МассХолд - отзывы сотрудников и клиентов
4 отзыва
Отзыв о работе компании
Купила гладильный пресс в этой организации. Начали продажу по сути с обмана, так и продолжили.
На сайте указано, что доставка по Украине бесплатна, так же есть самовывоз. Я хотела забрать сама, так как товар светился в наличии. Менеджер Дмитрий, ответил что в наличии нет, и будет доставка. Да, через пару дней привезли с помощью Новой Почты и стоимость доставки была около 300 гривен. Мне был нужен срочно мой пресс, спорить не стала - забрала.
Через пару дней пресс начал выбивать фазу, у меня новая проводка, я попробовала включить в разные розетки от разных фаз, более того отвезла пресс в другое помещение, где тоже три фазы и везде выбивало. Обратилась в компанию , менеджер Дмитрий сказал что скорее всего прогорела нагревательная пластина и это не гарантийный случай. На вопросы, как же так, не успели поработать и пары дней, говорил нуууу если хотите отправляйте в гарантийный ремонт и если перегорели или коротят нагревательные элементы, то мне самой будет необходимо оплатить и за доставку и за ремонт.
Я предложила привезти в магазин, Дмитрий ответил что они только продают и все вопросы к гарантийщикам. Далее Дмитрий, с жуткими грамматическими ошибками, начал писать мне, что все разговоры у них записываются, что собственно они не имеют права делать без предупреждения. Да и толку что записываются, я не грубила и не угрожала. .Дальше веселее, отправила в гарантийный ремонт, те забирали из отделения НП дней пять, потом столько же несли на НП. Цену товара, отправляя его назад указали 20 000 , хотя реально цена в районе 6000, за доставку назад я заплатила 600 гривен, ах ДА, не починили. Просто максимально не честная компания с безграмотным менеджером Дмитрием.
Пресс починила, был заводской брак. Легко устранили проблему, и было бы быстрее и дешевле не обращаться в гарантийный ремонт.
Итого, к стоимости пресса добавилось. 300 гривен доставка, 150 гривен отправка в гарантийный ремонт, 600 гривен дорога назад из ремонта (которого по сути не было). Ну и 200 гривен за ремонт в новом месте.
Отзыв о работе компании
Приобрёл промышленную печь фрости
f20 для приготовления пищи в домашних условиях при работе чувствовался запах Гари ссылался на некачественный пластик думал запах пройдёт отработала менее 20 приготовление пищи после чего замкнуло и выбило проводку во всей квартире менеджер магазина прислал адрес сервисного центра по Viber через неделю звонок менеджеру в магазин вопрос о ситуации с ремонтом ответ менеджера ситуация неясная ссылка на загруженность сервисного центра звонок через 15 дней после получения сервисным центром печки ответ менеджера тут же ситуацией неясно сгорела плата и не работает вентилятор звонок на 16 день ответ тот же плюс предложения вернуть печку в таком же состоянии и предложение номера телефона сервисного центра для того чтобы решить вопрос самостоятельно также заявление о том что менеджер не может проплачивать новую печку из своего кармана при этом положена трубка телефона повторный звонок на просьбу заменить печь на аналогичную получен отказ потому как нет официального заключения из сервисного плюс предложения подождать еще два дня сайт магазина отзывы не принимает программа Пишет постоянно ошибки вывод полное нарушение прав потребителя красивые обещания на сайте о гарантийном ремонте которые абсолютно не выполняются и сбрасываются на покупателя и профессиональное оборудование не выдерживает даже бытовых нагрузок
Отрицательные стороны
- Гарантийные обязательства не исполняются
Положительные стороны
- Много товаров
Отзыв о работе компании
Печь которую приобрели через эту фирму,до сих пор не знаем куда деть,а стоила она нам не мало, 10000 грн
Отрицательные стороны
- отвратительно работают
Положительные стороны
- не вижу
Отзыв о работе компании
Заказал одну маленькую упаковку вакуумных пакетов. На почту пришло сообщение что заказ принят. После двух дней ожиданий и двух дней выходных решил позвонить уточнить трек номер. Мне сказали, что скинут его по позже. Вечером звонят и говорят что пакетов, которые я заказал – нет! ))
Ок, четыре дня ожидания прошли зря, заказываю другие. Заказ приняли – жду. Выбрал доставку новой почтой.
Пришел на отделение и с меня за доставку попросили 63 Грн!
Стал выяснять почему так дорого (я много отправляю и знаю, что посылка такого размера проходит по минимальному тарифу в 35 грн), сказали, что за курьерскую доставку и за вес в 3,3 кг!
Когда представитель новой почты назвал этот вес, то его самого немного скривило, т.к. посылка не дотягивала и до двух килограмм. Сделали перевес – получилось 1,4 кг. и цена на 10 грн меньше.
Что имеем в итоге – сотрудники этой конторы обленились и не сами отправляют посылки, а вызывают к себе курьера, за счет покупателя. При этом покупатель об этом даже не догадывается. А самое обидное то – что они даже не удосуживаются проверить что пишет курьер, т.к. им плевать на своих клиентов.
Когда попытался выяснить почему так получилось – мне сказали, что я сам виноват, что выбрал новую почту. И если мне что-то не нравится – то я должен во всем винить сотрудников Новой почты и с ними разбираться, а не их. Т.е. видимо сотрудники почты силой заставляют вызывать курьеров и отправлять только через этих же курьеров. При этом курьеры при оформлении завязывают глаза представителю этой конторы, иначе я не понимаю, как можно не заметить неправильно оформленную ТТН с двойным перевесом.
В итоге за доставку приходится переплачивать в два раза.
Если они дурят клиентов на такой мелочи, то боюсь представить какой же ужасный сервис на более серьезных покупках.
Не рекомендую связываться с этой конторой! И, как в итоге оказалось – это ТЕХНОФУД!
Так что все, кто недоволен сервисом ТЕХНОФУДА – обходите и этих стороной.