Фокстрот - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, бульв. Чоколовский, 19
Телефоны: 04-42-45-75-36
884 отзыва
Отзыв о работе компании
Такого беспринципного отношения не встречал. Заказал товар - доставили вовремя, товар тот который заказывал, работник вежлив и компетентен.
Но после этого начался кошмар. Они решили что без моего разрешения имеют право слать мне весь свой рекламный мусор. Мои просьбы отключить меня от этого ужаса никого не интересовали, видимо их просто не читали. Пришлось звонить на телефонную линию. Только после этого отключили. Правда обиделась специалистка по работе с клиентами АЛЕНА, что я допустил грубость в 5 или 6 письме выражая просьбу отключить мой телефон и электронный адрес из рассылки. А то что они влезли без просу ко мне в телефон и на сайт то это ничего это можно. Видимо о воспитанности в этой компании понятия не имеют. А может специально травят клиентов неуместной ненужной рекламой.
Мой совет = не хотите мусора, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от рассылки бо такие СПЕЦИАЛИСТЫ как АЛЕНА задолбают. Будут лезть к Вам в душу и обижаться что Вы их туда не пускаете.
Отрицательные стороны
- реклама ужас, настойчивость несносная, воспитания "О".
Положительные стороны
- Есть но последствия ужасны.
Отзыв о работе компании
31.03 заказала сковороду на сайте, купилась на то, что магазин в центре недалеко от моего офиса удобно было забрать товар, оплатила по карте, ждала товара две недели, сотрудники ни разу со мной не связались.При обращении на сайт операторы называли каждый раз разные даты доставки, сначала одну дату,потом другую,потом говорили,что инвентаризация на складе, вообщем кормили бредом, И наконец когда терпение лопнуло и я захотела отказаться от товара мне сказали, что деньги я могу забрать только когда приду в магазин и напишу заявление,Прихожу в факстрот, оказывается там я не одна такая " жертва" люди с подобными жалобами к ним идут уже несколько дней, продавцы в шоке.Но это еще не все! Денег мне магазин не может вернуть,т.к. я у них ничего не приобретала!!Мне опять нужно обращаться на горячую линию.Дозвонилась, пообещали вернуть деньги на карту, опять жду, пытаюсь позвонить узнать когда же вернуть средства, бросают трубку!!Никогда не связывайтесь с мошенниками из Фокстрота!!!!
Отзыв о работе компании
Изначально 12.04.2019 заказал вот это чудо:
≡ Блендер SATURN ST-FP0056 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 799грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_saturn_st-fp0056.html
В тот же день, в магазине по адресу г. Бровары, Киевская 316, цена стояла 699, при проверке сей блендер торохтел наче перфоратор, - от его покупки я отказался сразу, и спросил есть ли ещё какие-то более адекватные варианты до 1000 грн?
Предложен был:
≡ Блендер PHILIPS Daily Collection HR2052/00 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 899 грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_philips_hr2052-00.html
Его работа также не особо отличалась от предыдущего, начали менять чаши от того, что ещё был на витрине, - вроде с другой чашей работало тише. Собрали из двух один. Дома 13.04.2019 распаковали, собрали, включили без продуктов, и обнаружилось, что как торохтело, так и торохтит далее.
14.04.2019 позвонив на 0 800 300-353 там сказали, что товар якобы был в использовании, и теперь нужно заключение сервисного центра, хотя закон "О защите прав потребителей" говорит о необходимости экспертизы, а сервисные центры не компетентны делать экспертные заключения и об этом говорит судебная практика Верховного Суда Украины!
Судова практика з розгляду цивільних справ про захист прав споживачів (2009 - 2012 рр.)
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/n0006700-13
Непоодинокими є випадки, коли замість висновку експерта надається висновок сервісного центру, який здійснює гарантійне обслуговування і навіть може перебувати у договірних відносинах із продавцем чи виробником товару, а це суперечить суті експертизи, яка повинна здійснюватись на принципах законності, незалежності, об'єктивності та повноти дослідження (ст. 3 Закону від 25 лютого 1994 р. № 4038-XII "Про судову експертизу" (далі - Закон № 4038-XII)).
Никому нерекомендую это гнилое заведение по имени "фокстрот"!
Отрицательные стороны
- куча
Положительные стороны
- ноль
Отзыв о работе компании
Продають духовку електролюкс польської збірки,під назвою іншої моделі.В двох магазинах переконують-ІТАЛІЯ.В нашому є лише газова поверхня, яка вам потрібна,ви оплатіть в нас (брали в кредит),а духовку заберети в іншому! Приїхали забирати,а там така сама польська-"Італія",як і в попередньому.Для чого обманювати людей!!! Сама винна! Нікому не рекомендую!!!Де тепер купляти техніку?!
Отрицательные стороны
- обманюють людей
Положительные стороны
- Жодних
Отзыв о работе компании
Магазин ничего. Но есть продавец по имени Вячеслав, так от него исходит жуткая вонь, как будто носки месяц не менял. Противно было находиться в магазине из-за этого.
Отзыв о работе компании
Уважаемые клиенты магазина "Фокстрот",который находиться в г.Лубны,никогда не клейте защитное стекло на телефоны в этом магазине!!! Поклейка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Через неделю пользования телефоном,купленным в этом же магазине,стекло отклеелось,заменить отказались!!!
Отзыв о работе компании
Предидущий мой отзыв от 8 числа сего месяца касался продажи несуществующего товара - а именно посудомоечной машины.
Сегодня 11 число - открываю сайт фокстрота - и наблюдаю - появилась в продаже снова марка моей так и непривезенной посудомойки - правда уже по другой цене ( но не важно) - и главное есть в наличии.
Звоню уточнить наличие и возможность поставки этой посудомойки - и меня снова пытаются запустить по тому же маршруту - который я проходил три недели назад ( см. Предидущий мой отзыв - продажа несуществующего товара!).
Таже самая схема 100 процентной предоплаты, та же самая доставка ( оплата через новую почту) - те же самые сроки поставки - 5 дней плюс минус сами понимаете - формирование заказа и бла бла бла...
Итог - лично убедился в существовании мошеннической схемы в сети фокстрот - берут деньги в краткосрочный кредит у клиентов в виде 100 % предоплаты - а потом либо разводят на более дорогой товар с доплатой, либо через недели три - с проблемами и головняком - возвращают деньги.
Мошенники.!!!!
(Да, прошлый раз непривезли товар по причине его снятия с производства.- и вот чудо - опять начали производить данную марку)
МОШЕННИКИ!!!
Отрицательные стороны
- Используют мошеннические схемы.
Положительные стороны
- Большой маркет
Отзыв о работе компании
Пришел в магазин. Выбрал посудомойку ( посоветовал продавец) - заплатил сразу всю сумму 100%. Продавец настоял на оплате доставки через новую почту - иначе нельзя сказали - заплатил. Пообещали приедет в течении 5дней.
Проходит две недели - тишина, ноль на фазе. Начинаю звонить, гарячая линия говорит что они не при делах - это все магазин их и напрягай. Напрягал магазин еще несколько дней - ответили :" ой а посудомойки закончились".
Доплатите еще и возьмите дороже тыщи так на три с половиной.
В итоге решил возвращать деньги - стали морочить голову опять - с подтверждением от новой почты, потом с неопытным кассиром, потом подождали настоящего касира - и т.д и т.п. - в итоге через пару часов деньги всетаки вернули.
Продажа несуществующего товара - это мошенничество,
Достигли каких то временных своих целей по выполнению плана наверное, попользовались деньгами, поморочили то что куры несут- на выходе только головняк у клиента.
По окончании всей эпопеи - даже никто не удосужился хотябы извиниться, я уже молчу за предложение както сгладить ситуацию.
Отрицательные стороны
- Нет ориентации на клиента
Положительные стороны
- Большой красивый магазин
Отзыв о работе компании
Прождали доставку интернет заказа на назначенное число целый день, позвонили сами в магазин узнать будет ли доставка вообще, сказали ожидайте вам перезвонят и так 3 раза за день. В итоге никто так и не перезвонил, по-моему это ужасное отношение к клиентам, которое напрочь отбило желание что либо покупать еще в Фокстроте.
Отрицательные стороны
- доставка товара не происходит в назначенный день
- никто не перезванивает
Отзыв о работе компании
Отзыв о работе компании
Сегодня купили чайник DELFA в Фокстроте, привлёк приятный вид, и то что быстро греет воду. Помимо плюсов есть так же ряд минусов, неприятный запах после первых использований, не вовремя срабатывает термодатчик электрочайника, из-за чего вода долго кипятилась и выливалась наружу через горлышко чайника (скорее всего брак). Спустя два часа после покупки пришли обратно в магазин и попросили обменять товар, (так как не хотелось каждый раз вытирать воду, которая брызгала с горлышка чайника), после чего мы получили отказ об обмене товара на ту же модель или возврате денег, хотя товарный вид полностью был сохранён и чек мы предоставили. После недолгого диалога, мне пришлось попросить книгу жалоб и описать сложившуюся ситуацию. Деньги за товар удалось вернуть только после долгих бесед и звонков на горячую линию.
Отзыв о работе компании
обслуживание в магазине просто ужасное. Администратор ГРУБЫЙ, не компетентен в условиях возврата, дает не корректную информацию касательно сервисных центров. Просит сделать акт, который вообще не нужен ( как я позже узнала по горячей линии). Тем самым тянет время, истекает 14 календарных дней на возврат товара.
Очень не рекомендую магазин.
Отзыв о работе компании
Николаев, Центральный 26. Консультант по имени Сергей из отдела бытовой техники (фамилия на бэйдже, к сожалению и по недостатку, не указана) позволяет себе нецензурно выражаться, обращаясь к покупателем. Ситуация следующая: при выборе блендера определяемся между двумя моделями, вышеупомянутый Сергей походит и предлагает консультацию. Задаем специфический интересующий нас вопрос "не содежит ли чаша блендера Х бисфенола А" получаем следущий ответ: "фирма Х - говно, хреновая сборка, говно детали, берите фирму У". Занавес. Сергей явно не понимает, что сделал что-то не так, потому что продолжает вести разговор в той же манере.Следом за Сергеем к нам походят еще две девушки-консультантки. И они тоже не знают ответа на вопрос. Кроме того, они даже не знают, где эту информацию можно посмотреть/узнать. Совещаются между собой минут пять и зовут Антона. Антон оказался нашим спасителем - видимо единственный человек из персонала, который разбирается в своем деле, смог ответить на вопросы, рассказал о моделях и был вежлив. Спасибо, Антон. И все таки не говоря об откровенной некомпетентности большей части персонала, можно ли позволять работникам общаться в подобном тоне с покупателем?
Отзыв о работе компании
Купил робот пылесос Ксиоми, на 13 день он стал вести себя неадекватно, обратился в магазин-возвращать деньги или менять отказались, отправили в сервисный центр. Сервисный центр в Киеве после обследования не нашел технику в списке официального ввоза (следовательно серый товар гарантии производителя не подлежит) и вернул его обратно. Обратившись в магазин - пылесос забрали обратно на ремонт в свой клиент-сервис, обещали вернуть в течении 14 дней. Вот прошло уже 16 - никто не звонит. Приехал сам в магазин - мне нахамила зам управляющего- мол мы несобираемся отправлять ваш один пылесос в сервис, ждали пока насобирается побольше поломанной серой техники чтоб вести все вагоном, мол ждите....!!!!
Отзыв о работе компании
Подсунули не рабочий электросамокат, под видом что сел! Я дома зарядил,,он так и не включился, а теперь говорят вези в сервис, а там 2 недели ждать!
Отзыв о работе компании
Брали технику в кредит на кухню, на общую сумму около 60к.
Все порядочно выплатили, вспомнили про "добровольно-принудительную страховку", которую заставили оформить вместе с техникой, которую можно было обменять на деньги или на скидку на другой товар.Пришли в магазин, а там говорят, а эту страховку можно использовать только 1 месяц после полной оплаты кредита! Естественно в этот месяц никто из сотрудников Фокстрота не перезвонил и не напомнил об этом.
Это был последний раз , когда мы что-то покупали в этом магазине, друзьям и знакомым тоже посоветую не покупать ничего на этой барахолке.
Отзыв о работе компании
Я понимаю наша вина, что не досмотрели, все ли сходится, как в книжке, но, это последний раз, что б мы, что то покупали в этом магазине!!! Хуже магазина не встречала!!! Буду всем советовать, что б никогда ничего не покупали в вашем магазине!!! ФОКСТРОТ ГОВНО!!!
Отрицательные стороны
- Одни минусы!!!! Во всем!!!
Отзыв о работе компании
Заказал, три раза звонили. То у них нет, то есть другой только хуже в 2 раза за те деньги. А потом вообще пришла смс что заказ анулированый. Супер!
Неделя прошла, смотрю он опять этот скутер. Заказал, даже не кто не позвонил!
Скутер висит виртуальный, которого физически не существует, соответстведственно нет такой привлекательной цены! Которая манит людей, но в итоге получаем испорченные нервы, и потраченное время.
Не понимаю смысла такой рекламы, лично я буду обходить 10 дорогой этот фокстрот, ну и буду другим передавать свой опыт работы с данный магазином
Отзыв о работе компании
Купили телевизор самсунг смарт ТВ в июле, сегодня пульт перестал работатьгарантия еще до июля), позвонила в сервисный центр, выяснилось, что нам, вообще положили пульт не от телевизора, а от дом. Кинотеатра, а так как пульт не совпадает, с телевизором, значит телевизор, уже не гарантийный, а еще 8 марта, купили мясорубку, а через неделю обнаружили, что не хватает, ножа и сетки. Фокстрот в Харькове на Алексеевке
Отрицательные стороны
- Одни минусы, только продавцы консультанты, так умеют, голову запудрить, что не успеваешь сосредоточится
Отзыв о работе компании
Одна из покупок в фокстроте-холодильник,(оформи экстра сервис)_треснула полка...пришли в магазин _сказали не гарантийный случай,черт с ним,не стали заводиться.через время купили телефон,опять же оформили эту гарантию(800 грн),так как девушка консультант все так красиво рассказывала о том что если вдруг упадет телефон,вы приходите мы тут же его меняем,и вы довольные уходите....разбился,приехала в магазин из другого города....а тут нежданьчик _я должна отдать свой телефон на 2 месяца (при том что сейчас без телефона как без рук)и отдать ксерокопии Не Только чеков и гарантии,но и ксерокопию всего моего паспорта,прописки и инд.кода с подписью копия верна .Вы нормальные?????больше в ваш магазин ни ногой и всем буду советовать обходить ваш магазин стороной
Отрицательные стороны
- Вводят покупателя в заблуждения
Положительные стороны
- Нет