Интернет-магазин Iglaz.com.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. митр. Андрея Шептицкого, д. 14
13 отзыва
Отзыв о работе компании
При замовленні телефону телефонував на сайт 4 рази. Через 2 дні користування телефоном виявив брак,відправив телефон назад,в сервісному центрі телефон тримали тиждень. Зателефонували з сервісного центру та сказали що телефон не бракований,хоча там явний брак. Коли телефонували з сервісного центру повідомити про те що не виявили брак,то я сказав що від цього браку сильно болять очі,на що мені відповіла жінка,що в неї болять вуха від такої розмови і почала мені розказувати казки про те що це не брак телефону,а баг прошивки і після оновлення телефону це пройде,хоча моделі телефону вже пів року і всі баги прошивки виробник вже давно поправив і почала розказувати як дорого було провести діагностику телефону,а мені її зробили безкоштовно. Впродовж тижня декілька раз телефонував на сайт та на сервісний центр,додзвонитись нереально,телефонував по 10 раз на день і коли доходило де питань про телефон то всі відповідали грубо та агресивно. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ САЙТ ТА СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР,БО ЄДИНЕ ЩО ВОНИ РОБЛЯТЬ,ЦЕ ВИТЯГУЮТЬ ГРОШІ,А ПРИ ЛЮБІЙ ПРОБЛЕМІ ГОВОРЯТЬ ЩО ТАК МАЄ БУТИ!!!
https://www.youtube.com/watch?v=RJW5MXn2zH0Отрицательные стороны
- При виникненні проблем винним залишається покупець.
Положительные стороны
- Ціна
Отзыв о работе компании
Купил данный телефон 13.09.18 с мин. гарантией 6 мес. Но даже мин. гарантийного срока данный телефон не проработал.
После обращения в магазин, отправил телефон в сервисный центр для гарантийного ремонта. После ремонта (более двух недель) мне был возвращен телефон и снята гарантия. Симкарты телефон не видит, оператор перезвонил и сообщил, что телефон он привели в "порядок", т.е он включается, но фактически не работает и может выйти из строя в любой момент.
Заключение сервисного центра: Микротрещина на плате (CPU-память) Включается. С оф. гарантии снят в результате не соблюдения условий эксплуатации.
В чем именно выражается несоблюдение условий эксплуатации - не понятно. Может не надо было им пользоваться? Или вообще включение телефона вредит. Никаких даже царапин нет ни снаружи ни внутри. Как и нет установленного ПО которое может привести к поломке. В общем нет никаких объективных причин для утверждения, что телефон эксплуатировался неправильно. Я считаю, что это заводской брак.
Вывод:Если бы не удалось телефон включить, то его бы заменили, а так как его все таки включили, то решили вот таким бразом обмануть меня.
Крайне не рекомендую данный магазин, недобросовестный сервис, который касается всех услуг которое магазин обязан предоставлять после того как получил деньги.
Отрицательные стороны
- Если ваш товар окажется некачественным, то решение вопроса займет много времени и скорее всего вы не получите ни товар ни деньги (основано на собственном опыте)
Положительные стороны
- Вы можете быстро купить и получить товар
Отзыв о работе компании
ужастный магазин...покупали телефон меизу м6 ноут прислали в сроки...но....он не видит сим карты....говорят вышлите назад мы отдадим его на сервис и в течении 2х дней все решим....мы отправили и теперь ни денег ни телефона....операторы динамят мол мы не возвращаем деньги это сервис...мы им отправили заявку они с вами свяжутся...и так уже 2 недели...посмотрел по отзывам а мы оказывается не одни кого они кинули....разве так можно?
Отзыв о работе компании
Заказали телефон с которым был подарок защитное стекло. Телефон прибыл без стёкла, когда звонили они сбрасывали или вообще не брали
Отзыв о работе компании
Выбирал магазин в котором купить Xiaomi Redmi Note 5 6/128GB Black. Выбор пал на iGlaz.UA из за цены и продолжительности срока гарантии на товар. В момент выбора мной смартфона, были такие ценники с учетом гарантии: 6месяцев гарантии - цена 6085, 18м - цена 6285, 24м - цена 6485грн. Я заказал у них 18 месяцев гарантии за 6285грн, на сайте и в квитанции которая пришла на эмэйл, итоговая цена была 6285. Они втихую, меня не оповестив, изменили срок гарантии с 18 на 12 месяцев, после моего звонка с претензией, что за дела, и почему меня не предупредили, сказали что это была ошибка на сайте, в качестве извинения сказали подарят дополнительно защитное стекло. Ну ладно, я согласился, говорю высылайте с гарантией 12м. Выслали, дали трек, захожу проверяю, и вижу, что вместо 6285 грн, как указано в квитанции и у них на сайте, я должен заплатить 6485 грн (цена как с гарантией за 24м). Звоню, спрашиваю почему цена на 200грн дороже указанной? Оператор не внятно, слышно было, что придумывал на ходу, сказал что 6285грн, это только цена телефона, а еще 200грн сверху, это типо доплата за гарантию 12м. Я говорю, как так, ведь 6285 это конечная цена, уже с учетом гарантии на 12м, он говорит нет, это только цена на телефон. Понял, что больше толку общаться, нет смысла, и меня пытаются на ровном месте развести на 200грн, я еще даже думал забрать смарт на новой почте. В итоге с учетом услуг НП, вместо около 6500грн я должен был заплатить 6720грн. Только одно но, если они утверждают, что 200грн это доплата за гарантию, то почему на сайте 3 варианта заказа смарта с разным сроком гарантийки. Проще тогда было взять за 6085 + 200грн как они утверждают гарантия. Но тут развод явный. Ладно, пришел на новую почту, открыли, в квитанции которая шла в комплекте указана цена 6285, тогда даже сотрудник НП сказал, что расхождение в цене. Начал проверять комплектацию, а стекла защитного, обещанного то нет, после этого уже не выдержал, и отказался от заказа. Итого: 1. возникли непонятки со сроком гарантии (вместо 18, втихую сменили на 12). 2. Цену указали на 200грн больше чем указано в заказе. 3 обещанное защитное стекло в комплект не положили. Три проблемы на ровном месте. Крайне не рекомендую!
Отзыв о работе компании
Магазин не выполняет гарантийные обязательства. Не советую.
Купил в апреле 2018 телефон Meizu M6 3/32 Gold (чек 5951), все прошло хорошо, с первого дня телефон был в чехле и пленке, носил аккуратно в отдельном отделении сумки.
Недавно обнаружил в левом верхнем углу оранжевое пятно, почитав форумы типа 4pda стало понятно, что это массовое явление в следствии перегрева плавится под стеклом клей и застывая тускнеет.
Обратился в магазин, скинули отделение Новой Почты куда выслать телефон, оператор даже перезвонил.
Через пару дней меня набрал представитель СЦ, как я понимаю, и сказал, что телефон физически поврежден и в гарантии мне отказано, телефон сегодня вернулся, стекло целое в идеальном состоянии, пятно конечно никуда не делось, но о каких физических повреждениях говорил СЦ непонятно, официального заключения и отказа в гарантии не прислали.
В общем, магазин не хочет выполнять свои обязательства, если что-то покупаете здесь знайте, гарантии не будет.
Отзыв о работе компании
Купили в феврале 2018 года пыле, влаго, защищенный и ударопрочный телефон Doogee s30, обращались бережно, но через 5 мес. одна сим карта из 2х перестала видится телефоном (меняли местами симки - не помогло), вышел из строя картоприемник телефона. В магазине, после проверки сервисом, сказали, что нет запчастей - и пользуйтесь 1й симкой. Мы отказались принимать не рабочий телефон. Через две недели, позвонили и сказали, что отправят новый этой же модели без права выбора другой модели и без перерасчета!
В результате нарушение закона Украины о правах потребителя магазином igaz.com.ua:
1. Магазин отказался предоставить возможность выбора другой модели с нашей доплатой, т.к. мы не хотели снова пользоваться данной не надежной моделью телефона, что противоречит закону о правах потребителя!
2. Отказались сделать перерасчет, т.к. этот телефон стал стоить на 690 грн. дешевле, чем мы оплатили, что так же противоречит закону о правах потребителя!
Руководство игнорирует прямого общения, и общение есть только через операторов, которые ничего не решают, а уговаривают принять ситуацию как есть, игнорируя законы Украинского законодательства о правах потребителя.
3. Если Магазин Iglaz.com.ua передумает о своем решении о игнорировании законов - пусть перезвонит 0951172399.
0730841996 сервисный
Отрицательные стороны
- Сломался в гарантийный период, и магазин нарушил Законы Украины о правах потребителя.
Положительные стороны
- Купили телефон
Отзыв о работе компании
заказал в магазине IGLAZ Повторитель Wi-Fi Xiaomi Mi Wi-Fi Amplifier Pro заказ выполнил через оператора магазина.Получил вовремя но был сильно удивлён что товар совсем не тот который я заказывал.На внешний вид всё одинаково кроме цвета. В товарном чеке название товара написано правильно но а на деле товар совсем другой.Надеялся получить ретранслятор wi fi а получил усилитель powerline xiaomi который обычно продаётся в паре с передающей частью.Многократные звонки оператору ни чего не дали.всё время обещали перезвонить и на этом всё заканчивается.Данный товар теперь пылится не полке ненужных вещей.Покупку в IGLAZ сделал в первый и последний раз.С таким отношением к покупателям крайне не рекомендую этот магазин. Дабы не наживать себе проблем
Отзыв о работе компании
Буду обращаться в защиту прав потребителей. Данный магазин, продал не качественный товар и не несет гарантийных обязательств. Если хотите приобрести качественный товар и при этом сэкономить деньги и нервы, купите в другом магазине, пусть даже и дороже!
bvladimir77@gmail.com
Отрицательные стороны
- Все остальное большой минус
Положительные стороны
- Цена, оперативность доставки.
Отзыв о работе компании
Люди, не ведитесь на цену. Лучше купите в другом магазине. Потом при поломке они не делают гарантийный ремонт! Не порядочней продавцов нужно еще поискать. Я буду их наказывать через защиту прав потребителей. Крови у них выпью за ихнюю наглость.
Отзыв о работе компании
Не рекомендую данный магазин! От гарантийных обязательств своих отказываются. Да, цена это пожалуй единственный плюс, на который всех и берут.
Отзыв о работе компании
Не кому не советую, отдал телефон уже через неделю как купил , а глючить сразу начал и через 4 дня снова , пришлось отвезти сказали что перезвонят ,ни разу не позвонили за 14 дней , на 16 день после скандала нервотрепки и приезда в магазин , ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ
Отрицательные стороны
- Отношение гарантийного ремонта, после того как продали смартфон
Положительные стороны
- Цена
Отзыв о работе компании
Через неделю привёз в сервис сдал телефон они его 16 дней типа делали , ни разу не перезвонили сами а в сервис дозвониться нельзя воообще, в итоге вернули деньги,с напрягом но вернули .НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИХ ,плюс только цена И ВСЁ!!!!!
Отрицательные стороны
- Отношение к клиенту после того как уже забрали деньги
Положительные стороны
- Цена