расходы: ждать пока привезут новые двери, пока установят, потом пока увезут бракованные, потом пока привезут новые, которые тоже оказываются бракованными. Все это напоминает скорее издевательство, чем сервис. для Holz: заказ на ул. Столетова. Рекомендую всем обходить эту контору десятой дорогой
Отзыв о работе компании
Не рекомендую! Начиная с оплаты, замером и кончая установкой и гарантийным обслуживанием!
Отзыв о работе компании
Никогда не обращайтесь в эту компанию! г. Харьков
Если вы цените свое время, и Ваш ремон спланирова по этам и времени, обратитесь в другую компанию.
20 июня 2018 заказ винила был оплачен, сроки были взяты с запасом (16 июля). Позвонили, сообщили что сроки переносятся на Август, позже оказалось , приедет не то что заказывал. Приехало, не то..., предложили заказть повторно, обещали в максимально быстрые сроки , на 22-25 Августа. И уже 21 Августа, сообщили что не раньше 3-4 Сентября.
Итого: заказ винила, возможно будет выполнен не за 2-3 обещанных недели, а в лучшем случае за 10 недель.
Отзыв о работе компании
Уважаемые сотрудники салона Holz, очень советовал бы вам чаще представлять себя на месте заказчика. Заказчику важно получить качественный товар и получить его вовремя, у него есть свои дела и планы. Заказчик очень рассчитывает на то, что вы получая свою долю от заказа, обеспечите контроль качества. Заказчику нужна обратная связь, чтобы планировать свое время и ход ремонта.
Небрежным отношением к сервису вы портите свою репутацию.
Мы приняли и 100% оплатили материалы дверей плюс отдельно доставку и монтаж(наперед!) в начале мая. Производитель - Wakewood относится к дорогому сегменту отечественных производителей, стоимость заказа немалая - ожидали соответствующее качество.
Попытка-1.
В начале мая приняли материалы.
В деталях дверной коробки нашли дефекты покраски и отправили на переделку. В первые дни был звонок от менеджера хольц, который сообщил, что все контролирует и обещал доставку после майских праздников. В дальнейшем нам уже не звонили, все время приходилось звонить самим.
Попытка-2.
Детали привезли через месяц, в начале июня. Во время второй попытки монтажа нашлись еще недокрашенные детали, плюс одна деталь не по размеру. И главное - одна из коробок не полностью закрывала проем. Поставщик отказался от отвественности, мотивируя тем, что после замеров мы поменяли тип коробки. Это так. Мы действительно поменяли тип коробки ДО подписания договора и ДО оплаты материалов. Но кто здесь профессионал? Менеджер, который показал и продал эту коробку(а она дороже стандартной) должен был инициировать еще один замер после согласованной обеими сторонами замены типа дверной коробки.
В итоге затраты взяла на себя наша ремонтная организация так как хольц их партнер(хотя мы им сказали что это неправильно и мы против).
Далее в ожидании прошло еще 6 недель, в течение которых мы опять же звонили и писали сами. Менеджеры, которые нам отвечали постоянно путались - то детали отправили и их ожидают, то не отправили и они напомнят производителю...
Попытка-3.
Третья попытка монтажа состоялась 6 августа, через 3(!) месяца после того как мы ожидали готовый монтаж.
Все это время мы ждали, не продолжали ремонт, ездили на каждую пробу монтажа, вели переговоры и звонили поставщику.
В итоге после монтажа - везде в местах примыканий деталей коробки ощутимые щели и зазоры, наличники не примыкают плотно к стенам, хотя стены прямые. Уплотнитель порезан неаккуратно. В одной из коробок возле петель появились две трещины. Вырез для затворной планки на 5мм больше планки. Акт приема монтажа нам никто не предоставил.
Поставщик практически все - и качество и сроки списывает на производителя. Я, считаю, что вам в таком случае просто не нужно предлагать такие изделия заказчику, а сроки прописывать в договоре с производителем.
Учитесь ценить время и нервы ваших заказчиков.
В результате мы больше просто не можем и не хотим дальше продолжать все это. Реставрации, рекламации, споры и переговоры и опять неминуемое ожидание неизвестно какого результата нам просто не нужны, мы сильно устали от этого и ничему уже не верим.
Будем искать другого поставщика.
Отрицательные стороны
- Наглость работников салона
- Вместо того чтобы КАЧЕСТВЕННО делать основную работу, менеджеры салона под наблюдением руководства ходят по интернету и удаляют отзывы реальных клиентов
Положительные стороны
- Их нет!
Отзыв о работе компании
Замовили двері « Папа Карло».Чекали більше 40 діб. Двері привезли,але не довезли розширювальні планки. Під дня установщик бігав по квартирах в комплексі і розшукував по телефону,куди завезли ці добори. В першій годині дня приніс сам все. Час втрачено було в перший день. На другий день двері встановив, але всі троє дверей не доходять до уплотнітєля і вся троє мають зазор і завелику щілину, «хляпають», та при відкриванні вхідних дверей, реагують на протяги-скаозняк тобто! Двічі їздила в салон, що на новокостянтинівсткій, подавала усну та письмову заяву, на що була отримана відповідь: « Двері хляпають через те, що виробник застосовую новий уплотнітель, а врізку замка на фабриці робить по старим стандартам!!!» Тобто, заводська врізка замка зроблена по старих замірах, а ущільнювач новий затонкий!!! То є капєц! Ввічливо усміхаються, кажуть, що звернулись на фабрику, виправлять помилку, але інженер чи майстер у відпустці!!! Потім дзвоню і нагадую, що 30 діб збігає 18 серпня з дня подачі заяви та необхідного терміне вирішення і усунення браку, а реакції ноль! За двері сплачено більше тисячі доларів і такий ганебний результат-надіються, що все проїде! Ні, не пройде! Власник не приймає до здачі цей об’єкт і гарантійні обов’язки магазин, разом з «папою карлом», порушили і не виконують! Панове, у вас час до 18 серпня і далі будем складати акт, через який ви сплатите за неякісно надані послуги і моральний збиток. Шановні майбутні покупці, будьте обережними, віддаючи перевагу магазинам «Holz»!
Отрицательные стороны
- Двері в плівці мають дефекти:плівка відкланюється ще до установки та не доходять до уплотнітєля
Положительные стороны
- Неякісні послуги та невиконання гарантійних обов’язків!
Отзыв о работе компании
Ужасная сеть , на замер приехал человек с бодуна, сказал что это нормально , после замера 3 дня ждали звонка с магазина, менеджер извиняласьчтотпамять короткая, просто ужас мы открестились там что ли бо покупать!
Отзыв о работе компании
Звернулась в магазин придбати міжкімнатні двері, мене порадувала, що це складська модель, тобто вона є в наявності. В магазин я зверталась тричі, всі три рази спілкувалась з різними людьми, жоден не сказав, що склад цей знаходить десь у "дупі всесвіту" за 500 км і що доставка платна. приїхав замірщик(безкоштовно), зробив заміри, підтвердив слова продавців, що монтаж вартує 700грн, підписали договір, внесла 80% вартості, за якийсь час зателефонувала з`ясувати де мої двері. Двері були в місті на три дні раніше, та забрати я їх чомусь не могла, мені повідомилии, що у мене не проплачена доставка, я подивилась договір купівлі де таки останнім пунктом у розділі "додаткові комплектації та послуги" була врахована доставка 80 грн, на що я і звернула увага працівника. Мені відповіли, що 80 грн це доставка до Київського складу, а тепер я маю ще сплатит за те, щоб мені привезли з Київського складу, до речі, він від мене знаходиться за 8 км, а вартість доставки 500 грн. порадившись з чоловіком, вирішили забрати зі складу самі. приїхала сплатити за монтаж і раптом вартість монтажа стала 960 грн, замість 700 грн. Двері сподіваюсь забрати на днях, та нікому не раджу працювати з не компетентними та безвідповідальними менеджерами магазину Holz в м. Київі на вул. Костянтинівській 2а.
Отзыв о работе компании
2-го листопада мені встановлювали вхідні двері, але акт виконаних робіт не надали!!!
Я написала негативний відгук про обслуговування.
12 грудня мені перетелефонувала Міла, як вона раніше вже мені представилася директор Хольца. Запитала на яку адресу вислати акт виконаних робіт по установці вхідних дверей(цей акт вони мені повинні були,ще видати при установці дверей, так як по договору без цього акту гарантія на двері не дійсна!!!) я в смс повідомленні відправила ій адресу і ім'я одержувача. Вже минуло три місяці, а мені ніхто нічого не прислав!!!