Интернет-магазин iLounge - отзывы сотрудников и клиентов
26 отзыва
Отзыв о работе компании
В цьому магазині я придбав Беспроводной зарядный кейс Apple AirPods Pro який поскрипував і це вже було знаком що з цим магазином щось не так.
21.02.2022 року я написав письмову заяку в їхньому магазині про повернення коштів і повернув товар який я придбав 18.02.2022 року.
Сьогодні 11.04.2022 р. і я до сих пір не отримав повернення коштів. Відповідно до закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця (магазину) немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Я звертався неодноразово до служби підтримки (колл-центру) і мені кожного разу повторяли що заявку відправили і що б я очікував повернення коштів, чого не сталось. Приблизно місяць назад мене завірив ваш працівник в службі підтримки що мої кошти поверунть протягом 7 днів від моменту як я з ним сконтактувався, пройшов черговий місяць і я йнадалі не получив повернення своїх коштів. Сьогодні мені ваша працівниця сказала що термім повернень коштів може бути видовжени під час війни зсилаючись на закон України якого вона навіть не знає і відповідно не існує. При спробі запитатись в неї номер закону на який вона посилається, відповіла що незнає і що це не її обовязок знати, після чого поклала різко слухавку.
Під час оформлення заяви на повернення коштів працівник магазину повідомив мене що він не може видати жодної копії яка підтверджує написання заяви на повернення і сказав що я можу зробити хіба фото. Номер мого замовлення: 368016
На електронне повідомлення НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ!
Всіх щиро закликаю НЕ ЗВАЯЗУВАТИСЬ з цим магазином, це шахраї які наживаються на людях і не повертають кошти при поверненні товару!!!
Отрицательные стороны
Суцільні мінуси!
Отзыв о работе компании
Ужасный интернет магазин без гарантийных обязательств. Больше я с этим магазином дел не имею! Это просто ужасный сервис! Пришел товар с заводским браком, что подвердилось самим производителем товара, но обмен и возврат невозможно реализовать, потому что магазин тупо игнорирует своих клиентов. У них одна гарячая линия, и оператор только "передаёт заявочки". Писать на почту бесполезно. Поговорить с кем-то, кто у них отвечает за гарантийное обслуживание, нереално.
Отзыв о работе компании
Магазин не работает с клиентом. Не дай Бог гарантийный случай, как у нас, и всё... можете забыть. Никто шевелиться не станет.
Отзыв о работе компании
Приехал забирать заказ. Хотели подсунуть поцарапанный чехол, но вовремя заметил и его заменили, а вот стекло не проверил и оно оказалось уже со вскрытым защитным покрытием, звонил в магазин пытался решить вопрос, магазин вопрос не решает!
Отрицательные стороны
- Обслуживание и качество товара
Положительные стороны
- удобный сайт
Отзыв о работе компании
Покупал Правый наушник Apple AirPods, проболтали 2 месяца
Отзыв о работе компании
товар пришел неисправный.после возврата со мною никто не связывался.набирал сам каждый день-никакого вразумительного ответа.говорят-ждите!!!
Отрицательные стороны
- прислали не рабочий товар-пытались обьяснить что так и должно быть.после возврата никакой обратной связи.
Положительные стороны
- -???
Отзыв о работе компании
Отказ в возырате товара , Связь с отделом возврата только через почту- Которую они игнорируют! Ответа об отказе нет,ни на почте , ни по телефону. Крайне не советую с ними связываться
Отзыв о работе компании
Доброе утро!
Ещё до Нового года приобрела у Вас подстанцию для зарядки айфона, часов и наушников. На новой почте проверила только заряд телефона (была уверенна в порядочности сайта!), наушников и часов с собой не было. Подарок был для брата. 31 декабря 2018 года вручила подарок, а он не работает. Наушники и Часы не заряжаются!!! Позвонила в Вас сервис, мне сказали отправить им обратно и они «разберутся»! Отправила 02.01.2019 и тишина!!!! Звоню каждый день, а мне сообщают, что информация отсутствует!!!
Вы просто мне скажите правду! Вы будете этим вопросом заниматься или мне просто забыть о выброшенных деньгах! Благодарю за реакцию и ответ!
Отправлено с iPhone
Отзыв о работе компании
Сделали заказ - портативная зарядка, оплатили по безналу с юр. лица. Через день перезвонили, сказали что увидили оплату и можна забирать товар. Когда приехали за товаром - его не оказалось в наличии. Как это вышло никто так и не смог обьяснить... Сотрудники сначала долго проверяли дошла ли оплата, а потом сказали что нету такого товара.
Отзыв о работе компании
Покупал зарядку для Ipad Pro 10.5, работник магазина убедил брать оригинальную 12W, в итоге планшет за 4 часа еле зарядил 40%, а вот действительно оригинальная зарядка 10W заряжает планшет на 100% за 3 часа. Короче торгаши китайским хламом и выдают его за оригинал.
Отзыв о работе компании
Покупали стекло на apple watch 4. Приклеил работник магазина. Отдал - в середине вздулся. Попросили убрать. Ответил, что это покрытие такое у часов и необходимо время, чтобы воздух ушел. Какое такое покрытие..непонятно. В итоге просидев в магазине, отдали часы, воздуха не было, но по краям воздух. Сказал работник, что так на всех часах и к вечеру этот воздух пройдет. В итоге утром на след день никакой воздух по краям не ушел, еще и пыль-ворсинки и всё что можно собрались по краям стекла.
Приехали в магазин - показываем вот что имеем. В ответ с недовольным лицом говорят, что ничем помочь не можем. Стекло значит такое. Говорим ок, отклеивайте и возвращайте деньги за такое чудо. В ответ "на стекло гарантия не распространяться, могу только отклеить". Еще раз уточнили и напомнили как все было (он же и клеил стекло), на что в ответ услышали фырканье и нехотя отклеили стекло, отдав нам часы.
Таким образом, испорченное настроение, убитое время на поездки туда-сюда, отвратительное отношение работников, отвратительная работа сотрудников магазина по поклейке, отвратительное качество стекла за 500 грн.
Похоже, что те отзывы, которые положительные только в том случае, если все хорошо и не было возвратов.
Отрицательные стороны
- 1. отвратительная работа по поклейке стекла
- 2. непрофессиональное отношение сотрудников
- 3. некачественные материалы (стекло)
Положительные стороны
- Разговаривают приветливо только когда получаешь заказ
Отзыв о работе компании
Не пользуйтесь этим магазином ни в коем случае!!!!!
Заказывал чехол на телефон и сразу же оплатил переводом на карту(1599грн). К сожалению, допустил ошибку в заказе и пришлось вернуть его обратно. Попросил вернуть деньги. Вторую неделю морочат мне голову и не могут ''проверить'' возвращенный заказ!!! Отвратительный сервис!!!!!
Отзыв о работе компании
Продают ерунду которая не работает и не возвращают деньги
Отзыв о работе компании
Очень НЕ рекомендую этот магазин! Неуважительное отношение к клиентам! Если вы захотите вернуть товар, можете даже не пытаться, так как вам пришлют его обратно без всяких объяснений и деньги не вернут. Несколько раз пыталась связаться с менеджером узнать когда будь рассмотрен возврат, ждала неделю, в итоге мне просто прислали тот же чехол, который я отправила на возврат. Без объяснений, без звонков. Больше нет желания что-то покупать в этом магазине и другим не советую.
Отзыв о работе компании
никогда и ничего не покупал у них в магазине. Регулярно приходит спам от них. шарашка чертова
Отзыв о работе компании
Куплена "оригинальная" зарядка apple type-c 29W, также был куплен кабель магнитный для MacBook, кабель и зарядка ничего не смогли зарядить, и вся посылка была отправлена Вам обратно 20/11/2018 - 59000379838177. Прошу вернуть средства в кратчайший срок. С вами дел больше иметь нет желания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПЛАЧИВАТЬ ТОВАР - только наложка. Пришла посылка, проверили - тогда ТОЛЬКО оплатили.
Посылку магазин получил, не перезвонили. Позвонил сам, менеджер сначала сказала что посылку не забрали, после слов что была адресная доставка - сказала что будут проверять товар 3-5 дней. За 3-5 дней зарядкой и кабелем знатно попользуются и откажут в возврате по причине ненадлежащего вида. Все продумано. Буду вынужден написать в ПриватБанк и LiqPay - о мошеннических действиях магазина
Отрицательные стороны
- Бракованный товар, проблемный возврат средств
Положительные стороны
- НЕТ
Отзыв о работе компании
Замовив чохол на Айпад прошку 19.09 ( 100% оплата в інтернет-магазині ) , пообіцяли відправити в той ж день. Наступного дня в додатку «нова пошта» виявилось , що ніхто нічого не відправив. Передзвонив. Консультантка сказала, що відправлять сьогодні 100% (20.09) . Як можна здогадатись, наступного дня 21.09 ніхто нічого не відправив. Терпіння моє лопнуло, вирішив повернути гроші. Передзвонив, пояснив ситуацію, а у відповідь почув : « гроші ми вам повернути не можемо, бо в нас не має товару ( товар лежить на складі нової пошти і протягом 5 хв це питання можна вирішити,звісно, маючи бажання) , ми будемо чекати повернення товару і потім РОЗГЛЯНЕМО питання про повернення грошей ~ через 5 діб» . Тобто я , заплативши за товар, не отримую: нічого ні товару,ні грошей! НЕ РАДЖУ НІКОМУ!!!
Отзыв о работе компании
Купила товар, а когда я его купил он не работал, отправил им , а они сказали, что надо чехол снимать и все вернули старый и поцарапали его.
Отзыв о работе компании
худший интернет магазин. заказывала чехол на свой MacBook Pro 2015 года. забрала посылку, а чехол не подходит. звоню им и говорю что не подходит а они мне в ответ что я не умею его одевать. Хотели доказательство того что не подходит, выслала фото. после чего отправила чехол назад за свой счет. 2 недели чехол был на диагностике. никто меня не звонил, после чего я позвонила первая и они отправили мне новый чехол. С новым такая же история. на этот раз попросили видео доказательство. Магазтн полное дно. Не советую заказывать там нечего.
Отзыв о работе компании
Худшего магазина не найдете! Заказал портативную колонку, приехала поломанная, выслал назад за свои деньги, прислали еще одну - та же история, обещали перезвонить - не перезванивают, в добавок они еще и должники новой почты, ваши возвраты и посылки они не оплатят. После 3-х месяцев "развода" говорят, что ничем не могут помочь, ни деньги ни товара!!! Магазин iLounge - днище
Отрицательные стороны
- - развод на деньги
Положительные стороны
- Дешево