Питомник Плодовый крупномер в Борисполе - отзывы сотрудников и клиентов
Категория:
Торговля
2 отзыва
Отзыв о работе компании
Полный КОШМАР!
Заплатила за 7 саженцев 19 700 грн. Перед оплатой мне обещали, что организуют доставку (из Киева в Днепр). В итоге после оплаты я больше 3-х недель не могла добиться отправки растений. Сначала мне говорили, что у них сломалась машина. Затем отказывались отправить даже Новой почтой, ссылаясь на то, что растения доедут в плохом состоянии.. (хотя перед оплатой рассказывали мне, что не я первая и что без проблем они доставляют Новой почтой).
Закончилось тем, что мне самой пришлось организовывать доставку, в экстренном режиме, т.к. с посадкой уже просто не было куда тянуть дальше.. Не считая всех нервов и «радости» общения с хамовитым начальством, доставка в итоге обошлась мне еще почти в 10 000 грн.. (1500 газель из питомника и 8300 Новая почта)
При этом только 2 саженца из 7 пришли с нормальным комом земли у корневища, упакованным в мешковину. Остальные же саженцы были с разбитым, ооочень маленьким комом, упакованным просто с целофан. Просто капец. Не знаю, выживут ли растения в принципе..
При этом менеджеров у этой «солидной» организации вообще нет. По телефону, указанному на сайте, вы попадаете прямо к директорше, как оказалось.. Которая пол часа отчитывала меня по телефону о том, как же я смею целый день выносить ее величеству мозги в вайбере со своими вопросами касательно заказа.. И это при заказе на 19 700 грн.. Как будто человек не понимает, что в отсутствие менеджеров должен сам выполнять их обязанности. Ну либо - нанять менеждеров!..:)
Доставкой у них тоже занимается целый «отдел» - в лице мужа директора..:) И тоже абсолютный неадекват. Разговаривать с ним не смог даже мой адвокат. Ибо прервать этот монолог было просто не возможно.. Мы просто разослали жалобы во все инстанции - нац полицию, налоговую, службу защиты прав потребителей.
В общем, и здесь солидней уже некуда и все так и дышит «радушным» общением с покупателем..
В общем, я отзывы раньше никогда не писала, т.к. всегда считала это нерациональной тратой своего времени. Но тут уж накипело.. Надеюсь, кому-то другому это поможет и убережет от этой шарашкиной конторы мошенников.
Отзыв о работе компании
Такого хамства и наплевательского отношения к клиентам я еще не видела.
1. Когда позвонили, чтобы сделать заказ, нам сказали "Вы знаете, я сейчас занята" и бросили трубку. После чего долго не подходили к телефону и не перезванивали.
2.После того как чудом удалось сделать заказ, пришлось еще несколько раз звонить и напоминать, чтобы отправили номер карты для оплаты.
3. Попросили сделать отправку 3 или 4 мая, либо после 9-го, чтобы дерево не застряло на праздники на 4 дня у перевозчика, потому-что может испортиться. Девушка обещала выслать саженец 4 мая, т. е. 5 мая мы должны были его получить. Но 4 мая саженец так никто и не отправил. Отправили его как раз под праздники и оно благополучно болталось 5 дней где-то на складах у перевозчика.
4. Теперь о качестве саженца:
Заказали яблоню 3-летку с комом земли сорта "Вильямс прайд". Дерево приехало не упакованное с поломанными ветками, содранной корой и сухими листьями, которые крошились. Ком земли, в котором были корни оказался сухим. На самом саженце было две бирки, одна старая, затертая с надписью "Слава победителю", вторая свежая с надписью "Вильямс прайд", т. о. вообще не понятно что это за сорт.
5. Об общении:
После получения этого "чудесного" дерева позвонили, чтобы поинтересоваться что в компании "Плодовый крупномер" думают по поводу сложившейся ситуации. Сначала долго не брали трубку. Потом начали переводить стрелки друг на друга (позвоните агроному-позвоните отправщику-позвоните директору и т. д.). Потом снова долго не брали трубку. После того, как мы им выслали фотографии того, что к нам приехало, начали рассказывать, что во всем виноват перевозчик. Я понимаю, что за перевозчика Вы ответственность не несете, но дерево можно было хотябы упаковать и полить, чтобы оно не засохло за праздники. На вопрос, почему они не выслали его нам как ОБЕЩАЛИ в указанный срок, чтобы выкопанный саженец не засох где-то на складах, сказали, что "Мы из-за одного дерева не будем ехать отправлять". Естественно мы спросили почему они не перенесли отправку на после праздников, на этот вопрос внятно не ответил никто. Попутно в процессе общения пришлось выслушать кучу хамства и оскорблений в свой адрес, неоднократно бросали трубку.
Если Вы цените свое время и нервы, обходите эту компанию десятой дорогой.
Отрицательные стороны
- Минусы - сколько угодно, указала выше.
Положительные стороны
- Плюсов - Их просто нет
Отзыв о работе компании
К сожалению, сотрудничество с этой компанией не сложилось. Про качество саженцев ничего сказать не могу - они ко мне так и не доехали. А вот организация работы по высадке сада отвратительная, не рекомендую заказывать такую услугу. Договор не заключается, так что невыполненные обязательства компании в судебном порядке можно взыскать только по накладным. Деньги за невыполненную работу вернули. Потратила время, нервы и главное - выслушала массу оскорблений в свой адрес. Хамское отношение к клиенту. Безответственные люди, не умеющие организовать свою работу, не ценящие время, нервы и деньги клиента, не выполняющие свои обязательства! К клиенту относятся пренебрежительно. Если Вы заплатили деньги - будьте готовы к дальнейшему хамскому отношению. При этом компания остаётся уверенной в своей правоте и даже не пытается по-человечески решить проблему и договориться с клиентом.