SOTA.ua - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, б-р Ивана Лепсе, 8
Телефоны: 04-44-54-13-79
2 отзыва
Отзыв о работе компании
Если в двух словах - в Соте плевать хотели на Закон о защите прав потребителей. А теперь подробнее. Приобрел у них телефон Google Pixel, через два месяца сдал его на гарантийный ремонт. В качестве сменного телефона мне выдал потяганную кнопочную Нокию с треснутым корпусом. Хоть я и знал что магазин обязан выдать мне аналогичное устройство решил не скандалить и согласился. Через две недели по ремонту ни ответа ни привета, а пользоваться этим кнопочным пережитком реально не удобно. Набрал в магазин, менеджер сказал что ремонт затягивается но я таки выпросил у него смартфон на временное пользование. Еду к ним на Арсенальную и меняю Нокию на простенький Xaomi, который выходит из строя на следующий день. Снова звоню в Соту, объясняю ситуацию и прошу доставить мне исправный сменный телефон. Менеджер начинает вещать что никаких доставок сменных телефонов у них в магазине нет но его спич прерывается когда он слышит о части 9 статьи 8 ЗУ «О защите прав потребителей» которая прямо предусматривает такое право. Сотрудник Соты говорит что он не в состоянии самостоятельно принять это решение, обещает поговорить с руководством и перезвонить. Жду звонка весь день, а вечером завариваю чай и сажусь писать эту простыню) Как вывод – в Соте мне продали бракованный товар (еще неизвестно чем ремонт закончится), а исполнять свои обязанности предусмотренные законом магазин ни разу не спешит.
Отзыв о работе компании
Искал устройство любимой марки Apple и наткнулся на ранее неизвестный мне магазин Сота. Устройство это искал в качестве подарка близкому человеку. 23.12 пришел в магазин с деньгами, на сайте было указано, что он есть на складе (дозвониться в поддержку не удалось даже после 5 попыток позвонить на разные номера с сайта). В магазине сказали, что устройства в магазине нет и придется оставить предоплату (500 грн.) и подождать пару дней (предоплату я оставил -согласился ждать). День рождения подходил, но 2 дня потерпеть можно. На сегодня прошло 6 дней и устройства так и нет. В магазине я был ровно 3 раза - каждый раз называли разные даты; в поддержке нагло обманывали - сначала «отправили устройство в другой город», потом «отправка подтверждена и ждем посылку», а сегодня я забрал предоплату и отменил заказ, мне позвонили и сказали, что отправку не подтверждают и нужно ждать еще. Я не рекомендую этот магазин и надеюсь вам не придется ждать неделю, чтобы получить свой заказ и так и не получить!
Отрицательные стороны
- 1. Нельзя платить картой в 21-то веке! (наверняка работают нелегально)
- 2. Недобросовестное обслуживание
- 3. Поддержка нагло обманывает
Положительные стороны
- Привлекательные цены