COMFY - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. В. Гетьмана, 6
Телефоны: 04-42-00-07-49-48-57
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
1210 отзыва
Отзыв о работе компании
8 сентября 2018 года в магазине Comfy по адресу Семафорный переулок была куплена кухонная вытяжка Pyramida. 9 сентября она перестала работать. Согласно условиям на сайте Comfy, любой товар, внешний вид которого не нарушен, подлежит обмену. Мы обратились к администрации магазина, в роли которой выступала товаровед Руслана, с просьбой заменить некачественный товар. В этом нам было отказано в устной форме, сославшись на то, что мы уже установили и эксплуатируем вытяжку. Хотя согласно закону Украины «О защите прав потребителей» нам должны были заменить некачественный товар в течение 14 дней.
Адвокат посоветовал нам написать заявление в Comfy для рассмотрения этого вопроса их представителем. Через три недели мы получили отказ, также было рекомендовано обратиться в сервисный центр Pyramida, который находится по адресу: улица Толстого 32. Мы вызвали мастера, договорились, что он придет утром, отпросились с работы и ждали его до вечера. Когда терпение лопнуло, и мы перезвонили в сервисную службу, нам ответили, что мастер был, но не застал нас дома. Через пару дней он всё же дошёл до нас, выявил, что поломка в моторе, и сказал, что в Comfy нам не поставили гарантийную печать (кроме того, что работники Comfy не вежливы, они еще и не компетентны). В итоге печати поставили, нашу заявку в сервисе приняли, и, казалось бы, через неделю (а был уже ноябрь), вытяжка заработает, но нет. Руководство сервиса объясняло задержку тем, что мотор идет из Киева, Днепра, в конечном итоге из Китая, совершая кругосветное путешествие.
В декабре нам привезли мотор другой модели, в феврале – старый, сгоревший, б/у мотор с обугленными проводами, который мастер пытался установить. После очередного звонка в сервис, с призывами о совести и с последней надеждой, нам пришло сообщение от компании, что мотор заказан (27.03.2019). Судя по всему, в течение полу года, никто не оформлял наш заказ. Спустя семь месяцев, 8 апреля, вытяжка заработала. На следующий день нам позвонили из Киева, и спросили, довольны ли мы обслуживанием. Это шутка?
Отзыв о работе компании
Пришел забрать товар ( отпариватель) в официальный магазин, попросил его проверить, на, что мне ответили "У НАС НЕТ ВОДЫ" воды! В центре города! Не слёз дракона, а воды! После проверки его дома, он не работает так как положено, цена у него на секундочку 10 000 грн. И теперь вернуть я его не могу так, как он был в использовании!!! На нем ни единой пылинки и царапины- а капля воды в баке для воды! Все включили дурака и отказывают идти на компромисс!
Отзыв о работе компании
Не могу зайти на сайт comfy.ua выдает 403 Forbidden провайдер сказал что могли вы заблокироватььмой IP
Отзыв о работе компании
почему comfy работает до сих пор на оккупированных территориях ?!!! Деньги не пахнут? В Симферополе до сих пор! Реклама-на руськом!
Отзыв о работе компании
Начальница отдела управления товарными запасами — отвратительный человек. К сотрудникам относится как к расходному материалу. Часто из ее уст слышится «вы из шаражкиной конторы, никто вас не возьмет, кому вы нужны». Крайне мстительна. Вымогала деньги у сотрудников. Лишала премий. В случае невыхода в субботу обещала лишить всех денег.
Отзыв о работе компании
Была постоянным клиентом магазина Comfy, пока не столкнулась со службой доставки! Такого хамства и отношения к клиенту ещё не встречала! 8.04 оплатили микроволновую печь в магазине, в наличии ее не было и согласились подождать доставку, которую назначили даже не на следующий день, а через! К большому сожалению, доставка , которая осуществляется с 8 до 22 вечера, выбрала именно тот интервал , когда нас не было дома и никаких компромиссов у неё нет! Что это такое? Неужели сложно подстроиться немного под клиента , который свои обязательства уже выполнил! Выхода не было и согласились получить опять на следующий день. В назначенное время муж ожидал доставку по указанному адресу, но доставка не соизволила подняться в квартиру и отдать заказ, а ограничилась звонком мне , на который в тот момент я не смогла ответить! От магазина пришло смс, что ожидают до определённого времени и уезжают. Мои попытки перезвонить ровно через 3 минуты- эту волшебную службу не устроили и они меня просто сбрасывали, и это не удивительно, ведь их и след простыл уже, никого они ждать не собирались , в чем убедился муж, который вышел на улицу ещё до указанного таймлимита.
На звонок мужа они ответили ( тк его номер, в отличии от моего, им был неизвестен) и на его просьбу вернуться и отдать товар ответили отказом!!! Что вообще происходит??? Comfy -это дно!!!
В дальнейшей была шокирована от разговора с менеджером горячей линии Сезоненко Екатериной! Это не работа - а антиработа с клиентами! Кадры наше все! Полное разочарование и шок!
И кстати деньги мы назад на получили , тк доставка не вернула товар в магазин на след день после инцидента, те 12.04!
Отзыв о работе компании
купила телефон прошло тири дня перестал принимать входящие звонки.принесла в комфиприняли все описали через четыри дня пришла смс забирать телефон пришла проверила тоже самое не принимает входящие звонки.деньги не отдают не меняют опять надо слать в сервисный центр а они вообще ничего не ремонтируют .ну и что делать дальше телефона нет денег нет сколько еще ждать я разочерована в этом магазине
Отзыв о работе компании
Я шокований , прїхавши додому ,краще ознайомився із чеком ,сто разів говорив консультанту ,що не потрібно нічого нав'язувати, і що я бачу + 4000 тисяч гривень Comfy Assist Акції зі строком дії 5 місяців .Я так можна обманювати ??????
Отрицательные стороны
- !!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Просто жах! Гірше і не придумати! Шахраї!
Придбала смартфон SAMSUNG GALAXY A50 7 квітня 2019 року в ТРЦ АРКАДІЯ! І це найогидніша ситуація в моєму житті! Це фатальна помилка яку я допустила! На наступний день на екрані смартфону був виявлений дефект! Жовта пляма, яку помітно лише на білому фоні і горизонтальному положенні екрану!
Звернулася на гарячу лінію, а також звернулась напряму до магазину ! Пропонують лише гарантійний ремонт, про поверненння коштів і мови бути не може! Як пояснюють всі ці працівники, МАГАЗИН КОМФІ НЕ МОЖЕ ПРИЙНЯТИ ТОВАР І ПОВЕРНУТИ МЕНІ КОШТИ ЗА СМАРТФОН, БО ВІН З ДЕФЕКТОМ ( З БРАКОМ) і запевняють що тут закон про 14 днів не є актуальним!
І на цьому місці з’являється зустрічне питання, чому ви мені продали неякісний товар , з видими недоліком! Ви не якісно виконали свою сторону угоди! Ви надали мені неякісний товар! А саме з недоліком якого є помітним без експертизи!
Гарантійний ремонт – це лише один з можливих сценаріїв розв’язання ситуації, що склалася! Так як телефон недавно представлений в Україні , всього декілька тижнів тому, то на території України екранів для смартфону SAMSUNG GALAXY A 50! Це унеможливлює виконання гарантійного ремонту в срок до 14 днів( а саме такий період є задовільним
Очікування місяцями без смартфону, мене цілком не влаштовує! Ніхто не гарантує мені виконання ремонту в період до 14 днів!
Тому я вимагаю повернення товару, так як діє закон про 14 днів! Те що ви продаєте неякісний товар , це лише ваші проблеми і клопоти! А ВИ МЕНІ НАМАГАЄТЕСЬ НАВ»ЯЗАТИ протилежне! Що головна проблема в тому що я його купила! Тобто я купила і тут лише моя провина!!!!!!!!!!!! жах, найгірший сервіз! Ні один працівник, ні сервіс-менеджер СЕРГІЙ ( який відомий серед працівників магазину , як СЄРЬОГА ЯКИЙ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРТАЄ ТОВАР! ) Ні працівники гарячої лінії, ніхто навіть і слова не сказав , що їм прикро за такий інцидент! ВСІМ НАЧХАТИ! Такий історій тут сотні!
Я ВИМАГАЮ РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ, так як проведення гарантійного ремонту в період до 14 днів є неможливим! Екрани для цих смартфонів ще не завезені в Україну! Інформацію мені надано офіціним сервісом SAMSUNG в Україні.
Отзыв о работе компании
Первый раз остался недоволен магазином. Покупка через интернет, оплата частями монобанка, заказ оформил с живым человеком по телефону. Все в наличии есть. Первый платеж с карты снят. Жена ждет в магазине подарок... а в ответ... нет подтверждения в базе. Типа нет чехла к телефону, хотя ребята уже все приготовили. В итоге, извините... Праздник с подарком коту под хвост. Очень разочаровался. Магазин закрыт, свечи погасли вместе с надеждами. Деньги вернули, а праздник испорчен.
Как так?????
Рекомедую покупать в самом магазине, а не через интернет. Для комфи, покупка через интернет, равносильна нулю. Или вы услышите неутешительные извинения!!!
Отрицательные стороны
- Интернет-обслуживание на уровне сельской передвижной почты
Положительные стороны
- В магазине г. Васильков отличные сотрудники
Отзыв о работе компании
Я смотрю вы отзывы не плохо удаляете, он как быстро у вас с 3.1 до 3.5 оценка поднялась, а моих негативных отзывов нет. Странно? Погнули мне в ремонте телефон и отзывы чистите молодцы. Давай Добрый представитель Комфи скажи что вы мне уже отвечали. Никакого уважения и качества товара.
Отзыв о работе компании
Год назад купил себе планшет престижио стоял он тогда 1700 гривен, привёз его домой включил, вставил симку он её не видел, это первое, потом вздулся и начал жужать минут тридцать пока не разрядился, батарея держала от силы минут тридцать. Я на следующий день им его привёз назад, они отказывались мне вернуть деньги и даже поменять, тогда я поднял скандал и вызвал администратора, они забрали планшет на диагностику, а деньги возвращать мне отказались. Через неделю мне позвонили с сервисного центра и сообщили планшет классный все работает. Когда я забирал из магазина с матюками этот планшет, в письме с сервисного центра было написано потребитель поцарапал экран, хотя я его не царапал даже защитной плёнки не сдирал, батарею мне там в центре не то что не заменили а даже никто не проверил, батарея как держала тридцать минут от силы, стала держать двадцать. Я всем своим знакомым говорю магазин ужасный, не вздумайте там ничего покупать, я теперь в него даже не захожу.
Отзыв о работе компании
Купила телевизор 05.04.2019 сегодня 10.04.2019 телевизор до сих пор не доставили. Ежедневно звонят операторы с утра доставка будет в... Через час перезванивают извините сегодня не будет.... Операторы хамы.... "Если не хотите ждать , приезжайте забирайте сами товар.... "Это такой ответ сотрудников магазина.
никогда больше не воспользуюсь этим магазином и не рекомендую никому!!!!!
Отзыв о работе компании
долго выбирали холодильник и остановились на марке vestfrost,увидели его в комфи.Пришли, оплатили и договорились о доставке.В день,когда его должны привезти,нам позвонили и уточнили время доставки.За час до назначенного времени звонят опять и говорят,что холодильника нет на складе,но он есть в магазине другого торгового центра и просят подъехать посмотреть на него,проверить наличие каких -нибудь изъянов.Приезжаем на осмотр.Нашли несколько микроцарапин и небольшую трещину на дверце.В принципе нас все устраивало,но хотелось какую то компенсацию за незапланированные поездки и некоторые "бока" на товаре,но менеджер отказала нам,мотивируя тем.что на эти холодильники сейчас и так скидки.Я звоню на горячую линию с просьбой сделать нам скидку в виду того.что имеется трещина на двери,там оператор говорит,что сейчас позвонит в магазин и узнает по поводу этой трещины.Мы в это время составляем акт осмотра и фотографируем с представителем магазина все огрехи товара.Мне опять звонят с горячей линии и говорят,что дозвонились в магазин и менеджер сказала,что никаких трещин на холодильнике нет.Вообщем,мы решаем забрать этот холодильник и опять договариваемся о доставке на следующий день.А на следующий день все повторяется сначала_ звонок из службы доставки об уточнении времени,а после еще один звонок с просьбой подъехать в магазин и осмотреть товар..............вопрос к представителям фирмы-кто будет компенсировать потраченное время и деньги на поездки по вашим магазинам в поисках товара,который был оплачен заранее и сразу? почему не делаются скидки на витринный товар,который имеет определенные потертости и нюансы? И если такие проблемы с доставкой витринного товара,зачем было обнадеживать покупателя?
Отрицательные стороны
- совершенно неслаженная работа сети магазинов
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания, некомпетнтный персонал офиса в закупках сидят люди которые не знают, что такое математика. Руководитель отдела управления товарных запасов истеричка неуровновешенная постоянно орет матом без повода, боиться что ее подседят, как попала на должность абсолютно не понятно. Куда смотрит руководство когда эту неадекватную ватницу уволят, постоянно увольняются менеджеры по закупкам. Не рекомендую отработала два года так как маленький ребенок вынужденна была терпеть постоянные нападки, премию никто не получает.
Отзыв о работе компании
Руководитель отдела управления товарных запасов истеричка нервнобольная постоянно орет матом без повода, боиться что ее подседят, как попала на должность абсолютно не понятно, все для нее быдло. Почему руководство компании держит эту некомпетентную особу, в отделе есть ребята профессионалы. Как таким неадекватным приспособленцам можно доверять управлять отделом, увольте эту шизофреничку.
Отзыв о работе компании
23.24.2018, скоро уже год как мы имели горький опыт покупки самоката вашем магазине, который мы купили в вашем магазине . За все это время он 10 месяцев находился в вашем сервисном центре , вначале вы его разукомплектовали, потом ваши сотрудники вообще разломали одометр (центральный процессор который управляет зарядкой и переключением скоростей)
4 января вы нам сообщили что самокат находится в сервисном центре на ремонте, уже 9 апреля нам интересна судьба самоката и кто нибудь назовите ответственное лицо с кем можно связаться, что бы вернули наши деньги.
Я понимаю вас там много и вас всех не переговоришь, или вы нам так намекаете, что нам стоит обратится в суд? Просто другого выхода вы нам не оставляете, на контакт не идете постоянно меняя операторов и людей ,которые клятвенно заверяет, что еще немного и самокат будет у нас
Отрицательные стороны
- Некачественный товар, и год не могут отремонтировать уже год
Отзыв о работе компании
Заказали холодильник в этой "шарашке" с их доставкой!!!Привезли. Мы подождали 4 часа, указали, описанный в инструкции, режим работы...включили вечером, утром обнаружили,что морозильная камера работает, а вот холодильная - нет....Ждём уже вторую неделю, пока операторы кормят нас завтраками...не могут они,видите ли, связаться с сервисным центром, в век нанотехнологий,позвонить они ремонтникам не могут, письма электронные пишут и даже не знают доходят они им или нет. Короче говоря, платите деньги и забудьте о любом сервисе.
P.S. мы тоже звонили в два сервисных центра, указанных в инструкции, один не отвечает,а в другом данную марку не обслуживают...Спасибо всем сотрудникам, будем писать письма в вышестоящие инстанции, чтобы справедливость восторжествовала.Виновные должны быть наказаны.
Отзыв о работе компании
Магазин гамно несовершайте покупки недай боже здесь на просьбу позвать управляющего,дать номер телефона, ответили что немеют право давать какую либо информацию, менеджер(так назвался) хам, вслучае проблемы вам никто не поможет,не разъяснить.
Отрицательные стороны
- Хамы
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Придбали у магазині із доставкою холодильник і духову шафу, заплатили 200 грн. хоча у інших містах вартість 1 грн. У магазині консультант націлений на обман, тобто сказати все що завгодно аби продати, тому доставку обіцяли із 12:00 до 18:00, та набрати за 2 години у результаті набрали за час та на 11:30 сказали що вже техніка буде у будинку.
Набрали доставку, то оператор-жінка взагалі хамка, типу їм все рівно можемо ми чи ні, а вони привезуть у цей час.
Потім говорила з гарячою лінією там Владислав, хоч і коректний але допомогти не зміг, бо типу така політика доставки.
Компанія порушує вимоги ЗУ «Про захист прав споживачів», адже обманим шляхом нав’язує послугу, яка не відповідає дійсності. Ти платиш гроші, а відношення кошмарне.
Взагалі б засудити їх цивільним позовом за недотриманням вимог Закону.
У житті нічого там більше не братимемо!!!!!
Отзыв о работе компании
Постоянно тут пишут негатив. хочу добавить хорошего.
Положительные стороны
Да сколько можно писать грязи сюда. Это сайт отзовик, а не помойка. Комфи отличная компания, где придя на работу обычным продавцов -Вы сможете стать директором магазина. Где обычный мальчишка партаймер через год может выиграть за свои отличные результаты автомобиль и поехать на отдых с компанией, за счет компании.
Качество товара такое же как везде. За качество отвечает производитель.
Обслуживание тоже на высоте.
Знание техники у продавцов отменное - они всегда проходят обучение по всему товару.
По поводу Крыма писали что там COMFY, так он никакого отношения не имеет к нашему украинскому COMFY.
кому то понравилось название и не стали заморачиваться убирать подсветку и рекламные буквы на ТЦ на площади Советской.