Интернет-магазин ЦИФРА (y.ua) - отзывы сотрудников и клиентов
27 отзыва
Отзыв о работе компании
Купував багато товару в даному інтернет магазині і був впевнений у добросовісному ставлені до клієнтів.
Проте при настанні гарантійного випадку магазин не надає будь-яких документів, які вимагає сервіс виробника!!!
Так, «цифра» відмовляє у надані документів, які свідчать про оплату товару (при оплаті готівкою Ви не отримуєте жодного документу про оплату товару), також Клієнт ніколи не дізнається хто йому продав той чи інший товар, оскільки у гарантійному талоні і талоні замовленні такі дані не прописані!!!
В кол центрі усі говорять, що скинуть документи, проте банально обманюють та ігнорують прохання!
На електронні листи відповідають і при цьому безпідставно відмовляють у надані документів посилаючись на те, що минув один рік з моменту покупки?.
Висновок: Єдині документи, які отримує покупець це гарантійний талон магазину і талон замовлення, які не є первинними документами що посвідчують оплату товару.
Більше того, Покупець не отримає реквізитів продавця (ФОП чи юр. особи), що може унеможливити гарантійне обслуговування та викликає питання щодо такої діяльності.
Всім добра та будьте обережні з вибором інтернет магазинів!
Отрицательные стороны
Документальне оформлення купівлі товару
Положительные стороны
Товар
Отзыв о работе компании
Просто жулье. Нарушают права покупателей и нормы Закона Украины О защите прав потребителей на право возврата товара в течении 14 дней. Обходите десятой дорогой этот интернет-магазин. Жулье
Отрицательные стороны
Жулье
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Как и сотни других людей столкнулся с тем что присылают говно, а вернуть нельзя так как товар в плохом товарном виде и появляются царапины которых не было на момент отправки в сервис. Товар был в использовании 30 минут всего. Уже после того как меня кинули посмотрел отзывы и офигел от сотен подобных отзывов где людей так же кидают с возвратом товара.
Отзыв о работе компании
Не надіслали сповіщення про відправлення.
Замовляв міжнародну версію телефону, надіслали і в додачу ще перехід до наших розеток.
Не зрозумів, для чого, в коробці ж мала бути в комплекті вже наша вилка.
Без фіскального чека, просто накладна з гарантією.
Отрицательные стороны
Поклали перехід на наші вилки до розетки, хоча замовляв міжнародну версію.
Положительные стороны
Ввічливий оператор, передзвонила і запитала, чому мені товар не підійшов.
Отзыв о работе компании
Купил самокат. Подножка длиннее чем надо. Поставить самокат не получится. Менеджеры сначала просили фото, затем видео. Затем предложили отправить в сервис. Видео недостаточно чтобы понять что деталь длиннее? Некомпетентность менеджеров (не знают назначение пружины в подножке)
О замене никакой речи не идет-предлагают только возврат или сервис.
(заказ 2483866)
Отрицательные стороны
продают непроверенный товар.
Отзыв о работе компании
Смартфон доставили не вовремя. Специально заказал за 2 дня адресную доставку по Киеву ко дню рождения ребёнка. Не привезли в этот день. Через 4 месяца смартфон сломался. Отправил его в сервис по гарантии. Звонят. Не гарантийный случай, говорят. Окислился разъём зарядки внутри телефона, т.е. в него попала влага, с их слов. И это в ВЛАГОЗАЩИЩЕННОМ, как написано у них на сайте, телефоне. Отказано в гарантии, потому что во влагозащищенный телефон попала влага. Гении маркетинга. Никогда не связывайтесь с этим магазином!!!
Отрицательные стороны
Несвоевременная доставка
Некачественный товар
Отказ в гарантийном обслуживании
Положительные стороны
Вежливое общение операторов, которые тебя фактически посылают
Отзыв о работе компании
Заказал ножи на сайте Y.ua. Позвонил уточнить насчет заказа, мне сказали, что двух из трех ножей нет в наличии. Третий нож есть в наличии и я смогу его получить на следующей неделе. Прошло несколько дней, перезвонили из этой конторы и сказали, что в наличии уже нет, но они могут мне его продать дороже! Не за 722грн, а за 1090грн! Номер заказа: 2418610. Больше ничего не буду здесь заказывать и другим не рекомендую! Такого отношения к клиентам я давно не встречал!
Отрицательные стороны
Цена указана одна, по факту начинают разводить на гораздо большую сумму!
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Вообще на лоха ???? делаю в 7.45 заказ через корзину, цена товара 1016,00, есть в наличии для самовывоза в Харькове, думаю отлично .... в 8.05 мне звонит девушка,чтобы подтвердить заказ, сумму согласовали, в наличии естественно НЕТ, ждать 7 дней, думаю ОК, подождём,цена то хорошая) в 10 звонит снова другая девушка и такая ля ля ля, ваш товар подорожал, то есть его цена 4000 с чем-то ???????????? я говорю, вы че там е...лись. разница в 3000 ...совесть хоть бы имели... впечатление о них плохое... тем более отзывы начиталась уже.
P.S. и еще , положительные отзывы у них все на один тон... то есть накрутка... заказывала не первый раз и т.д
Отрицательные стороны
Все
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Чекав на SSD ТИЖДЕНЬ і ось на радощах отримав, розібрав ноут і... SSD не підійшов в слот. Фізично неможливо вставити m.2 key m в m.2 key b отже я поклав SSD назад у коробку. В СЦ Fixter в який мене направив магазин, співробітник знайшов якісь подряпини на контактах і це нібито не товарний вигляд! Не хочуть обміняти новий товар! Завіряють що картонна коробка з-під SSD не запаюється плівкою (хоча цього не може бути, оскільки вона може промокнути і такі речі ЗАВЖДИ запаюються плівкою) і я отримав без плівки, пломби можна охайно відкрити ножем так, що буде непомітно, думаю мені продали БУ товар за ціною нового! Я ж не оглядаю в мікроскоп товар при отриманні! Альтернативного СЦ немає, виходить що на основі рішення однієї людини виноситься рішення про не належний товарний вигляд, давайте тоді зясуємо що це за подряпина, яка її глибина, ширина в мікрометрах чи є це товарним чи не товарним виглядом! Ненавмисне влаштувавши скандал в СЦ люди почали мене підтримувати і казали що з цим магазином дійсно не можна мати ніяких справ! Так, на фото, якщо викрутити контраст то видно на контактах сліди, можете думати що це я їх зробив, але я знаю точно, що я його не вставляв, і тепер впевнений на всі 100% що магазин продає БУ техніку під видом нової! Для мене це факт! Нічого, Бог все бачить і спитає з вас по справам вашим! Бажаю якнайшвидшого банкрутства!
Отрицательные стороны
Торгують БУ технікою під виглядом нової
Доставка триває тиждень
Неможливо повернути або обміняти товар
Положительные стороны
Ціна
Отзыв о работе компании
Продавец понятия не имеет чем торгует. У продавца товара нет. Продавец не может уточнить информацию о товаре. Продавец принял заказ с оплатой при получении, а через день перезвонил и сказал, что нужно сделать предоплату. Непохоже на честного продавца. От заказа отказался.
Отзыв о работе компании
Заказал видеокарту по вкусной цене, но как известно бесплатный сыр в мышеловке, пришла через 3 дня после заказа, про что мне было уведомлено. Забрал у нас в Виннице удобно. Пришел домой подключил НЕ РАБОТАЕТ, черный экран, хотя турбина крутится. По рекомендациям моя сборка подходит 500 ватный блок, PCI express 4, ни через Дисплей порт, ни через HDMI... DVI НЕ выводит изображение, юзал переходник, и просто 8-пиновым, ничего не помогло, в сервисе сказали отправляйте "новой почтой" к ним. Отправил потратился, посмотрим что сделают, по правильному должны пока эта на проверке дать другую, или деньги вернуть. Жду сказали 14 дней максимум.
Отзыв о работе компании
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин! Купив ноутбук мак про, і через 15(може 16) днів побачив засвіти на екрані. Відправив його по гарантії і прочекавши майже 2 місяці він приїхав з ремонту до мене з таким самим дефектом, але ще почала зовсім не суттєво хрустіти кришка при відкритті і закриті (але претензія не в кришці, а в тому що засвіти лишились). На мейл переписці з сервісним центром не відповідають що і на якому етапі. Відправив, вони забрали - і ігнор. І от що я маю на сьогодняшній день, купив комп'ютер в цьому магазині, покористувався 2 дні, а далі він катається по сервісам вже 2,5 місяці. Навіть я не стільки подорожую як цей ноутбук. Источник: https://y.ua/apple-macbook-pro-13-retina-space-gray-mpxt2-2017
Отзыв о работе компании
Заказал бензопилу, сказал чтобы заполнили гарантийный талон, на что мне ответили, что талон находится в коробке, а коробку они не имеют права открывать, типа вышлите нам гарантийный талон по почте после получения посылки, и они пропечатать. Короче бред полный, говорю им что вы перед отправкой комплектацию не проверяете? Короче нет слов, говорит гарантия от производителя 2 года, а я им говорю а откуда отсчёт пойдет, если числа продажи нет, короче им объяснял законы, а они на своем, просто товар в кредит брал, так бы с ними не связывался
Отзыв о работе компании
При первом звонке сказали что товар есть в наличии, нужно сделать предоплату 1000грн. и мне отправят товар наложенным платежом. После оплаты 22.01.2019 я перезвонил сообщить что оплатил предоплату, когда отправят товар на что ответили что товара в наличии нет отправят через три дня.Прошло три дня, мне перезвонили и сказали что товара нет надо подождать еще 6 дней, товар в пути и отправят 31.01.2019. Перезвонили 31.01.2019 и сказали что товара нет надо подождать еще 4 дня.
Они просто издеваются.
Я попросил вернуть деньги, сказали что вернем, дайте номер карты. Звоню я сам на следующий день, потому что денег я не получил,
сказали что разберемся но на всякий случай вы перезвоните если не получите денег.
И как можно с такой компанией работать, один обман.
Не советую покупать ничего у них, потому что вы потратите время, деньги, нервы и в итоге вы купите то что хотели в другом магазине.
По этому обходите стороной этот магазин, не смотрите на заниженные цены, товара у них нет ни какого, один геморрой.
Отзыв о работе компании
Некомпетентный, незаинтересованный в продажах персонал. Концентрированный негатив после размещения заказа и общения с «работниками» данного ИМ. Крайне не рекомендую....
Отзыв о работе компании
Хотел у Цифры купить обогреватель за 1089 грн. как у них на сайте-перезвонил им= цену подтвердили, сразу же стали оформлять заказ но девушка потребовала уже 1289 грн. и в сию минуту на сайте обновилась цена- мне аж смешно стало - тупо намахивют и никакого им за это наказания нету. Так что Покупатели будьте осторожны - уточняйте цены, проверяйте товары а уж потом оплачивайте им деньги.
Отрицательные стороны
- НО СПАТЬ ОЧЕНЬ ЖОСТКО.
Положительные стороны
- Отлично СТЕЛЯТ !!!
Отзыв о работе компании
6.09.18 г. был приобретен товар (кухонная плита марки gefest 6502-03-0044). Товар доставлен в вечернее время. Так как была необходимость перевозить плиту за пределы г. Киева, при этом сохранить ее целостность, а запаковать обратно служба доставки не могла, проверить комплектацию и соответствие полностью не получилось, о чем потом сильно пожалели.... Службой доставки было сказано, что упаковка заводская и, если что-то будет не так, можно связаться с магазином для решения всех вопросов. После установки и подключении плиты оказалось, что товар не соответствует заказу: отсутствует электронное табло на фасадной части. При проверке документов выяснилось, что оплату произвели согласно заказа на кухонную плиту марки gefest 6502-03-0044, а товар выдан на другой марки, которая дешевле. Написали письмо на магазин о том, что произошла ошибка. И, было бы у сотрудников этого магазина понятие Закона Украины "О защите прав потребителей" и нормального человеческого отношения к клиентам – возврат/обмен не происходил бы на протяжении 4х дней…Первые два дня просто что-то обещали, на третий должен был приехать курьер с нашим заказом и забрать ошибочно доставленный товар ранее (это было сказано сотрудником магазина). В связи с тем, что упаковка от плиты сохранена не была – мы купили новую. НО, позвонив в очередной раз, оказалось, что курьер планирует просто забрать плиту в сервисный центр, а нашу смогут доставить только после заключения сервисного центра. На вопросы «Какой документ мне выдаст курьер?», «Сколько это займет времени?», «Когда мы получим товар, за который мы заплатили деньги?» - мне ответить не могли…Сотрудники не могут корректно ответить на поставленные вопросы клиентом, не могут решить ошибки магазина. У НАС БЫЛ НЕ НЕРАБОЧИЙ ТОВАР, А ПРОСТО НЕ НАШ!!!!!!Если бы нам привезли дороже, магазин бы в один день исправил свою ошибку. Еще пообщавшись несколько раз с сотрудниками этого магазина, мне пообещали закрыть вопрос за один день, курьер должен был приехать 13.09. позвонив заранее за 1-2 часа.
Глазами клиента: 13.09. – звонок утром курьера и предупреждение о его прибытии, 11-12 утра – курьер забрал товар и увез в сервисный центр, 14.00-15.00 – получение заключения сервисного центра, 15.30-16.00 – звонок менеджера и предупреждение о доставке нашего заказа, 18.00-20.00 – ВУАЛЯ, товар у нас.
Суровая реальность: 13.09. к 11.00 – звонок менеджера, которая сказала, что к нам должен приехать курьер (время приезда курьера как всегда никто сказать не может). Мы решили уже не ждать, так как поняли, что вопрос в течении дня не решиться и времени на это просто нет. В 12.00 сами приехали в сервисный центр (к этому моменту курьер не звонил). Сдав товар, получив одобрение на замену, мы позвонили в магазин с вопросом: «Где мы САМИ можем забрать наш товар?». Девушка ответила: «Вам перезвонит менеджер!». И, только потому, что я сильно возмущалась, что менеджера быстро не перезванивают, нам таки перезвонили и сказали, что доставка возможна на 15.09. Еще несколько раз объясним в том, что нам обещали закрыть вопрос в течении дня, мы уже сами завезли товар и сами готовы его забрать, приложив какие-то усилия, менеджер нам сказала, что вечером можем забрать товар.
Забирать товар мы приехали у партнера Цифры – в Stylus. Когда мы пошли ставить печати на документах, нам озвучили что необходимо доплатить за товар 600 грн… Связавшись с Цифрой, оказалось, что это очередная ошибка менеджера, коротая не исправила сумму согласно курса доллара на момент приобретения товара. Подождав еще какое-то время, мы все-таки получили без всяких доплат документы и товар. Извинение услышали мы конечно же не от Цифры, а от менеджеров Stylus…
Итог:
Я абсолютно разочарована в работе сотрудников магазина Цифра, которые не поминают как они должны работать с клиентами. Неуважение, хамство, не умение решать вопросы – маленький перечень того с чем мы столкнулись на протяжении недели общаясь с сотрудниками этого магазина.
Желаю этому магазину продолжать в том же духе, так они быстрее уйдут с рынка Украины, избавят своих клиентов от общения с некомпетентными сотрудниками!
Отрицательные стороны
- Во всем
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Поскольку нецензурную лексику нельзя, а других слов они не заслуживают, то... Принимают заказ, кормят обещаниями "завтра-завтра-послезавтра". В результате... "Ой, извините"... дальше идет история из индийского сериала, смысл которого, на самом деле, в следующем: "доллар вырос, мы не успели, по старой цене продавать не хотим". Обходите.
Отзыв о работе компании
На сайте цена товара не соответствует действительности! Заказал, позвонил менеджер и вроде договорились о цене, сроках поставки.... Через пару часов звонит какая-то ш..ха и рассказывает что цена выросла на 40% и мол, если решитесь - мы вам продадим товар.... Бред - эта цифра, y.ua. Не советую! Трата времени. Никакого уважения!
Отрицательные стороны
- Обман со стоимостью!
Положительные стороны
- ПЕРЕЗВОНИЛИ.
Отзыв о работе компании
Сегодня забрал посудомоечную машинку с Васильковской 1, это просто НЕ ЛЮДИ сидят 3 молодых парня,рассчитался за товар, попросил помочь вынести машинку к машине (метров 8-12) сказали, у нас нет грузчиков.Пришлось самому тянуть машинку до машины.Так вот не знаю где они воспитывались и кто их воспитывал эту европейскую молодежь им не в ЕВРОПУ а в ПОПЕНГАГЕН дорога, с себя нужно начинать, что-то делать лучшие а когда смотрят как 50 летний волочит машинку посудомоечную к машине вот это зрелище возле интернет магазина ЦИФРА.
Задумайтесь, если хотите потрепать себе нервы тогда в ЦИФРУ.