Estore.ua интернет-магазин - отзывы сотрудников и клиентов
10 отзыва
Отзыв о работе компании
Колись купував у цьому магазині MacBook, який виявився з дефектом, але eStore та А-Сервіс цього дефекту не визнали. Вони ремонтували пристрій (ЗРОБИЛИ ВИКЛЮЧЕННЯ), але це не допомогло. Майже через рік після покупки вирішили повернути кошти, коли я сказав, що звернусь до суду. Хочу зазначити, що MacBook(-и) з гравіюванням постачаються відкритими і Вам буде невідомо чи хтось користувався ним до вас. В інші авторизовані сервісні центри звернутися не міг, бо гарантія в налаштуваннях на 2-3 місяці відрізнялася від дати покупки у чеку.
Хочу додати, що гарантія Apple покриває також косметичні дефекти, якщо вони виникли у процесі виробництва, та схоже eStore це не хвилює.
Сьогодні родичі вирішили зробити замовлення у eSTORE, але їм у цьому відмовили, бо магазин колись повернув мені кошти за ДЕФЕКТНИЙ товар. Тепер вони блокують замовлення всім, хто має схоже прізвище. Цікаво, де у законі вказано, що вони не мають права продати товар? Навіть якщо б я збирався у них щось придбати, вони не мають права мені відмовити в цьому. При здачі дефектного пристрою я підписав акт, де вказано, що я не маю притензій до ФОП Хрипунової Ю. А.
Ніде не було вказано, що люди із схожим прізвищем (або я сам) не зможуть купувати товари у цьому магазині.
Бажаю ФОП Хрипунова Ю. А та ФОП Іванова Т. А навчитися читати, щоб прочитати Закон України «Про захист прав споживачів».
Отрицательные стороны
Не читали Закон України «Про захист прав споживачів»
Отзыв о работе компании
Добрый день! Забронировал iPhone XS 64GB Gold, который был в наличии на сайте. Где-то через час мне перезвонили, длительность звонка была около 5 секунд и я не успел поднять трубку. Перезвонить сразу не удалось, смог дозвониться только раза с десятого через пару часов попыток. Менеджер сказал, что товара больше нет в наличии ,так как заказ не был подтвержден вовремя, хотя о времени отмены брони никакой информации не сообщил. Итого испорченный подарок на 8 Марта, спасибо огромное estore, к вашим услугам более никогда не буду обращаться и никому не советую
Отрицательные стороны
- Несоответствие наличия товара на сайте
- Обман клиентов
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Напишу свежачок.
Итак: позвонил в указанный интернет-магазин, что бы узнать есть ли в наличии у них товар, который висит на сайте, а именно iPhone 7 128GB Rose Gold CPO. Мне ответили, что есть, но находится где-то на складе и его нужно подвезти в магазин и этот телефон единственный.
На что я задал дополнительный наводящий вопрос-не тот ли это телефон, который пару дней назад мне уже дважды пытались продать в двух разных местах, но то же говорили, что тел. нужно провезти со склада и тоже он есть только в одном экземпляре. В обоих случаях мне пытались подсунуть откровенную какашку, собранную где то в подвале но никак не на заводе производителе.
Вооруженный этим опытом я и задавал вышеозначенный вопрос, что бы снова не терять пол дня на бесполезную поездку. На что диспетчер мне ответил, что мол коробку мы не вскрывали, но типа это же серьёзный производитель и мы чем попало не торгуем.
Ладно, прошу доставить товар в магазин и двигаюсь в путь. По приезду в "магазин" был слегка разочарован т.к. помещение было слишком крохотным даже для ларька и наполнение его отнюдь не свидетельствовало об основательности заведения ну да ладно. После некоторых раздумий прошу показать телефон, но сразу же предупреждаю о своем негативном опыте (сейчас жалею что не переписал серийник и имей поделок, что мне пытались всучить)
и говорю, что проверять девайс буду дотошно в том числе на люфты и скрипы корпуса (похабно собранные гаражные Рефы обычно люфтят очень не слабо).
И тут продавец меня по настоящему удивил, как говорится "на повал" Парень заявил, что коробку мне позволят взять в руки только после покупки!!! То есть я сначала должен оплатить товар, поверив им на слово, что с телефоном всё окей, а потом мне разрешат взглянуть на него и потрогать. Не знаю как кто, а я воспринял это предложение как, мягко говоря, не совсем адекватное, и предположил, что мне опять попытаются впарить то же "добро", что и двумя днями раньше. Выразив своё удивление таким ноу хау в продажах я удалился, снова потратив в пустую кучу времени не говоря уже о затратах на топливо.
Может конечно в Украине многие сейчас так продают, давно здесь технику не покупал, но случилось так, что ребёнок намедни утопил свой телефон и я решил по быстрячку купить здесь на месте. Вот такой получился "быстрячок".
Кто дочитал до конца-извините за многобукофф.
Отзыв о работе компании
заказ № 00000023622
Покупала айфон 8+ на подарок. Новый без уценок в заводской пленке. При открытии оказалось что в комплекте нет шпильки для открытия блока сим карты. Мы воспользовались другой шпилькой и внутри оказалось что уже стоит СИМ карта verizon.
То есть, коробка уже открывалась кем-то! Если бы я хотела купить айфон коробка, которого уже открывалась я бы взяла уцененный open box! Но нет, Я заплатила полную цену за новый гаджет! Мой подарок выглядел так будто я решила сэкономить на нем! Вы меня просто опозорили!
А при звонке на горячую линию сотрудник estore Виктория уведомила меня что это нормальная ситуация, что на заводе в США при сборке в НЕКОТОРЫЕ айфоны вставляют сим карту и не кладут шпильку, а другие собираются как обычно, что мне просто такой попался… Спасибо, estore, очень интересная информация о том как в США комплектуют айфоны на заводе.
Отзыв о работе компании
На сайте интернет-магазина увидел цену на планшет айпед мини (https://estore.ua/ipad-mini-4-wi-fi-128gb-space-grey-mk9n2/) со скидкой 10360 грн. Предыдущая цена якобы была 13299 грн. При этом средняя цена на эту модель планшета уже больше года порядка 10-10,8 тыс. грн. Написал отзыв на сайте магазина, однако его конечно магазин заблокировал. Такой крупный магазин, а оказался обычной лавочкой лжецов.
Отрицательные стороны
- Врут, на сайте отзывы размещают и пишут которые только в пользу магазина.
Отзыв о работе компании
Хотел брать в этом магазине телефон из-за привлекательной цены, сделал онлайн заказ и поехал забирать телефон на следующий день. Как заверяли меня консультанты eStore телефоны у них абсолютно новые и ни в коем случае не refurbished, оказалось это наглая ложь. По приезду в магазин мне дали проверить коробку от товара - вбил серийный номер телефона в chipmunk (кто в курсе, тот поймёт, если вы не один из таких - гугл), оказалось что телефон никакой не новый, а просто восстановлен (сделан из уже использованых запчастей), хотя магазин продаёт его как новый и по цене нового. После озвучивания данной информации продавцам-консультантам в магазине они мне сказали, что не существует refurbished iPhone 8/8 Plus (Что так же является ложью, просто достаточно найти в поисковике certified refurbished iPhone 8/8 Plus), а также сказали что в их магазине, расположенном в ТЦ Глобус более нет аналогичных моделей телефона (очевидная ложь, просто они понимают, что весь товар такой же) и мне нужно брать этот телефон или уходить - естественно я ушёл. После чего, мне позвонил менеджер eStore и пыталась выяснить ситуацию, но к сожалению, ее уровень знаний касательно продаваемого товара был ближе к нулю и она даже не понимала сути проблемы, после чего, включила свои навыки продаж и попыталась ещё раз продать мне восстановленный телефон по цене нового, а также попросили направить ссылку, по которой я узнал, что мне пытались продать восстановленный телефон (ещё бы). В итоге: потраченное время, обман со стороны магазина и неприятный осадок. Телефон взял в другом месте, в тот же день, без каких-либо проблем и абсолютно новый. Рекламировать никого не буду.
Отзыв о работе компании
Купил тут видеокарту 8 ноября 2017 года. С ней начались проблемы - артефакты в играх, зависания, отключение монитора, слетал драйвер видеокарты, перезагрузки ПК. Я думал проблема программная, переустанавливал все драйвера(в том числе к материнке), виндоус переустанавливал, directx, microsoft framework, vcredist и тд. Это не помогло и 17 ноября я обратился в сервисный центр. Тут кто-то писал "После разговора с сервисным центром, просили привезти к ним. Ну все думал на неделю или две без видеокарты останусь..... Привез... после проверки ребята выдали мне другую ! " "возможность нормального возврата или обмена." У меня забрали видеокарту на 14 дней на диагностику(или больше, об этом ниже), при чем отсчет будет с понедельника, замену на время не выдали(я не требовал, но об этом тоже ниже). Мне дали подписать какой-то бланк-согласие, который содержит обман.- "Пункт 3. У випадку затримки з поставкою запасних частин ремонт може бути виконано в срок понад 14 днів, але не може перевищувати 45 днів з дня прийняття обладнання/виробу в ремонт(ст.8, п.9, ЗЗПС)." Я нашел эту статью и пункт в законе "Про захист прав споживачів", там нету ни слова про 45 дней ремонта, но там есть такой пункт: "При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк."
Когда мне давали подписать этот бланк то ничего не говорили об "інший срок", в усной форме менеджер сказал, что до 14 дней будет ремонт. Плюс ко всему там есть такой пункт: "На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. " Об этом меня тоже не уведомили.
Отзыв о работе компании
маю честь поділитися своїм враженням про Estore - інтернет-магазин, який здивував мене своїм величезним вибором товарів та відмінною якістю обслуговування.Окрім того, відвідування Estore було дуже зручним і простим. Їхній сайт легко навігувати, а процес оформлення замовлення був дуже простим і швидким. Я також вдячний за їхню швидку доставку - мій товар прибув вчасно та в ідеальному стані.Найбільш вражаючим для мене було те, що клієнтська підтримка Estore була дуже доброзичливою та професійною. Вони завжди готові допомогти з будь-яким запитом або проблемою, що виникає. В цілому, я дуже задоволений своєю покупкою в Estore та рекомендую цей магазин всім, хто шукає високоякісні товари та відмінне обслуговування. Дякую, Estore, за таку чудову покупкову досвід!
Отзыв о работе компании
Магазин предлагает хорошие цены на продукцию Эпл, поэтому все свои гаджеты покупаю там и пока остались только приятные впечатления. Очень доволен тем, что заказ можно забрать в этот же день в магазине. В последний раз покупал наушники, пользуюсь уже неделю, доволен качеством и наличием гарантии.
Положительные стороны
Обслуживание
Оригинальность
Цены
Расположение магазина
Отзыв о работе компании
Купляв айфон у розстрочку від монобанку. Єдиний мінус , що довелось чекати годину поки магазин побачив гроші від моно, далі все пішло швиддко, курєр доставив товар наступного дня. Прі отриманні перевірив що не активовний і оригіналоьний, магазин дає гарантію 1 рік, чек, гарантійний талон - все я треба.
Отрицательные стороны
Могли б і подарувати чохол до такої дорогої покупки)
Положительные стороны
Низька ціна
Гарантія без додатковою оплати, вже включена в ціну