Ив Роше - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Николаев, пр-т Шевченко, 63
Телефоны: 05-12-47-44-13
Yves Rocher (Ив Роше) — Создатель Растительной Косметики — французская косметическая марка, специализирующаяся на производстве растительной косметики и парфюмерии. Название марки — имя ее основателя господина Ива Роше.Марка была создана Ивом Роше в 1959году во Франции.Ив Роше — это самая крупная сеть косметических бутиков и самая покупаемая марка во Франции. Марка присутствует на 5 континентах, в 80 странах и насчитывает...
35 отзыва
Отзыв о работе компании
Зробила замовлення на сайті 04 квітня 2019 р. на досить значну суму, достатню для доставки кур' єром Нової Пошти. В коліжанки 12 квітня день народження - розрахувала, що вистачить часу, щоб замовлення доїхало з Києва до Івано-Франківська. На наступний день зателефонували, уточнили чи все вірно в замовленні. Ок. Чекаю....
08 квітня приходить SMS з треком Укрпошти. Трохи засмутилася, але нічого...
10 квітня захожу на сайт Укрпошти і..... такого треку НЕ ІСНУЄ...
Телефоную на сайт: виявляється я сама захотіла доставку на Укрпошту, посилку відправили, чекайте ще 5 днів. Скаргу приймати відмовилися, від заказу відмовитися теж не можливо. За цей час могла давно пройтися до місцевого магазину і з гарним настроєм придбати те саме в крамниці.
Лишився гіркий присмак на серці, хоча мені косметика ця дуже подобається і давно нею користуюся. Не впевнена, що тепер буде бажання щось купувати у них з таким ставленням до покупців.
Отзыв о работе компании
05 апреля 2019 года в магазине который находится в ТЦ " Оазис " был выходной день ! Решила как постоянный покупатель приобрести косметику - приходила 3 раза за день и на третий раз лишь застала на рабочем месте продавца .
Роллет был опущен - продавца стояла и ждала больше 20 минут и пришла девушка с таким выражением лица - что просто ужас, не поздоровавшись она открыла магазин и сразу села на стул и сидя молча взявши в руки телефон - была занята им .
Такого отношения и продаж я ещё за свои 32 года не видела !
Прошу принять меры и научить работать своих подчинённых - это не обслуживание а рыночная торговка больше будет название этой девушке.
С уважением ИРИНА ( уже на сегодня после такого случая бывшая ваша покупательница).
Благодарю что штат подобран очень правильно и хорошая у вас репутация !
Отзыв о работе компании
Очень плохое обслуживание, делаешь заказ и всееее....на этом работа интернет магазина закончилась даже не успев начаться)))))))))А когда пытаешься узнать в чем дело Вам никто не ответит, ни на письмо , ни на звонок.
Отрицательные стороны
- игнорирование клиентов
Отзыв о работе компании
Співробітникам на касі не завадило би бути привітнішими і звертати увагу на покупця. Бо склалось таке враження, що якщо ти не віп-клієнт і не збираєшся зробити покупку на велику суму, то ти ніхто і невідомо що ти робиш в магазині! Це стосується магазинів в ТЦ Глобус та в ТЦ Піраміда.
Отрицательные стороны
- відношення до клієнта
Положительные стороны
- продукція
Отзыв о работе компании
Такого безтолкового непрацюючого сайту не зустрічала ніколи. Дуже засмучена, що так і не вдалося замовити товар, бо сайт не виконує свої функції. Зайти в кошик для подальшого оформлення товару не вдалося.
Отзыв о работе компании
Покупала товар 8 марта 2019 года в магазине розничном на Оболоне(Дрим таун).Более хамского отношения не встречала.Попросила кулечек для товара(готова была заплатить за него).Мне было сказано:"Такой роскоши у них нет".
Отзыв о работе компании
Заказала косметику ив роше через интернет. Прислали не то, что я заказывала, и, видимо, украли подарочные пробники. Украинский сервис пока не дотягивает до французского. До оператора дозвониться невозможно, длительное время ожидания, а это межгород.
Отзыв о работе компании
Возможно косметика и французская, но обслуживание- худший вариант украинского. Заказ я так и не получила!
Отзыв о работе компании
Хотите испортить настроение- проверьте! Не рекомендую!
Отзыв о работе компании
Хотите испортить настроение- проверьте! Не рекомендую!
Отзыв о работе компании
Хотите испортить настроение- проверьте! Не рекомендую!
Отзыв о работе компании
Коли замовляю продукцію, дуже багато йде часу, нервів і коштів! Хотіла зробити замовлення через інтернет - неможливо вибрати подарунок, частини продуктів немає в наявності. Додзвонитися до оператора неможливо - всі зайняті, чекання з мобільного на стаціонарний влітає в копійку. Додзвонилася, почала робити замовлення - скінчилися кошти на моєму рахунку. Так і не знаю, замовлення буде виконано, чи ні! Ніхто не перетелефонував - мовляв, вам потрібно, ви дзвоніть. Дуже шкода, що така солідна компанія перетворюється в балаган і пофігістське відношення до клієнтів просто вражає! І ще - чому в магазинах немає продукції по акційним каталогам? Хотілось, щоб керівництво компанії частіше читало відгуки і реагувало на них.
Отзыв о работе компании
Сделала заказ по каталогу через интернет. В каталоге было указано, что за заказ в 299 грн, можно выбрать туал.воду на выбор из трёх. Мало того, что по интернету её невозможно было выбрать, упорно само выбивалось та вода, что я не хотела.Дело было почти в 22-00. Перезвонила утром, мне, неперечащим тоном, сообщили, что заказ уже находится на укомплектации и никто ничего менять не будет.Но я и заказ делала именно из-за этой туал.водички-очень нравится, мне не нужна была другая-она резкая очень.На что мне ответили-ну и что, что сбои в интернете, нужно было вечером дозваниваться.После 22-00 что ли??? Ладно, смирилась- решила-или не буду вообще забирать, когда придёт, или подарю кому-то.Жду. И тут ещё один сюрприз.Пришла СМС, что вместо Новой почты товар пришёл на Укрпочту. Вы серьёзно? Я же указала, куда. Это что за отправка на своё усмотрение? Тут осадок за то, как со мной оператор общалась-честно, хотелось сразу жалобу за этот железный холодный тон написать.Только и того, что в разговоре еще не добавили-"я сказала, будет так".Что за оператор такая?!? А тут ещё почта...В шоке...
Отзыв о работе компании
29.01.2019 при оформлении заказа по телефону в 10.53.оператор не представился и отказался принимать заказ ссылаясь на сроки заказа. Т.е срок действия истёк!!!! Вчера !!!!
Оформление затянулась на 8 минут41 сек. Заказ остался не принят.оператор рекомендовал оставаться на связи.
Зато вторая попытка была более удачно на 100% .
Оператор Нина оформила заказ за 2мин.24 сек.за что я Прошу поощрить компетентного оператора.
А с первым неудачным горе оператором рекомендую попрощаться!!!! Человек не на своём месте!!!! Прилогаю фото бланка заказа!
Отрицательные стороны
- Не компетентность оператора.
Отзыв о работе компании
Добрый день. Отсылаю по почте вот уже второе письмо с заказом и в ответ ничего... Совсем. Мне интересно, почему меня игнорируют? В последний раз, когда я получила посылку, вместо двух ночных, мне прислали два дневных крема. Я решила, что ничего, ладно, с кем не бывает, но в следующее письмо ложила письмо с просьбой не перепутать и прислать все таки дневной. И все. Больше посылок я не получала. Подписала знакомую женщину, но и ей ничего не приходило. Куда обращаться и у кого спрашивать почему так???
Отрицательные стороны
- Плохое обслуживание. Полное игнорирование.
Положительные стороны
- Качество товара на высоте.
Отзыв о работе компании
Купила на днях Туш Mascara Volume Elixir в магазине Yeves Rocher , сказать что я не довольна- это ни чего не сказать. Консультат уверил меня, что туш отличная, удобная кисточка, распушивает ресници и т.д., еще и скидка хорошая за 375 грн. Короче я купила, утром следующего дня крашусь на работу и понимаю, что туш реально га**о!!! Мало того, что ни чего не распушивает, она осыпается все лицо и глаза в этих черных катышках. Разочарована, честно ожидала большего и лучшего эффекта и качества !!!
Отзыв о работе компании
Так подвели второй раз !!!! Спасибо вам огромное !!! Сделала заказ в сентябре, через каталог . Тишина... Второй раз сделала заказ через сайт(подарки к новому году) на сумму 2500 , сегодня пришла смс что заказ отменён. Я в шоке, что происходит в компании ив роше? Лет 6 БЫЛА постоянным клиентом.... косметика очень хорошая но увы отношение к клиентам наоборот....
Отзыв о работе компании
Через Укрпочту заказным письмом от 10.12.2018 г. с отд 65033 я отправила пимьмо в адрес Ив Роше фирменным конвертом.заплатила при этом 16 грн.Позвонила 27.12.2018 операторам 044-462-04-04 и выяснила.что письма они обрабатывают 30 дней и больше.Я клиент не один год и что перед 2019 годом решили подложить мне "свинью".Хорошо работает компания.но сотрудники не выполняют вовремя заказы.
Отрицательные стороны
- Плохо обслуживают клиентов
Отзыв о работе компании
Замовлення зробити не можливо.ОБМАН КЛІЄНТІВ! !!
Отзыв о работе компании
ВАШ ЗАКАЗ
Дата :23/11/18, 10:28 (CET)
Номер заказа : 1400535
С 9:00 операторы "заняты", через мессенджер какой - то автоматический бред, уточнить на каком этапе заказ получается невозможно...