Компания Домашняя Офисная Мебель - отзывы сотрудников и клиентов
2 отзыва
Отзыв о работе компании
УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам. У нас магазин мебели. Наши клиенты заказали у нас шкаф фабрики "ДОМ". Фабрика получила заказ, поставили срок на 10-е августа. Мы клиенту поставили срок на 15-е августа. Наш заказ договорились отправить курьерской службой за наш счет. В итоге, шкаф на указанную дату не готов, отправку они забыли какую мы просили, ждали 2 недели их машину, пока она к нам выедет.... Получили изделие 31-го августа! Учитывая то, что мы с клиентами подписываем договор, в котором указана компенсация за задержку, нам "очень выгодно" было сотрудничать с фабрикой "ДОМ". Кроме этого, дозвониться менеджерам практически нереально. Перезванивают только тогда, когда им надо что-то. На мой вопрос кто будет оплачивать компенсацию за задержку Юрий Алексеевич Тынянский, Коммерческий директор ООО «ДОМ», ответил мне, что лично он скидываться на это не собирается и у них не предусмотрено никаких компенсаций... Другими словами, им все должны, а они с р а т ь хотели на ваши проблемы...
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Оформили заказ все детали озвучили, подписали договор и ожидали заказа. Начнем с договора в котором прописано что доставка заказа осуществляется в течении 15 рабочих дней. Исходя из договора доставка заказа на 21.11.17, а приезжает 15.12.17.
По общению с менеджером, который даже не представляется в телефонном разговоре, девушке обещали и обещали целый месяц. Начал по ее просьбе выяснять когда точно приедет шкаф и в течении недели таки привезли.
Попросили оплатить оставшуюся часть суммы перед переносом шкафа с машины в квартиру, девушка оплатила и началась сборка. Шкаф оказался неподходящего размера и собирать его не было смысла.
Снова на те же грабли, не представляясь менеджер ведет диалог и обещает все забрать и в течении недели установить. В это время упаковка и едкий запах свеже проклеенной древесины пахнет по всей комнате. Через дней 10 приезжают забрать те детали которые нужно обрезать и все как в анекдоте, забирают почти все)
И наступает торжественный момент озвучили что привезут и установят в пн-вт, а привезли в пятницу ураааа. И что мы имеем по итогу сборщик ездил на производство на маршрутке с осокорков на левобережку, за внутренней разделительной стенкой, которую забыли положить. Собрав шкаф оказалось что нужен еще цоколь, насколько это все печально Вы сами понимаете.
Итог уже 22.12.17 и шкаф уже почти полностью собран, осталась одна деталь.
Сборщик мебели человек адекватный и ставал на защиту компании очень корректно и без фанатизма. Но ситуации это не меняло, отвратительное отношение к клиенту и в целом компетентность менеджера нулевая. Сервис ниже допустимого, привезли и долго думали забирать или нет, привезли неукомплектованный заказ и это все на столько растянули что появилось желание описать этот случай и предупредить тех кто проверяет с кем будет сотрудничать.