Decart магазин мебели - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

Диван своих денег не стоит. ему 4 месяца уже скрип появился...еще посмотрю и будем обращаться по гарантии, но незнаю насколько они ответсвенны. Качество не очень, не удобный, посреди не возможно сидеть...чтото давит. отбивка так себе. хотя уверяли что каечственная, самая лучшая. Не рекомендую.

Отзыв о работе компании

Мебель Decart фабрики АРС – барахло по завышенной цене. Сделана некачественно и максимально удешевленно. Экономия на всем – брусочки тоненькие и при этом срощенные, кривые, еще и с сучками, шурупов по-минимуму, шайбы явно в статье экономии, шурупы просто вдавлены в бруски.
Собрано тоже через одно место – вокруг механизмов швы не прошиты, внутрянка сторчит, сами механизмы не изолированы внутри ничем мягким – через ткань сразу железка, об которую можно нехило приложиться. Болты не затянуты толком, некоторые части скреплены тупо скобками, змейка на нижней части выдрана и искорежена как буд-то молотком. Скобки ржавые, колесики подранные и грязные, будто диван гоняли по грязному складу – и все это на только что привезенном диване за 28 000 гривен, видимо это не фабрика, а какой-то гараж неотапливаемый, где некомпетентные грузчики балуются сборкой мебели.

30 декабря 18 года был заказан диван Рокси 2. Выбирали долго, подкупил дизайн и то что «фабрика ж».

Сделали за 6 недель вместо 8, единственный плюс.
После заноса сразу увидели, что ящик для белья проломлен. «Не переживайте, все ок, через неделю пришлют фанерку и заменим», вписали в акт приема. Ну не проблема, бывает. Как мне пояснили – с Днепра фура идет забитой под завязку мебелью и это нормально (!!!), что там что-то проломлено.
Итак, грузчики уехали, мы часик понаслаждались диваном, и тут я вижу что ткань на одном углу в нижней части гармошкой. Потрогал, конец радости, он шатается – кусок двп под тканью отломан, похоже разгружали его с днепровской фуры методом броска. Созвонились, видео послали. Пообещали, что побитый модуль завтра заберут и привезут ПОЛНОСТЬЮ НОВЫЙ.
После этого уже досконально решил изучить конструктив сего чуда. Колеса выдвижной части подранные и вымазаны чем-то черным, краска на выдвижном механизме поцарапана, скобы которыми пристрелены элементы конструкции и ткань - ржавые, в местах где встроены механизмы сгибания подушек ткань тупо разрезана и не прошита, внутренности сторчат наружу. Направляющая для выездной части закреплена всего в 3 местах, я бы 5 как минимум сделал, в итоге крайняя нагруженная часть планки (в раздвинутом состоянии дивана) получается слабо закреплена. Более того – эта планка тупо не докручена была и двигалась, что такое шайба «фабрика» АРС даже не слышала. Ну, про то, что везде максимально тонкие клееные кривые брусочки уже упоминал, массив дерева для АРС это космические технологии.

Через две недели привозят, ну ясное дело - можно было даже не надеяться, какое там новое, рама та же, все то же что и было, более того они даже не заменили поломанный кусок двп, пощупал рукой - там тупо скрепили и склеили отбитый угол. Места трещины и какие-то головки шурупов (изначально их не было) четко прощупываются через ткань.

Еле допросились чтоб связался кто-то ответственный. Часа через три перезвонил кто-то, представившийся “директором”, в чем сильно сомневаюсь. Пояснил ситуацию, что заплатил за новый диван, и даже не попользовавшись им получил некондиционное ремонтированное изделие. Клятвенно заверяла, что мне привезли полностью новый блок дивана, уверяя меня, что я лох и не в состоянии отличить старое от нового, хотя даже в акте написали, что там была только замена двп (которую тупо склеили), так что там одна голова не знает что врет другая.
Т.к. я заплатил полную стоимость как за новый диван, но ни дня им не пользовался, а получил клеянную-штопанную-некондиционную вещь, то предложил вариант частичного финансового возмещения т.к. с таким же успехом можно было купить диван с выставки одного из салонов со скидкой.
С меня поржали, и предложили вернуть диван, а мне деньги за вычетом 30%.

P.S. Через неделю диван начал еще и нещадно скрипеть с одной стороны, на видео запечатлено.

https://www.youtube.com/watch?v=UN8F1rB2zsw

Отзыв о работе компании

08.10.2018 г. В г.Запорожье в мебельном салоне DecArt (Стройцентр ул.Космическая 121б ЧП Чулимова Т.Н.) Заказала диван Визалия от днепропетровской фабрики ЛВС. Сразу оплатила 50 %от стоимости заказа. Диван планировался как подарок ко дню рождения дочери. Сотрудники уверили , что к нужной дате заказ будет выполнен. Максимальгый срок выполнения заказа составил 45 рабочих дней. Но по истечении этого срока диван не доставили. Прошло еще около месяца и наконец 28 декабря вечером раздался долгожданный звонок.Сотрудники сообщили о готовности доставить диван 29-30 декабря. Именно в эти дни мне было неудобно принять заказ. Но сотрудники настоятельно , в грубой , ругательной форме требовали немедленной оплаты даже без предварительного осмотра товара. Чтобы не портить нервы перед Новым годом ,согласилась принять диван 30.12.2018, хотя это было крайне неудобно. При заносе дивана в квартиру сразу был обнаружен дефект: нарушена упаковка и ободрана обивочная ткань. Принимать заказ я отказаласьи акт приема товара не подписала. О проблеме сразу сообщили в салон. Менеджер недовольно ответила , что решать вопрос будут только после 10 января , сославшись на праздничные дни. Новогоднее настроерие было испорчено. 03.01.19 я пришла в салон с письменным заявлением о возврате денег за некачественный товар. Менеджер заявление принимать отказалась. Мало того "мой"диван уже стоял собранный в салоне и , плюс к дефекту с обивкой , декор из дерева , как оказалось ,был не коричневого (как оговаривалось в заказе ) а черного цвета, сомневаюсь , что и обивочная ткань соответствовала заказу. Куда обращаться в таких случаях и как решать проблему такого рода я знаю. Не дожидаясь моих дальнейших шагов спустя несколько дней мне перезвонили из салона и предложили вернуть деньги.
Итак , с момента составления договора до момента его расторжения прошло 90 дней. В итоге, заказывая диван от фабрики ЛВС у ЧП Чулимовой Т.Н я получила некачественный , дефективный товар , деньги за который мне вернули , халатное и грубое отношение к заказчику, испорченные нервы и новогодние праздники, и что самое главное , ребенок так и не получил долгожданный диван к дню рождения.

Отзыв о работе компании

Доставили бракованный диван. Продавцы не отдавали деньги и требовали оплатить доставку. Не извинений, ни разбора ситуации, виноват клиент! Персонал салонов - это лицо компании и оно оставляет желать лучшего, но если не будет улучшения сервиса, то этого не случится. P.S. на сайте только положительные отзывы, что "радует"

Отзыв о работе компании

В прошлом году в феврале приобрели угловой диван Руби. Просто выброшенные деньги. Через пол года прогнулись ламели потому как их очень мало, производитель сэкономил и на спальном месте стоит всего 9 ламелей!!. По гарантии поменяли, правда после трех месяцев звонков и обещаний. Сейчас гарантия закончилась, меняю за свой счет. После полутора лет эксплуатации диван разваливается, каркас изготовлен из клееного бруса (куски 30-40 см.) так даже ума не хватило места склейки повернуть чтоб не было излома. Производителя не советую.

Отзыв о работе компании

Ещё года не прошло как купил диван Сидней раскладной для повседневного сна! Диван стал очень сильно скрипеть и не удобный, зла не хватает спать не возможно. Выкинутые 18000 на ветер !!!