Smuzi Market - отзывы сотрудников и клиентов
5 отзыва
Отзыв о работе компании
17.12.2018 был куплен в данном магазине Samsung galaxy s8 , на вопрос о 100% оригинальности данного дивайса был категоричен ответ - да, конечно !
Что по факту ? По факту китайская копия устройства! Обсолютно нечего общего с оригинальным телефоном.
Мошенничество в чистом виде!
Отзыв о работе компании
Пришло время мне поделиться личным опытом общения с интернет-магазином "смузи маркет"... Имел неосторожность купить у них мобильный телефон белого цвета фирмы LG D802 G2 с объемом внутренней памяти 32 gb. Через 2 месяца работы телефон начал глючить,и через месяц вообще выключился и не включался больше...Ппоскольку прошло всего 3 месяца с момента покупки я вернул телефон по гарантии в интернет-магазин... Через день на протяжении месяца звонил в офис и узнавал, что с телефоном, меня кормили завтраками, мол, наберите завтра - разбираемся... В итоге, дали номер их сервисного центра, куда я позвонил и мне сообщили, что телефон почини и отдали в офис...Но когда я снова набрал по контактному номеру офис мне опять сказали звонить завтра,послезавтра, но причину неотправки телефона так и не объяснили... В итоге, я написал претензию, в службу по защите прав потребителя и обратился в службу контроля качества на платформе Prom.ua, на которой собственно сайт и совершает свою предпринимательскую деятельность... В итоге, мне впервые перезвонили с интернет-магазина, когда получили претензию с копиями в службы, и поинтересовались кодом доступа к меню (!!!), и это спустя месяц разговоров о том, что телефон в ремонте, и что он даже отремонтирован (со слов СЦ по телефону, что мне дали в магазине(!). В общем, в последующие 3 месяца (!!!) мне 4 раза отправляли телефон, но каждый раз я вынужден был отправлять его обратно (то меня в стране не было, то IMEI-коды не совпадали на телефоне и других сопутствующих комплектующих, то телефон просто не звонил, то прислали без каких-либо предупреждений телефон черного цвета)… И я действительно собирался обращаться в суд за восстановлением моего нарушенного права как потребителя (все это время я был без смартфона и пользовался кнопочной НОКИА), но благо, что я вовремя обратился за помощью к юристу, которая мне помогала делать все правильные шаги в досудебном урегулировании моего вопроса, потому что интернет-магазин за 4 дня до подачи искового заявления в суд в 5 раз мне наконец-то прислал рабочий телефон со всей необходимой документацией! Хочу отметить, что служба контроля качества Prom.ua действительно активно помогала мне в урегулировании моего конфликта, и если бы в этот раз мне прислали телефон, который я вынужден был бы вернуть, перевели бы сайт на другой домен, с которого невозможно совершать покупки. Каждый раз сотрудники службы контроля со мной связывались, интересовались состоянием разрешения спора и ни разу не оставили моего обращения без ответа! Но больше я в магазин не ногой! И перед тем, как делать покупки, почитайте отзывы, дабы сохранить и нервы, и время!
Отзыв о работе компании
Данный интернет-магазин под видом новых смартфонов продаёт б/у и восстановленные. Причем это не официальные refurbished, а именно кустарное "народное творчество".
Отзыв о работе компании
Заказал в этом магазине Xiaomi Mi5. Прихожу на Новую Почту, выносят посылку. Открываю. И... лежит в не запаянной коробочке телефон, красивый, вытягиваю из пакетика и прозреваю, на первый взгляд экран поцарапан, я в недоумении, нашёл салфеточку протираю экран, а сам про себя думаю: как, телефон за 7194грн, могли отправить покупателю и даже не удосужились элементарно протереть? На автомате протёр экран, вроде всё ничего, смотрю а сетка динамика (ушного) чем-то продырявлена. Дальше даже не смотрел и не включал, вернул сотруднику НП. Такое ощущение что мне пытались продать б.у. телефон по цене нового! Это обман! Люди, будьте внимательны при получении товара из этого магазина. От себя-никогда у них больше ничего не закажу и никому не рекомендую сюда обращаться. P.S. Несколько раз заказывал на разных сайтах смартфоны и планшеты-всегда товар приходил в коробочках запаянных заводской упаковкой и экраны абсолютно всех устройств были заклеены заводскими плёнками.
Отзыв о работе компании
Новий флагман LG V10 отримав з несправною батареєю. Смартфон вимикався то при 30-ти то 20-ти чи 9-ти відсотках.
Про дану проблему було повідомлено у SMUZI MARKET, на що працівник магазину порекомендував ще деякий час поспостерігати за роботою пристрою.
За деякий час, коли ситуація з роботою пристрою залишалася тою ж, на прохання допомогти у вирішенні проблеми мені люб'язно пообіцяли замінити батарею на нову.
Коли я її отримав то одразу помітив що батарея вживана. Контакти були значно потерті гострим предметом, сама батарея була завернута у звичайний поліетилен.
При вимкненому смартфоні та під'єднаному зарядному пристрої, на екрані відображається інформація системи про рекомендацію замінити батарею на справну. При під'єднаному зарядному пристрої, смартфон не вмикається.
Тестування заміненої батареї, що мала б новою мати 3000mаh, показали близько 1250mаh, зношеність близько 60 відсотків та 8 годин роботи у режимі очікування.
Гарантійні обов'язки SMUZI MARKET, як заявляє працівник даного магазину, не розповсюджуються на батареї пристроїв, навіть якщо робота несправної батареї призводить до некоректної роботи пристрою.
Виходить, клієнт що придбав пристрій у магазині SMUZI MARKET повинен бути готовим до придбання нової батареї у іншому магазині.