Интернет-магазин Grenka - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Раисы Окипной, 4а
Телефоны: 04-43-59-05-55
Интернет-магазин Grenka предлагает отечественному потребителю погрузится в мир полезной, качественной и недорогой продукции. Товары для туризма, активного отдыха, рыбалки, а также геймерские товары от Grenka помогут не только скрасить досуг, но и поднять его проведение совсем на новый качественный уровень.
13 отзыва
Отзыв о работе компании
Я просто в "шоке". Народ -читайте отзывы об этом магазине! С кем Вы связываетесь!! Это просто полный разводняк!! Почти одни отрицательные отзывы!! А ответы - это вообще "шедеры"!Все кругом виноваты - только не сотрудники ГРЕНКИ!!! Просто "жесть"! Меня 2 месяца разводили с доставкой книги при полной предоплате за товар - хотя бы извинились!! Да ребята - далеко пойдёте!!
Отрицательные стороны
- разводняк полный
Положительные стороны
- где -то там.. за горизонтом
Отзыв о работе компании
Если хотите получить максимальную неудовлетворенность от сервиса - добро пожаловать в grenka.ua. Здесь вас ждут: ожидаемый звонок для подтверждения с неожидаемым 3-х недельным сроком доставки (3 недели!!! 3!!! НЕДЕЛИ!!!), прострочка доставки (то есть, не три недели, а больше), оператор, повторяющий одно и то же: «у нас задержка с доставкой», и, уверен, это далеко не предел. Учитывая современный рынок интернет-магазинов, ребята, у вас ооочень малые шансы на выживание.
Это просто какой-то сюр: доставлять 4 книги месяц (максимум из ближнего зарубежья). Если бы была опция «нуль»- поставил бы. Категорически НЕ рекомендую.
Отрицательные стороны
- Любой из плюсов других интернет-магазинов
Положительные стороны
- Возможно, более конкурентная цена
Отзыв о работе компании
Заказал в четверг настольную игру. До вторника мне рассказывали, что задержка и они доставляют со склада. Во вторник сказали, что сегодня уже отправляют. В среду позвонили и сказали, что это не настоящая игра, а реплика(то есть китайская подделка) и они уже изменили информацию на сайте. Предложили, что если я хочу оригинал, то это уже будет другая цена и надо заказывать.
Первый раз заказывал у них и надеюсь последний.
Вот такой вот магазин, так что еще надо проверять, что они за товар продают. Не думал, что так может быть.
Отзыв о работе компании
Заказывал у них чехол, на подарок на новый год.
В комплекте к чехлу с завода всегда шла подарочная пленка на телефон. В новых комплектах ее уже нет.
Заказал именно в этом магазине, потому что как на сайте, так и в разговоре с менеджером мне было обещано, что у них именно старые комплекты, с подарочной пленкой.
Пришел чехол без пленки. В итоге встал выбор или отказываться от товара, и оставить в новый год человека без подарка, или брать что есть.
Служба поддержки магазина обещала выслать недостающую часть комплекта, но так и не выслала.
То есть гонимся за заказами, обманывая людей о комплектации, получается.
Отвратительный сервис, не рекомендую ничего у них покупать.
Отзыв о работе компании
Заказала книги на подарок, 4 штуки, оплатила. Пришла одна, 88 грн плюс доставка 50 грн. Нафик такое нужно, трех нет, чего не указано на сайте, но оплатить сразу они не забывают указать. Не отвечают онлайн, Не могу вернуть деньги.
Отзыв о работе компании
Доставка хуже некуда. Сделили заказ в пятницу, его пообещали доставить в понедельник. Однако что-то пошло не так, пообещали во вторник. Ну ничего страшного, но кружка была нужна как раз ко вторнику, чтоб торжественно вручить ее на день рождения. Однако, позвонили и сказали что доставят в четверг рано утром. Уточню, что доставить нужно было по Киеву, в том же городе, где и находится магазин.
В четверг утром ее конечно же не доставили, привезли к обеду.
НЕ рекомендую. Уж проще на алиэкспрессе заказать, и то быстрее придет.
Отрицательные стороны
- очень долгая доставка
Положительные стороны
- кружка красивая
Отзыв о работе компании
Заказал у них книгу, сразу оплатил заказ №348506, перезвонили на следующий день, говорят что книга на удаленном складе и ждать ее 3!!! недели.
Я отказался от заказа и написал отзыв о магазине на одном из ресурсов. Знаете что они ответили? (ответ виден публично, а я ответить публично уже не могу).
Они написали что я не взял трубку и потому они отменили заказ %)
Закупайтесь у них, если хотите быть обманутыми трижды за 1 заказ. У них репутация ужасная, им терять нечего.
Отзыв о работе компании
Люди уважающие себя и своё время, настоятельно рекомендую обходить магазин grenka.ua стороной - более отстойного интернет-магазина я ещё не встречал! Мой заказ №336315 - было заказано 7 товаров по тематике рыбалка, и в итоге ни одного, внимание НИ ОДНОГО товара не оказалось в наличии! Спустя месяц на сайте все указанные позиции по прежнему якобы доступны к заказу и каждая имеет свою конкретную цену и даже акции, но в действительности товара по прежнему нет в наличии - тут уж оправдания типа "не успели обновить прайсы, наличие и т.д." не катят ни под каким "соусом". Вообщем люди, берегите свои нервы и время, обходите grenka.ua стороной!
Отзыв о работе компании
Главная особенность магазина Гренка это враньё по телефону о наличии и сроках доставки. Тем более на сайте нет возможности увидеть наличие товара. Дальние склады настолько далеко находятся, что возникает сомнение в том что они существуют. Были заказаны книги на подарок, привезли через 6 (!)дней и это курьером по Киеву. В тот же день в другом магазине был заказ который спокойно привезли на следующий день, без необходимости перезванивать сто раз. За день до доставки выяснилось что одна из книг "на дальнем" складе и нужно подождать 3 (!!!)недели. Я согласилась,т.к в сроки с подарком укладывалась. Но дело в том, что именно эта книга и была основным подарком, остальные были просто в довесок. Через 3 недели я позвонила сама и оператор внятно ответить не смогла!!! Точнее она врала и нужно было ещё пару дней ждать. Аннулировала заказ. Заказала в третьем магазине, привезли в тот же день вечером, по сравнению с ценой Гренкеи совсем ненамного дороже. Думаю при таком подходе к работе этот магазин скоро порадует нас своим закрытием. Совершенно не советую.
Отзыв о работе компании
Сделала заказ обещали выполнить в течении 24 часов это максимум! В разговоре сказали что постараются до 12.00!!! В 12.00 ничего, звоню « ещё 24часа не прошло», хорошо жду вечера!!! Вечером « уже должны были отправить, перезвоним сейчас». Жду ещё час! Опять звоню : «у нас сейчас нет вашего товара, подождёте или вернуть деньги!
-верните деньги!
-Хорошо!
Подождала, уже вечер ничего! Звоню!
-верните деньги!
-завтра,бухгалтер уже ушел!!!
А нельзя было быть нормальным магазином и сказать днём и вернуть деньги?
Не советую!!!
Отрицательные стороны
- Не выполняют заказ!
- Врут!
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Впервые делал заказ на сайте. История получилась длинная.
Я конечно понимаю, что сейчас пик новогодней нагрузки, но всё же.
После заказа, вместо бесплатной доставки курьером, мне сказали, что доставят через 5 дней на новую почту.
Наступил пятый день. Ни звонка, ни сообщения. Звоню, в колл-центре говорят, что одной позиции из заказа пока нет, нужно подождать, ее отправят сегодня и завтра она будет на НП. Соглашаюсь. Проходит день, сообщений нет. В колл-центре снова говорят об отсутствии частей заказа, обещают уточнить инфу по отсутствующей позиции и перезвонить. Звонка так и не дождался, позвонил сам. Опять рассказ об отсутствующей позиции и предложение: либо ждать недостающую часть, либо отправят без неё. Соглашаюсь ждать. На сл. день вижу на своей странице на сайте, что заказ уже, оказывается, доставлен клиенту. Только после звонка мне сообщают номер накладной. Счастливый, забираю на НП свой заказ, и обнаруживаю, что позиции, из-за которой были задержки, в посылке нет! И в другой позиции заказа не хватает частей! Звоню по любимому, уже, номеру. Обещают уточнить инфу по отсутствию и позвонить. На время написания отзыва идёт уже третий день ожидания звонка. Даже если вернут деньги за недостающие товары, покупать больше здесь не буду.
Отзыв о работе компании
Заказывал аксессуары для Nintendo switch, мне не сразу перезвонили, пришлось звонить самому. В ответ сказали ещё подождать, проверяют наличие. Чуть позже перезвонили и сказали, что всё есть в наличии. можете оплатить, что я собственно и сделал. Сказали, что могут доставить только через 4 дня, на что я согласился. В итоге перезвонили в день доставки и сказали, что могут доставить только через 2 дня, а потом перезвонили вечером и сказали, что обоих товаров нет в наличии.
В итоге имею потерянное время и ожидание возврата сдеств. Т.е. наличие товара на сайте не соответсвует действительности, отношение к клиенту ниже плинтуса.
Категорически не советую данный магазин.
Отзыв о работе компании
Сделала заказ в среду, уточнила,что на подарок. Доставку обещали в пятницу вечером. В пятницу вечером никто не звонит, перезваниваю оператору, спрашиваю, где моя доставка. Обещают перезвонить. Проходит пол часа, никто не перезванивает. Звоню ещё раз - говорят, что сегодня не могут доставить, книг в наличии нет. Разве это похоже на нормальное обслуживание?!принять заказ не имея в наличии товара, и обманывать заказчика.
Отрицательные стороны
- Очень плохо