Shopping Mall - интернет-магазин украинских брендов - отзывы сотрудников и клиентов
25 отзыва
Отзыв о работе компании
Данная компания не возвращает деньги за возврат не подошедшего товара! Кормит баснями о том,что они получили возврат только-только и ещё не передали информацию в финансовый отдел. Остерегайтесь покупок в данном магазине! Из моей истории: Я заказала на сайте майки размера XL. По факту пришли маечки,которые даже не налезли на моего ребенка,у нее размер S. Не соответствовали модели на картинке. Я сделала возврат. С Новой почты они забрали его на следующий день. И вот уже неделю я жду свои деньги. Наверное это такой способ зароботка-присылать вещи,которые не соответствуют размеру,модели или качеству, а деньги ты обратно свои не вернёшь. Жаль,что негативных отзывов я не нашла сразу. А позитивные отзывы пишут сотрудники компании. Остерегайтесь мошенников!
Отрицательные стороны
Компания - финансовый мошенник!!!
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Заказала футболку с сердцем,поверх сердца должны были быть блестки(тоесть сердце должно было блестеть),но пришла футболка обычная накатка и не ярко красного цвета ,а кирпичного,короче ужас.Отправила отзыв им на почту ,сказали ждите ответа,так никто и не ответил,явно же брак пришел,и я так понимаю по пррйденному времени что ответа нет ,так никто и не ответит.Уровень магазина ниже 0.
Отзыв о работе компании
Отзывы липовые, денег за возврат не возвращают. Очень смешно читать здесь позитивные отзывы от "мужей", типа "жена тут покупает и супердовольна, отличный ассортимент и блабла" И много вы видели мужей, которые в курсе где и что заказывает жена, и тем более которые заходят специально на отзовик оставить такой отзыв? Хоть бы придумывали себе отзывы поубедительнее. Шарашкина контора, никому не рекомендую связываться, потратите и деньги, и время. Негативным отзывам НАДО ВЕРИТЬ, ребята.
Отзыв о работе компании
Заказала платье, отзывы были расчудесные, в результате платье никакое, сидит ужасно, о чем я и написала отзыв на сайте. И что? Отзыв не опубликован, хотя до этого оставляла хорошие по другим товарам и они были опубликованы сразу же, после модерации конечно.
Не надейтесь увидеть там честные отзывы, так как неугодные они просто не пропускают, а пишут наверно хвалебные оды сами себе. Отправила платье на возврат, денег пока так и не получила.
В заявлении на возврат не указаны имя/отчество получателя, в связи с чем на Новой почте возникли проблемы с оформлением посылки, пришлось звонить на горячую линию, где недовольным голосом девушка все же сообщила мне имя. Неужели так сложно сразу указывать эту информацию людям, которые сталкиваются с отправкой посылок каждый день?
Работой сайта недовольна, больше заказывать там ничего не буду.
Отзыв о работе компании
Удивлена хорошим отзывам,совершаю он-лайн покупки часто,но с подобной "схемой" сталкиваюсь впервые.23 февраля оформила заказ и сразу же оплатила его картой.Отправлен товар был только 27(!) февраля,при том,что и я,и магазин находятся в Киеве,еще и не тот,что был заказан.По телефону меня заверили,что без проблем заменят,нужно лишь отправить заказ назад за счет магазина.Возврат отправила 1 марта,с заполненной формой возврата и просьбой заменить на заказанный товар или вернуть деньги.На сайте Новой Почты проверила,что представитель магазина забрал посылку 2 марта,и наступило затишье.Несколько дней пыталась дозвониться и уточнить статус моего заказа и что мне в итоге вернут,но трубку просто не брали.6 марта магазин все таки вышел на связь,чтоб уточнить отправлять ли одежду,на что я попросила вернуть деньги ,так как потеряла много времени из-за нерасторопности сотрудников-и на этом опять тишина.14 марта наконец дозвонилась в магазин,и на вопрос почему до сих пор не были возвращены денежные средства(на сайте указано что возвращаюи за 5 дней)ответ,что я указала что возможна замена товара,на мой вопрос почему тогда товар не прислали до сих пор-молчание.После этого пришлось несколько раз высылать все реквизиты карты(хотя оплата была совершена этой картой,и ее номер указан в заявлении на возврат),18 марта позвонила консультант магазина и начала уверять,что моя карта заблокирована,и поэтому мне не могут ничего прислать,что является абсолюиным враньем-картой пользуюсь ежедневно.Сегодня опять звонила в магазин выяснить,когда наконец получу деньги назад-пообещали,что сегодня будут зачислены,я потребовала прислать чек подтверждающий перечисление денежных средств-нет ни чека,ни денег.Магазин нарушает абсолютно все права покупателя,сотрудники некомпетентны,далее вопрос буду решать с юристом.
Отзыв о работе компании
Четыре заказа прошли без проблем, на пятом что-то пошло не так.
Сделала заказ 4го марта, оплатила онлайн, прошло три дня - все еще ни слуху, ни духу от магазина. А заказ был на подарок, через два дня уже дарить.
Проверила почту, там сообщение этим же днем "ваш заказ приостановлен". Ну класс, думаю я, спасибо большое.
Оказалось, мне звонили для подтверждения заказа, не дозвонились, и только спустя пару дней решили отправить об этом письмо.
Сказали, что такие правила - без звонка ничего не отправляют. Ну ладно, думаю, тут и мой просчет, нужно было проверять телефон, но обидно, конечно, что не успела с подарком к дате.
Плюс я бы сказала, что я думаю о правилах, в которых оплата не считается достаточным подтверждением заказа, - и о том, что альтернативным способом связи люди пользуются только спустя несколько суток после недозвона.
8 марта в кол центре, судя по всему, был выходной.
Окей, в субботу 9го марта я наконец дозвонилась в поддержку, заказ подтвердили, обещали в понедельник отправить. Прошло 5 дней, наступает уже следующий четверг. От магазина ни слуху, ни духу.
Звоню в поддержку - не берут трубку. Пишу в фейсбук - обещают проверить, что с заказом. Перезванивают, снова обещают проверить.
Суббота - 12 дней с тех пор как заказ был оформлен и оплачен - никто так и не перезвонил и не написал с результатами "проверки". Звоню сама в поддержку, мне говорят - так ваш заказ уже в отделении новой почты.
Спасибо огромное, что не прислали мне даже номера посылки. И вот сейчас - пообещали прислать номер, полчаса прошло, где номер - нет номера.
Треш какой-то. Нет никакого желания еще раз связываться с этим магазином.
Отзыв о работе компании
замовляла на сайті дві майки, оплатила їх картою.
на пошту прийшов лише один товар із замовлених двох позицій.
оформила повернення, домовилась з оператором контакт центру, що повернення буде за вартість магазину, так як друг майку я так і не отримувала.
висновок: на протязі 4 робочих днів кошти досі не повернули( а сума там всього лише 300 грн!), слухавку не беруть на протязі цілого дня. тепер я в чорному списку чи як це розуміти?
не сервіс, а жах якийсь.
Отрицательные стороны
- жахливе відношення до клієнта
Положительные стороны
- немає
Отзыв о работе компании
Заказала спортивные штаны фирмы Gee. Прочитала отзывы,что качество шикарное и супер дизайн . Вот и купила. Через неделю носки начали появляться катышки и с внешней и с внутренней стороны . К штанам пришлось покупать набор бритв, так как только их уберу появляются новые. Написала отзыв,что штаны плохого качества, а его тупо не выложили. Вот и купила ( почти за 900 грн) себе говноштаны и гиморой на голову. Не верьте отзывам и магазину
Отзыв о работе компании
С виду магазин действительно отличный- хороший сайт, группа на фейсбуке, вежливые операторы. И все отлично работает, пока нет никаких сбоев.
Заказала два свитера: уточнили, что будет две отдельные посылки, так как товары находятся на разных складах. Первый прислали сразу и все подходит- размер, цвет. Второй свитер попросили подождать три дня, потом попросили подождать еще два дня. Потом еще два. Потом перестали звонить. На все мои звонки кормили точно такими же ответами "нужно подождать буквально еще пару дней". И так целый месяц, это при том, что товар был оплачен. Вконце уже не выдержала и наорала на девушку оператора, она даже не извинилась, но пообещала что товар точно-точно завтра будет. На след. день никто так и не позвонил. Подождала еще два дня и сама позвонила и уже попросила просто переслать назад мои деньги. Слов извинения я так и не услышала.
Отрицательные стороны
- На сайте не актуальна информация по поводу наличия товаров, поэтому если вам не повезло, то ждать нужно будет неизвестно сколько.
- Операторы вообще не умеют работать с жалобами- вы клиенту месяц не можете выслать товар и даже не извиняетесь за это?
- Нет актуальности информации- если вы сами не знаете, когда товар будет в наличии, зачем обещать клиенту? Или учитесь работать со своими поставщиками, либо не делайте ложных обещаний.
- Нет возможности оставить отзыв на сайте- так не должно быть, остальные клиенты должны знать чего ждать, а магазину нужно научиться работать с жалобами.
Положительные стороны
- Удобный сайт, удобно сделать оплату.
- Магазин действительно может понравиться, если с их стороны не будет никаких сбоев (товар точно будет на складе, будет размер и цвет, который вы заказали)
Отзыв о работе компании
Вместо радости от покупки иновых вещей, из за сервиса этой "конторы" у меня отвратительое настроение и потеря почти 5 000 гривен!!!!! никому не рекомендую заказывать здесь себе вещи! Команда - непрофессионалов!
Мой случай - не особо уникален: мне доставили просто не те, вещи которые я заказывала с сайта и которые я обговорила с их оператором! ничего не обычного - просто ИСПРАВЬТЕ ВАШУ ОШИБКУ! Но эта " Контора":
1. После моего обращение об ошибке заказа (оплаченного!!!! в размере почти 5000 гривен) не соизволил даже перезвонить и рассказать мне, как они будут менять вещи и исправлять СВОИ Ошибки!!!! После 2 дней ожидания и моих звонков оператор таки соизволил меня соединить с менеджером - Оксаной!
2. Эта Контора игнорировала мое обращение в виде емейлов!!!
3. Эта контора только через 7 дней направила курьера чтобы забрал неправильную посылку!
4. Курьер вещи забрал! Прошло 7 дней! Мне не привезли правильные Вещи и Не перечислили обратно деньги!
5. Оксана, менеджер, обещала что деньги будут перечислены в Понедельник - Вторник. Сегодня - среда! и Ничего!
В итоге: У меня нет ни вещей и ни денег!!!!
Мой заказ от 5 ноября! Номер заказа 43996
Уважаемое руководство, пожалуйста расследуйте это сообщение! И СРОЧНО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!
я никому не рекомендую такой сервис! Вы - отвратительный магазин! !!!!
Отзыв о работе компании
Положительные отзывы пишут сами сотрудники магазина! Никакого возврата или обмена они не делают, то что здесь пишут это наглая ЛОЖЬ!
Я уже писала негативный отзыв 2 недели назад. Пишу уже спустя почти месяц! Обмен товара так и не произвели, посылка до сих пор лежит на отделении НП. Каждый день обещания, что посылку на обмен заберут и даже писали что забрали, но НЕТ! Теперь жду чуда, что вернут деньги и снова обещания! Сказать что я зла, это ничего не сказать! Буду писать заявлением в полицию!
Отзыв о работе компании
У меня была следующая проблема: не подошло по размеру платье, пришлось возвращать - посылка пролежала на почте, ее никто не забирал, в посылке было еще от руки написанное заявление о возврате. Потом мне говорят: "Уже прошло 14 дней" (при этом 12 дней никто не забирал посылку). Написала в службу защиты потребителей заявление, хорошо, что платье не дорогое.
Нашла альтернативу этому "шоппинг-моллу" - https://www.infitting.com/ua - правда там нет возможности купить, но я сохраняю свои примерки в других магазинах, что бы не забыть где мерила, а потом как скидка - иду и покупаю))
Отзыв о работе компании
Оказывается нас таких уже много! И не стыдно Вам, Shoppingmall???
Никому не рекомендую связываться!
Читаю отзывы и понимаю, что ПОПАЛА!(
Заказала спортивные брюки в размере S, прислали XS. Заполнила бланк, отправила на обмен. Уже более недели лежит посылка на отделении мертвым грузом, никто ее не забирает. В call центре каждый день говорят, что отправят завтра, оператор хихикает в трубку(впервые сталкиваюсь с таким хамством). Обещали решить вопрос и перезвонить в течении 10 мин, естественно никто не перезванивает. Ужасный сервис и наплевательское отношение!
Отзыв о работе компании
Может быть качество вещей и хорошее, но мне так и не удалось его оценить. Заказала свитшот, оплатила сразу в момент заказа и уже третью неделю жду, хотя обещали прислать через день. На все звонки и письма отвечают что-то невнятное: то заказ на производстве, каждый раз обещая через пару дней выслать. Потом через неделю и т.п. Последний раз вообще ответили, что они НЕ ЗНАЮТ где мой заказ!!!! Обещали перевести деньги на карту, но снова ничего не сделали... В итоге ни денег, ни покупки.
Отзыв о работе компании
Заказ оформила 9 октября (3 свитшота и ботинки). После оформления заказа начались ежедневные звонки. То могут отправить только один свитшот, остальное через несколько дней; а через несколько дней этот свитшот отправить не могут, но могут два других. А ботинки будут со вторника. И т.д., и т.п.... И вот наконец прислали номер деклараци! Что отправили, не понятно, но уже хоть что-то. А утром снова звонок: извините, ошибочка вышла, еще подождете? Заказ 9.10., сейчас 17.10.!!! В настоящее время оперативность играет важную роль в привлечении и лояльности клиента. Конечно, ждать я уже не буду.
Совет: всегда уточняйте наличие товара и делайте предоплату!
Отрицательные стороны
- Товара в наличии нет!
Отзыв о работе компании
Неделю назад на этом сайте выбрала Свитшот с красной машинкой и ёлкой на крыше.
Перезвонил оператор. Пошли вопросы: "А Вы размер проверили, а Вас все устраивает?" "Да да". "Вы знаете, сейчас такой модели нет, Вы подождете 3 дня?"
Уже неделя как. Большой привет. Купила другой подходящий вариант в другом месте.
Отзыв о работе компании
Купила белые кроссовки в данном магазине. Заявлено было чётко - "БЕЛЫЕ КОЖАНЫЕ КРОССОВКИ Love&live". Получила, размер подошёл. Обула несколько раз. Муж заметил обновки и поинтересовался что да по чем. Рассмотрел. А они из дермонтина, со вставкой кожи сверху небольшой. Подошва приклеена ассиметрично, вымазана в клею. Изначально цена была якобы 2500 грн, а по скидке 1899. За такую стоимость отечественного производителя без бренда, дермонтин - красная им цена 400-500 грн. Написала отзыв на сайте. Не опубликовали. Ответили только на почту "Вы можете вернуть товар в течение 14-ти дня с момента получения. Перезвоните нам и менеджер сообщит Вам все детали". Не оправдывались даже, не пытались убедить что это все же кожа.
Обидно за обман, больше не буду у них ничего заказывать.
Отрицательные стороны
- Обманывают девочек. Да и не только.
Отзыв о работе компании
Впервые столкнулась с такой некомпетентностью! К заказу был доступен необходимый размер товара, который можно оплатить онлайн. Как оказалось - его нет. Товар оплачен, менеджер, перезвонив, сообщил, что время ожидания товара к доставке 3-4 дня. Шел пятый день. Я отменяю заказ. Средства не возвращаются уже восьмой день. По всем попыткам узнать хоть какую-то инфо по возврату - безрезультатны. Жду "чуда" вторую неделю.
Отрицательные стороны
- 1. За наличием/отсутствием товара не следят менеджеры.
- 2. За товар, которого нет в наличии берут оплату онлайн.
- 3. Возврат средств не выполняется в указанные сроки на сайте (морочат голову уже восьмой день)
Положительные стороны
- Их нет
Отзыв о работе компании
Очень не компетентные работники , соответственно и руководство. Покупателей не ценят ,к заказам относятся халатно.Я заказала товар , оплатила, пришёл он на другое имя и фамилию. 40 минут решала с кол центром вопрос, до сих пор ничего не решилось.Оплачивать в этом магазине очень рисковано,так не увидите ни денег,ни товара .Обещали изменить получателя,ясное дело не изменили .Фирма мошенник ,киевский номер , отправка Одесса, соответственно и бренды одесские.Мотивируют что б делали предоплату ,и кинуть на деньги .Такие фирмы нужно закрывать,что бы люди на это не шли .При чем с кол центра мне 3 раза уточняли информацию
Отрицательные стороны
- Мошенники
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Заказала кучу всего,оплатила сразу.в итоге пришло 2 единицы,2 не оказалось в наличие и вообще снято с производства,от остального пришлось отказаться т.к.3 недели они ждали ответ с производства.жду возврат денег уже 4-ый день.отзыв ни на сайте ни в фб отставить нельзя,а вот негативный комментарий по факту удалили с фб и вообще заблокировали.первый и последний раз там что-либо заказывала