divan.com.ua - отзывы сотрудников и клиентов
18 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказывал 2 дивана. По сравнению с общим рынком услуг в Украине - сервис приемлемый, но есть нюансы...
Отрицательные стороны
- Адресная доставка слегка огорчила - 800 грн, еще столько же заломили за занос и сборку. В итоге пришлось забирать и собирать самому. Что еще не понравилось: менеджер не охотно отвечает на вопросы по вайберу, имеют место фразы "вы грузите своими вопросами" и т.д. (вопросы касались сроков поставки и транспорта).
Положительные стороны
- Привезли на склад +/- вовремя (5 недель). Качество диванов на первый взгляд отличное. Сборка очень простая. Адекватная цена.
Отзыв о работе компании
Заказал диван,пообещали 4-6 недель,предоплату взяли,идет 8 неделя ни дивана,ни денег,девушка-менеджер ХАМЛО.Вопрос поставнен четко:предоплала любой ценой,а товар может дождетесь....Если Вам дороги Ваши деньги и время НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!
Отзыв о работе компании
Сделали заказ 4 декабря 2018 кресло. По срокам должны были сделать за месяц. Прошло уже 1.5 месяца и кресла все еще нет и когда будет никто не сообщает.
Отзыв о работе компании
Заказ делал еще в начале года. Были все те же проблемы, что описывали ранее: несоблюдение сроков, хамство, плюс существенными для меня были дополнительные расходы. Так что не советую. Но спасибо могу сказать, так как нашел другой магазин и доволен! Все познается в сравнении.
Отзыв о работе компании
Сколько нервов и времени было потрачено на покупку дивана в этом магазине! С таким хамским отношением столкнулись впервые.
Плюс к цене товара вам накинут стоимость доставки, в нашем случае цена выросла на 600 грн! Это за то, что диван везли из Днепра в Киев - 300 грн. и доставка по Киеву - 300 грн. Хотя по Киеву, как правило, уважающие себя компании доставляют товар стоимостью более 5000 грн. бесплатно!
После 100% предоплаты и многочасового ожидания товара привезли нечто не похожее на диван с кучей дефектов. Но решили поберечь нервы и больше никогда не связываться!
Итог:
1) Жалею, что не посмотрела отзывы об этом магазине раньше.
2) Сложно назвать этот интернет-ресурс магазином, просто семья перекупщиков!
3) И врагу не пожелаю делать здесь покупки!
Отрицательные стороны
- вся работа магазина - один сплошной минус
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Заказал диван автограф! в ожидании уже полтора месяца! звоню "менеджеру" или кто там сидит на телефоне, точных ответов не даёт, ждите! по хамски отвечает! ещё диван не приехал, а я уже на нигативе!
Отрицательные стороны
- сплошной минуссссс
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Хотела заказать ткань для обивки мебели,консультант раздраженно хамит,перебивает,не слушает клиента.Хотела продиктовать азмеры уголка,на что услышала:я откуда знаю,сколько вам надо,вызывайте мастера и замеряйте.Не знаю,с какого базара эту хабалку подобрали.Такое ощущение,чтоя пришла милостыню просить.Не рекомендую категорически.Товара не знает,и не пытается даже проявить заинтересованность.
Отрицательные стороны
- Хамское отношение к клиентам.незаинтересованность в продажах.
Положительные стороны
- только частично дизайн и ассортимент
Отзыв о работе компании
Очень жалею,что остановила свой выбор на данной фирме.полная безответственность и халатность.Даже руководство ни за что не отвечает.Потратьте минутку своего времени и закажите покупку на другом сайте.
Отзыв о работе компании
Заказал диван у них, обещали 3-4 недели, вышло 7 и то с ежедневными звонками с моей стороны. Стоимость доставки в 4 раза больше, чем оговаривалось
Отрицательные стороны
- -ужасная работа менеджеров
- -вместо 4 недель, ждал 7
- -стоимость доставки в 4 раза дороже оговорённой
Отзыв о работе компании
Заказывали диван Лофт,для нас очень важно было получить изделие в срок,о чем неоднократно разговаривали с менеджером.Изначально говорили о сроках изготовления в 4 недели,и стоимость доставки в Харьков оценивали в 1000-1500грн,к моменту совершения заказа срок был уже 5 недель.И производитель за 5 недель его сделал,но отправку дивана по необьяснимым причинам задержали на 4 дня.И доставка обошлась не в 1500грн, а в 2400. Качеством изделия мы остались довольны,а вот общение с менеджером оставило негативный осадок: на все вопросы менеджер ссылалась на плохой контакт с производством и на ответ иногда уходило более суток.Когда возникли вопросы о доставке,вместо нормального обьяснения причины и извинения,менеджер ссылалась на какой то договор,который она выслала нам на почту,где доставка может занимать до 60 дней(никакого договора на почте я так и не обнаружила,а доставка 60 дней для украинского изделия это странно,даже если бы он был заключен).Так же вместо оговоренной адресной доставки диван доставили на отделение. Поскольку компания является посредником,а не производителем,за сервис я бы поставила 2.
Отрицательные стороны
- -Расслабленная работа менеджеров
- -Одно крепление на диване неправильно расположили,пришлось перекручивать
- -Доставка в 2 раза дороже оговоренной
- -Задержка отправки дивана
Положительные стороны
- -Диван хороший,соответствует фото
- -Сроки производства были соблюдены
Отзыв о работе компании
он не синий, а зелёный. и не рогожка, а текстиль. И фирма - не приличная. деньги долго не возвращали. возвратили на 800 грн меньше. по совету банка подала заявление о мошенничестве в банк и в полицию.
Отзыв о работе компании
Добрый день, хочу предупредить клиентов, чтобы не совершили моих ошибок и не заказывали диваны на этом сайте! Заказала диван 12.02.2018 года, приехал через месяц по сроку, но с браком! Фото есть! Я пошла на встречу и приняла диван, так как сказали что брак устранят в течении 7 дней, это была моя самая большая ошибка, сегодня 03.04.18 ( то есть прошло 16 дней) и ничего не исправлено, звоню менеджеру, мне в ответ хамят и говорят что это в порядке вещей( то есть несоблюдение сроков это нормально) . Информация которая указана на сайте полная лож, так как я хочу вернуть обратно по гарантии диван, а мне сказали, что я не могу это сделать, это говорит о том что сотрудники сайта Divan.com.ua полностью ущемляют мои права по закону Украины на который ссылаются!
Отрицательные стороны
- Менеджеры, сроки доставки, обслуживание
Отзыв о работе компании
Здравствуйте,как решили вопрос?Я в двухмесячном ожидании заказа.Сами понимаете...
Отзыв о работе компании
Отвратительная организация. Вместо обещанного срока изготовления в 4 недели свой заказ жду уже 7 (!) недель. Никто ни о чём не предупреждает - звоню каждый раз сама и узнаю статус. И каждый раз говорят, что нужно подождать еще неделю или две. Ссылаюсь на их обещания по поводу 4-х недель, мне начинают рассказывать, что это мне говорил / писал другой сотрудник... Вообще бред! Мне абсолютно без разницы, кто конкретно из них отвечал на мой звонок или сообщение. Ответственность на себя не принимают вообще, постоянно ссылаются на завод (то ламелей нет, то загрузка большая).
Никогда больше ничего у них не закажу и никому не советую, если вам дороги ваши нервы и деньги. У меня из-за этой кровати сорвалась договоренность с мебельщиком на изготовление остальной мебели в спальню.
Отзыв о работе компании
Заказали у них кровать Лондон. Получили именно то, что хотели и точно в оговоренные сроки. Планирую менять к лету мягкую мебель в гостиной, буду покупать в этом магазине.
Отзыв о работе компании
Заказали диван по акции, почти на 2 тысячи дешевле начальной цены. Необычная, современная модель, нам сразу понравился. Вопрос с доставкой решили сами, у приятеля Газель своя, приехали и забрали. Тут писал кто то, что доставка дорогая. Не вижу проблемы.
Отзыв о работе компании
Искали компактный диван.
Нашли диван "Дадо" который есть только на этом сайте.
Диван оправдал наши ожидания, были небольшие трудности при сборке но все хорошо, быстро разобрались.
Отзыв о работе компании
Привезли уютный диван, мне все нравится.
Занесли, собрали.
Сборщики вынесли упаковку.
Все хорошо