Обувь Fellini - отзывы сотрудников и клиентов
За десятилетнюю историю существования, итальянский бренд Fellini добилcя колоссальных успехов и занял прочные позиции на рынке Украины. Сеть насчитывает 26 магазинов в крупнейших городах Украины и России. Вся обувь, без исключения, производится на итальянской фабрике Fellini.
10 отзыва
Отзыв о работе компании
Мои туфельки от Феллини за 3500 (и это со скидкой!) прожили не полные 2 месяца. Отклеилась подошва на левом и зеркально начала отклеиваться подошва на правом. То есть брак - это не исключительный случай, а закономерный. После легкой стирки в проточной холодной воде вымылся клей и разошлись слои кожи. И это не самое страшное! Я обнаружила, что стельки внутри от разных моделей и кроме того разного размера! Покупала в Киеве в Оушен плазе. Когда я спросила у продавцов, что это за лажа, они ответили, что кроссовки и туфли шьют точно не в Италии. А где именно - не знают. И вообще они не при делах...
ИТОГ: по гарантии всего месяц, которого должно хватить для ходьбы по ковру. Дальше - если не порвались, не обесцветились и не вылезли - ВЫ счастливчик!
Отрицательные стороны
- Цена и качество
Положительные стороны
- Красивые, натуральная кожа
Отзыв о работе компании
Ура! Кричал я 08.2018 февраля покупая прекрасные кожаные сапоги в Fellini . Получил коробку, чек, гарантийный талон. Проносил реально с 10 февраля по 4 марта чередуя с сапогами на резиновой подошве, так как выпал снег и было слякотно. После первой носки решил протереть влажно тряпкой пыль с них. НО! Вместе с пылью сошла и краска (см фото). Покупались глянцевые ботинки, а стали матовые. В общей сложности сапоги пробыли у меня 22 дня из которых 14 дней – было реальной носки в сносную, не мокрую погоду. Что стало с не дешевыми сапогами за 14 дней см на фото. Вся история ниже, а пока Итог истории такой:
уговорил отдать на ремонт моему обувному мастеру, а не мастеру их магазина. Товарный чек выданный при покупке обуви за 3 недели лежания на полке стал больше похож на азбуку Морзе чем на чек. С потугами выдали мне его копию. Копию моего заявления, написанную 6 марта на месте выдать отказались – мотивируя тем, что попросту потеряли ее. Обувь за их ценник не рекомендую брать так как:
- окантовка начинает облазить на 2-3 раз после удаления грязи и пыли,
- внутри подкладка приклеена не качественно (отдельно доклеивали/доделывали),
- каблуки могут рассыпаться,
- в случае каких либо проблем в гарантийный срок на клиента просто забивают в бОльшей части и действуют методом отписок,
- «итальянская фабрика» Fellini похожа на засекреченный военный объект, у которого кроме представителя в Украине – более ничего нет. Наводит это все на мысль, что таки отшивают они весь этот «итальянский» колорит в Украине.
История целиком:
6 марта обратился в магазин Fellini в Сити-центре в Одессе (откуда их и забирал). Девушки покачали головой, дали бумагу, чтобы написать заявление и описать суть проблемы. На вопрос, что я хочу в итоге получить: ответил, что хочу получить деньги. Так как облезшая (изменившая свой цвет) подметка не смотрится на фоне черных сапог, а отклеивающийся каблук не намекает на долговечность. Мне сразу пояснили, что денег они не выдают в магазине, так как я покупал в интернет-магазине. Хотя в интернет-магазине я выбрал только модель и попросил консультанта передать нужный размер в оффлайн магазин сити-центра. Все примерки и консультации по поводу обуви проходили именно там.
Но, суть не в этом…. Проходит дней 5-6 и мне звонит некая юристка Юля, которая пытается пояснить, что проведена экспертиза (спросила у мастера), которая показывает не правильные правила эксплуатации обуви. Аргументы: нужно каждый день мазать черным кремом, окантовку намазывать черной краской, и не носить сапоги долго ). В пример привела ежедневное намазывание рук кремом (у каждого вопрос с кожей рук обстоит по своему. Кому-то надо каждый, а у кого-то витаминок внутри хватает). Вцелом Юля на первом созвоне несла дичь, а на мои аргументы, почему я требую манибэк – положила трубку.
Затем были созвоны с неким директором Оксаной, которая стойко выдержала 3-4 разговора делая вид, что принимает мою сторону и доносит информацию начальству, но начальство, упертое и не хочет возвращать денег мне за не очень качественный «итальянский» товар. Также была сказана фраза: «Ну что мы можем сделать. На каждой фабрике есть брак. Мы не можем за это отвечать». А кого тогда вы представляете? Спдшника, на которого зарегистрировали магазины? В основном приходилось самому проявлять инициативу, звонить по 7-10 раз в день. То Оксана на совещание, то планерка, потом обед, потом ушла по раньше в 17 часов. И еще масса причин. В итоге просто перестали брать трубку и в какой-то момент банально в вайбере прислали отказ от претензий (см фото) и предложили отремонтировать за их счет и САМОЕ ГЛАВНОЕ – подарить хороший крем для обуви.
Судя по отзывам которые, прочитал уже в последствии обувь не такая как ее красиво «расписывают» дизайнеры на страницах Fellini.
Фото подарков от «итальянского» бренда в виде крема и губки– прилагаю.
Все фото по ссылке тут: https://www.kharkovforum.com/showthread.php?p=63025108#post63025108
Отзыв о работе компании
Я обурена поведінкою вашого касира!
мені поступив дзвінок з погрозами, що у вас є камери, які зазняти те, що я на касі дала менше грошей, ніж потрібно! це було після покупки.
якщо касир помилився, то нехай сам несе відповідальність!
я до вас більше не прийду та інших відмовлю! куди дивиться керівництво?
Отзыв о работе компании
я постоянный клиент, не так давно заходила на Форум, новые лица это хорошо, но они совершенно не разбираются в ассортименте! мне ничего не подобрали, говорили нету размера, предварительно долго искали пару на складе. почему такой бардак? я ушла недовольна и без покупки. когда то было не так, я посещала торговый центр за городом, покупала обувь себе и дочке, мне звонили когда были хорошие предложения, особенно нравилась акция 1+1. а сейчас противно зайти!
Отрицательные стороны
- некомпетентные продавцы, не знают товар, ленивые, злые, не ответили мне когда я с ними поздоровалась!
Положительные стороны
- магазин находится в центре, удобно, мне так ближе!
Отзыв о работе компании
Работать невозможно, постоянные перемещения, смена кадров, задержка з/п.
Просто мрак, да еще и качество продукции значительно ухудшилось
Отзыв о работе компании
Покупали туфли, жене за такую цену должно быть хотя бы качество. Директор Татьяна мычала как тупая овца когда мы пренесли возврат хотя бы что то предложила ? Она рассказывала перед продажей мне что ее зовут в столицу так как она хороший х..й. Таня если вы читаете ваше место не в столице, а на хуеготугуева. Магазин дерьмо из за таких руководителей как в Запорожье.
Отзыв о работе компании
Брал демисезонную обувь по скидочной цене, сказали что из Самой Италии...ага Италии, самое обидное что не прошло и недели, как подошва отходит, и цвет теряет как только капля дождя попала на ее "кожу"...обидно. Не советую брать обувь Fellini. А после того как я обувь отдал в магазин, для устранения недостатков, делают они ее больше двух недель. И как только прихожу, говорят добрыми улыбочками: Скоро скоро...
Отрицательные стороны
- Они есть и их много: Расхождение подошвы, теряет цвет, отходит кусок кожи!
Положительные стороны
- Их нету
Отзыв о работе компании
Купив сірі туфлі у Львові, у Кінг Гросі. Взув один раз на вечірку, по периметру фарба пооблазила і вони стали білими. Це теляча шкіра, за 5000грн. На секундочку. Відмовлялись повернути гроші, розказували, що проведуть експертизу, якщо їхня вина, то зремонтують і повернуть. Зремонтують? Пофарбують зверху ще одним слоєм? При них, взявши із полиці аналогічні туфлі, я потер їх пальцем і фарба злізла. На що вони почали кричати, щоб я не псував товар. Написав заяву, скаргу в книгу скарг (робіть це обов‘язково, вони змушені відповісти вам), бо заяву вони просто викидають (чув по аналогічних історіях), все відфотографував (і взуття, і заяву, і скаргу), і лише вийшов з магазину, за хвилин 5 мені відзвонили, щоб я забрав гроші. Отож, майте на увазі, пишіть, скаржтесь і фотографуйте це все діло!
Продавець русява кучерява, років 30, хамила неймовірно і говорила зверхньо.
Отзыв о работе компании
Никому не советую покупать обувь феллини!! Покупали в Одессе, на ул. Преображенской 40 ,белые мужские кожаные туфли.. внешне понравились, элегантные, нас просто заверили, убедили , что обувь кожа 100%.. оказалось , что это не так, причём мы убедились в этом , когда муж одел туфли 2 раза... отделочный кант превратился в лохмотья, вот вам и 100% кожа..самый настоящий дермантин, причём ещё отвратительного качества! Изначальная цена этих «качественный кожаных» туфель 7268 грн, нам ещё «повезло» , что мы их купили по скидке за 3000 тыс грн, но это тоже вообще то не бесплатно! Когда я пришла в магазин с претензией, они поохали и отправили туфли в ремонт.. 2 месяца туфли были непонятно где, и когда их привезли, мы были просто в шоке... они ободрали лохмотья..вот и весь ремонт..о возврате средств и речи не шло, «откуда мы знаем , как вы их хранили...»..!!! Вообщем в этот магазин мы больше не пойдём , а так же и во все остальные , где продаётся этот «итальянский» бренд. Италией там и не пахнет! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ОБУВАТЬСЯ! Враньё и плохое качество обуви при непомерно завышенной цене!
Отзыв о работе компании
Во первых в Харькове в караване происходит что то непонятное!!!! В понедельник в магазине 7 продавцоов которые набрасываются на клиентов !!! Зачем такое количество продавцов в будний день ? Все стоят сзади тебя как шпионы , чувствуешь себя не комфортно когда тебе в спину дышит 7 продавцов !!! Магазин не большой , что то посмотреть и выбрать просто нереально ,качество и обслуживание на нуле!!!!
Отрицательные стороны
- Обслуживание ноль, очень много продавцов !!!! Качество не соответствует цене!!!!