Интернет-магазин Lamoda - отзывы сотрудников и клиентов

Мировые бренды с доставкой на домУ fashion-гипермаркетов Украины появился серьезный конкурент. Lamoda.ua, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров европейского уровня, предлагающий доставку по всей Украине, набирает обороты.Отличная новость для украинских покупателей: теперь модные европейские бренды доступны не только в торговых центрах и иностранных интернет-магазинах. Украина вошла в число стран, где начал активно работать fashion-гипермаркет Lаmoda.ua, предлагающий одежду, обувь и...
1.6
54 отзыва
Добавить отзыв
Yana
2019-04-10

Отзыв о работе компании

Была постоянным клиентом магазина до сегодняшнего утра.
Сделала заказ, дождалась звонка менеджера, которая заявила, что доставка Новой почтой в мой населённый пункт не возможна. 9 предыдущих заказов, значит, доставка осуществлялась без проблем, а теперь или заказывай курьера, или езжай в другой населённый пункт. Меня это не устроило, менеджер перевела меня в режим ожидания, чтобы уточнить детали, но таки да – при наличии в моём городе работающего отделения Новой почты, на которое мне не единожды отправляли товар из этого же магазина, мне предлагают воспользоваться услугами курьера, или ехать за 40 км и забирать товар в другом отделении!
Я новой политики магазина не поняла. Для меня ситуация, при которой интернет-магазин не способен отправить заказ на отделение, удобное клиенту, а настаивает на собственных условиях, абсурдна.
Больше пользоваться услугами ЛаМоды не буду.
(к менеджеру претензий не имею, девушка была максимально вежлива)

Ksu
2019-03-22

Отзыв о работе компании

Интересная такая политика на счет отзывов на лямоде...публикуют, если хвалишь вещь, и удаляют реальную объективную критику и реальную негативную оценку вещи!! в ваших ли это интересах, если люди будут в любом случае видеть качество вещей и возвращать их!

Ksu
2019-03-09

Отзыв о работе компании

Здравствуйте, я заказала на ламоде пальто Sergio Cotti ,исходя из замеров на вашем сайте, на сайте производителя такие же замеры были. Дома сделала замеры и они не совпадают (конкретно так,не на пару см)! Пальто оказалось мало. При этом я потратила достаточно много на доставку!

Светлана
2019-02-24

Отзыв о работе компании

Добрый день. Уже несколько лет являюсь вашим клиентом. Но впоследнее время как-то обеднел ассортимент моего любимого бренда Mango. Осталась десятая доля того ассортимента, что есть на lamoda.ru. Когда пополнится аасортимент Mango и на lamoda.ua?

Вера
2019-02-22

Отзыв о работе компании

В результате некомпетентных действий службы поддержки Ламода я осталась без платья и без денег. Платье было оплачено (подарок) от гражданина Индии. Оно оказалось на меня на размер больше,чем надо, поэтому я решила его заменить на размер меньше. Я сделала заказ нового платья с размером S. . Я внимательно прочитала правила возврата,меня смутила строчка, что деньги по предоплаченному товару возвращаются на карту,с которой производилась оплата, но Служба поддержки, куда я неоднократно звонила (записи есть), уверила меня,что деньги за возврат придут на карту указанную в возвратной накладной, т.к. уже полученный товар, не является предоплаченным. У меня не было повода не верить службе поддержки,поэтому я вернула товар ( хотя могла ушить у портнихи,например) результате деньги ко мне не пришли. И мне не чем теперь платить за то же платье, на размер меньше, которое придет наложенным платежом. По сообщению Службы поддержки, деньги вернулись в Индию. Индус на связь не выходит.Они извинились и сказали что проинформировали меня некорректно. Платье стоит 1768 грн. Не так мало,я считаю. У меня вопрос,почему никто в Ламоде финансово не отвечает за свои некорректные действия??? Почему,я например,как бухгалтер,плачу штраф из своего кармана, если я ошиблась? Почему мой муж платит на заправке,если он ошибся. Извинение на себя не оденешь и в карман не положишь.Обидно. Ни кому не советую связываться с Ламода. Столько нервов потеряла..не говоря уже о красивом платье-подарке.

Ksu
2018-12-28

Отзыв о работе компании

Есть в лямоде и плюсы, и минусы. Главные плюсы : бывают скидки, часто ооочень большие, большой выбор всего по всем категориям. Но всё это для меня перечеркивается большим минусом - нет никаких отделений ,где можно было бы забирать товары, мерять и без проблем возвращать, как, например, а модной касте. Для меня лично это и риск, и муторное дело с отправкой обратно, если что не подошло, да еще и отправка назад за свой счет. Размерные сетки неверные, особенно в обуви, один раз заказала по таблице сайта и размер не соответствовал, опять же началась эта муторная отправка обратно...Вобщем, были бы в городах Украины отделения лямоды с примерочными, я бы заказывала постоянно, ведь никогда не знаешь, сядет вещь или нет, это риск

марина
2018-10-17

Отзыв о работе компании

С удовольствием делала заказы, но вот уже неделю как Lamoda ну никак не хочет добавить вновь открывшееся отделение Новая Почта. Поштове відділення №20. Кривой Рог мкрн. Сонячний, 22а, прим. 5/3, какие-то выдуманные трудности, а ведь на Kasta это отделение добавлено без проблем и деньги там возвращают в течении 2 дней. да не о том сейчас.Уж очень хотелось бы и дальше делать заказы!Lamoda...

Чика
2018-06-15

Отзыв о работе компании

Читаю отзывы - всё прямо как в сказке. Неужели так бывает?
Потому что про два других больших магазина одежды и обуви много чего пишут не оч. приятного. А тут прямо сплошь сироп и патока.

Реальные клиенты магазина, напишите пожалуйста, правда ли, что магазин такой замечательный, что имеет 5 балов из 5?

Вопрос к представителям магазина. На сайте не совсем поняла, есть ли у вас в Киеве пункт(ы) самовывоза. Если да, то можно ли там осмотреть товар до оплаты?
И если не устраивает, не оплачивать?
Что с возвратом?

Павлик Морозов
2018-05-16

Отзыв о работе компании

Заказал поло за 900 грн и прождав около недели пришел на почту получать и оказалось ,что прислали обычную футболку ценой около 600 грн ,которая по внешним данным никак вообще не похожа даже на заказанный мной товар... Выводы делайте сами.
Хотел купить перед отъездом в другую страну и вот так мне подложили свинью, ждать пока доставят мне из другого магазина у меня уже времени нет... Испоганили все настроение. Нет чтобы заказать где всегда заказываю, надо было связаться с такими торгашами.
СПасибо вам большое и удачи в торговле!!!

Отрицательные стороны

  1. Присылают не то что вы заказывали.

Положительные стороны

  1. Их нет

Liliya
2018-02-26

Отзыв о работе компании

Заказывала товар уже несколько раз, нареканий не было. При заказе от 750,00 грн, доставка бесплатная. Я заказала больше этой суммы, оказалось, что у Ламоды есть партнеры и мой заказ расценивается как два заказа от разных фирм. Доставка получилась по двойному счётчику.

Гость
2018-02-23

Отзыв о работе компании

Заказала платье от магазина-партнера Vlavi.Платье пришло другого цвета.У этого магазина доставка 65 грн , да за возврат я заплатила.Написала отзыв - почему-то удалили.До этого не было ни каких сбоев,а сейчас уже задумаешься,прежде чем заказывать.

Алиса
2018-02-16

Отзыв о работе компании

Очень люблю одежду брэнда Vila!На Ламоде она представлена, но дороже намного чем на других сайтах!На фото видно, что лёгкое пальтишко,которое было куплено ещё с применением промокода за 1499 гр...описуется на сайте как дублёнка!И так почти все любимые мной производители-дороже!По этой причине и не одеваюсь с Ламода!

Гость
2018-01-29

Отзыв о работе компании

26.01, в пятницу сделал 2 заказа (уже очень скидки на беговые кроссы были хорошие), в понедельник утром - оба заказа отменены.

Восстановить нельзя, поддержка рассказывает сказки как они мне не дозвонились.

На просьбу показать правило или условие, где созвон с оператором является обязательным условим доставки - ничего, нету такого правила.

Походу натупили со скидками, и решили не доставлять себе в убыток.

У меня более 40 заказов с этого сайта - но это был последний.
Даже полностью идиотскую доставку от мист-експресс можно было терпеть, но не это.

Отрицательные стороны

  1. - самовольно отменили заказы
  2. - поддержка - врет, рассказывает про правила, которых нет.

Положительные стороны

  1. Не оплачивал карточкой ( судя по другим коментам, деньги назад получить практически нереально)

Мария
2018-01-23

Отзыв о работе компании

За последние несколько месяцев один из моих самых любимых интернет-магазинов "Ламода" очень сильно меня разочаровал. Я довольно часто совершала покупки на этом сайте, а сейчас абсолютно пропало желание даже заходить туда. Во-первых - убрали бесплатную доставку при 100% предоплате заказа банковской карточкой, а это мне как раз больше всего нравилось. Во-вторых - их жлобская псевдо "программа-лояльности", лучше бы её не было вообще, потому что это позор - совместно с промо-кодами эта "личная скидка 5-10%" не применяеться никогда, и получаеться, что пользы от нее вообще никакой нету, т.к. скидки по промо-кодам выше и выгодней выбирать их - всё это выглядит как абсолютное неуважение и насмехательство над своими клиентами. В третьих - неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда скидки, заявленные по акции, либо не совпадали с той, которая применялась в корзине (на 10-20% было ниже от заявленной), либо не применялась вообще (мол, "ни один товар не попадает под условия акции). В службе поддержки на это отвечают "Мы знаем об этой "ошибке", скоро все исправим" - ну да, конечно, исправите, когда акция закончиться, и никакая это не "ошибка", а нечестный и очень некрасивый маркетинговый ход. Про ассортимент и нынешние цены я вообще молчу, раньше было все намного интересней и выгодней, а сейчас почти и смотреть нечего, многие товары продаються с большой наценкой, например, обувь укр. производства не лучшего качества, которая на даже Розетке стоит на 500-700 грн дешевле. А после того, как они якобы забыли прислать на почту подарочный купон в честь дня рождения клиента, я окончательно разочаровалась в Ламоде, сейчас этот сайт вызывает только жуткое отвращение.

Oksana Musiienko
2018-01-22

Отзыв о работе компании

Много раз я заказывала у Lamoda товар, и постоянно его качество оказывалось на самом низком уровне. Ладно думаю, что можно ожидать от ботинок за 700 или 1200 грн? Дешевый Китай. А потом я задумалась, почему я постоянно наступаю на те же грабли? Заказала одни ботинки, проносила их пару недель, они порвались, я их выбросила, прошло пол года, заказала другие, они порвались через 2 недели, снова выбросила, и так по кругу. И бинго, тут меня осенило, я просто велась на высокие отзывы и рейтинги.

Окей, думаю, разбавлю ка я эту идиллию хороших отзывов своим "фее" (конечно же, все по правилам, только конструктивный отзыв о качестве товара). Написала, отправила. Жду день, два, три, а отзыва на сайте нет и нет. Ладно, пишу в службу поддержки, и получаю ответ. Выводы говорят сами за себя:)

Как можно заказывать товар на сайте, где все отзывы касаются только того что "Эти ботиночки красивенькие"? Правильно - никак!

Отрицательные стороны

  1. Невозможно сориентироваться касательно качества продукта.

Положительные стороны

  1. Быстрая доставка (что хорошо когда заказываешь товар бренда, в котором уверен).

Валерия
2018-01-18

Отзыв о работе компании

Отрицательные стороны

  1. Чтобы заказать именно то, что надо, читаю отзывы и покупаю.
  2. После того, как купила товар, начавший разлазиться на второй раз как обула, написала отзыв для помощи другим покупателям. Отзыв соответствовал правилам публикации отзывов.
  3. Оказалось, из трех отправленных отзывов по купленным товарам опубликован только тот, что с большей оценкой и менее критическими замечаниями. Остальные два товара переместили в какие-то вопросы, но нигде этот текст не отображается.
  4. Служба поддержки, куда я обратилась письменно, извинилась и написала, что опубликовали отзывы. Но на самом деле все так и осталось. Второй раз написала на тот же товар отзыв - опять попадает в вопросы. Очень жаль, хотела продолжать совершать покупки.
  5. Какой смысл покупать товары с оценками 4-5, если плохие отзывы не публикуют? Товар может быть какого угодно качества.

Положительные стороны

  1. Большой выбор товара, постоянные скидки, в принципе, удобная доставка.

Гость
2018-01-15

Отзыв о работе компании

Заказ был оформлен 6.01. В обратном письме и личном кабинете указана финальная дата доставки - 15.01. Никаких сообщений с 6.01 о переносе доставки или проблемах с ней получено не было. Вообще никакой информации от ламоды в период с 6 по 15 получено не было. После звонка в сервисный центр (15.01) узнаю, что моего заказа нет в городе, а ждать мне придется еще минимум 2 рабочих дня (с 15.01), чтобы он попал в Киев. Оператор убеждала меня, что даты, установленные в личном кабинет или высланные в письме, не более чем формальность и ко всем клиентам заказы поступают позже этого срока. Никаких сообщений о задержке мне не поступило, за что передо мной даже не извинились без соответствующего упоминания. Это мой последний заказ на ламоде. Если я все-таки смогу получить заказ, то надеюсь, он будет соответствующего качества, потому что я даже не представляю какой хаос будет с возвратом.

Отрицательные стороны

  1. Отвратительная доставка, некомпетентные операторы, которые не могут предоставить информации по товару

Положительные стороны

  1. Сайт, ассортимент

Lara4ka
2018-01-05

Отзыв о работе компании

На весь товар перед Новым годом Ламода подняла цены более чем на 100%. Скидка 50% на товар, который уже морально устарел и его никто не покупает.На все приличные бренды цены только подняли, к огромному сожалению, и НЕТ НИКАКИХ СКИДОК.

Vadim Yefremov
2018-01-04

Отзыв о работе компании

Жена подарила. Одел на корпоратив, и вечером пришёл в ужас, руки, шея, бордового цвета, вот прям как будто покрасили кожу. Испорчено термобелье, штаны, пальто. На утро жена решила прополоскать , теперь ванна бордового цвета. Вы что издеваетесь такое впаривать людям. Производитель использовал больше краски, чем надо. Краски всегда содержат химических элементов , могло быть и аллергическая реакция, и отравление. Друзья будте внимательны. А мы будем вынуждены обратится в Управление защиты прав потребителя.
Размер 50/52 UKR (L INT). https://www.lamoda.ua/p/me004emqkw16/clothes-mezaguz-khudi/ Вот так окрасилась ванна

зоряна
2018-01-03

Отзыв о работе компании

Комплект брюк 2 шт. Mango
Размер 42/44
Арт. MA002EWZSF18INS
Кол-во: 1 Цена: 999.00 грн.
замовивши комплект брюк 2 шт.людина розраховує отримати комплект брюк 2 шт. а не одні брюки за ціною двох. Коли зателефонувала в службу підтримки і запитала чому мені прислали лише одні брюки за ціною замовлених мною двох ,то мені сказали -ви знаєте ми дійсно висилали цей товар по 2 штуки але ваше замовлення ми так довго збирали що акція закінчилася і тому ми вирішили замість двох пар відправити вам тільки одну.Таке цинічне відношення до покупця я зустрічаю вперше.Я взагалі мовчу що магазин порушив мої права споживача збільшивши для мене ціну на товар в 2 рази. адже за 999 гривень я купляла 2 пари а не одну яку в результаті отримала

Отрицательные стороны

  1. обман на гроші

Читать все отзывы